【正文】 少人 員傷 亡和 財產(chǎn)損 失。 (四 )、安全生 產(chǎn) 事故 處 置原 則 快速反 應(yīng) 原 則 ：做到反 應(yīng) 快、 報 告快、 處 置快。 及 時傳達應(yīng) 急指 揮 中心指 令和信息，整合和 調(diào) 配 現(xiàn)場應(yīng) 急 資 源。 組織 、指 揮 、 協(xié)調(diào) 施工安全事故 應(yīng) 急 處 置工作，在 應(yīng)急 處 置 過 程中， 負責(zé) 向公司 應(yīng) 急指 揮 中心 實時 通 報 事故情況 ，配合公司其他部 門應(yīng) 急工作。 應(yīng)急指 揮 中心 辦 公室 電話 ： 02934422330(供水服 務(wù)熱線 ) 組長 ：經(jīng)理 副 組長 ：各股室分管副經(jīng)理 主要 職責(zé) ： 負責(zé)組織 供水施工安全事故 應(yīng) 急 預(yù) 案的修 訂 、演 練 和總結(jié) ；加強安全生 產(chǎn) 事故 應(yīng) 急救援 隊 伍建 設(shè) ，提高救援 隊 伍快速反 應(yīng) 能力，形成強有力的保障。 施工工地用 電 事故 ：在管道施工 過 程中，在施工作 業(yè)前 應(yīng)對發(fā)電 、照明 設(shè)備 、 電動 工具 進 行漏 電檢查 ，如 發(fā) 生事故，可能造成人 員傷 亡或引 發(fā) 火災(zāi)等事故。 管道爆裂冒水事故 ：如供水主管道 發(fā) 生爆裂，可能造成路面坍塌、沉陷，造成人 員傷 亡等事故。 應(yīng) 急 預(yù) 案 一、公司供水生 產(chǎn) 安全事故 應(yīng) 急 預(yù) 案 (一 )、 編 制目的 為 全面提高 自來水公司 對 各 種 供水突 發(fā) 公共事件和抵御風(fēng)險 的能力，確保在 發(fā) 生各 類 供水安全事故后能 夠 科 學(xué) 有序、高效快速的 開 展 搶險 、救援工作，根據(jù)《 旬邑縣自來水公司 生 產(chǎn) 安全事故 應(yīng) 急 預(yù) 案》的要求， 結(jié) 合 公司 實際 情 況 ，制定本 預(yù) 案。 能 夠團結(jié) 分管人 員 ，在工作中起到骨干 帶頭 作用，嚴 于律己， 處 事公正。 工作 標(biāo) 準(zhǔn) 能 夠獨 立、高效、 優(yōu)質(zhì) 的完成分管工作， 愛崗 敬 業(yè) ，工作 積極 、 蹋實 。 負責(zé) 本股室各 項經(jīng)濟 指 標(biāo) 和 數(shù) 據(jù)的 統(tǒng)計 、 匯總 、制表、 審 核、上 報 工作。 協(xié) 助經(jīng)理加強基 礎(chǔ) 工作管理，建立健全分管股室的管理制度。 副經(jīng)理 崗 位 職責(zé) 在經(jīng)理 的 領(lǐng)導(dǎo) 下 從 事公司分管工作， 協(xié) 助經(jīng)理履行職責(zé) 。 提高 業(yè)務(wù) 技能水平，確保供水工程 質(zhì) 量， 嚴 把竣工驗 收 質(zhì) 量。按照公司 規(guī) 定 開 展工作，按流 程 辦 事，不 違規(guī) 操作。 各 項經(jīng)濟 指 標(biāo)統(tǒng)計 上 報真實 、準(zhǔn)確、及 時 。 