【正文】 ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………有效演講的要決： A D I A A IDA 課程概述………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………我們將用什么方法來進行此次培訓？培訓將會達到的目標是什么？ 課程概述方法講解知識+技巧應用與校正技巧輔導演講練習…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………了解你的聽眾 了解你的聽眾………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………誰是你的聽眾 怎樣？ 什么？ 多少？ 是誰？EMMA 了解你的聽眾……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 培訓溝通中的基本技巧 S L L A 通過提問了解情況。 通過觀察制定風格。5. 如何激勵員工參與培訓。但如果最終不能改變一個人行為，學習的過程仍將是不完整的。典型的障礙有：— 培訓沒有很有意義的目標— 培訓的目標很模糊和遙遠— 學員缺乏目的性B 對于培訓中傳達給學員的知識和信息，一般的障礙如下— 相互矛盾，不連貫— 不同的例證和方式產(chǎn)生不同的意思— 錯誤的方式：過于理論化，與實際脫節(jié)— 用詞復雜，語言障礙— 順序有誤，缺乏邏輯性C 在轉(zhuǎn)化為自己的體驗和下結(jié)論之前，學員必須先對所學的東西進行消化，在次過程中的障礙是：— 沒時間— 沒內(nèi)容— 練習和所學目標之間沒有清楚的關(guān)系— 方式錯誤D 如果發(fā)生以下情況，學員就無法將自己的體會和結(jié)論轉(zhuǎn)化為有用的知識：— 培訓時所指出的結(jié)論與學員自己認為的結(jié)論不相同— 學員所涉及的東西與所學的知識之間差距太大— 學員無法將自己的感性知識上升到理性水平 培訓的方法：知識經(jīng)驗講授。 目的角色演練。 啟發(fā)思想？團隊游戲。 改變行為？心理測試。攝像。 演講稿的準備 ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………員工在培訓中如何學習 當員工發(fā)現(xiàn)需要去學習才能解決工作中的實際問題時，才會主動愿意學習所以，在設計培訓課程時，必須從員工的需要和興趣出發(fā)。 經(jīng)驗是員工學習的一個最直接的來源。培訓師在此之中的角色應該是了解、分析、并作出有益的引導。小組討論是否成功在于： 所討論的話題是工作中經(jīng)常發(fā)生、但平時來尚未深入思考的。3。培訓師的點評、總結(jié)、指導能力。并讓小組選擇組長，由組長承擔小組討論的組織和對全體做小組討論的匯報— 注意時間的控制，討論時間過長會讓學員感到浪費時間；過短問題得不到充分的討論— 可將競爭設入小組討論，以使小組成員討論起來更加投入。這需要培訓師在開始時讓不同的小組做不同角度的討論。角色扮演 角色扮演是否成功在于：培訓師的設計是否適合學員的真實情況、并能夠在角色扮演中反映出真實情況。培訓師的點評是否具有可操作的指導意義?！?分別設定角色?！?必要時可以使用錄像，將角色扮演的全過程錄下來?！?角色扮演完畢后讓參與角色的扮演者都能談各自的體會，并鼓勵旁觀的學員給予反饋意見。正確使用激勵和制造趣味的方法，能提高學員的學習積極性，從而改善培訓的效果。比如在培訓之前已經(jīng)安排長時間的會議或集訓，使學員在培訓之前已經(jīng)進入疲勞狀態(tài)，對培訓沒有新鮮感培訓講稿內(nèi)容的準備★收集多過所需要的 ★ 把他們組織成為 必須的 應該的 可能有用的★ 把他們組織成為邏輯性的順序★ 把他們組織成為有趣和有注意力的★ 注意不要違反聽眾的文化習慣。 費用。 場地面積。 教室溫度以及通風狀態(tài)。 位置擺放。 光線是否合適。 視覺設備是否方便學員相互交流。 周圍情況是否安靜。 是否能夠有效避免外界干擾。 座位是否合適。 是否安排課間茶點。 上下午分別休息12次。252。5小時。 每天培訓時間不超過8小時。 晚上盡量不要安排時間培訓。 培訓前關(guān)閉通訊工具。 午餐不適宜過飽。 如果有必要，培訓前讓學員作事前準備。 需要解決的難題或者培訓安排必要的“話題” 演講展示和技巧運用