【正文】 提示 ? 站立時兩腳間的距離相當于平時走路的 “一步”大小 ? 身體略向前傾，并將重心落于雙腿間 ? 上身挺直，但不僵硬 小心得： ? 將平時的習慣走路，不經(jīng)意間停住，此時雙腿間的距離便是站姿 的適當寬度 ? 先并緊膝蓋，然后逐漸放松，但不往下沉。 65 開場技巧 十三種不同的開場白 7. 論題的歷史 1992年一臺 MOTOROLA的手機要賣 3萬元，今天是怎樣情況？ 8. 不尋常的事實 俄軍是通過蜂窩電話信號找到薩達姆并用導彈擊斃他 9. 狀態(tài)假設 假如和大家的意見相反，世界是平坦的 “ 全民上網(wǎng) ” 是一篇關于 ...的文章 我們所謂 “ ” ... 我們今天要討論的課題是 ... … 66 結束技巧 結束語是你傳達信息的最后機會 ? 重申目的，回顧要點 ? 號召行動，支持和投入 ? 提醒注意，制造懸念 ? 避免簡單或敷衍了事 67 結束技巧 典型的結束語 ? 要求聽眾采取具體的行動 ? 向聽眾提出解決問題的幾種方法 ? 稱贊，鼓勵聽眾 ? 表達對聽眾將要采取行動的信心 ? 采用大家都知道的口號或語錄 ? 總結演講要點 ? 引用振奮人心的事例 ? 采用幽默故事或笑話 68 今天培 訓的主 要內容 是什么 ？ 感受最 深的培 訓內容 是哪些 ？ 準備怎 樣在實 際工作 中運用 ？ 建議可 以改進 的地方 有哪些 ？ 二 要求學員作培訓小結： 一 對培訓內容進行回顧 三 充滿激情地鼓動學員去實踐 四 設計一個令人回味與難忘的結尾： 寓言 故事 名言 。 51 成功 TTT三個階段及各階段需處理重點 ? 事前 ? 過程 ? 事后 ? 自己 ? 內容 ? 對象 52 培訓師課前注意事項 ? 健康方面： 睡眠、飲食、體能 ? 物品方面： 教學用品 ? 心理方面： 心理預演 放松心情 突發(fā)事件的準備 ? 穿著舉止： 得體 ? 帶動技巧： 投入、肢體語言、暗示 ? 場地道具： 事先檢查、備用電池 53 反饋技巧 1. 你覺得有哪些地方做得比較滿意 ? 2. 有哪些地方需要改進 ? 3. 如果有機會重做一遍，你會怎么做？ 4. 還有呢 ? 54 演講與培訓 ? 演講 (Lecture) ? 培訓 (Training) ? 教練 (Coaching) ? 輔導 (Counselling) ? 引導 (Facilitating) 55 教育與培訓 培訓 培訓師 在職者 提升工作績效 針對性 講演練一體 終生性 知識酶 教育 教師 職業(yè)預備者 提高基本素質 基礎性 講授 階段性 知識 主導 主體 目的 內容 方法 時間 效果 56 成人學習的特點 1. 成人必須想學才能學 2. 成人只學他們認為需要學的東西 3. 成人在學習中喜歡運用過去的經(jīng)驗 4. 成人喜歡在做中學 5. 成人喜歡在解決問題過程中學 6. 成人在非正式的環(huán)境中學習最有效 7. 成人需要借助不同的學習手段 57 成人學習的原則 RAMP2FAME 溫故知新原則 Recency 適合原則 Appropriateness 動力原則 Motivation 重點原則 Primacy 雙向溝通原則 2way Communication 反饋原則 Feedback 主動性學習原則 Active learning 多感官學習原則 Multisense learning 練習原則 Exercise 58 學習金字塔 講座 閱讀 視聽 示范 小組討論 動手練習 立即應用 5％ 10％ 20％ 30％ 50％ 75％ 80％ 學習方法 學習保持率 59 F 學習的狀態(tài) 1. 無意識的不勝任 狀態(tài) 2. 有意識的不勝任 狀態(tài) 3. 有意識的勝任 狀態(tài) 4. 無意識的勝任 狀態(tài) 60 學習風格 1. 活動家 2. 思考者 3. 理論家 4. 實用主義者 61 對學員的評估 1. 學員的年齡 , 職位等 2. 學員現(xiàn)有技能的狀況如何 ? 3. 學員的積極性處于什么水平 ? 4. 學員喜歡何種學習方式 ? 5. 學員的期望 ? 62 開場技巧 注意： 1. 做一些積極的暗示 2. 闡述一個明確、有意義的目標 3. 喚起學習者的好奇心 4. 提供一個輕松的學習環(huán)境 5. 讓學習者在團隊中學習 63 F 怎樣開始培訓 ? 