【正文】 合格證 201）、扭力扳手 202）外徑千分尺 233）輪胎氣壓表 264)、游標(biāo)卡尺 296．、工位照片 32七、設(shè)備操作規(guī)程 37 37 37 37 39大梁校正平臺(tái)操作規(guī)范 40電焊設(shè)備操作規(guī)程 42廢氣抽排系統(tǒng)操作規(guī)程 45液壓式雙柱舉升機(jī)操作規(guī)程 47剪式平板舉升機(jī)操作規(guī)程 48空氣壓縮機(jī)操作規(guī)程 50輪胎拆裝機(jī)操作規(guī)程 50輪胎平衡機(jī)操作規(guī)程 52氣焊設(shè)備操作規(guī)程 55汽車(chē)烤漆房操作規(guī)程 57砂輪機(jī)操作規(guī)程 60四輪定位系統(tǒng)操作規(guī)程 60液壓四柱舉升機(jī)操作規(guī)程 63洗車(chē)機(jī)安全操作規(guī)程 64二氧化碳保護(hù)焊操作規(guī)程 65二氧化碳（CO2）保護(hù)焊安全操作說(shuō)明 66發(fā)動(dòng)機(jī)工況檢測(cè)儀操作規(guī)程 69聲極計(jì)測(cè)量操作規(guī)程 70大燈儀測(cè)量操作規(guī)程 70介子機(jī)安全操作規(guī)程 71燃油清洗機(jī)安全操作規(guī)程 71手持電動(dòng)工具安全操作規(guī)程 72臺(tái)鉆安全操作規(guī)程 72鉆床安全操作規(guī)程 74空調(diào)回收充注機(jī)操作規(guī)程 74自動(dòng)變速箱換油機(jī)操作規(guī)程 75打磨機(jī)操作規(guī)程 76烤燈操作規(guī)程 77前大燈檢測(cè)儀操作規(guī)程 77剎車(chē)檢測(cè)線操作規(guī)程 78車(chē)輛維修竣工檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 79一、換發(fā)動(dòng)機(jī)、發(fā)動(dòng)機(jī)大修的出廠技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 79二、發(fā)動(dòng)機(jī)中修、發(fā)動(dòng)機(jī)更換活塞及活塞環(huán)的出廠技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 80三、保養(yǎng)、小修作業(yè)的一般技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 80四、汽油車(chē)雙怠速污染物排放限值（在用車(chē)） 81五、檢修剎車(chē)系統(tǒng)的出廠技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 81六、檢修轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的出廠技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 82七、檢修傳動(dòng)系統(tǒng)的出廠技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 82八、檢修電器系統(tǒng)的出廠技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 83九、車(chē)身維修的出廠技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 84十、汽車(chē)噴、補(bǔ)漆的出廠技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 85焊接作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 85調(diào)漆作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 88噴漆作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 89發(fā)動(dòng)機(jī)拆裝作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 92烤漆房自檢校準(zhǔn)規(guī)程 93發(fā)動(dòng)機(jī)分析儀自校準(zhǔn)規(guī)程 94汽車(chē)前照燈檢測(cè)儀校準(zhǔn)規(guī)程 95四輪定位儀自校準(zhǔn)規(guī)程 95動(dòng)平衡機(jī)校準(zhǔn)規(guī)程 96調(diào)漆用電子稱(chēng)自校準(zhǔn)規(guī)程 96渦輪增壓儀自校準(zhǔn)規(guī)程 97DSERP操作流程 98二．