【正文】 值的一種信息化、智能化和自動化的管理系統(tǒng)。：是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，集合企業(yè)內(nèi)部的所有資源，進(jìn)行有效的計劃和控制，以獲得最大效率和效益的集成管理系統(tǒng)。從涵蓋范圍方面定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動捕獲數(shù)據(jù)等。：各種鼓勵購買或銷售商品和勞務(wù)的短期刺激。：就是營銷傳播工具組合，主要由五種傳播工具組成，即：廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系、人員銷售和直復(fù)營銷。：指產(chǎn)品從投入市場到退出市場所經(jīng)歷的全部過程。一個產(chǎn)品由三個因素構(gòu)成：實體、服務(wù)和創(chuàng)意。：指一個通過對某一產(chǎn)品價值在使用中的可感知效果(或結(jié)果)與他之前的預(yù)期價值比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。：用來分析企業(yè)的總資產(chǎn)管理能力的，是指主營業(yè)務(wù)收入與平均資產(chǎn)總額的比值。：是凈利潤與企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入之間的百分比。：是指企業(yè)負(fù)債總額與資產(chǎn)總額的百分比。：有效的管理小企業(yè)的各項資產(chǎn)——包括流動資產(chǎn)、固定資產(chǎn)和總資產(chǎn)，以獲取盡量大的利潤的能力。：是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的財務(wù)狀況變動表，用來反映企業(yè)在年度內(nèi)資金的來源和運用情況以及各項流動資金的增減變動情況的報表。
：用來總括地反映會計主體(如企業(yè)，以下簡稱企業(yè))在一定日期財務(wù)狀況的財務(wù)報表。：是指小企業(yè)在各種分析的基本上所選擇的可以實現(xiàn)其自身發(fā)展目標(biāo)的謀劃方案和經(jīng)營形式。32.“創(chuàng)業(yè)家型”經(jīng)營者：通過市場調(diào)查、籌集資金、籌備基本設(shè)備、招聘員工等而使一個新企業(yè)付諸于現(xiàn)實，并運用自己的智慧與管理技能等經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)營者。：企業(yè)通過調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)資源條件的市場利基，進(jìn)而在該細(xì)分市場上開展?fàn)I銷活動，以樹立競爭優(yōu)勢并獲取經(jīng)濟(jì)利益。：指小企業(yè)對其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。：PETS是四個英文單詞的縮寫。：是企業(yè)能比別的競爭對手更好地滿足顧客的需求，即以較低的成本提供同樣的產(chǎn)品或服務(wù)或者以同樣的價格提供較高價值的產(chǎn)品或服務(wù)并獲得收益。：商業(yè)計劃的內(nèi)部使用者是指企業(yè)的管理團(tuán)隊和雇員。：是創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)為了實現(xiàn)未來增長戰(zhàn)略所制訂的詳細(xì)計劃，主要用于向投資方和風(fēng)險投資商說明公司未來發(fā)展戰(zhàn)略與實施計劃，從而取得投資方或風(fēng)險投資商支持的一份商業(yè)計劃報告，同時也是展示自己有實現(xiàn)戰(zhàn)略和為投資者帶來回報的能力及擁有資源實力的商業(yè)計劃報告。：指兩個以上的企業(yè)為了實現(xiàn)資源共享、風(fēng)險或成本共擔(dān)、優(yōu)勢互補等特定的戰(zhàn)略目標(biāo)，在保持獨立性的同時，通過對股權(quán)參與或契約聯(lián)結(jié)的方式建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，并在某些領(lǐng)域采取協(xié)作行動，從而取得“雙贏”效果的合作形式。