【正文】 中文版序發(fā)展經(jīng)濟(jì)是我們這個(gè)時(shí)代的主旋律。耶格爾等人指正，提出了寶貴意見。斯蒂德、沃倫塞瑟、萊恩牛頓、巴巴拉麥考爾、湯姆隆巴多、杰伊約翰遜、鮑勃哈克曼、吉姆弗羅曼、雷?？藸査埂⒗共﹣喆乃?、南茜貝年特、簡(jiǎn)阿巴伯內(nèi)爾、克里斯成書時(shí)我并未選用，其原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)槲覀兌勀慷玫氖」适逻h(yuǎn)遠(yuǎn)多于成功案例。選擇例子時(shí)，我認(rèn)為我們不應(yīng)僅向正面案例學(xué)習(xí)，失敗的領(lǐng)導(dǎo)案例也具有極大教育意義。讀者若有意于開卷即了解本書詳細(xì)結(jié)論，可在讀第一章前，先至后記查閱。我的結(jié)論是，企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)的最終行為是創(chuàng)造一種注重領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)文化，并能在其創(chuàng)造者離開之后繼續(xù)存在。第十章因而成為木書第二個(gè)理論性章節(jié)?？疾炝艘恍┕救缒Ω鶕?dān)保公司（Morgan Guaranty）、惠普公司（Hewlett —packard）等的情況，分析了他們避免這一問(wèn)題所采取的方式和系統(tǒng)措施。成年后的經(jīng)歷顯然也同樣影響這個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)才能，其受影響的基本方式在第九章中加以描述，并較為詳細(xì)地記述了一個(gè)企業(yè)領(lǐng)袖的典型工作經(jīng)歷。此研究項(xiàng)目中的資料在這一章中運(yùn)用極為有限。一個(gè)人的卓越領(lǐng)導(dǎo)才能無(wú)疑得益干早期個(gè)人經(jīng)歷的影響。由于進(jìn)行變革的努力需要的協(xié)調(diào)，傳統(tǒng)的管理協(xié)調(diào)機(jī)制（即等級(jí)、計(jì)劃、工作類別）就其本身而言，加強(qiáng)超乎常規(guī)的已顯不足。并通過(guò)兩個(gè)案例一ARCO 公司、數(shù)字計(jì)算機(jī)公司——來(lái)說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)的種種作用。第六章中我對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行了必要論述，說(shuō)明現(xiàn)實(shí)更為復(fù)雜。凱化妝品公司到肯德基炸雞店的一系列案例，說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)是怎樣激發(fā)干勁、鼓舞士氣的。正因?yàn)槿绱?，才有激?lì)倡導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)才能作用的必要。在極其復(fù)雜的企業(yè)組織中進(jìn)行變革，常會(huì)遇到相當(dāng)多的障礙（政治、官僚和資源方面的障礙）。第四章中我闡述了聯(lián)合群眾是一個(gè)復(fù)雜的富有挑戰(zhàn)性的交流過(guò)程，與企業(yè)組織管理過(guò)程中的設(shè)計(jì)問(wèn)題大不相同。遠(yuǎn)景一旦確定，NCR 公司和美國(guó)運(yùn)通公司（其TRS 經(jīng)營(yíng)方式）以及SAS 公司的案例可說(shuō)明實(shí)際工作中遠(yuǎn)景是怎么回事，是怎樣確定出來(lái)的。第三章中，我論述了計(jì)劃是一個(gè)管理過(guò)程，計(jì)劃不同于經(jīng)營(yíng)方向的擬定，也不可能替代經(jīng)營(yíng)方向的擬定。它闡明了第一章中的許多觀點(diǎn)，并提出一系列問(wèn)題，將在本書后半部分進(jìn)行探討。本書第一章將領(lǐng)導(dǎo)與管理進(jìn)行比較，并總述：a）領(lǐng)導(dǎo)與管理同為非常重要的過(guò)程，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)“好”而管理“壞”的觀，點(diǎn)極為錯(cuò)誤；b）盡管兩者存在差異，可能引起沖突，但兩方面能成功地結(jié)合在一起，有的人既是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，也是成功的管理人員；并且c）由于種種原因，今天許多公司缺乏充分的領(lǐng)導(dǎo)，這會(huì)使公司付出越來(lái)越大的代價(jià)，但通常也可得到糾正。這一點(diǎn)可以通過(guò)探求其與管理的關(guān)系而進(jìn)一步得到闡明。