【正文】 第四節(jié) 如何進(jìn)行培訓(xùn)前的準(zhǔn)備第五節(jié) 培訓(xùn)中個(gè)人培訓(xùn)技巧的運(yùn)用第六節(jié) 正確運(yùn)用視覺(jué)器材第七節(jié) 培訓(xùn)中場(chǎng)合的控制技巧第八節(jié) 回顧與總結(jié)時(shí)間安排每天上課時(shí)間： 9：00休 息：10：15 10：30 / 15：00 15：15午 餐：12：00 – 13：30每天下課時(shí)間：17：00其 它： 課 程 概 述 1． 你認(rèn)為影響培訓(xùn)效果的因素有那些？2． 培訓(xùn)中靠什么吸引聽(tīng)眾？3． 你為什么這么認(rèn)為？4． 培訓(xùn)與教育的區(qū)別？5． 公司內(nèi)部培訓(xùn)的特點(diǎn)與運(yùn)用方面。第三節(jié) 有效地了解你的培訓(xùn)對(duì)象。 通過(guò)觀察制定風(fēng)格。但如果最終不能改變一個(gè)人行為，學(xué)習(xí)的過(guò)程仍將是不完整的。 目的角色演練。 改變行為？心理測(cè)試。 演講稿的準(zhǔn)備 ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………員工在培訓(xùn)中如何學(xué)習(xí) 當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)需要去學(xué)習(xí)才能解決工作中的實(shí)際問(wèn)題時(shí)，才會(huì)主動(dòng)愿意學(xué)習(xí)所以，在設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程時(shí)，必須從員工的需要和興趣出發(fā)。培訓(xùn)師在此之中的角色應(yīng)該是了解、分析、并作出有益的引導(dǎo)。3。并讓小組選擇組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)承擔(dān)小組討論的組織和對(duì)全體做小組討論的匯報(bào)— 注意時(shí)間的控制，討論時(shí)間過(guò)長(zhǎng)會(huì)讓學(xué)員感到浪費(fèi)時(shí)間；過(guò)短問(wèn)題得不到充分的討論— 可將競(jìng)爭(zhēng)設(shè)入小組討論，以使小組成員討論起來(lái)更加投入。角色扮演 角色扮演是否成功在于：培訓(xùn)師的設(shè)計(jì)是否適合學(xué)員的真實(shí)情況、并能夠在角色扮演中反映出真實(shí)情況?！?分別設(shè)定角色?！?角色扮演完畢后讓參與角色的扮演者都能談各自的體會(huì)，并鼓勵(lì)旁觀的學(xué)員給予反饋意見(jiàn)。比如在培訓(xùn)之前已經(jīng)安排長(zhǎng)時(shí)間的會(huì)議或集訓(xùn)，使學(xué)員在培訓(xùn)之前已經(jīng)進(jìn)入疲勞狀態(tài)，對(duì)培訓(xùn)沒(méi)有新鮮感培訓(xùn)講稿內(nèi)容的準(zhǔn)備★收集多過(guò)所需要的 ★ 把他們組織成為 必須的 應(yīng)該的 可能有用的★ 把他們組織成為邏輯性的順序★ 把他們組織成為有趣和有注意力的★ 注意不要違反聽(tīng)眾的文化習(xí)慣。 場(chǎng)地面積。 位置擺放。 視覺(jué)設(shè)備是否方便學(xué)員相互交流。 是否能夠有效避免外界干擾。 是否安排課間茶點(diǎn)。252。 每天培訓(xùn)時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)。 培訓(xùn)前關(guān)閉通訊工具。 如果有必要，培訓(xùn)前讓學(xué)員作事前準(zhǔn)備。誠(chéng)實(shí)。臨場(chǎng)把握與駕御能力。 問(wèn)題解決者。 培訓(xùn)師。 教練。