【正文】 用。 質(zhì)保部門根據(jù)用戶信息內(nèi)容，責(zé)成有關(guān)單位處理，若需上門服務(wù)或質(zhì)量問題處理的，由質(zhì)保部開具用戶技術(shù)服務(wù)人員派遣通知單。 凡用戶來信來函來人提出有關(guān)要求或反映產(chǎn)品質(zhì)量問題，經(jīng)營部門應(yīng)24小時內(nèi)完成用戶來信來函登記、信息反饋并及時答復(fù)顧客，不可互相推諉、扯皮。即使加工能力不能滿足或生產(chǎn)安排確有困難，也應(yīng)有禮貌地向用戶做好解釋工作。對用戶所提出的有關(guān)問題，做到有問必答，不可支吾搪塞。接待人員必須做到文明禮貌、熱情大方、服務(wù)周到，在接待過程中，對用戶要在生活上給予照顧，工作上提供方便。3 職責(zé) 本公司用戶服務(wù)工作，由經(jīng)營部門統(tǒng)一管理，各部門應(yīng)認(rèn)真做好用戶服務(wù)相關(guān)工作。搞好用戶服務(wù)工作是企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，也是企業(yè)對用戶高度負(fù)責(zé)的體現(xiàn)。六、員工發(fā)生事故傷害按二00三年中華人民共和國375號國務(wù)院令《工傷保險(xiǎn)條例》第十七條，所在單位應(yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日30內(nèi)向統(tǒng)籌地原勞動保障行政部門提出工傷認(rèn)定申請。公傷事故卷宗內(nèi)的正式憑證，結(jié)案存檔，此環(huán)節(jié)也是職工公傷事故和醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷的歷史憑證。嚴(yán)重以上的大事故，由公司安委會組織事發(fā)單位有關(guān)職能部門，對事故進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查，分析后提出處理意見。二、報(bào)告內(nèi)容為：單位、姓名、工種、時間、地點(diǎn)、經(jīng)過、事故性質(zhì)的主要原因。 二、 退休原則凡符合條件的員工均由公司有事部門按有關(guān)程序辦理，辦理完畢后通知本人。 有突出貢獻(xiàn)的臨時工，由用人單位報(bào)公司董事會研究決定，人事部門負(fù)責(zé)到社保局辦理上繳養(yǎng)老統(tǒng)籌手續(xù)。二、 解除勞動關(guān)系的程序和手續(xù)被開除勞動關(guān)系的員工由所在單位以書面形式上報(bào)，并附報(bào)員工違紀(jì)事實(shí)材料，經(jīng)董事會在征得工會同意后，辦理解除勞動關(guān)系的有關(guān)手續(xù)。 辱罵他人、打架斗毆、傷害他人、損壞公共財(cái)物，嚴(yán)重影響社會秩序，造成經(jīng)濟(jì)損失金額在一千元以上的。 利用職權(quán)或工作之便擅自對外提供經(jīng)營信息、技術(shù)資料、資金匯票、轉(zhuǎn)讓公款等。第四章 解除勞動合同（開除）一、解除勞動關(guān)系的對象 經(jīng)常遲到、早退、串崗、擾亂他人正常工作秩序，連續(xù)三個月完不成生產(chǎn)（任務(wù)）；連續(xù)曠工15天，完成或一年累計(jì)曠工30天以上，生產(chǎn)或工作時睡覺、打牌、酗酒，造成經(jīng)濟(jì)損失超過本人年基本工資總額的。五、 養(yǎng)老保險(xiǎn)i. 公司按國家有關(guān)規(guī)定定期為在冊正式員工繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)。2. 直系親屬去世慰問價(jià)值160元。ii. 工會對因病、因公傷住院的每個員工要及時探視慰問，因病住院視標(biāo)準(zhǔn)為60元，因公住院探視標(biāo)準(zhǔn)為80元。項(xiàng) 目類別病假工資（六個月以內(nèi)）病六個月以上的救濟(jì)費(fèi)探親喪假公傷假連 續(xù)工 齡不滿二年滿二年不滿四年滿四年不滿六年滿六年不滿八年八年以上不滿一年滿一年不滿三年三年以上按有關(guān)文件執(zhí)行不 計(jì)工 齡本人工資60%70%80%90%100%80元100元120元100%100%說明i. 