【正文】 ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………有效演講的要決： A D I A A IDA 課程概述………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………我們將用什么方法來(lái)進(jìn)行此次培訓(xùn)？培訓(xùn)將會(huì)達(dá)到的目標(biāo)是什么？ 課程概述方法講解知識(shí)+技巧應(yīng)用與校正技巧輔導(dǎo)演講練習(xí)…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………了解你的聽(tīng)眾 了解你的聽(tīng)眾………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………誰(shuí)是你的聽(tīng)眾 怎樣？ 什么？ 多少？ 是誰(shuí)？EMMA 了解你的聽(tīng)眾……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 培訓(xùn)溝通中的基本技巧 S L L A 通過(guò)提問(wèn)了解情況。 通過(guò)觀察制定風(fēng)格。5. 如何激勵(lì)員工參與培訓(xùn)。但如果最終不能改變一個(gè)人行為，學(xué)習(xí)的過(guò)程仍將是不完整的。典型的障礙有：— 培訓(xùn)沒(méi)有很有意義的目標(biāo)— 培訓(xùn)的目標(biāo)很模糊和遙遠(yuǎn)— 學(xué)員缺乏目的性B 對(duì)于培訓(xùn)中傳達(dá)給學(xué)員的知識(shí)和信息，一般的障礙如下— 相互矛盾，不連貫— 不同的例證和方式產(chǎn)生不同的意思— 錯(cuò)誤的方式：過(guò)于理論化，與實(shí)際脫節(jié)— 用詞復(fù)雜，語(yǔ)言障礙— 順序有誤，缺乏邏輯性C 在轉(zhuǎn)化為自己的體驗(yàn)和下結(jié)論之前，學(xué)員必須先對(duì)所學(xué)的東西進(jìn)行消化，在次過(guò)程中的障礙是：— 沒(méi)時(shí)間— 沒(méi)內(nèi)容— 練習(xí)和所學(xué)目標(biāo)之間沒(méi)有清楚的關(guān)系— 方式錯(cuò)誤D 如果發(fā)生以下情況，學(xué)員就無(wú)法將自己的體會(huì)和結(jié)論轉(zhuǎn)化為有用的知識(shí)：— 培訓(xùn)時(shí)所指出的結(jié)論與學(xué)員自己認(rèn)為的結(jié)論不相同— 學(xué)員所涉及的東西與所學(xué)的知識(shí)之間差距太大— 學(xué)員無(wú)法將自己的感性知識(shí)上升到理性水平 培訓(xùn)的方法：知識(shí)經(jīng)驗(yàn)講授。 目的角色演練。 啟發(fā)思想？團(tuán)隊(duì)游戲。 改變行為？心理測(cè)試。攝像。 演講稿的準(zhǔn)備 ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………員工在培訓(xùn)中如何學(xué)習(xí) 當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)需要去學(xué)習(xí)才能解決工作中的實(shí)際問(wèn)題時(shí)，才會(huì)主動(dòng)愿意學(xué)習(xí)所以，在設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程時(shí)，必須從員工的需要和興趣出發(fā)。 經(jīng)驗(yàn)是員工學(xué)習(xí)的一個(gè)最直接的來(lái)源。培訓(xùn)師在此之中的角色應(yīng)該是了解、分析、并作出有益的引導(dǎo)。小組討論是否成功在于： 所討論的話題是工作中經(jīng)常發(fā)生、但平時(shí)來(lái)尚未深入思考的。3。培訓(xùn)師的點(diǎn)評(píng)、總結(jié)、指導(dǎo)能力。并讓小組選擇組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)承擔(dān)小組討論的組織和對(duì)全體做小組討論的匯報(bào)— 注意時(shí)間的控制，討論時(shí)間過(guò)長(zhǎng)會(huì)讓學(xué)員感到浪費(fèi)時(shí)間；過(guò)短問(wèn)題得不到充分的討論— 可將競(jìng)爭(zhēng)設(shè)入小組討論，以使小組成員討論起來(lái)更加投入。這需要培訓(xùn)師在開(kāi)始時(shí)讓不同的小組做不同角度的討論。角色扮演 角色扮演是否成功在于：培訓(xùn)師的設(shè)計(jì)是否適合學(xué)員的真實(shí)情況、并能夠在角色扮演中反映出真實(shí)情況。培訓(xùn)師的點(diǎn)評(píng)是否具有可操作的指導(dǎo)意義?！?分別設(shè)定角色?！?必要時(shí)可以使用錄像，將角色扮演的全過(guò)程錄下來(lái)?！?角色扮演完畢后讓參與角色的扮演者都能談各自的體會(huì)，并鼓勵(lì)旁觀的學(xué)員給予反饋意見(jiàn)。正確使用激勵(lì)和制造趣味的方法，能提高學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，從而改善培訓(xùn)的效果。比如在培訓(xùn)之前已經(jīng)安排長(zhǎng)時(shí)間的會(huì)議或集訓(xùn)，使學(xué)員在培訓(xùn)之前已經(jīng)進(jìn)入疲勞狀態(tài)，對(duì)培訓(xùn)沒(méi)有新鮮感培訓(xùn)講稿內(nèi)容的準(zhǔn)備★收集多過(guò)所需要的 ★ 把他們組織成為 必須的 應(yīng)該的 可能有用的★ 把他們組織成為邏輯性的順序★ 把他們組織成為有趣和有注意力的★ 注意不要違反聽(tīng)眾的文化習(xí)慣。 費(fèi)用。 場(chǎng)地面積。 教室溫度以及通風(fēng)狀態(tài)。 位置擺放。 光線是否合適。 視覺(jué)設(shè)備是否方便學(xué)員相互交流。 周圍情況是否安靜。 是否能夠有效避免外界干擾。 座位是否合適。 是否安排課間茶點(diǎn)。 上下午分別休息12次。252。5小時(shí)。 每天培訓(xùn)時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)。 晚上盡量不要安排時(shí)間培訓(xùn)。 培訓(xùn)前關(guān)閉通訊工具。 午餐不適宜過(guò)飽。 如果有必要，培訓(xùn)前讓學(xué)員作事前準(zhǔn)備。 需要解決的難題或者培訓(xùn)安排必要的“話題” 演講展示和技巧運(yùn)用