第二階段的案例被用來(lái)驗(yàn)證并精煉研究過(guò)程中所得到的觀點(diǎn)，最后產(chǎn)生了這篇文章。2）同樣根據(jù)你自己的觀點(diǎn)，在你所認(rèn)識(shí)的人中，提出一個(gè)人選，他或她在自己的企業(yè)中進(jìn)行了卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)，并盡可能多、盡可能詳盡地描述其“高效領(lǐng)導(dǎo)”中的行為方式。分析過(guò)程伊始，即從調(diào)查對(duì)象對(duì)第一階段兩個(gè)問(wèn)題的回答中提煉出主題思想。詹姆斯（詳見附錄。此處我沒(méi)有舉出反面案例，因?yàn)槲蚁惹暗难芯恳岩眠^(guò)許多領(lǐng)導(dǎo)不力的案例。⑦ 見科特《現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》［弗黎出版社，1988 年版］。⑤ 科特所著《管理中的權(quán)力》［AMACOM 出版社，1979 年版］。D③ 科特、福克斯（Faux）及麥克阿瑟（Mcarther）合著的《自我估價(jià)及事業(yè)發(fā)展》［普倫提斯霍爾出版公司（Prenitce—Hall），1978 年版］。資料收集相當(dāng)廣泛，包括一千多頁(yè)材料、137 次采訪，并對(duì)采訪對(duì)象及其他們所處的環(huán)境進(jìn)行了大約40① 科特（Kotter）與勞倫斯（Lawrence）合著《市長(zhǎng)們?cè)谛袆?dòng)：城市管理的五種方式》［約翰威利（John Wiley）出版社，1974 年版］。凱化妝品公司（Mary Kaybolsmetics）、NCR 公司，百事可樂(lè)公司（Pepsi—Cola）、寶潔公司（Procter＆Gamble）和SAS 公司?？蛋⒏窭荆–onAgra）、數(shù)字計(jì)算機(jī)公司（DigitaIEquipment Corporation）、肯德基炸雞（Kentucky Fried Chicken）。第二階段開始于1987 年6 月，結(jié)束于1988 年10 月，找出了多種環(huán)境中被實(shí)地觀察者評(píng)定為“經(jīng)營(yíng)中卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)人物”⑧的案例，隨后在有關(guān)公司協(xié)助下，對(duì)每一案例進(jìn)行仔細(xì)研究。在問(wèn)卷調(diào)查和采訪中，對(duì)調(diào)查對(duì)象系統(tǒng)地提出了各種問(wèn)題，如管理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，他們所知道的在領(lǐng)導(dǎo)或管理或兩方面皆卓有成效的人，他們的同行如何行之有效地對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)和管理的挑戰(zhàn)。其中最根本的問(wèn)題是：領(lǐng)導(dǎo)的確不同于管理嗎？如果回答是肯定的，那么在多大程度上存在不同？針對(duì)這些問(wèn)題，我們進(jìn)行了兩個(gè)階段資料收集工作，采用了整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃中的常用方法：采訪，輔之以調(diào)查表、檔案材料以及小范圍的觀察。此項(xiàng)目研究開始于1986 年8 月，其宗旨在于對(duì)我上本書中一些懸而未決的問(wèn)題加以解答。序此書是一項(xiàng)有關(guān)經(jīng)理人員/執(zhí)行經(jīng)理人員研究項(xiàng)目的產(chǎn)物，早在我寫有關(guān)大都市市長(zhǎng)行為①的博士論文時(shí)，這一項(xiàng)目已著手進(jìn)行。此項(xiàng)目其他部分集中研究塑造管理人員行為方式的相關(guān)環(huán)境因素②；高級(jí)總經(jīng)理的職業(yè)生涯③；管理工作的機(jī)構(gòu)④、其權(quán)力和影響⑤；許多成功總經(jīng)理⑥的個(gè)人經(jīng)歷和行為方式，以及他們?yōu)樵诠芾黼A層⑦內(nèi)創(chuàng)造出領(lǐng)導(dǎo)力的協(xié)作與努力。這些問(wèn)題大都涉及到領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)及其與實(shí)際管理的關(guān)系。