公司各車間及單位認(rèn)真審批，嚴(yán)格執(zhí)行。 公傷假：員工因公傷休假由所在車間或單位負(fù)責(zé)人審批。 事假：員工請假一個月之內(nèi)由所在車間或單位批準(zhǔn)，一個月以上的由公司領(lǐng)導(dǎo)審批，女員工請假須先經(jīng)計(jì)劃生育專職干部審批。 婚、產(chǎn)假：由計(jì)劃生育專職干部根據(jù)有關(guān)規(guī)定審批。 節(jié)假日：原則上根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 董事長實(shí)行年薪制。 公司中層干部實(shí)行推行考核制，定資，并根據(jù)考核情況來定崗位工資。第三章 員工工資與福利一、 員工工資 產(chǎn)員工實(shí)行計(jì)件工資考核（周期、質(zhì)量、安全）制。 調(diào)入程序及其他① 本人自愿，調(diào)入單位負(fù)責(zé)人簽字，董事會批準(zhǔn)后方能辦理調(diào)入手續(xù)。②　有一定專業(yè)技術(shù)特長，且屬公司生產(chǎn)經(jīng)營所需。 辦理調(diào)出手續(xù)的員工，從公司蓋章同意調(diào)出之日起，停止上繳其養(yǎng)老統(tǒng)籌等費(fèi)用。二、 員工調(diào)出 調(diào)出程序：本人申請，經(jīng)董事會研究批準(zhǔn)后，方可辦理調(diào)出手續(xù)。③技術(shù)、經(jīng)營、管理等重要崗位的員工調(diào)動需經(jīng)董事會批準(zhǔn)。第二章 員工的調(diào)配一、 內(nèi)部調(diào)動 內(nèi)部調(diào)動應(yīng)遵循以下原則：①用人之所長。二、 公司將面向社會招聘年輕員工，其原則上是堅(jiān)持“少而精原則，寧缺勿濫原則，公平競爭原則”。石首市順安造船有限公司 勞動人事管理制度受 控 狀 態(tài)：　　　　　　 編 制 ：　　辦公室　 審 核 ：　　方先習(xí) 批 準(zhǔn) ：　　劉承桃 發(fā) 放 編 號：　　　　　　 持 有 者 ：　　　　　　 2010年1月25日發(fā)布實(shí)施勞動人事管理制度第一章 員工的招收員工的招收直接關(guān)系到公司員工整體素質(zhì)的變化，直接影響到公司未來發(fā)展的大方向。 船舶下河前后，燃放焰火應(yīng)充分考慮安全因素，以防焰火橫沖傷人或造成其它物品燃燒或爆炸，事后應(yīng)將火焰渣及時清除。抬氣囊步調(diào)應(yīng)一致，以防跌傷或閃了腰。 作業(yè)過程中要做好員工的防疲勞，防暑工作。 船舶上、下排前，應(yīng)設(shè)醒目的安全標(biāo)志，嚴(yán)禁他人在鋼絲繩間穿越，并做好場地清理平整工作，以防氣囊被刃穿剌破。 水電站所屬配電房有專人值班，確保上下排正常用電，并須派專人到現(xiàn)場，全程監(jiān)護(hù)，以防電纜線因絲繩摩擦破皮，以致漏電傷人。船邊沿的邊角余斜及圓型物體必須清除。會議應(yīng)充分分析危險(xiǎn)因素，確定船舶總指揮并做好其它人員的安全職責(zé)分工。d）未以技術(shù)部門同意，任何人不得擅自代用材料。b）上層建筑材料規(guī)格的少量改代，須取得技術(shù)部門同意，外來圖紙的材料代用應(yīng)取得原設(shè)計(jì)單位的同意。當(dāng)某種鋼材準(zhǔn)備過程中確有困難時，供應(yīng)部門應(yīng)填寫材料代用要求，對船舶有影響的材料，應(yīng)由技術(shù)部門根據(jù)圖紙技術(shù)和規(guī)范要求進(jìn)行計(jì)算，寫出材料代用報(bào)告，報(bào)船檢審批，經(jīng)船檢部門審核批準(zhǔn)后，技術(shù)部門交報(bào)告和船檢意見復(fù)印存檔，并另發(fā)通知生產(chǎn)部，發(fā)放改代用材料領(lǐng)料單。鋼質(zhì)船舶船體主要材料的代用，依據(jù)《鋼質(zhì)船舶入級與建造規(guī)范》的規(guī)定，各類鋼質(zhì)船舶所需CCSA級、CCSB級鋼質(zhì)相互代用、船用角鋼相互代用和船用鋼管的相互代用。