【正文】 態(tài)度考核得分：C=A85%+B15%備注:注：人力資源部使用表25：副總經(jīng)理、黨委副書記、工會(huì)主席、總經(jīng)理助理個(gè)人能力考核評(píng)分表(半年度)考核期間： 年 月至 年 月姓名崗位個(gè)人能力序號(hào)要素權(quán)重評(píng)分等級(jí)得分1人際交往能力%2影響力%3領(lǐng)導(dǎo)能力%4溝通能力%5判斷和決策能力%6計(jì)劃和執(zhí)行能力%7知識(shí)能力%加權(quán)平均備注 考核人簽字： 年 月 日注：直接上級(jí)（總經(jīng)理）使用能力指標(biāo)考核參考《能力考核指標(biāo)參考表》表26副總經(jīng)理、黨委副書記、工會(huì)主席、總經(jīng)理助理考核半年度統(tǒng)計(jì)表考核期間： 年 月至 年 月被考核人崗位維度及考核項(xiàng)半年度考核分業(yè)績(jī)維度85%任務(wù)績(jī)效60%管理績(jī)效25%周邊績(jī)效15%態(tài)度維度15%半年度績(jī)效和態(tài)度考核得分（80%）C(見表2－4)半年度考核分能力維度 (20%)D半年度綜合考核得分：F=C80%+D20% 備注：注：人力資源部使用三、中層管理者：各職能部門部長(zhǎng)、經(jīng)理辦公室主任、水廠廠長(zhǎng)、計(jì)量服務(wù)中心主任、管網(wǎng)中心主任、業(yè)務(wù)受理中心、抄表中心、收費(fèi)中心主任、水質(zhì)檢測(cè)站站長(zhǎng)、信息管理部部長(zhǎng)、供水稽查大隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)中層管理者考核分為月度考核和半年度考核。 考核組織：人力資源部負(fù)責(zé)季度考核的組織、過程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計(jì)等工作。 考核主體：總經(jīng)理、書記——對(duì)任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效、態(tài)度維度進(jìn)行考核。（一）半年度考核考核時(shí)間：每半年為一考核周期，期初的1－10日日完成上周期的考核評(píng)價(jià)工作，和下周期的考核指標(biāo)確定工作?？己私M織：董事會(huì)安排人員負(fù)責(zé)年度考核的組織、過程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計(jì)等工作。即期績(jī)效于本考核周期進(jìn)行考核（年度結(jié)束下年度開始時(shí)期）?？己司S度：考核維度包括任務(wù)績(jī)效和管理績(jī)效，不考核周邊績(jī)效、態(tài)度維度、能力維度。第二篇 實(shí)施細(xì)則第八章 具體實(shí)施辦法和考核評(píng)分表設(shè)計(jì)一、總經(jīng)理考核周期：每年度進(jìn)行一次考核。如另有與本辦法相抵觸的規(guī)定，一律以本辦法為準(zhǔn)。第二十八條 本辦法由人力資源部制定、修改并負(fù)責(zé)解釋。（四）詳細(xì)流程見附件《申訴流程圖》。（三）申訴處理答復(fù)：人力資源部應(yīng)在接到申訴申請(qǐng)書的十五個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；人力資源部不能解決的申訴，應(yīng)及時(shí)上報(bào)績(jī)效考核管理委員會(huì)處理，并將進(jìn)展情況告知申訴人。（二）受理的申訴事件，首先由人力資源部對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與員工所在部門部長(zhǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。第二十六條 申訴受理（一）人力資源部接到員工申訴后，應(yīng)在三個(gè)工作日做出是否受理的答復(fù)。第二十五條 申訴受理機(jī)構(gòu)績(jī)效考核管理委員會(huì)是員工考核申訴的最終機(jī)構(gòu)。第六章 申訴及其處理第二十四條 提交申訴被考核人如對(duì)考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向人力資源部提交申訴書。半年度績(jī)效考核為“優(yōu)”的員工，優(yōu)先列為深造培訓(xùn)的對(duì)象。（二）工資等級(jí)升降具體規(guī)定參看《公司薪酬管理制度》。半年度考核為“優(yōu)”的員工，列為人才梯隊(duì)的后備人選及職務(wù)晉升對(duì)象。對(duì)于薪酬的具體影響參見《薪酬管理制度》。當(dāng)月績(jī)效工資仍然按當(dāng)月的月度考核系數(shù)測(cè)算。（五）人力資源部在20日前把考核結(jié)果匯總、排序、評(píng)定等級(jí)，并形成考核報(bào)告。第二十二條 個(gè)人半年度考核步驟個(gè)人半年度考核過程分為以下幾個(gè)步驟：（一）匯總月度任務(wù)和態(tài)度維度績(jī)效考核的成績(jī)。半年度績(jī)效考核作為計(jì)算半年度浮動(dòng)崗位工資的依據(jù)；半年度綜合考核對(duì)個(gè)人的長(zhǎng)期發(fā)展和能力長(zhǎng)期表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，作為晉升、崗位調(diào)動(dòng)以及培訓(xùn)的依據(jù)。