整車(chē)處理流程 99DSERP系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解決辦法 106電工（空調(diào)）安全操作規(guī)程 108汽車(chē)修理工安全操作規(guī)程 109引車(chē)員安全操作規(guī)程 111千斤頂操作規(guī)范 112充電機(jī)安全操作規(guī)范 112充氟機(jī)的操作規(guī)范 113維修質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn) 113八、崗位職責(zé) 121九、預(yù)約管理流程 192十、車(chē)間定位圖 194十一、應(yīng)急預(yù)案 195十二、宣威市添福源汽車(chē)貿(mào)易有限公司(人員機(jī)構(gòu)圖) 198十三、人員維修資質(zhì)證情況 198十四、技術(shù)文件管理標(biāo)準(zhǔn) 204十五、消防安全管理制度 212十六、安全生產(chǎn)責(zé)任制度 212十七、環(huán)境管理制度 213十八、維修質(zhì)量保證期制度 213十九、車(chē)間圖片、維修工位、維修接待區(qū)照片 214二十、維修工時(shí)定額、工時(shí)單價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、 217捷達(dá)常規(guī)維修保養(yǎng)項(xiàng)目工時(shí)費(fèi)價(jià)格表 217(新)寶來(lái)/高爾夫A4常規(guī)維修保養(yǎng)項(xiàng)目工時(shí)費(fèi)價(jià)格表 219速騰高爾夫常規(guī)維修保養(yǎng)項(xiàng)目工時(shí)費(fèi)價(jià)格表 222邁騰（B6）常規(guī)維修保養(yǎng)項(xiàng)目工時(shí)費(fèi)價(jià)格表 224CC常規(guī)維修保養(yǎng)項(xiàng)目工時(shí)費(fèi)價(jià)格表 227新速騰工位工時(shí)標(biāo)準(zhǔn) 229新邁騰工位工時(shí)標(biāo)準(zhǔn) 232 全新寶來(lái)工時(shí)費(fèi) 233全新高爾夫A7工位工時(shí)標(biāo)準(zhǔn) 236 全新捷達(dá)工位工時(shí)標(biāo)準(zhǔn) 238二十一、文件資料管理規(guī)定 240二十二、維修檔案管理規(guī)定 241二十三、設(shè)備及計(jì)量具管理規(guī)定 243二十四、配件采購(gòu)登記、配件質(zhì)量追溯管理規(guī)定 246二十五、人員培訓(xùn)管理制度 252二十六、業(yè)務(wù)受理程序、服務(wù)承若、維修服務(wù)流程 254二十七、客戶(hù)抱怨受理程序 271二十八、竣工出廠合格證管理制度 273二十九、外修協(xié)議 274三十、維修人員從業(yè)資格報(bào)名證明 22 / 282一、投資人身份證明二、經(jīng)辦人身份證明三、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地土地證四、委托書(shū)委托書(shū)茲有我公司曲靖市添福源雷克薩斯銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，委托員工陳報(bào)懷，身份證號(hào)：532623298502310534到貴部門(mén)辦理道路運(yùn)輸維修資質(zhì)相關(guān)事宜，請(qǐng)貴部門(mén)給予辦理為謝！特此證明曲靖市添福源雷克薩斯汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司2015年3月13日五、公司目前擁有的設(shè)備序號(hào)名稱(chēng)數(shù)量品牌/型號(hào)產(chǎn)地1筆記本車(chē)輛診斷和信息系統(tǒng)2臺(tái)VAS6150B/VW德國(guó)2全套一汽大眾車(chē)型專(zhuān)用工具1套進(jìn)口＋國(guó)產(chǎn)3扭矩扳手本體(550Nm)1把VAG1331N世達(dá)4扭矩扳手本體(40200Nm)1把VAG1332N世達(dá)5冷媒回收/再生/充注機(jī)1臺(tái)羅賓耐爾美國(guó)6便攜式充電穩(wěn)壓電源1臺(tái)VAS5900德國(guó)7蓄電池專(zhuān)用檢測(cè)儀1臺(tái)麥克美國(guó)8四輪定位儀1臺(tái)杰奔美國(guó)9剪式平板四輪定位舉升機(jī)1臺(tái)中意泰達(dá)長(zhǎng)春10輪胎充氣測(cè)壓表3臺(tái)8200N長(zhǎng)春1239。