課堂提問 趣聞軼事 智力測驗 統(tǒng)計數(shù)據(jù) 熱點新聞 輕松游戲 幽默笑話 故事案例 錄音錄像 設置懸念 問卷調查 歌舞表演 你是誰 ? 你為什么來 ? 你有何需求 ? 我是誰 ? 我能做什么 ? 我將如何做 ? 建立同理心 抓住注意力 64 開場技巧 十三種不同的開場白 1. 奇聞 我剛才走在街上時受到一個持槍人的攻擊，現(xiàn)在我問大家 ... 2. 引用，語錄 女士們先生們，富蘭克林 羅斯福說過 ... 3. 提問 在我介紹之前我有一個基本問題請大家考慮 ... 4. 直述論題 我堅信通過使用 ...雜草將會被從田里全部清除 5. 使人驚奇的表述 你知不知到有 4000多種方式來烹飪豆腐？ 6. 直陳相反觀點 比爾。 50 感悟 害怕是壓力的來源，腦?？瞻资菈毫λ斐傻慕Y果。 信息的儲存 47 培訓 ? 通常是在工作環(huán)境中 , 與某人要完成一項任務或擔當一個角色相聯(lián)系 。 由于經(jīng)驗和經(jīng)歷的變化 , 而導致了永久的行為上的改變 。 ? 頭發(fā)：整齊、利落、不可遮住臉部 ? 襪子：深色襪子，不可著白襪 ? 鞋子：深色皮鞋，保持干凈 儀容 整齊、清潔、利落、自信 36 形象及心理準備 克服緊張的建議 : ? 把注意力從自己身上移開 ? 想一想你的聽眾 ? 深呼吸 咽口水 咽口水 深呼吸 ? 環(huán)視全場 37 上臺表 達 時要避免的 10個缺失 ＃ 身體姿勢 ， 例如： ? 身體 僵硬、 雙手緊 握在前 ? 身體 僵硬、 雙手緊 握在腰後 ? 身體 僵硬、 雙手緊 握著講臺 ? 身體 僵硬地斜靠著 講 臺 ＃ 搖晃不已 ＃ 移動雙 腳，走來走去 ＃ 擊講 臺 ＃ 38 上臺表 達 時要避免的 10個缺失 ＃ 06. 嘴唇 緊繃 、下巴肌肉 緊縮 ＃ 07. 缺乏 視線接觸 或只做局部 接觸 ＃ 08. 手遮著嘴；玩弄指 揮 棒或鉛 筆 ＃ 09. 聲調 平緩、 單調 、 無強調感 ＃ 10. 虛字 詞語 ，如「呃」、「喔」、「嗯」 … 等不必要的口 頭語 39 克服 緊張 技巧 ? 心理 建設 ? 事前 準備 ? 自我 準備 ? 在臺上 時 40 克服上臺 緊張 方法 之 心理 建設 1. 具備「熱誠」的心告訴自己您在從事百年樹人的任務 2. 有 「 信心 」 ， 相信自己一定能講得很好 ， 并且說的東西對別人有幫助 3. 以教學相長之心態(tài)面對學員 ， 表現(xiàn)出真摯穩(wěn)重的態(tài)度 ， 不要怕被問倒 4. 要有親和力 ， 時時以學員立場來看待問題 41 克服上臺 緊張 方法 之 事前 準備 1. 多 聽 、多看、多 問 、多想、多吸收前人 經(jīng)驗 2. 充分 準備 ，不要在 課 前 幾 天才 動筆準備 3. 準備 內容每小 時 約 為 1520張 投影片 4. 將 講解 重 點寫 在小卡片上或投影片 墊 紙上，以 隨時 提醒自己 5. 舉行 試 講 ， 同仁 聽講 並提供 意見 6. 自行撰 寫 投影片， 模擬說明 內容（ What/ Why/ How/ Example/ Feedback）， 並事先 對 投影片列出以上各項的 重 點 7. 隨時 在生活中收集日常 Case， 並 隨時 把握 靈感 42 克服上臺 緊張 方法 之 自我 準備 1. 提早 到達會場 ， 了解會場環(huán)境 ，並熟悉器材 的 使用 2. 整理 服裝儀容 3. 放松 心情，並快速回想 講授架構（ Key Message） 4. 充滿自信，步伐 穩(wěn)健 ，面帶笑容 進入會場 5. 檢查講授的 教材是否攜帶 齊全 43 克服上臺 緊張 方法 之 在臺上 時 1. 面帶微笑，放鬆心情 2. 深呼吸 3. 等學員注意力集中後再開口 4. 聲音要大聲，可發(fā)洩緊張情緒 5. 不要說出沒有信心的話（如臨時上臺準備不周，各位都比我有經(jīng)驗，對不起我很緊張，因為準備時間不夠，所以 …… 等） 6. 用誠懇穩(wěn)健的話做開場白，如很高興有機會和大家互相研究，感謝各位給我機會 …… 7. 不要快速掃描聽眾，以免使自己緊張 8. 可藉由小卡片紀錄重點，提醒自己 9. 須視學員反應，適時調整講授內容或方法，切妄一味的想將所知告知學員 10. 放慢說