【正文】 驗收交接記錄表》中。驗收小組要會同項目招標組簽字生效，將全部、檔案資料移交給管理處存檔。對存在問題的設備、設施寫出書面報告，上報項目組。 驗收的實施 驗收小組在驗收過程中，可先按專業(yè)分工及標準、計劃、設備清單進行單項驗收，然后再進行綜合驗收；實物的驗收，主要應核查設備和主要部件的規(guī)格、型號、制造廠，并清點數(shù)量、安裝位置等。光彩物業(yè)組織項目專業(yè)人員組成驗收小組參加驗收工作。 廠區(qū)范圍內(nèi)禁止下列破壞生態(tài)環(huán)境、妨礙綠化的行為：1） 占用綠化區(qū)/攀折花木，毀壞涂抹園林；2） 在綠化區(qū)內(nèi)堆放物品；3） 在綠化地上傾倒垃圾、拋灑雜物；4） 在綠化帶內(nèi)騎車、踢球等活動。 行人和車輛按規(guī)定道路通行，不得損壞綠化植物。 嚴禁有以下行為：1） 隨地吐痰，隨地丟果皮、雜物，隨地傾倒垃圾；2） 亂堆亂放建筑材料和建筑垃圾及其它物品；3） 在墻壁上亂涂亂劃；4） 損壞清潔設施。五、 清潔衛(wèi)生公約 環(huán)境衛(wèi)生由本公司按照國家和省市頒布的有關法令具體實施管理，并密切配合環(huán)衛(wèi)、環(huán)保和衛(wèi)生防疫部門協(xié)同工作。1 管理處對違章用火、用電、電氣焊或損壞消防設施器材的行為，將制止或向有關部門報告。1 消防設施、器材不得挪作他用，嚴防損壞和丟失。1 業(yè)主進行室內(nèi)裝修、改造，必須嚴格遵守裝修管理規(guī)定，防止發(fā)生火災事故。1 管理處員工及廠區(qū)內(nèi)所有人員有責任發(fā)現(xiàn)初期火災按程序進行處理，對情況嚴重難以撲滅的，應及時打“119”電話求救，并協(xié)助維持火場秩序，配合事故處理。 業(yè)主應支持和配合管理處組織的初期火災撲救和安全疏散演練。 任何情況下消防設施停水、停電不得過夜。 管理處定期對廠區(qū)的公共消防設施、器材進行檢查、維修、保養(yǎng)，使其經(jīng)常于良好備用狀態(tài)。 管理處制訂防火管理制度，定期組織防火安全檢查，及時掌握廠區(qū)物業(yè)的防火情況，協(xié)調有關方面采取相應措施，并監(jiān)督實施。 防火管理責任人由廠區(qū)管理處主任直接負責。 小孩搭乘電梯，應有大人看護，以免發(fā)生意外。 注意電梯內(nèi)部清潔衛(wèi)生，勿將雜物丟棄在電梯門導軌槽內(nèi)。 在電梯使用高鋒期，應嚴格控制大件物品或數(shù)量較多的物品搬運。 搭乘電梯人數(shù)過多時，應分批搭乘，避免超載發(fā)生危險。三、 電梯管理規(guī)定 電梯機房除電梯維修人員、消防人員外，其他人員不得擅自進入。 在廠區(qū)內(nèi)如遇緊急情況或發(fā)現(xiàn)可疑人員，請與管理處聯(lián)系或直接告知當值安管員處理。 大件物品外出憑艾默生網(wǎng)絡能源有限公司相關領導簽字同意的《放行條》，登記后放行。二、 治安管理規(guī)定 管理處積極與當?shù)毓驳葓?zhí)法部門配合，加強安管員與公安局人員的協(xié)調與溝通，在職責范圍內(nèi)嚴格把好安全關。 來訪者進入廠區(qū)，應主動出示證件，報出受訪業(yè)主的姓名、所在部門，并在保安崗亭登記后方進入廠區(qū)。 公共場所不得穿短褲、背心、拖鞋，優(yōu)質衣冠整潔，舉止端莊，談吐文雅，文明禮貌。目 錄第一章 公眾制度………………………………………………………………………04精神文明公約…………………………………………………………………04治安管理規(guī)定…………………………………………………………………04電梯管理規(guī)定…………………………………………………………………05消防管理規(guī)定…………………………………………………………………05清潔衛(wèi)生公約…………………………………………………………………07綠化管理規(guī)定…………………………………………………………………07第二章 公共事務管理制度……………………………………………………………08物業(yè)接管驗收管理制度………………………………………………………08公共設施維護管理制度………………………………………………………09 臨時用電、用水管理規(guī)定……………………………………………………09 投訴處理和分析制度…………………………………………………………11 意見調查和回訪制度…………………………………………………………11 維修管理制度…………………………………………………………………13 