【正文】 家加盟店的權(quán)利。它通過系統(tǒng)地收集、記錄、整理與分析有關(guān)目標市場供求方面的資料，掌握潛在市場和顯在市場的情報和數(shù)據(jù)。(√)，必須從創(chuàng)業(yè)初期就全力以赴注重創(chuàng)新。(內(nèi)容應(yīng)標示在扉頁中)。(現(xiàn)金結(jié)算和轉(zhuǎn)賬結(jié)算兩種)，納稅人如果沒有應(yīng)稅收入和所得，就不需要去稅務(wù)機關(guān)辦理納稅申報。(√)，超過它，將會出現(xiàn)規(guī)模收益遞減。(A產(chǎn)品組合的寬度反映了企業(yè)經(jīng)營的范圍的大小、C增加產(chǎn)品組合的深度可更好地滿足同一消費群體或不同消費群體的需求和偏好、D產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度能反映各個產(chǎn)品線之間相互支持、協(xié)同作用和共享同一資源的可能性的大小)。(A經(jīng)營費用、B主營業(yè)務(wù)收入)。(B低成本戰(zhàn)略、C差異化戰(zhàn)略、D市場細分戰(zhàn)略)。(B群體性創(chuàng)業(yè)團隊、C有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團隊)。(A談判成本、B界定和控制產(chǎn)權(quán)的成本、C監(jiān)督管理成本、D信息成本)。(A在職培訓)。(C賬戶式)。，其優(yōu)勢之一就是(B可以得到特許經(jīng)營企業(yè)資金方面的幫助)。穆勒認為，小企業(yè)存在的根本原因是(A它對現(xiàn)存環(huán)境有較強的適應(yīng)性)。，他適宜采用(B創(chuàng)建一家新企業(yè))的形式創(chuàng)業(yè)。(A比較優(yōu)勢)。，能直接產(chǎn)生收入的途徑是(C定價)。(A物資調(diào)配制度)。，必須對其進行全面的審查，主要包括(B市場狀況、C財務(wù)狀況、D出售原因)。(、B立即銷售、C兼并、)。(A施太萊、B官俊榮、C莫斯、D太田一郎)。，常見的有(A應(yīng)付賬款、C商業(yè)票據(jù)、D預(yù)收賬款)。(A就業(yè)服務(wù)機構(gòu)、B廣告招聘、C內(nèi)部選拔、D個人推薦)。(“爭取更高的利潤，改善生活狀況”是小企業(yè)創(chuàng)立者最主要和最直接的動機)。(A公司的市場價值就是1500萬元)。(人力資源、物質(zhì)資源和信息資源構(gòu)成現(xiàn)代企業(yè)組織的三大資源)“閑置人才”是小企業(yè)引進人才的方法之一。簡言之，交易費用包括一切不直接發(fā)生在物質(zhì)生產(chǎn)過程中的成本。：是納稅人和扣繳義務(wù)人為履行納稅義務(wù)和扣繳義務(wù)，就有關(guān)事項向稅務(wù)機關(guān)進行書面申報的一項制度。：家族企業(yè)獨特的行為方式和價值取向，就是家族企業(yè)文化。：商業(yè)計劃的內(nèi)部使用者是指企業(yè)的管理團隊和雇員。：企業(yè)通過調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)資源條件的市場利基，進而在該細分市場上開展營銷活動，以樹立競爭優(yōu)勢并獲取經(jīng)濟利益。：是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的財務(wù)狀況變動表，用來反映企業(yè)在年度內(nèi)資金的來源和運用情況以及各項流動資金的增減變動情況的報表。：用來分析企業(yè)的總資產(chǎn)管理能力的，是指主營業(yè)務(wù)收入與平均資產(chǎn)總額的比值。：就是營銷傳播工具組合，主要由五種傳播工具組成，即：廣告、銷售促進、公共關(guān)系、人員銷售和直復(fù)營銷。