“企業(yè)之競(jìng)爭(zhēng)不外乎人才之競(jìng)爭(zhēng)”，主張以人為本，非常重視人才的培養(yǎng)和使用，為員工職業(yè)生涯提供了培訓(xùn)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，為員工施展才華提供了大舞臺(tái)。公司技術(shù)先進(jìn)、裝備精良、規(guī)模最大、發(fā)展最快、信譽(yù)最佳、效益最好的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商之一。我公司于 年 月 日正式通過(guò)雷克薩斯主機(jī)廠驗(yàn)收通過(guò)，于 2015年 月 日正式營(yíng)業(yè)。雷克薩斯4S店在云南省曲靖市唯一指定雷克薩斯品牌系列轎車(chē)的4S特許經(jīng)銷(xiāo)商?，F(xiàn)已以該公司控股注冊(cè)成立了多家公司，在宣威市注冊(cè)成立宣威添福源汽車(chē)貿(mào)易有限公司，在臨滄市成立臨滄添福源汽車(chē)貿(mào)易有限公司，城市展廳已經(jīng)在運(yùn)營(yíng)階段。雷克薩斯4S店具備現(xiàn)代化通用和專(zhuān)用設(shè)備100余臺(tái)，擁有一流的室內(nèi)汽車(chē)展示大廳、技術(shù)先進(jìn)的維修車(chē)間、大型的汽車(chē)配件中轉(zhuǎn)庫(kù)和高檔的辦公環(huán)境，在吸引大批高端專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的同時(shí)，實(shí)施以客戶(hù)滿意為中心的經(jīng)營(yíng)理念，為廣大客戶(hù)提供購(gòu)車(chē)、保險(xiǎn)、上牌、信貸消費(fèi)、維修、配件供應(yīng)、緊急救援、三包索賠等，竭誠(chéng)為廣大客戶(hù)提供全天候24小時(shí)一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)。曲靖市添福源雷克薩斯汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司企業(yè)管理手冊(cè)曲靖市首家雷克薩斯4s店公司地址：云南省曲靖市麒麟?yún)^(qū)開(kāi)發(fā)區(qū)人發(fā)公社19號(hào)銷(xiāo) 售 熱 線：0874服 務(wù) 熱 線：0874預(yù) 約 熱 線：0874傳 真：0874公司簡(jiǎn)介曲靖市添福源雷克薩斯汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司隸屬于曲靖市添福源商貿(mào)有限公司。曲靖市添福源雷克薩斯汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司（雷克薩斯4S店）是云南省曲靖市一家具備“整車(chē)銷(xiāo)售、配件供應(yīng)、特約維修、信息反饋”四位一體經(jīng)營(yíng)模式的汽車(chē)經(jīng)營(yíng)單位。目前，曲靖市添福源商貿(mào)有限公司已成立、經(jīng)營(yíng)的云南曲靖云鑫工貿(mào)有限公司一汽大眾4S店是一汽大眾汽車(chē)有限公司在云南省曲靖市指定的從事一汽大眾系列轎車(chē)的整車(chē)銷(xiāo)售、維修服務(wù)、備件供應(yīng)、信息反饋“四位一體”4S特許經(jīng)銷(xiāo)商，主導(dǎo)產(chǎn)品為CC系列、邁騰系列、速騰系列、高爾夫系列、寶來(lái)系列、捷達(dá)系列轎車(chē)。同時(shí)成立了楚雄和臨滄地區(qū)的東風(fēng)悅達(dá)起亞4S店，曲靖雷克薩斯4S店等多品牌企業(yè)，后期還有更多中高端品牌4S店在籌建階段。主導(dǎo)產(chǎn)品為： 系列轎車(chē)。現(xiàn)公司內(nèi)部人員均在隸屬于曲靖市添福源商貿(mào)有限公司的曲靖云鑫工貿(mào)有限公司從業(yè)，并具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，關(guān)鍵崗位和維修關(guān)鍵人員均參加過(guò)雷克薩斯4S店組織的相關(guān)技術(shù)和非技術(shù)的培訓(xùn)。目前擁有各級(jí)技術(shù)人員、銷(xiāo)售人員和各層管理人員共計(jì)200多人。公司即將取得驕人的業(yè)績(jī)，建立良好的銷(xiāo)售服務(wù)體系，形成先進(jìn)的企業(yè)管理模式，未來(lái)，將繼續(xù)全面推進(jìn)規(guī)?