石首市順安造船有限公司 船舶產(chǎn)品鋼材的代用管理制度受 控 狀 態(tài)：　　　　　　 編 制 ：　　生產(chǎn)部　 審 核 ：　　方先習(xí) 批 準(zhǔn) ：　　劉承桃 發(fā) 放 編 號：　　　　　　 持 有 者 ：　　　　　　 2010年1月25日發(fā)布實(shí)施船舶產(chǎn)品鋼材的代用管理制度 目的鋼質(zhì)船舶產(chǎn)品鋼材的代用規(guī)定，從而確保船舶材料的質(zhì)量滿足規(guī)范要求。 閘刀及其他電器設(shè)備帶電裸露作業(yè)。 對各級主持的安全生產(chǎn)會議和安全生產(chǎn)活動不參加又不支持的。 對生產(chǎn)單位所發(fā)生的傷亡事故隱患不報(bào)、謊報(bào)或拖延不報(bào)的。 對不符合安全生產(chǎn)，對安全監(jiān)察人員下達(dá)的隱患通知書，不積極采取整改措施，應(yīng)進(jìn)行整改而未整改的。 玩忽職守，對員工的生命安全不負(fù)責(zé)任，以及違反安全規(guī)程，指揮工人冒險(xiǎn)作業(yè)發(fā)生重大傷死亡事故，造成嚴(yán)重后果的。在生產(chǎn)中無違章、違紀(jì)，堅(jiān)持文明生產(chǎn)，全年無任何事故，長期保持環(huán)境整潔和設(shè)備保養(yǎng)完好的生產(chǎn)單位，給予通報(bào)表揚(yáng)，還可以適當(dāng)發(fā)給一次性安全獎金。在防止或搶救事故有功者，使國家財(cái)產(chǎn)和人民利益免受重大損失的。石首市順安造船有限公司企業(yè)管理制度2010年1月25日發(fā)布實(shí)施管理制度文件目錄 序 號文 件 名 稱編制部門備 注1安全文明生產(chǎn)獎懲制度辦公室2船舶產(chǎn)品鋼材的代用管理制度生產(chǎn)部3船舶上下河操作規(guī)定生產(chǎn)部4勞動人事管理制度辦公室5事故處理管理制度安保部6用戶服務(wù)制度經(jīng)營部7危險(xiǎn)作業(yè)管理規(guī)定生產(chǎn)部8生產(chǎn)設(shè)施管理制度生產(chǎn)部9船臺設(shè)施管理制度生產(chǎn)部10氣囊下水操作程序及有關(guān)配套設(shè)備安全使用維護(hù)管理規(guī)定生產(chǎn)部11碼頭區(qū)域（車間）管理規(guī)定生產(chǎn)部12放樣設(shè)施管理規(guī)定生產(chǎn)部13原材料、外購件及配套設(shè)備進(jìn)廠檢驗(yàn)規(guī)定經(jīng)營部14外購（協(xié)）件質(zhì)量控制管理辦法經(jīng)營部 15 材料、設(shè)備采購質(zhì)量控制管理辦法 經(jīng)營部 16 生產(chǎn)管理制度生產(chǎn)部 17質(zhì)量管理制度 質(zhì)檢部18技術(shù)管理制度技術(shù)部19環(huán)境衛(wèi)生管理制度辦公室 管理制度文件目錄 序 號文 件 名 稱編制部門備 注20質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則質(zhì)檢部21采購管理制度經(jīng)營部22外協(xié)管理制度生產(chǎn)部23質(zhì)量信息管理制度質(zhì)檢部24計(jì)量管理制度技術(shù)部 石首市順安造船有限公司 安全文明生產(chǎn)獎懲制度受 控 狀 態(tài)：　　　　　　 編 制 ：　　辦公室　 審 核 ：　　方先習(xí) 批 準(zhǔn) ：　　劉承桃 發(fā) 放 編 號：　　　　　　 持 有 者 ：　　　　　　 2010年1月25日發(fā)布實(shí)施安全文明生產(chǎn)獎懲制度一、對于有下列表現(xiàn)之一的員工分別給給予表揚(yáng)、晉級、授予榮譽(yù)稱號：對安全生產(chǎn)提出合理化建議被采用后，取得較好的成果的。對改善勞動安全條件有較大貢獻(xiàn)或?qū)Ω纳苿趧影踩卮蟀l(fā)明的。一貫忠于職守，積極做好安全生產(chǎn)工作，成績顯著的。