：指由兩個以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險，并對合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任的營利性組織。：家族企業(yè)獨特的行為方式和價值取向，就是家族企業(yè)文化。：特許經(jīng)營合同是特許者與被特許者之間最重要的法律文件，其中包括了所有關(guān)于雙方合作的約束條款。特許人與加盟者直接簽訂特許合同，受許人親自參與店鋪的運營。被特許經(jīng)營人按合同規(guī)定，在特許經(jīng)營人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動，并向特許經(jīng)營人支付相應(yīng)的費用。：是納稅人和扣繳義務(wù)人為履行納稅義務(wù)和扣繳義務(wù)，就有關(guān)事項向稅務(wù)機關(guān)進(jìn)行書面申報的一項制度。：指企事業(yè)單位之間，以及個人與個人之間因商品交易、勞務(wù)供應(yīng)和資金調(diào)撥等經(jīng)濟(jì)活動所引起的貨幣收付行為，簡稱結(jié)算。：是確認(rèn)企業(yè)的法人資格或營業(yè)資格，行使國家管理經(jīng)濟(jì)職能的一項行政監(jiān)督管理制度。：是以科學(xué)的方法了解市場發(fā)展變化的活動。簡言之，交易費用包括一切不直接發(fā)生在物質(zhì)生產(chǎn)過程中的成本。：既非完全競爭亦非完全壟斷的市場，即壟斷競爭市場是不完全市場。(創(chuàng)業(yè)初期的小企業(yè)，根基不牢，不可能有實力去搞創(chuàng)新，只有通過節(jié)約生產(chǎn)成本，獲取差額利潤)，企業(yè)可能遇到的危機有突發(fā)性危機、組織危機和職能危機。(“閑置人才”就是在原單位用非所學(xué)、用非所長而自己企業(yè)急需用的對口人才)，隨著企業(yè)內(nèi)部與外部條件的變化要不斷進(jìn)行創(chuàng)新與變革。(人力資源、物質(zhì)資源和信息資源構(gòu)成現(xiàn)代企業(yè)組織的三大資源)“閑置人才”是小企業(yè)引進(jìn)人才的方法之一。(利潤、收入和費用構(gòu)成利潤表的三要素)、長期付款信用和信用卡等類型。(是差異化戰(zhàn)略)。(√)。(A公司的市場價值就是1500萬元)。(√)，專家的評估意見要絕對服從。(納稅人無論有沒有應(yīng)稅收入和所得，都必須去稅務(wù)機關(guān)辦理納稅申報)
，決定價格的最重要因素是企業(yè)近幾年的收益狀況。(√)。(“爭取更高的利潤，改善生活狀況”是小企業(yè)創(chuàng)立者最主要和最直接的動機)。(《中華人民共和國中小企業(yè)促進(jìn)法》)
，其行業(yè)范圍的確定應(yīng)符合一元化經(jīng)營的原則。這就是適度經(jīng)濟(jì)理論。(世界各國對小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)是不相同的)，大規(guī)模的企業(yè)生產(chǎn)導(dǎo)致環(huán)境污染和資源枯竭，而小企業(yè)適應(yīng)了人類對環(huán)境保護(hù)的要求。(A就業(yè)服務(wù)機構(gòu)、B廣告招聘、C內(nèi)部選拔、D個人推薦)。(A營銷管理子系統(tǒng)、B客戶支持和服務(wù)管理子系統(tǒng)、C銷售管理子系統(tǒng)、D數(shù)據(jù)庫及支持平臺子系統(tǒng))。，高級應(yīng)用階段包括(A企業(yè)資源計劃、B客戶關(guān)系管理、D供應(yīng)鏈管理)。
，企業(yè)的營銷策略應(yīng)該是(A進(jìn)入新的細(xì)分市場、B進(jìn)入新的分銷渠道、D改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，增加特色和式樣)。，常見的有(A應(yīng)付賬款、C商業(yè)票據(jù)、D預(yù)收賬款)。(C應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、D存貨周轉(zhuǎn)率)。(A小企業(yè)獲利能力分析、B小企業(yè)短期償債能力分析、C小企業(yè)資產(chǎn)管理能力分析、D小企業(yè)長期償債能力分析)。