手放在褲袋內(nèi)搖動(dòng)★ 膽怯緊張型緊張的小動(dòng)作，磨光臺(tái)面式，見(jiàn)不得光式，裸體★ 自高自大型IBM式，以下巴示意，尖物指人★ 無(wú)意識(shí)習(xí)慣型提高褲腰，玩弄筆桿，雙手合十，抓耳撓腮 演講展示和技巧運(yùn)用演講時(shí)聲音的控制演講時(shí)聲音的控制音質(zhì)與音量 強(qiáng)弱恰當(dāng) 清晰 用真嗓音量的調(diào)節(jié) 注意抑揚(yáng)頓挫☆ 高音：強(qiáng)調(diào)☆ 低音：消解音速的調(diào)節(jié)☆ 快慢速度調(diào)節(jié)恰當(dāng)能產(chǎn)生非常好的效果☆ 快：制造興趣、煽動(dòng)情緒☆ 慢：強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、強(qiáng)化記憶☆ 中頓：有效達(dá)到效果措辭與重點(diǎn)化☆ 如何組織詞句☆ 如何強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)注意避免之處☆ 別懶得張嘴☆ 不要吞咽一句話(huà)中的最后的詞避免言辭不清楚不明確☆ 避免拖腔“呀…””啊…”☆ 技術(shù)術(shù)語(yǔ) 鄉(xiāng)音 垃圾字句 演講展示和技巧運(yùn)用衣著與儀表可以起到兩個(gè)作用證明你言符其實(shí)或瓦解你演講的成功怎樣的著裝合適?西裝 —深藍(lán)色 —深灰色 —黑 色襯衣 —淺藍(lán)色 —白 色 —淡綠色領(lǐng)帶 —條紋的 —有反差的 —單色的 —簡(jiǎn)單圖案 —不是大紅的鞋 —顏色相配的飾物 —好質(zhì)地但不要過(guò)多 演講展示和技巧運(yùn)用 開(kāi)場(chǎng)白的目的只有一個(gè)：制造興趣 請(qǐng)改進(jìn)你已發(fā)表的演講的開(kāi)場(chǎng)白有效開(kāi)場(chǎng)白☆將聽(tīng)眾的注意力集中到你的話(huà)題上來(lái),轉(zhuǎn)移他們其它的思緒?！? 演講展示和技巧運(yùn)用 開(kāi)頭語(yǔ)要避免◇ 道歉：….“對(duì)不起”◇說(shuō)得太長(zhǎng)、太多◇做暖身◇尋求贊美：“大家知道我是誰(shuí)嗎？”◇ 自我中心的表現(xiàn)：“為了能配合你們的需求，上司認(rèn)為我是最佳人選。 演講展示和技巧運(yùn)用………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………結(jié)束語(yǔ)要避免178。 鼓勵(lì)聽(tīng)眾提問(wèn)178。 “還有許多來(lái)不及講了”178。 切莫有過(guò)度的反應(yīng) 提供更多的資料 當(dāng)不知道如何回答時(shí)：爭(zhēng)取時(shí)間，以便：1） 心平氣和地思考2） 避免激烈的爭(zhēng)論3） 重整有利的論點(diǎn)4） 嘗試從問(wèn)題中找出答案5） 讓提問(wèn)者解釋其原因所在6） 讓其他學(xué)員嘗試作答，以激勵(lì)多方交流 孤立擾亂者 爭(zhēng)取多人附和，以繼續(xù)講演 于擾亂者換氣時(shí)突擊發(fā)言 讓擾亂者上場(chǎng)發(fā)表其言論 反問(wèn)對(duì)方10．多做實(shí)地練習(xí) 演講場(chǎng)面的控制………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………在你的演講場(chǎng)上有這些人嗎？極好爭(zhēng)辯的人★ 好斗的性格 ★ 專(zhuān)門(mén)喜歡當(dāng)場(chǎng)發(fā)詰難的人★ 也許本性是好的，但被一些個(gè)人或工作上的問(wèn)題所困擾辦法★ 嚴(yán)格控制住你的脾氣★ 不要讓整個(gè)小組都激動(dòng)★ 誠(chéng)意地試著找出有價(jià)值的地方并表示同意★ 當(dāng)他發(fā)表一個(gè)明顯錯(cuò)誤的言論時(shí)，轉(zhuǎn)給大家，讓大家 來(lái)搞定★ 最后一招，在休息時(shí)與他私下談?wù)劊囍l(fā)現(xiàn)是什麼 在困擾他，看是否能爭(zhēng)取他的支持 呈現(xiàn)技巧培訓(xùn)—聯(lián)想集團(tuán) 演講場(chǎng)面的控制在你的演講場(chǎng)上有這些人嗎？走題 并不是漫不經(jīng)心，只是偶然這樣辦法 自己承擔(dān)責(zé)任：“我講的一些話(huà)把你們引出了主題，這才是我們想要討論的內(nèi)容”頑固分子不愿改變抱有偏見(jiàn)不明白你的觀點(diǎn)辦法把他的觀點(diǎn)轉(zhuǎn)給大家，大家會(huì)幫他改正告訴他時(shí)間有限，你很愿意就此問(wèn)題以后和他討論，但請(qǐng)他先接受大家的觀點(diǎn)個(gè)性沖突