第一階段是調(diào)查階段，設(shè)計(jì)于1986 年夏，同年10 月至1987 年6 月實(shí)施進(jìn)行，對(duì)將近200 名高級(jí)經(jīng)理人員進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)十頁(yè)的問(wèn)卷調(diào)查或詳細(xì)采訪，他們來(lái)自十二家不同行業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的知名公司。在未來(lái)5 年到10 年內(nèi)，他們的公司需要什么樣的管理來(lái)促進(jìn)經(jīng)營(yíng)的進(jìn)一步繁榮。所涉及公司有：美國(guó)運(yùn)通公司（AmericanExpress）、ARCO 公司。伊思曼—柯達(dá)公司（Eastman Kodak）、瑪麗對(duì)每一案例的研究既注重事實(shí)，特別是發(fā)生時(shí)間和特定的內(nèi)容，也注重事實(shí)所反映的關(guān)于“高效領(lǐng)導(dǎo)”的觀點(diǎn)。② 科待所著《企業(yè)組織的動(dòng)力研究：調(diào)查分析與干預(yù)》［艾迪生—威斯利（AddisonWesley）出版社，1978年版］。④ 科特、施萊辛格（Sch1esinger）及薩斯（Sathe）合著的《企業(yè)組織：環(huán)境、案例及組織設(shè)計(jì)和變化管理文選》［理查德歐文出版社（Richard D. Irwin）， 1979 年版］。⑥ 見科特《總經(jīng)理》［弗黎出版社，1982 年版］。⑧ 進(jìn)行比較分析，需要有成功及失敗的案例。小時(shí)的系統(tǒng)觀察。）1988 年后半年和1989 年全年，對(duì)兩階段得出的信息進(jìn)行了分析。利海作為研究助手，對(duì)我?guī)椭醮?。詢?wèn)中采用如下措詞：1）根據(jù)你自己的觀點(diǎn)，在你所認(rèn)識(shí)的人中，提出一個(gè)人選，他或她在自己的企業(yè)中進(jìn)行了卓有成效的管理，并盡可能多、盡可能詳盡地描述其“高效管理”中的行為方式。我們得到200 份左右長(zhǎng)篇大論的回答并進(jìn)行主題分析，又對(duì)這些問(wèn)卷資料進(jìn)行了進(jìn)一步的考察。從所有這些研究工作中我得出這樣一個(gè)結(jié)論——即在復(fù)雜企業(yè)組織中，領(lǐng)導(dǎo)成為一個(gè)日益重要卻又極其含混的話題。管理活動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)截然不同，但今天更為人們所了解，兩相比較有助于闡明領(lǐng)導(dǎo)的職能、過(guò)程、結(jié)構(gòu)及其領(lǐng)導(dǎo)才能的源泉。第二章介紹了NCR 的ATM 公司的故事，此乃企業(yè)經(jīng)營(yíng)中高效領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)典案例，清楚地表明領(lǐng)導(dǎo)的中心職能是提供恰當(dāng)或有用的變革。領(lǐng)導(dǎo)行為的重要方面是確定經(jīng)營(yíng)方向，人們經(jīng)常把經(jīng)營(yíng)方向的擬定與計(jì)劃或長(zhǎng)期計(jì)劃混淆。作為領(lǐng)導(dǎo)范疇中的經(jīng)營(yíng)方向的擬定是一個(gè)高瞻遠(yuǎn)矚、策略性的過(guò)程，而不是制定計(jì)劃的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)的第二個(gè)核心問(wèn)題是聯(lián)合群眾——讓人們了解、接受擬定的經(jīng)營(yíng)方向并朝這個(gè)方向奮斗的過(guò)程。NCR 公司、美國(guó)運(yùn)通公司、SAS 公司和柯達(dá)公司制造復(fù)印機(jī)產(chǎn)品的例子描述并說(shuō)明“有效領(lǐng)導(dǎo)”是如何處理這一交流問(wèn)題的。克服這些障礙常要費(fèi)九牛二虎之力，只有那些精力非常充沛的人才能做到。第五章我們通過(guò)對(duì)人類基本特性的分析，看看激勵(lì)著人們的動(dòng)因是什么，并通過(guò)從瑪麗很多人傾向于將領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)（作用和關(guān)系）簡(jiǎn)單化，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的作用就在于確定經(jīng)營(yíng)方向，聚合其跟隨者，并激勵(lì)他們?nèi)スぷ?。任何人，無(wú)論他多么具有天才，要在一個(gè)復(fù)雜的企業(yè)組織中的大多數(shù)問(wèn)題上發(fā)揮出領(lǐng)導(dǎo)作用，都太難，需要大多的時(shí)間。不同領(lǐng)導(dǎo)位置的人們會(huì)表現(xiàn)出不同的工作主動(dòng)性，而不將其聯(lián)結(jié)協(xié)調(diào)起來(lái)，就很容易引起沖突。