，這里的現(xiàn)金是指(A庫存現(xiàn)金、B銀行存款、C其它貨幣資金、D現(xiàn)金等價物)。(A施太萊、B官俊榮、C莫斯、D太田一郎)。，小企業(yè)經(jīng)營者的特點表現(xiàn)為(A自主性、B靈活性、C冒險性、D集團(tuán)性)。，如下哪些選項屬于小企業(yè)常用的方法(A法律手段、B人本管理與人力資源開發(fā)、C加強外部合作、D多利基市場營銷)。(A政治法律環(huán)境、B經(jīng)濟(jì)環(huán)境、C技術(shù)環(huán)境、D社會文化環(huán)境)。(、B立即銷售、C兼并、)。(A虛擬生產(chǎn)、B人員虛擬、D策略聯(lián)盟)。，公司制企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)中應(yīng)包括(A董事會、B股東大會、C監(jiān)事會、D外部董事)。(B創(chuàng)始人是企業(yè)主要決策者、D家庭與企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)和利益的一致性)。，必須對其進(jìn)行全面的審查，主要包括(B市場狀況、C財務(wù)狀況、D出售原因)。(A創(chuàng)新能力、B專業(yè)知識、D心理承受能力)。，教材中小企業(yè)的管理工作內(nèi)容包括(A計劃、B組織、C領(lǐng)導(dǎo))。，下列適合小企業(yè)發(fā)展的行業(yè)有(A服務(wù)性產(chǎn)業(yè)、B手工制品業(yè)、D原料來源分散的行業(yè))。(A物資調(diào)配制度)。28.(C面試)是小企業(yè)選聘人才時最常使用的一種工具。26.(B情感溝通)是人本管理的最低層次。(B企業(yè)資源計劃)。，能直接產(chǎn)生收入的途徑是(C定價)。(A文化)。(D資產(chǎn)減值準(zhǔn)備明細(xì)表)。“創(chuàng)業(yè)家型”：(D獨立型經(jīng)營者)。(A比較優(yōu)勢)。，彼此間參與程度最低的是(B許可證轉(zhuǎn)讓)。，(C集體企業(yè))不屬于小企業(yè)法定的形式。，張某打算收購它，于是他尋找了一家剛剛出售的與A公司條件相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，該企業(yè)的價格收益比是5，那么由此可以斷定A公司的市場價值為(A1000)萬元。，他適宜采用(B創(chuàng)建一家新企業(yè))的形式創(chuàng)業(yè)。(D市場調(diào)研)。(D壟斷競爭市場)。小企業(yè)管理復(fù)習(xí)題一、單項選擇：穆勒認(rèn)為，小企業(yè)存在的根本原因是(A它對現(xiàn)存環(huán)境有較強的適應(yīng)性)。(C盈利性)。(B工商行政管理部門)。，必須對其基本情況進(jìn)行全面的審查，下列各項內(nèi)容中(D員工知識結(jié)構(gòu))項不屬于審查范圍。，其優(yōu)勢之一就是(B可以得到特許經(jīng)營企業(yè)資金方面的幫助)。，出資人對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的是(B公司制企業(yè))。，屬于商業(yè)計劃與項目可行性報告共同包括的是(D技術(shù)分析)。()。(C賬戶式)。(B銷售百分比法)。(B信息收集)。(D電子商務(wù)技術(shù)架構(gòu)階段)。(A在職培訓(xùn))。(C德才兼?zhèn)?。，“售后服務(wù)”屬于產(chǎn)品的(C延伸層)。二、多項選擇：(A資產(chǎn)總額、B員工人數(shù)、D銷售額)。(A談判成本、B界定和控制產(chǎn)權(quán)的成本、C監(jiān)督管理成本、D信息成本)。(A管理風(fēng)險、B市場風(fēng)險、C技術(shù)風(fēng)險、D資金風(fēng)險)。，必須具備一定的客觀條件，例如：(A擁有專利技術(shù)、B擁有一定量的創(chuàng)業(yè)資金、C擁有工作經(jīng)驗和一定量的顧客群體)。，具體方法有(A調(diào)整賬面價值法、C重置價值法、D清算價值法)。(B群體性創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊、C有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊)。