垃圾收集與處理管理制度……………………………………………………14 衛(wèi)生消殺管理制度……………………………………………………………15 受傷/急癥等緊急救援措施 …………………………………………………16 火警應急措施…………………………………………………………………16 停水/停電的應急措施 ………………………………………………………16第三章 行政性管理制度………………………………………………………………18 公司訓導………………………………………………………………………18 公司管理理念…………………………………………………………………18員工行為準則…………………………………………………………………18員工守則………………………………………………………………………18員工服務禮議要求……………………………………………………………19員工獎勵條件及獎勵方式……………………………………………………29員工過失行為種類及處罰方式………………………………………………30招聘及辭退規(guī)定………………………………………………………………32 員工績效考核辦法(試行)……………………………………………………35培訓制度………………………………………………………………………47保密制度………………………………………………………………………48 員工宿舍管理規(guī)定……………………………………………………………49 員工服裝管理規(guī)定……………………………………………………………51 辦公物品管理規(guī)定……………………………………………………………53 檔案管理規(guī)定…………………………………………………………………53 管理處會議室/洽談室/培訓室管理制度……………………………………55第四章 物業(yè)本體維護及動力設備管理制度…………………………………………56物業(yè)本體維護管理制度………………………………………………………56 供電管理制度…………………………………………………………………57 配電房管理制度………………………………………………………………58 發(fā)電機房管理制度……………………………………………………………59 給排水管理制度………………………………………………………………59 水泵房管理制度………………………………………………………………60 電梯機房管理制度……………………………………………………………61 電梯緊急救援程序……………………………………………………………61 電梯應急方案…………………………………………………………………62 消防設施監(jiān)督檢查制度………………………………………………………63 消防設施停用管理制度………………………………………………………63 巡視制度………………………………………………………………………64第五章 消防及治安管理制度…………………………………………………………65 消防安全管理制度……………………………………………………………65 消防值班制度…………………………………………………………………65 重點部位臨時動火作業(yè)安全規(guī)定……………………………………………66 消防器材管理制度……………………………………………………………66 安管人員行為規(guī)范……………………………………………………………67 安管員內(nèi)務管理規(guī)定…………………………………………………………68 安管員交接班制度……………………………………………………………68 治安巡邏制度…………………………………………………………………69 監(jiān)控中心工作制度……………………………………………………………69 突發(fā)事件防范措施……………………………………………………………70第六章 崗位職責………………………………………………………………………71 管理處主任崗位職責…………………………………………………………71 前臺文員崗位職責……………………………………………………………72綜合服務員崗位職責…………………………………………………………72 維修工崗位職責………………………………………………………………73 安管班長崗位職責……………………………………………………………74 監(jiān)控中心值班員崗位職責……………………………………………………75 門崗安管員崗位職責…………………………………………………………76 巡邏員安管員崗位職責………………………………………………………77 義務消防隊崗位職責…………………………………………………………78第七章 財務管理制度…………………………………………………………………79 現(xiàn)金使用規(guī)章制度……………………………………………………………79 職工借款制度…………………………………………………………………80 報銷審批管理制度……………………………………………………………80 資金拔付管理制度……………………………………………………………81 會計檔案資料管理制度………………………………………………………82第一章 公眾制度一、 精神文明公約 自覺遵守艾默生福永廠區(qū)各項管理規(guī)定，共同維護廠區(qū)的良好生活和工作秩序。