以 經(jīng)濟 效益 為 中心，強化 內(nèi) 部管理，加強 內(nèi) 部核算，加大供水 營銷 管理力度，提升服 務(wù) 水平，確保水 費 回收率，定期召 開 由骨干人 員參 加的本所工作分析 會 ，找出存在 問題 ，提出改 進 方案。 按照年度 經(jīng)濟 指 標(biāo) 分解 落 實 ，制 訂 生 產(chǎn)計劃 ，保 證各 項經(jīng)濟 指 標(biāo) 和生 產(chǎn) 任 務(wù) 的全面完成。 工作 標(biāo) 準(zhǔn) 認真貫徹 公司的各 項規(guī) 章制度，以身作 則 ，率先垂范， 嚴 于律己，廉 潔 自律。 1 負責(zé) 供用水合同和其他文字性 協(xié)議 的 審 核、 簽訂 和整理 歸檔 工作。 1 負責(zé)參與 新建 給 水工程的前期工程方案洽商、竣工驗 收工作。 負責(zé)對 管 網(wǎng)進 行有效巡 檢 和日常 檢查 工作，有效控制 管 網(wǎng) 漏 損 ， 依法打 擊 破壞管 網(wǎng) 和各 種 形式的 違 章用水行為 。 負責(zé) 公司的物料、器材、 車輛 的管理工作， 帳 目 清楚，制度完善。 負責(zé) 根據(jù)不同 類 型用 戶 的需求， 辦 理各 類 水表的立戶 、分 戶 、 過戶 、 銷戶 等供水 業(yè)務(wù) 工作。 負責(zé)城區(qū)內(nèi) 按月準(zhǔn)確抄 讀 用 戶 水表， 結(jié) 算用水量，及 時 回收水 費 ，確保四率指 標(biāo)達 到公司合同要求。 負責(zé)組織 人 員 作好城區(qū)供水管 網(wǎng) 和 設(shè) 施的日常 維護 、維 修、保 養(yǎng) 管理工作。 十三、完成公司 領(lǐng)導(dǎo) 交 辦 的其 它 工作任 務(wù) 。 十一、 負責(zé) 本股室、 設(shè)備 、器材、工具的 維護 保 養(yǎng) 工作。 九、按照縣城供水管理 規(guī) 定，加強 城區(qū) 用水市 場 的 檢查工作，正確 處 理用 戶違 章行 為 。 八、 負責(zé)結(jié) 算水表的抄表工作及水表 檢查 、更 換 工作，不 斷 提高抄表及 時 率、準(zhǔn)確率、正日率。每月及 時填報 新裝用戶戶數(shù) 月 報 表、 維 修工作月 報 表、抄表收 費 月 報 表，按 時 向公司相 關(guān) 領(lǐng)導(dǎo) 上 報數(shù) 據(jù) 報 表。 填報 收 費審 批 單 ，建立用 戶檔 案。 四、 負責(zé) 用 戶 的立、分、 轉(zhuǎn) 、停、 銷戶 等 業(yè)務(wù)辦 理工作，用 戶 供用水合同及用 戶 信息 檔 案的管理工作。加強拖欠水 費 的回收工作，水 費 回收率 達 到規(guī) 定要求。建立 維 修 查 漏登 記 制度。 二、 負責(zé) 供水管 網(wǎng) 及配套 設(shè) 施的日常管理及 維護 ，做好管 網(wǎng) 巡 視 、 查 漏工作。 公司工作 職責(zé) 供水第一線是公司 開 展 運行 活 動 的重要部 門 ， 負責(zé)水源、二級加壓 供水、高位水池、確保城區(qū)安全供水 和 供水管網(wǎng)維護 工作。 抄表收 費 準(zhǔn)確透明， 按月抄 見 水表， 結(jié) 算準(zhǔn)確，在水表 狀況 完好的情 況 下抄 見 準(zhǔn)確率 達 到 98％，因用 戶 或外界原因造成不能定期、準(zhǔn)確抄表 見 水表，其水 費結(jié) 算按公司 規(guī)章 處 理。 