，合伙人的形式有(A有限合伙人、B隱名合伙人、C普通合伙人)。(A風(fēng)險投資者、B創(chuàng)業(yè)者、D供應(yīng)商)。(A宏觀環(huán)境、B中觀環(huán)境、C微觀環(huán)境)。(B低成本戰(zhàn)略、C差異化戰(zhàn)略、D市場細(xì)分戰(zhàn)略)。，可以把小企業(yè)經(jīng)營者劃分為(A“技術(shù)專家型”經(jīng)營者、B“鼓動家型”經(jīng)營者、D“戰(zhàn)略家型”經(jīng)營者)。(C利基經(jīng)營、D差異化經(jīng)營)。(A資產(chǎn)、B負(fù)債、C所有者權(quán)益)。(A經(jīng)營費用、B主營業(yè)務(wù)收入)。(B流動比率、D速動比率)。(A企業(yè)的潛在獲利能力、B籌資的風(fēng)險、D表決控制權(quán)的問題)。
，企業(yè)應(yīng)采取的策略是(A定價策略、B分銷策略、C促銷策略)。(A產(chǎn)品組合的寬度反映了企業(yè)經(jīng)營的范圍的大小、C增加產(chǎn)品組合的深度可更好地滿足同一消費群體或不同消費群體的需求和偏好、D產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度能反映各個產(chǎn)品線之間相互支持、協(xié)同作用和共享同一資源的可能性的大小)。(—B、—C、—C)。(A適用原則、C按勞分配原則、D超前性原則)。
三、判斷正誤并改錯。(√)，超過它，將會出現(xiàn)規(guī)模收益遞減。(這就是規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論)，《中小企業(yè)管理條例》正式頒布，它填補了我國中小企業(yè)立法的空白。(√)6.“獨立自主，按照自己的意愿行動”是小企業(yè)創(chuàng)立者最主要和最直接的動機。(是造成技術(shù)風(fēng)險的原因之一)，確認(rèn)企業(yè)的法人資格或營業(yè)資格，必須進(jìn)行企業(yè)登記注冊。(現(xiàn)金結(jié)算和轉(zhuǎn)賬結(jié)算兩種)，納稅人如果沒有應(yīng)稅收入和所得，就不需要去稅務(wù)機關(guān)辦理納稅申報。(決定價格的最重要因素是企業(yè)未來的收益狀況)
，卻又不想為繁瑣的開業(yè)手續(xù)所累，那么你最好選擇購買現(xiàn)存企業(yè)的途徑。(對現(xiàn)存企業(yè)的審查可以聘請專門機構(gòu)進(jìn)行，專家的評估意見不可盲從，買者必須有自己的觀點，最好向有購買經(jīng)驗的人士咨詢，以取得間接經(jīng)驗)，與其相類似公司的價格收益比是5，那么A公司的市場價值就是60萬元。(√)，這種聯(lián)盟的目的不僅僅為了高額的投資回報率，而且體現(xiàn)了聯(lián)盟企業(yè)之間的戰(zhàn)略意圖。(內(nèi)容應(yīng)標(biāo)示在扉頁中)。(小企業(yè)的經(jīng)營理念是不斷發(fā)展變化的)、收入和費用構(gòu)成利潤表的三要素。(主要包括未結(jié)算賬目信用、分期付款信用和信用卡等類型)、物質(zhì)資源和信息資源構(gòu)成現(xiàn)代企業(yè)組織的三大資源。“閑置人才”就是在原單位無所事事的人員。(√)，必須從創(chuàng)業(yè)初期就全力以赴注重創(chuàng)新。(√)四、名詞解釋：指勞動力、勞動手段或勞動對象在企業(yè)中集中程度較低，或者生產(chǎn)和交易數(shù)量規(guī)模較小的企業(yè)。：為了達(dá)成一筆交易，通常需要尋找對方，了解其產(chǎn)品和產(chǎn)品價格，進(jìn)行談判、協(xié)商和簽訂協(xié)議，為此而投入的時間和精力等成本就是交易費用。：指小企業(yè)管理者根據(jù)小企業(yè)自身的特點，運用一定的職能手段來協(xié)調(diào)組織成員的活動，使其與管理者自身一起高效率地實現(xiàn)小企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的活動過程。它通過系統(tǒng)地收集、記錄、整理與分析有關(guān)目標(biāo)市場供求方面的資料，掌握潛在市場和顯在市場的情報和數(shù)據(jù)。：指各單位為辦理存款、貸款、結(jié)算以及現(xiàn)金收付而在銀行開立的戶頭。