；?、品牌化產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略，全力打造規(guī)模一流、品牌一流、團(tuán)隊(duì)一流的企業(yè)。 地址：云南省曲靖市麒麟?yún)^(qū)開(kāi)發(fā)區(qū)人民公社19號(hào)制動(dòng)液充排設(shè)備1臺(tái)VAS5234N長(zhǎng)春13快修工位第2代多功能小車(chē)2臺(tái)9138N上海14快修工位工具包12套FKXB00001A上海 15工具管理掛板1組8549N長(zhǎng)春16工作保護(hù)眼鏡1套FORCH德國(guó)17隔噪音耳罩1套FORCH德國(guó)18保護(hù)背心1套FORCH德國(guó)19耐溫工作手套1套FORCH德國(guó)20肯特卡鈦佛無(wú)塵干磨系統(tǒng)1套KENT CATALFER德國(guó)21噴槍清潔套裝1套薩塔德國(guó)22噴槍槍尾氣壓表1支薩塔德國(guó)23密封式保護(hù)眼罩1套FORCH德國(guó)24噴漆工作一體式防護(hù)服1套特威美國(guó)25燃油抽取和加注機(jī)1臺(tái)廣東廣東2602E、09G自動(dòng)變速箱機(jī)油加注適配器1臺(tái)廣東廣東27燈光測(cè)試儀1臺(tái)NHD8101南華28輪胎動(dòng)平衡機(jī)1臺(tái)久良珠海29扒胎機(jī)1臺(tái)久良珠海30快修服務(wù)工位小剪式舉升機(jī)2臺(tái)強(qiáng)生廣東31介子機(jī)1臺(tái)泰鑫廣東32二氧化碳保護(hù)焊機(jī)1臺(tái)泰鑫廣東33鈑金手術(shù)臺(tái)1臺(tái)晟龍昆明34焊接保護(hù)頭盔1個(gè)浙江上海35燃油加熱型巖棉板噴漆烤漆房1臺(tái)晟龍昆明36快修房1臺(tái)晟龍昆明37三燈短波紅外線烤燈（PHILIPS3燈管）1臺(tái)泰鑫廣東38清漆噴槍1把瓦爾特英國(guó)39底色漆噴槍1把戴維斯英國(guó)40中涂底漆噴槍1把戴維斯英國(guó)41清漆噴槍1把薩塔德國(guó)42發(fā)動(dòng)機(jī)總成吊機(jī)1臺(tái)晟龍昆明43便攜式萬(wàn)用表1支UT101深圳44空壓機(jī)1臺(tái)屹能上海45冷凍式干燥機(jī)1臺(tái)屹能江蘇46儲(chǔ)氣罐1個(gè)屹能上海47油水分離器1臺(tái)屹能江蘇48精密過(guò)濾器1臺(tái)屹能江蘇49千斤頂1臺(tái)上海50配件車(chē)4臺(tái)晟龍昆明51車(chē)間尾氣抽排系統(tǒng)2套科杰廣東肇慶51高壓洗車(chē)機(jī)1臺(tái)泰鑫廣東52吸塵吸水機(jī)1臺(tái)泰鑫廣東53泡沫機(jī)1臺(tái)泰鑫廣東54脫水機(jī)1臺(tái)泰鑫廣東六、關(guān)鍵設(shè)備出廠檢驗(yàn)合格證：車(chē)身大梁校正儀發(fā)動(dòng)機(jī)吊架卷式舉升機(jī)接油桶烤漆房冷凍式干燥機(jī)輪胎扒胎機(jī)螺桿式空壓機(jī)雙柱舉升機(jī)尾氣抽排系統(tǒng)1油氣筒1四輪定位舉升機(jī)維修檢測(cè)設(shè)備及計(jì)量設(shè)備檢定合格證1）、扭力扳手2）外徑千分尺3）輪胎氣壓表4)、游標(biāo)卡尺換油設(shè)備電話及氣體保護(hù)焊設(shè)備6．、工位照片氣焊設(shè)備空氣壓縮機(jī)輪胎動(dòng)平衡機(jī)輪胎輪輞拆裝設(shè)備轉(zhuǎn)向車(chē)輪定位儀四輪定位儀總成吊架汽車(chē)空調(diào)冷媒加注回收設(shè)備汽車(chē)舉升機(jī)汽車(chē)舉升機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)檢測(cè)診斷設(shè)備數(shù)字萬(wàn)用表氣缸壓力表燃油壓力表打磨拋光設(shè)備車(chē)身清洗設(shè)備車(chē)身整形設(shè)備車(chē)身校正設(shè)備車(chē)身整形設(shè)備車(chē)架校正設(shè)備無(wú)塵干磨機(jī)ACC校正儀蓄電池專(zhuān)用檢測(cè)儀透明車(chē)間管理系統(tǒng)甩干機(jī)機(jī)修工位快修多功能小車(chē)充電器甩干機(jī)舉升機(jī)快修房尾氣抽排系統(tǒng)烤漆房壓床工具管理掛板七、設(shè)備操作規(guī)程設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理辦法編號(hào)：XWTFY—Y—01，實(shí)行定人定機(jī)保養(yǎng)。 《設(shè)備設(shè)施維護(hù)記錄》。