第七章中討論了多層次的工作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是適合這一需求的，寶潔公司的案例就主要說(shuō)明了這一情況——這一例子也有助于說(shuō)明前六章探討的很多問(wèn)題。第八章對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行了探討，此章是本書中最具理論性的一章。其主要資料是我以前兩本書《總經(jīng)理》和《領(lǐng)導(dǎo)因素》中所使用的材料。此章還論述了個(gè)人工作經(jīng)歷常對(duì)領(lǐng)導(dǎo)潛力的發(fā)揮具有何種副面影響。一個(gè)企業(yè)組織的準(zhǔn)則和價(jià)值觀點(diǎn)在很多方面會(huì)有效地激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)才能的發(fā)揮，也會(huì)在許多方面扼制領(lǐng)導(dǎo)才能的發(fā)展。這一 章著重討論了康阿格拉公司的情況，該公司的法人總經(jīng)理在公司里創(chuàng)建起一種企業(yè)文化，有助于在企業(yè)內(nèi)部上下各階層形成強(qiáng)有力領(lǐng)導(dǎo)和管理。本書末尾后記歸納了前面各章出現(xiàn)的部分材料。本書所有案例都體現(xiàn)了卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)才能。實(shí)際上，在木書資料的分析階段，曾引用過(guò)我以前研究中了解到的失敗例子。本書初稿承蒙杰麗阿格雷斯、戴爾布萊克斯利、里查德迪爾曼、鮑勃艾森施塔特、阿蘭戈德伯格、里查德赫斯克特、朱麗蘭布里克斯、邁克洛爾斯、摩根米森、查里賴斯、維吉施萊辛格、羅伯特威廉、道格在本書的資料收集階段，得到了更多人的幫助，他們的名字將在本書具體章節(jié)中列出，謹(jǐn)在此一并表示衷心的感謝。我國(guó)自實(shí)行改革開放以來(lái)，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面已取得了舉世矚目的成就。改革傳統(tǒng)的企業(yè)制度，建立適合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、符合國(guó)際慣例的現(xiàn)代企業(yè)制度，是構(gòu)筑我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新體制的最重要一環(huán)。我們沒(méi)有現(xiàn)成的路可走，沒(méi)有現(xiàn)成的模式可以照搬。同時(shí)，我們還應(yīng)該學(xué)習(xí)借鑒現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的成熟經(jīng)驗(yàn)。哈佛商學(xué)院素以思路新、方法新、觀點(diǎn)新著稱。原書作者約翰P相信這套“叢書”的出版，一定會(huì)給我國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代企業(yè)制度的建設(shè)帶來(lái)許多有益的啟發(fā)和借鑒。有時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)指的是有助于引導(dǎo)和動(dòng)員人們的行為和/或其思想的過(guò)程。另一些場(chǎng)合中，它指的是處于正式領(lǐng)導(dǎo)職位的一群人，希望他們起著這個(gè)詞前一種含義中所指的作用。此書中，我主要沿用這個(gè)詞的第一種含義。這種觀點(diǎn)明顯是錯(cuò)誤的。由于大多數(shù)位居領(lǐng)導(dǎo)之職的人今天都為經(jīng)理，因此第二種用法還表明領(lǐng)導(dǎo)與管理是一回事，或兩者至少緊密相聯(lián)。領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)永恒的話題。某種意義上來(lái)說(shuō)，現(xiàn)代管理的發(fā)明是為了幫助新的鐵路干線、鋼鐵廠和自動(dòng)化公司達(dá)到那些富有傳奇色彩的企業(yè)家創(chuàng)造這些企業(yè)時(shí)所期望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。良好的管理很大程度上能在企業(yè)的主要領(lǐng)域，如產(chǎn)品的質(zhì)量和效益能力，形成特定的秩序和規(guī)律。這些方法和過(guò)程可以簡(jiǎn)要概括如下④：計(jì)劃和預(yù)算——為未來(lái)，特別是為下一個(gè)月或下一年設(shè)立目標(biāo)，確定達(dá)到這些目標(biāo)的詳細(xì)步驟，包括日程安排和指導(dǎo)方針，并為完成計(jì)劃進(jìn)行資源分配?？