：是納稅人履行納稅義務(wù)向稅務(wù)機關(guān)辦理的必要的法律手段，是稅務(wù)機關(guān)依據(jù)稅法的規(guī)定，對納稅單位和個人的生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行登記管理的一項基本制度。：指特許經(jīng)營人將自己所擁有的商標(biāo)、名稱、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以合同的形式授予被特許經(jīng)營人使用。：指特許人賦予受許人在某個地點開設(shè)一家加盟店的權(quán)利。：指特許人賦予受許人在規(guī)定區(qū)域、規(guī)定時間開設(shè)規(guī)定數(shù)量加盟網(wǎng)點的權(quán)利。：在企業(yè)的發(fā)展過程中，由一個家族控制該公司的大部分股權(quán)，擁有公司的所有權(quán)并且參與管理，這樣的企業(yè)就是家族企業(yè)。：也稱個人業(yè)主制(單一業(yè)主制)企業(yè)，是指由一個自然人投資，財產(chǎn)為投資人個人所有，投資人以其個人財產(chǎn)對企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的經(jīng)濟(jì)實體。：即公司制企業(yè)，是依照公司法組建并登記的以營利為目的的企業(yè)法人。：又稱“虛擬公司”或“影子公司”，它是指企業(yè)在組織形態(tài)上突破有形的界限，雖有生產(chǎn)、設(shè)計、經(jīng)營、財務(wù)等完整的職能，但企業(yè)體內(nèi)卻沒有完整地執(zhí)行這些功能的組織。：通過對項目本身技術(shù)方面的分析，并針對項目實施所帶來的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評估，這一分析報告就是項目的可行性報告。：商業(yè)計劃的外部使用者包括顧客、供應(yīng)商和投資者。：是指通過市場細(xì)分，被企業(yè)選定的、準(zhǔn)備以相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)去滿足消費需求的某一個或幾個細(xì)分市場。PETS法就是通過對影響小企業(yè)經(jīng)營的政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和社會文化環(huán)境的單獨分析與綜合分析，及時了解黨和國家的方針政策、法律法規(guī)的精神，了解國內(nèi)外宏觀環(huán)境的變化與發(fā)展趨勢，從而發(fā)現(xiàn)和利用外部環(huán)境中的機會，趨利避害，獲取競爭優(yōu)勢。：是指企業(yè)向具有相近統(tǒng)計特征、相同愛好和需求的特定消費者群體提供一組或一種特定的產(chǎn)品的營銷活動。國內(nèi)有的學(xué)者也把利基市場營銷叫做“縫隙市場營銷”或“補缺營銷”。：是指在小企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展過程中，能夠反映其基本的價值觀、精神、信念或者行為、行動準(zhǔn)則的觀念。：是指小企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，著眼于未來的生存和發(fā)展，根據(jù)對目前和未來企業(yè)的外部環(huán)境、內(nèi)部條件及可取得資源的情況，為求得企業(yè)的生存和長期健康、持續(xù)發(fā)展，對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達(dá)到目標(biāo)的途徑和方法的總體性規(guī)劃和一系列措施。：或叫損益表，是企業(yè)的一張重要的財務(wù)報表，用來反映企業(yè)在某一特定期間(月份、年度)內(nèi)利潤(或虧損)總額。：又稱為財務(wù)比率分析，是以企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和利潤分配表(該表是利潤表的副表)為基礎(chǔ)，為了解企業(yè)的變現(xiàn)能力、負(fù)債能力、獲利能力和資產(chǎn)管理能力等而進(jìn)行的分析。：是流動資產(chǎn)與流動負(fù)債的比值，表明企業(yè)在短期內(nèi)償還流動負(fù)債的能力。該比率表明負(fù)債融資占總資產(chǎn)的比重，可以用