第五章 半年度考核第二十一條 個(gè)人半年度考核（一） 個(gè)人半年度綜合考核：主要是對(duì)個(gè)人本半年度的績(jī)效、工作能力、工作態(tài)度進(jìn)行全面綜合考核。同時(shí)，作為發(fā)放該月度績(jī)效獎(jiǎng)金的依據(jù)。附圖：考核主體對(duì)被考核人評(píng)分公司人力資源部被考核人 雙方共同制定考核指標(biāo)啟動(dòng)考核匯總考核結(jié)果，并根據(jù)權(quán)重計(jì)算綜合得分；對(duì)其進(jìn)行排序 評(píng)定等級(jí)反饋考核結(jié)果給高層或者部門負(fù)責(zé)人；普通員工的考核結(jié)果由其直接上級(jí)予以反饋理解考核結(jié)果考核申述程序接受與否考核結(jié)束否是圖33 考核流程 第四章 月度考核第十八條 公司各職能部門部長(zhǎng)，中心主任，水廠廠長(zhǎng)，水質(zhì)檢測(cè)站站長(zhǎng)，和各部門員工，各水廠員工，中心員工均需要接受月度考核。人力資源部將考核結(jié)果整理歸檔，根據(jù)個(gè)人考核系數(shù)計(jì)算員工的月度績(jī)效獎(jiǎng)金和半年度效益獎(jiǎng)金。（詳見各部分分配比例）圖32職能人員績(jī)效考核結(jié)果分布圖 優(yōu) 良 中 合格 差5% 10% 60% 15% 5%表35個(gè)人考核結(jié)果與評(píng)定等級(jí)對(duì)應(yīng)表綜合評(píng)定等級(jí)優(yōu)良中合格差比例5%10%60%15%5%第十六條 綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)與考核系數(shù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系：表36：綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)與考核系數(shù)對(duì)應(yīng)表綜合評(píng)定等級(jí)優(yōu)良中合格差個(gè)人考核系數(shù)第十七條 考核程序各考核主體對(duì)被考核人進(jìn)行考核評(píng)分，人力資源部統(tǒng)計(jì)匯總后對(duì)被考核人進(jìn)行排序，并評(píng)定等級(jí)，形成考核報(bào)告。表33：月度考核綜合評(píng)定和半年度績(jī)效評(píng)定等級(jí)比例限制表人員類別等級(jí)比例限制核算人優(yōu)良中合格差職能部門部長(zhǎng)、各中心主任，水廠廠長(zhǎng)5%15%60%15%5%人力資源部（四） 水廠員工，中心員工（含水質(zhì)檢測(cè)站員工）等等級(jí)評(píng)定：對(duì)這些員工，由上級(jí)根據(jù)考核表對(duì)下屬進(jìn)行評(píng)分，由人力資源部將考核得分進(jìn)行匯總并按照第八章分類進(jìn)行各部分內(nèi)排序。計(jì)算其考核系數(shù)（詳見第八章第二節(jié)）。公司總經(jīng)理不參與個(gè)人等級(jí)評(píng)定。對(duì)于每項(xiàng)考核指標(biāo)，按照A、B、C、D四個(gè)評(píng)分等級(jí)評(píng)分，每一評(píng)分等級(jí)有各自的分?jǐn)?shù)區(qū)間，具體定義和對(duì)應(yīng)關(guān)系如表1和表2：表31 評(píng)分等級(jí)定義表等級(jí)ABCD定義 超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)實(shí)際表現(xiàn)顯著超出預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，取得特別出色的成績(jī)實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，取得比較出色的成績(jī)實(shí)際表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，有明顯不足或失誤實(shí)際表現(xiàn)未達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，有重大失誤表32：評(píng)分等級(jí)分?jǐn)?shù)表評(píng)分等級(jí)ABCD定義超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)得分105～100100～9090～7575～50第十五條 個(gè)人等級(jí)評(píng)定 公司員工根據(jù)工作內(nèi)容性質(zhì)共分十三各部分（詳見第八章），每部分員工根據(jù)其考核成績(jī)進(jìn)行橫向綜合等級(jí)評(píng)定。同時(shí)，考核主體對(duì)被考核人的考核維度和指標(biāo)充分了解，建立日常考核臺(tái)帳，將考核內(nèi)容進(jìn)行記錄，作為考核打分的依據(jù)，同時(shí)作為考核結(jié)果反饋和考核申訴處理的依據(jù)。（詳見崗位考核表：表中為建議權(quán)重，具體實(shí)施可以進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整）“單項(xiàng)否決”指標(biāo)：對(duì)特別重要，影響部門整體工作的指標(biāo)可由直接上級(jí)設(shè)立為單項(xiàng)否決指標(biāo)，如該項(xiàng)工作沒有按標(biāo)準(zhǔn)完成，考核周期內(nèi)的該項(xiàng)指標(biāo)對(duì)應(yīng)的分值為0分。