【正文】 ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………有效演講的要決： A D I A A IDA 課程概述………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………我們將用什么方法來進(jìn)行此次培訓(xùn)？培訓(xùn)將會達(dá)到的目標(biāo)是什么？ 課程概述方法講解知識+技巧應(yīng)用與校正技巧輔導(dǎo)演講練習(xí)…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………了解你的聽眾 了解你的聽眾………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………誰是你的聽眾 怎樣？ 什么？ 多少？ 是誰？EMMA 了解你的聽眾……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 培訓(xùn)溝通中的基本技巧 S L L A 通過提問了解情況。 通過觀察制定風(fēng)格。5. 如何激勵員工參與培訓(xùn)。但如果最終不能改變一個人行為，學(xué)習(xí)的過程仍將是不完整的。典型的障礙有：— 培訓(xùn)沒有很有意義的目標(biāo)— 培訓(xùn)的目標(biāo)很模糊和遙遠(yuǎn)— 學(xué)員缺乏目的性B 對于培訓(xùn)中傳達(dá)給學(xué)員的知識和信息，一般的障礙如下— 相互矛盾，不連貫— 不同的例證和方式產(chǎn)生不同的意思— 錯誤的方式：過于理論化，與實(shí)際脫節(jié)— 用詞復(fù)雜，語言障礙— 順序有誤，缺乏邏輯性C 在轉(zhuǎn)化為自己的體驗(yàn)和下結(jié)論之前，學(xué)員必須先對所學(xué)的東西進(jìn)行消化，在次過程中的障礙是：— 沒時間— 沒內(nèi)容— 練習(xí)和所學(xué)目標(biāo)之間沒有清楚的關(guān)系— 方式錯誤D 如果發(fā)生以下情況，學(xué)員就無法將自己的體會和結(jié)論轉(zhuǎn)化為有用的知識：— 培訓(xùn)時所指出的結(jié)論與學(xué)員自己認(rèn)為的結(jié)論不相同— 學(xué)員所涉及的東西與所學(xué)的知識之間差距太大— 學(xué)員無法將自己的感性知識上升到理性水平 培訓(xùn)的方法：知識經(jīng)驗(yàn)講授。 目的角色演練。 啟發(fā)思想？團(tuán)隊游戲。 改變行為？心理測試。攝像。 演講稿的準(zhǔn)備 ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………員工在培訓(xùn)中如何學(xué)習(xí) 當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)需要去學(xué)習(xí)才能解決工作中的實(shí)際問題時，才會主動愿意學(xué)習(xí)所以，在設(shè)計培訓(xùn)課程時，必須從員工的需要和興趣出發(fā)。 經(jīng)驗(yàn)是員工學(xué)習(xí)的一個最直接的來源。培訓(xùn)師在此之中的角色應(yīng)該是了解、分析、并作出有益的引導(dǎo)。小組討論是否成功在于： 所討論的話題是工作中經(jīng)常發(fā)生、但平時來尚未深入思考的。3。培訓(xùn)師的點(diǎn)評、總結(jié)、指導(dǎo)能力。并讓小組選擇組長，由組長承擔(dān)小組討論的組織和對全體做小組討論的匯報— 注意時間的控制，討論時間過長會讓學(xué)員感到浪費(fèi)時間；過短問題得不到充分的討論— 可將競爭設(shè)入小組討論，以使小組成員討論起來更加投入。這需要培訓(xùn)師在開始時讓不同的小組做不同角度的討論。角色扮演 角色扮演是否成功在于：培訓(xùn)師的設(shè)計是否適合學(xué)員的真實(shí)情況、并能夠在角色扮演中反映出真實(shí)情況。培訓(xùn)師的點(diǎn)評是否具有可操作的指導(dǎo)意義?！?分別設(shè)定角色?！?必要時可以使用錄像，將角色扮演的全過程錄下來?！?角色扮演完畢后讓參與角色的扮演者都能談各自的體會，并鼓勵旁觀的學(xué)員給予反饋意見。正確使用激勵和制造趣味的方法，能提高學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，從而改善培訓(xùn)的效果。比如在培訓(xùn)之前已經(jīng)安排長時間的會議或集訓(xùn)，使學(xué)員在培訓(xùn)之前已經(jīng)進(jìn)入疲勞狀態(tài)，對培訓(xùn)沒有新鮮感培訓(xùn)講稿內(nèi)容的準(zhǔn)備★收集多過所需要的 ★ 把他們組織成為 必須的 應(yīng)該的 可能有用的★ 把他們組織成為邏輯性的順序★ 把他們組織成為有趣和有注意力的★ 注意不要違反聽眾的文化習(xí)慣。 費(fèi)用。 場地面積。 教室溫度以及通風(fēng)狀態(tài)。 位置擺放。 光線是否合適。 視覺設(shè)備是否方便學(xué)員相互交流。 周圍情況是否安靜。 是否能夠有效避免外界干擾。 座位是否合適。 是否安排課間茶點(diǎn)。 上下午分別休息12次。252。5小時。 每天培訓(xùn)時間不超過8小時。 晚上盡量不要安排時間培訓(xùn)。 培訓(xùn)前關(guān)閉通訊工具。 午餐不適宜過飽。 如果有必要，培訓(xùn)前讓學(xué)員作事前準(zhǔn)備。 需要解決的難題或者培訓(xùn)安排必要的“話題” 演講展示和技巧運(yùn)用