二、 對于有下列情形之一的單位，視其事故的經(jīng)濟(jì)損失大小、責(zé)任大小，分別給予100元至1000元的罰款，對于情節(jié)較重、態(tài)度惡劣情節(jié)嚴(yán)重的對單位責(zé)任人依法追究刑事責(zé)任： 忽視安全生產(chǎn)和勞動條件的改善，導(dǎo)致發(fā)生傷亡事故，使國家的職工的生命、健康遭受損失的。 由于思想麻痹或不遵守勞動紀(jì)律、違反技術(shù)操作規(guī)程和安全制度而造成事故的。 發(fā)生傷亡事故后，未保護(hù)好事故現(xiàn)場，或有意損壞事故現(xiàn)場，給調(diào)查處理制造困難的。 不服從安全生產(chǎn)管理人員的指揮或?qū)Π踩a(chǎn)管理人員提出的批評處理意見不接受，繼而鬧事，實(shí)施打擊、報(bào)復(fù)、陷害的。 按規(guī)定應(yīng)穿勞戴勞保用品而未穿戴的。1 其他處理辦法，按國務(wù)院《企業(yè)職工獎懲重要條例》執(zhí)行。 范圍適用于鋼質(zhì)船舶材料代用控制。 程序 材料代用手續(xù)：供應(yīng)部門應(yīng)根據(jù)技術(shù)部門所提供的船舶建造所需的鋼材品種、規(guī)格，準(zhǔn)備鋼材供應(yīng)。 材料代用原則：a）主要受力材料材質(zhì)改質(zhì)改代，必須經(jīng)設(shè)計(jì)責(zé)任工程師審核報(bào)告，其他設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)的船舶產(chǎn)品應(yīng)事先取得原設(shè)計(jì)單位的更改證明，然后送船檢審核。C）若焊材和鋼材改代已超出原焊接工藝評定復(fù)蓋范圍時，須進(jìn)行焊接工藝評定試驗(yàn)，試驗(yàn)認(rèn)可后技術(shù)部門才能批準(zhǔn)代用。石首市順安造船有限公司 船舶上下河操作規(guī)定受 控 狀 態(tài)：　　　　　　 編 制 ：　　生產(chǎn)部　 審 核 ：　　方先習(xí) 批 準(zhǔn) ：　　劉承桃 發(fā) 放 編 號：　　　　　　 持 有 者 ：　　　　　　 2010年1月25日發(fā)布實(shí)施船舶上下河操作規(guī)定 操作規(guī)定 船舶下、下河操作規(guī)定 船舶上、下河前須召開專題會議，會議主要由公司總經(jīng)理，副總經(jīng)理牽頭召開。 船舶上、下河前，須認(rèn)真檢查鋼絲繩，充分考慮其拉力，看有無脫絲、打結(jié)、斷股等不安全因素。系鋼繩后，應(yīng)檢查鋼繩是否系牢固可靠。 船舶上、下排河前，安保部應(yīng)作好啟動應(yīng)急救援預(yù)案的準(zhǔn)備。 船舶在運(yùn)行過程中，船前進(jìn)方向嚴(yán)禁有人作業(yè)，船邊沿上不得站人。 換置氣囊時，作業(yè)人員應(yīng)盡量避免在船底鉆進(jìn)鉆出。 船舶下河前后，質(zhì)檢人員應(yīng)進(jìn)船艙認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)告處理，確保船舶安全下水和下水后的安全。 船舶下河后，應(yīng)鎖牢船舶，并派專有看護(hù)。一、 根據(jù)“自主擇業(yè)，雙向選擇”的原則，公司與員工簽訂勞動關(guān)系合同，到市勞動部門登記。三、 招收錄用條件年齡在18歲以上，25歲以下，身體健康（以醫(yī)院體檢診斷表為基準(zhǔn)）；初中以上文化程度，品行端正，有上進(jìn)心，無違法犯罪記錄（戶口所在地派出所證明）。②調(diào)動后更有利于工作。 內(nèi)部調(diào)動的手續(xù)公司下屬車間及經(jīng)營單位員工的調(diào)動，由當(dāng)事人申請，雙方負(fù)責(zé)人簽字，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，方可到人事部門辦理調(diào)動手續(xù)。 凡未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離崗位到其它單位上班的，將視同自動離職處理，個人檔案、養(yǎng)老統(tǒng)籌歸公司存處。三、 員工調(diào)入 調(diào)入條件①　一般崗位員工年齡在30歲以下，關(guān)鍵崗位員工年齡可適當(dāng)放寬。③　品行端正，身體健康