物業(yè)管理部崗位工作說明-展示頁
2025-04-27 22:03本頁面
【正文】 要求具備健康的體魄，樂觀積極的性格，充沛的精力，反應(yīng)速度快，有執(zhí)著的工作精神和團隊合作精神。十、崗位技能要求 具有較強的服務(wù)意識、對被業(yè)主的無理指責(zé)能有正確的認(rèn)識； 熟悉客戶服務(wù)中心、小區(qū)物業(yè)管理的日常運作； 善于溝通； 有一定的服務(wù)、管理能力； 有物業(yè)管理、設(shè)施維護的基本知識。經(jīng)常容易受到業(yè)主的誤解或無理的指責(zé)。八、崗位工作環(huán)境 在客戶服務(wù)中心和小區(qū)內(nèi)，有較強的服務(wù)意識和綠化衛(wèi)生意識。4. 監(jiān)督和指導(dǎo)清潔工、綠化工按公司要求做好工作的權(quán)力。2. 對小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生、綠化維護等生活環(huán)境有維護權(quán)。 與業(yè)主、業(yè)主委員會有關(guān)系。 合作關(guān)系：與所有部門都可能發(fā)生協(xié)調(diào)關(guān)系。5. 對業(yè)主的意識瓜進行及時處理、跟蹤、匯報和回復(fù)。3. 能否與其他同事、業(yè)主進行有效溝通。四、工作績效標(biāo)準(zhǔn)1. 為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。7. 負(fù)責(zé)驗收已入住房號，確定沒任何違規(guī)現(xiàn)象后，方可同意退回裝修押金。5. 每天負(fù)責(zé)檢查樓梯間及小區(qū)公共衛(wèi)生。3. 受理業(yè)主的投訴建議并做好回復(fù)工作。三、工作職責(zé)與任務(wù)1. 負(fù)責(zé)前臺接待工作，并做好日常服務(wù)接待工作的記錄檔案。 審批：崗位工作說明書……z市金居物業(yè)管理有限公司一、崗位標(biāo)識信息崗位名稱：文員兼管理員 直屬部門：物業(yè)管理部 直屬主管：主任二、崗位工作概述 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心的日常工作和小區(qū)清潔綠化的監(jiān)管工作。 有較強的服務(wù)意識、能力。有物業(yè)管理員的上崗證。 熟悉家庭裝修的管理規(guī)定和維護知識。十、崗位技能要求 具有一定的溝通能力和表達能力。 有維修維護、家庭裝修的基本知識。容易產(chǎn)生體力疲勞。七、崗位工作時間 按照管理處的工作需要上班，每周休息1天。對各種設(shè)備設(shè)施的正常使用有護理權(quán)。 與業(yè)主、業(yè)主委員會等有協(xié)調(diào)關(guān)系。 合作關(guān)系：與所有部門都可能發(fā)生協(xié)調(diào)關(guān)系。5. 引導(dǎo)業(yè)主進行正確的裝修，幫助業(yè)主提出合理化建議。3. 對業(yè)主所提供的維修問題做到及維修，并進行回復(fù)。四、工作績效標(biāo)準(zhǔn)1. 能否提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給業(yè)主。9. 以上部分相關(guān)資料的起草與整理，做好資料存檔。7. 泥水工的日常工作安排與監(jiān)督。5. 裝修完成時業(yè)主申請驗收時的初驗與復(fù)驗。3. 裝修時期的房間巡查，按照裝修管理規(guī)定對裝修中發(fā)現(xiàn)的問題進行處理與協(xié)調(diào)。崗位工作說明書……z市金居物業(yè)管理有限公司一、崗位標(biāo)識信息崗位名稱：物業(yè)管理員 直屬部門：物業(yè)管理部 直屬主管：主任二、崗位工作概述 負(fù)責(zé)小區(qū)的各項設(shè)備設(shè)施維護維修和業(yè)主裝修的管理引導(dǎo)，以及所引起的相關(guān)部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)三、工作職責(zé)與任務(wù)1. 協(xié)助處理收樓時的各項驗收工作，包括單項驗收，如沉箱試水、驗水等，綜合初驗、復(fù)驗等。2. 業(yè)主收樓時的房屋交接驗收，資料簽署，交接驗收中發(fā)現(xiàn)的工程問題的協(xié)調(diào)處理。4. 房間安裝拉閘、防盜網(wǎng)、空調(diào)的監(jiān)控。6. 中、小型維修工程的組織與協(xié)調(diào)及過程監(jiān)控（包括有償服務(wù)）。8. 業(yè)主投訴的協(xié)助處理，緊急事件、突發(fā)的協(xié)助處理。10. 上級主管交辦的其它工作。2. 對小區(qū)的設(shè)備設(shè)施的維修維護做到及時發(fā)現(xiàn)、及時維修。4. 能否與其他同事進行有效的溝通。五、崗位工作關(guān)系（一）內(nèi)部關(guān)系： 所受監(jiān)督：上司及業(yè)主的監(jiān)督 所施監(jiān)督：對業(yè)主的裝修施工和小區(qū)的設(shè)備設(shè)施的使用與維護實施監(jiān)督檢查的權(quán)利。（二）外部關(guān)系： 與施工單位、監(jiān)理單位、及其他設(shè)備廠家等有聯(lián)系。六、崗位工作權(quán)限對業(yè)主的日常生活秩序有維護權(quán)。有提醒業(yè)主遵守小區(qū)的裝修管理規(guī)定、設(shè)備日常使用的權(quán)力。八、崗位工作環(huán)境 在小區(qū)內(nèi)，保持較強的服務(wù)意識和維護意識，對可能存在的設(shè)備設(shè)施損壞和業(yè)主的違規(guī)裝修立刻采取措施。九、知識及教育水平要求 大專以上畢業(yè)。 熟悉物業(yè)管理條例。 有一定的管理能力。十一、工作經(jīng)驗要求 大專以上學(xué)歷，具備半年以上相同工作經(jīng)驗，懂基本的家庭裝修。十二、其他素質(zhì)要求 要求具備健康的體魄、充沛的精力，反應(yīng)速度快。 有認(rèn)真負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神。接受業(yè)主的各項投訴建議的受理。2. 辦理業(yè)主申請裝修手續(xù)。4. 登記并跟進業(yè)主報修水電。6. 負(fù)責(zé)申請并監(jiān)督辦公用品及清潔工具。8. 負(fù)責(zé)各種資料、收樓鑰匙、智能卡、臨時收費的登記和整理。2. 保持良好的服務(wù)意識、遵守服務(wù)中心和小區(qū)的日常管理規(guī)定。4. 做好日常工作和業(yè)主意識瓜的第一手資料、存檔。 五、崗位工作關(guān)系（一） 內(nèi)部關(guān)系： 所屬監(jiān)督：上司及業(yè)主的監(jiān)督； 所施監(jiān)督：對服務(wù)中心的工作秩序和小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生、綠傳統(tǒng)維護實施監(jiān)督管理的權(quán)利。（二）外部關(guān)系： 與施工單位、供電公司、自來水公司、電信局、派出所等有聯(lián)系。
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