第十一條 任務(wù)績(jī)效指標(biāo)設(shè)立的要求（一） 重要性：指標(biāo)項(xiàng)不宜過多，選擇考核周期內(nèi)的工作重點(diǎn)或崗位職責(zé)中的關(guān)鍵性工作作為考核指標(biāo)，常規(guī)性的工作可適當(dāng)納入考核指標(biāo)，但不宜過多；（二） 可控性：指標(biāo)能夠測(cè)量或具有明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，必須是考核對(duì)象所能影響或改變的；（三） 挑戰(zhàn)性：指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)力求接近實(shí)際，以使目標(biāo)可以達(dá)到，并具有一定的挑戰(zhàn)性；（四） 一致性：各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級(jí)目標(biāo)要以分解、完成上一級(jí)目標(biāo)為基準(zhǔn)；第十二條 考核指標(biāo)的權(quán)重：權(quán)重表示單個(gè)考核指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對(duì)重要程度，以及該指標(biāo)由不同的考核人評(píng)價(jià)時(shí)的相對(duì)重要程度。如需要更改，需要經(jīng)過人力資源部及相應(yīng)副總同意，方可生效。主要包括以下幾類：管理人員能力考核指標(biāo)：1. 人際交往能力2. 影響力 3. 領(lǐng)導(dǎo)能力4. 溝通能力5. 判斷和決策能力6. 計(jì)劃和執(zhí)行能力7. 知識(shí)能力一般人員能力考核指標(biāo)：1． 溝通理解能力2． 計(jì)劃和執(zhí)行能力3． 專業(yè)技能4． 學(xué)習(xí)能力第十條 績(jī)效指標(biāo)的設(shè)立（一） 每年初始階段，根據(jù)崗位職責(zé)規(guī)定的工作任務(wù)和本年度公司的工作重點(diǎn)和部門工作重點(diǎn)，由企業(yè)發(fā)展部制定當(dāng)年工作計(jì)劃，分解到各個(gè)部門，雙方協(xié)商制定計(jì)劃考核指標(biāo)，報(bào)績(jī)效考核管理委員會(huì)審批后實(shí)施。（具體參見附表四）（二） 態(tài)度維度：（具體參見附表二指被考核人員對(duì)待工作的態(tài)度。2. 周邊績(jī)效：考核工作（業(yè)務(wù)）相關(guān)部門的團(tuán)隊(duì)合作精神，促進(jìn)工作流程在部門間的順利推進(jìn)。每一個(gè)考核維度由相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)組成，對(duì)不同的考核對(duì)象、不同考核期間采用不同的考核維度、不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)。針對(duì)不同的崗位，考核方法不同，相應(yīng)的考核周期也不同：1. 機(jī)關(guān)職能部門員工、生產(chǎn)工人、服務(wù)人員等：月度和半年度考核；2. 機(jī)關(guān)職能部門部長(zhǎng)，中心主任，水廠廠長(zhǎng)，檢測(cè)站站長(zhǎng)：月度和半年度考核；3. 公司副總：半年度考核；4. 公司總經(jīng)理：年度考核。被考核人考核維度指標(biāo)設(shè)定人考核人總經(jīng)理業(yè)績(jī)維度董事會(huì)董事會(huì)副總經(jīng)理，工會(huì)主席，黨委書記等任務(wù)績(jī)效總經(jīng)理總經(jīng)理管理績(jī)效總經(jīng)理下級(jí)中層管理正職周邊績(jī)效總經(jīng)理同級(jí)副總態(tài)度維度總經(jīng)理總經(jīng)理能力維度總經(jīng)理總經(jīng)理中層管理正職（機(jī)關(guān)部長(zhǎng)，水廠廠長(zhǎng)，中心主任，檢測(cè)站站長(zhǎng)，稽查大隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)）任務(wù)績(jī)效上級(jí)副總上級(jí)副總管理績(jī)效上級(jí)副總下級(jí)副職、直接下級(jí)員工周邊績(jī)效上級(jí)副總同級(jí)其他中層管理正職態(tài)度維度上級(jí)副總上級(jí)副總能力維度上級(jí)副總上級(jí)副總中層管理副職（機(jī)關(guān)副部長(zhǎng)，水廠副廠長(zhǎng)，中心副主任，檢測(cè)站副站長(zhǎng)，稽查大隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)，二級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人）任務(wù)績(jī)效中層正職中層正職管理績(jī)效中層正職直接下級(jí)周邊績(jī)效中層正職其他中層管理正職態(tài)度維度中層正職中層正職能力維度中層正職中層正職機(jī)關(guān)職能人員（含二級(jí)機(jī)構(gòu)人員）業(yè)績(jī)維度上