刂坪徒鉀Q問(wèn)題——對(duì)計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果通過(guò)報(bào)告、會(huì)議等方式正式或非① 許多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的著述都基于對(duì)從事領(lǐng)導(dǎo)及管理工作的人員的研究，這些人可能業(yè)績(jī)斐然，也可能領(lǐng)導(dǎo)不力，參閱巴斯（Bass）所著的《領(lǐng)導(dǎo)手冊(cè)：理論和研究概述》［弗黎出版社，1981 年版］，及尤克（Yukl）所著《組織中的領(lǐng)導(dǎo)工作》［普倫提斯一霍爾出版公司，1989 年版］。相反，它肯定存在。但是，他們了解井運(yùn)用的管理只是一個(gè)簡(jiǎn)單得多的時(shí)代的產(chǎn)物。③ 錢德勒（Chandler）所著《有形之手》［哈佛大學(xué)出版社貝爾納普分社（Belknap Pressof Harvard UniversityPress），1977 年版］。正式地進(jìn)行監(jiān)控；找出偏差點(diǎn)，也常叫作“問(wèn)題”，然后制定計(jì)劃并組織力量解決問(wèn)題。遺憾的是，正如我們?cè)诮雮€(gè)世紀(jì)以來(lái)所司空見慣的那樣，這些方法和過(guò)程可能如總經(jīng)理的備忘錄上整齊劃一、大大小小的鉛字一樣缺乏其實(shí)在的意義。他們創(chuàng)立現(xiàn)代管理制度在時(shí)間和預(yù)算上來(lái)維護(hù)一個(gè)復(fù)雜的企業(yè)組織，這一點(diǎn)過(guò)去是，現(xiàn)在依然也是管理的主要職能⑤。多少世紀(jì)以來(lái)，領(lǐng)袖人物都帶來(lái)了變革，有時(shí)是越變革越好，有時(shí)則不然⑥ ⑦。什么是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)行為？幾個(gè)世紀(jì)以來(lái)這一直是人們爭(zhēng)論不休的問(wèn)題。要完成此職能，一個(gè)復(fù)雜企業(yè)組織的領(lǐng)導(dǎo)分三個(gè)過(guò)程，此書的后面部分將更詳細(xì)地加以解釋說(shuō)明，現(xiàn)只是概括如下⑨：確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向——對(duì)未來(lái)，通常是遙遠(yuǎn)未來(lái)的情況高瞻遠(yuǎn)矚，并為實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)而制定變革戰(zhàn)略。激勵(lì)和鼓舞——通過(guò)喚起人類非?；镜Ｎ吹玫綕M足的需求、價(jià)值和情感，來(lái)使群眾戰(zhàn)勝阻礙變革的主要政治、官僚和資源障礙，沿著正確方向前進(jìn)。兩者都涉及到對(duì)需做事情做出決定，建立一個(gè)能完成某項(xiàng)計(jì)劃的人際關(guān)系網(wǎng)，并盡力保證任務(wù)能得以完成。那些認(rèn)為管理是領(lǐng)導(dǎo)行為執(zhí)行過(guò)程中的一個(gè)部分的人，他們忽略了一個(gè)事實(shí)，即領(lǐng)導(dǎo)行為本身有自己的執(zhí)行過(guò)程，那就是組織群眾奔向一⑤ 雖然這并不是唯一的功用，但過(guò)去60 到70 年間出版的有關(guān)管理的上百部書籍似乎都普遍論及這一內(nèi)容。⑦ 萊文森（Levinson）及羅森塔爾（Rosentha1）以下面的結(jié)論結(jié)束了他們對(duì)法人總經(jīng)理的研究：“強(qiáng)有力的領(lǐng)袖人物是必要的，那些必須經(jīng)歷巨大變革的企業(yè)組織尤其如此。”［《法人總經(jīng)理：實(shí)踐中的公司領(lǐng)導(dǎo)》，基礎(chǔ)書籍書社（BasicBooks），1984 年版，第289 頁(yè)］。這已經(jīng)引起了無(wú)休止的哲學(xué)辯論。⑨ 所列名單與其他論述現(xiàn)代企業(yè)組織中領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的主要書籍大體一致，例如本尼斯（Bennis）和內(nèi)諾斯（Nanus）合著的《領(lǐng)袖人物：管理的策略》［哈珀—羅出版公司，1985 年版］及彼得斯（Peters）和奧斯汀（Austin）的《追求卓越表現(xiàn)的激情：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的差異》［蘭頓出版社（Random Hou