不損壞公物、不破壞綠化、不隨地吐痰、不說臟話、不在公共場所打鬧喧嘩、不在公共場所吸煙、不亂扔垃圾、不高空拋物。 嚴禁攜帶易燃易爆危險物品、易污染環(huán)境的物品、動物等物品進入廠區(qū)。 愛護廠區(qū)財物，維護公共設施，保持廠區(qū)公共建筑物的整潔美觀，共同創(chuàng)造一個環(huán)境優(yōu)美、秩序良好、安全舒適的文化環(huán)境。 外來人員進入廠區(qū)須憑有效證件登記進入。 裝修施工人員憑管理處發(fā)放的出入證進出廠區(qū)。 加強治安防范管理，確保廠區(qū)秩序良好。 運行中電梯若出現(xiàn)突然故障，乘客不必驚慌，更不應私自違章操作、開啟或敲打梯門，應馬上按響緊急對講開關，通知有關人員，等候解救。 用電梯搬運非常規(guī)物件時，事先申請，不得超重，防止造成事故，并注意不得損壞電梯。 嚴禁在電梯內(nèi)打鬧、刻劃、張貼及私自撕揭電梯年檢合格證。 發(fā)生火警或地震時，切勿搭乘電梯。四、 消防管理規(guī)定 廠區(qū)的防火工作依據(jù)“預防為主，防消結合”的方針，本著自救的原則，依靠樓內(nèi)業(yè)主實行綜合治理，并接受市公安消防局的領導和監(jiān)督。 管理處應加強宣傳消防法律、法規(guī)和防火安全知識工作，所有物業(yè)管理人員必須培訓上崗，并對業(yè)主進行經(jīng)常性的防火安全宣傳活動。 管理處負責組織業(yè)主開展防火自查，督促整改火險隱患。 管理處在進行公共消防設施檢查、試驗、維修、保養(yǎng)前將提前通知業(yè)主加強防范。特殊原因需過夜，必須經(jīng)有關主管部門同意，管理處及時通知業(yè)主加強防范。 嚴格控制裝有危險物品的車輛進入廠區(qū)車場停放，如屬必須要做好防范措施。1 廠區(qū)內(nèi)業(yè)主應自覺遵守電器安全使用規(guī)定，嚴禁亂拉電氣線路，嚴禁擅自拆、改、裝電氣設施和用具。1 樓梯、過道和安全出口等部位應保持暢通無阻，不得擅自封閉或堆放雜物。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將對有關責任人作出嚴肅處理。1 管理處應積極配合當?shù)叵啦块T做好消防安全工作。 垃圾請投入指定的垃圾桶內(nèi)，不得亂擲、遺落或擺放在其它地方。六、 綠化管理規(guī)定 綠化帶（指廠區(qū)范圍內(nèi)花草、樹木、園林建筑等），屬樓宇公共設施組成部分，由園林公司具體實施養(yǎng)護，光彩物業(yè)進行管理。 人人有責任維護綠化設施的完整，不破壞花臺及花木護欄。第二章 公共事務管理制度一、 物業(yè)接管驗收管理制度 驗收前的準備工作本驗收管理制度是指由艾默生網(wǎng)絡能源有限公司新廠房項目招標組向深圳市光彩物業(yè)管理有限公司進行的物業(yè)驗收和移交工作。驗收小組根據(jù)提供的圖紙，按照項目設計要點、竣工圖、設施清單、所有設施設備出廠合格證書、設備調試運行記錄、試驗報告等進行驗收。 驗收后的處理工作驗收小組專業(yè)人員根據(jù)分工寫出單項的驗收報告，驗收小組負責人根據(jù)驗收報告，寫出物業(yè)的綜合性驗收評定意見書，呈交項目組。管理處負責人代表物業(yè)管理接收單位同物業(yè)的交接單位進行正式移交，并辦理有關手續(xù)。 驗收后不合格的處理工作對在驗收發(fā)現(xiàn)存在問題的設施、設備，管理處制訂整改落實措施，并報項目招標組和光彩物業(yè)審核。對移交的竣工圖，在《驗收交接記錄》中記錄。二、 公共設施維護管理制度 管理處負責廠區(qū)內(nèi)公用設施、設備的日常管理、檢查維護，確保設施、設備處于良好運行狀態(tài)。 廠區(qū)內(nèi)疏散指示器、安全出口不得損壞。 市政公用設施、設備如發(fā)生損壞，立即通知市屬有關部門維修或更換。三、 臨時用電、用水管理規(guī)定 臨時用電計劃申請1） 施工前，由施工單位或根據(jù)施工項目和用電量大小，向管理處遞交“臨時用