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度維度上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)能力維度上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)水廠職能管理人員業(yè)績(jī)維度上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度維度上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)能力維度上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)水廠職能人員業(yè)績(jī)維度上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度維度上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)能力維度上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)水廠生產(chǎn)人員業(yè)績(jī)維度上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)綜合維度上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)水廠服務(wù)人員業(yè)績(jī)維度上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)綜合維度上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)部門職能管理人員（各中心，水質(zhì)檢測(cè)站，稽查大隊(duì)等技術(shù)室，業(yè)務(wù)室主管）業(yè)績(jī)維度上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度維度上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)能力維度上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)部門職能人員（各中心，水質(zhì)檢測(cè)站，稽查大隊(duì)職能人員）業(yè)績(jī)維度上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度維度上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)能力維度上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)部門業(yè)務(wù)人員（各中心，水質(zhì)檢測(cè)站，稽查大隊(duì)的業(yè)務(wù)人員和操作工人）業(yè)績(jī)維度上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度維度上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)能力維度上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)第三章 考核辦法第八條 考核周期考核分為月度考核和半年度考核。第七條 考核主體考核主體分為直接上級(jí)考核、直接下級(jí)考核、同級(jí)人員考核，不同的考核維度對(duì)應(yīng)不同的考核主體，見表21。（三） 企業(yè)發(fā)展部在業(yè)績(jī)考核中具體職責(zé)為：1. 負(fù)責(zé)制定公司半年度工作目標(biāo)和計(jì)劃，分解總目標(biāo)和計(jì)劃到各部門、水廠、中心2. 負(fù)責(zé)協(xié)助副總指導(dǎo)各部門、水廠、中心制定工作計(jì)劃、部門主要職責(zé)及制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)；3. 負(fù)責(zé)分析由人力資源部送交的部門業(yè)績(jī)考核匯總統(tǒng)計(jì)，制定下年度的計(jì)劃（四） 各部主管副總在業(yè)績(jī)考核管理中的具體職責(zé)為：1. 負(fù)責(zé)所轄部門的考核工作的整體監(jiān)督、管理； 2. 在企業(yè)發(fā)展部協(xié)助下指導(dǎo)各部門、水廠、中心制定工作計(jì)劃、部門主要職責(zé)及制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)3. 負(fù)責(zé)下屬部長(zhǎng)的考核評(píng)分； 4. 負(fù)責(zé)下屬員工的考核結(jié)果反饋，幫助部長(zhǎng)制定改進(jìn)計(jì)劃； （五） 職能部門部長(zhǎng)、中心主任、水廠廠長(zhǎng)、中層管理者的職責(zé)1. 負(fù)責(zé)制定本部門員工工作計(jì)劃、考核指標(biāo)并制定下屬的考核表；2. 負(fù)責(zé)本部門員工考核和等級(jí)評(píng)定；3. 配合人力資源部協(xié)調(diào)、處理本部門（單位）關(guān)于考核工作的申訴；4. 負(fù)責(zé)根據(jù)考核結(jié)果幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃；5