文明施工， 設(shè) 置相 應(yīng) 安全 設(shè) 施，施工完 畢 做到料 凈場清 ?！靶⌒薏?過 夜，大修不 間斷 ”。 供水干 線 末梢 壓 力不低于 兆帕。不準(zhǔn) 違規(guī) 犯法，惹事生非。不準(zhǔn)自由散漫， 陽 奉 陰違 。不準(zhǔn)精神萎靡，消 極處 世。不準(zhǔn) 損 公肥私，中 飽 私囊。不準(zhǔn)大手大腳， 隨 意浪 費 。不準(zhǔn)搬弄是非，嫉 賢 妒能。不準(zhǔn)做事拖拉 ，敷衍了事。不準(zhǔn) 偷 奸取巧，漫不 經(jīng) 心。不準(zhǔn)表情生硬，出言不 遜 。不準(zhǔn)衣帽不整，行容 邋遢 。 第四 條 本 細則 自 發(fā) 布之日起 執(zhí) 行。 公司各股室 和 員 工均 應(yīng) 遵守本 細則 。、管理體制、 運行 機制的根本要求， 規(guī) 范管理各 項業(yè)務(wù) 工作， 統(tǒng) 一工作 標(biāo) 準(zhǔn)和 辦 事流程，保障供水管 網(wǎng) 安全，提高 運行 工作 質(zhì) 量和供水服 務(wù) 水平，遵照公司相 關(guān)規(guī) 章制度和有 關(guān)規(guī) 定的要求， 結(jié) 合各股室的 實際 制定本 細則 。 第二 條 本 細則 涉及 的范 圍 是指 公司 供水 運行 、加 氯消毒、 管 網(wǎng)維護 、抄表收 費 、售后服 務(wù) 、安全生 產(chǎn) 等 環(huán)節(jié) 的 內(nèi) 、外 業(yè)務(wù) 管理工作。 第三 條 各 項 工作管理必 須堅 持以保障安全供水 為 中心， 貫徹經(jīng)濟 利益和社 會 利益的工作方 針 ，遵守依法管理、服 務(wù) 至上、 質(zhì) 量第一、效 率 優(yōu) 先的原 則 。 十要十不準(zhǔn) 一、要服裝整 潔 ， 證 件 齊 全。 二、要文明用 語 ， 態(tài) 度和 氣 。 三、要 認真負責(zé) ，工作 細 致。 四、要 積極 主 動 ，敬 業(yè)愛崗 。 五、要心胸 開闊 ， 團結(jié)協(xié) 作。 六、要 節(jié)約 能耗，降低成本。 七、要 嚴 格自律，公私分明。 八、要 積極 向上，要求 進 步。 九、要服 從領(lǐng)導(dǎo) ，聽 從 指 揮 。 十、要遵 紀(jì) 守法， 與 人 為 善。 服 務(wù) 承 諾 文明用 語 、 舉 止大方、主 動熱 情、 優(yōu)質(zhì) 高效。 事故 搶 修及 時 率 100%， 發(fā)現(xiàn) 漏水 30分 鐘 到 達現(xiàn)場 ，連續(xù) 維修。 供水服 務(wù)熱線 24 小 時值 守，確保各機 關(guān)單 位和人民群 眾 的生 產(chǎn) 生活用水。 公司 計劃 性停水，提前三天通 過 街道貼通知或其 它方式通知用 戶 ， 臨時緊 急停水要通知重要用水 單 位， 并 做好解 釋 工作。 辦 理立、 轉(zhuǎn) 、 銷 、分 戶 手 續(xù) 和其他用水 業(yè)務(wù)熱 情周到，不推委 扯 皮 ，不吃拿卡要。其主要工作 職責(zé) 是： 一、 貫徹執(zhí) 行供水企 業(yè)為 生 產(chǎn) 服 務(wù) 、 為 生活服 務(wù) 的方 針 ，努力 滿 足用 戶 用水需求， 積極 做好窗口服 務(wù) 工作，充分體 現(xiàn)公司宗旨， 樹 立公司形象。小修和大修及 時 率 達 到 規(guī)