：利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，使客戶、產(chǎn)品、服務(wù)等要素協(xié)調(diào)運作并實現(xiàn)整體優(yōu)化，以便有效開發(fā)和提升客戶資源價值的一種信息化、智能化和自動化的管理系統(tǒng)。技術(shù)上的改變，可以是原有產(chǎn)品質(zhì)量的改善，性能的提高，外觀的改變，也可能是完全不同的全新產(chǎn)品。：是為了實施某種市場戰(zhàn)略而暫時或永久性地退出某一區(qū)域或產(chǎn)業(yè)并結(jié)束市場活動的過程。③管理水平相對較低。目前，占小型企業(yè)主導(dǎo)地位的是民營企業(yè)，而民營企業(yè)大部分為“家族”企業(yè)，大多數(shù)企業(yè)投資者、所有者與經(jīng)營者、管理者有一定的“親緣”關(guān)系，父子、兄弟、姐妹、親戚、朋友、同學等成員擔任著企業(yè)關(guān)鍵部門的職位。③小型企業(yè)是增加就業(yè)的主要渠道，穩(wěn)定社會的重要力量。一些掌握一定的專業(yè)技能或者管理經(jīng)驗的專門人才，例如大學生或者擁有某項專利權(quán)的發(fā)明家，為了最大限度地發(fā)揮個人的潛能和特長，獲取個人在事業(yè)上的成功，自創(chuàng)企業(yè)謀求發(fā)展。②市場風險，主要是由于產(chǎn)品市場的潛在性引起的風險。因此，小企業(yè)的生存要求創(chuàng)業(yè)者具備不斷進取、勇于創(chuàng)新的能力，時刻保持對新鮮事件敏銳的洞察力，見微知著，思路開闊，無論在產(chǎn)品生產(chǎn)，還是在經(jīng)營管理方法上，都應(yīng)該經(jīng)常提出新目標和新要求。④身體健康。④在產(chǎn)品銷售方面，可以開辟廣闊的市場。，都包括哪些內(nèi)容?答：對預(yù)購企業(yè)35年內(nèi)的會計報表以及相關(guān)的資產(chǎn)明細賬進行分析研究，以便從中了解企業(yè)的財務(wù)狀況及其發(fā)展趨勢。成功的特許經(jīng)營總店對加盟店的服務(wù)措施可以概括為三個方面：首先，提供人員培訓服務(wù)；其次，提供低價位的貨源；最后，將統(tǒng)一的生產(chǎn)程序和統(tǒng)一規(guī)范引入經(jīng)營管理中。③“家長”的示范效應(yīng)。④特許經(jīng)營企業(yè)集中進貨，降低成本，保證貨源。③同有關(guān)大、中型企業(yè)掛鉤，聯(lián)合開發(fā)技術(shù)和產(chǎn)品，聯(lián)合經(jīng)營。?答：①創(chuàng)業(yè)團隊一定要有碰撞后形成的一致的創(chuàng)業(yè)思路，成員要有共同的目標遠景，認同團隊將要努力的目標和方向，同時還要有自己的行動綱領(lǐng)和行為準則。③初創(chuàng)和未來的資本需求。企業(yè)主計劃實現(xiàn)的企業(yè)規(guī)模和盈利水平也與企業(yè)的組織形式相關(guān)，而且隨著企業(yè)的發(fā)展，其組織形式總是想著更為復(fù)雜、成本更高的方向轉(zhuǎn)變。它不具有法人資格，沒有獨立承擔民事責任的能力。④決策權(quán)完全集中于企業(yè)主。④勢單力薄。合伙企業(yè)業(yè)主人數(shù)多，各自擁有不同的知識背景和能力，可以達到優(yōu)勢互補的效果。⑤由于合伙企業(yè)不具有法人資格，可以避免雙重課稅。應(yīng)該以有效的機制比如正式的合作協(xié)議、開放的溝通渠道，來協(xié)調(diào)表面的或是潛在的沖突，但是徹底解決的可能性極小。合伙企業(yè)往往取決于一些關(guān)鍵人物的存在，一旦這些人物推出或死亡，企業(yè)就可能難以為繼，走向死亡。④公司經(jīng)營穩(wěn)定，有利于企業(yè)的擴張。公司制企業(yè)中存在著兩對委托代理關(guān)系，一是股東和董事，二是董事與總經(jīng)理。與其他商業(yè)模式相比，特許經(jīng)營特點：①有一個特許人。③聯(lián)盟各方的經(jīng)營行為只受所定協(xié)議、契約的制約，在此之外都具有獨立平等的法人資格。③流動性、靈活性。③通過分析本企業(yè)的財務(wù)狀況，可以清楚地了解本企業(yè)的現(xiàn)金流動、收支平衡、資產(chǎn)負債等等，并且可以找到有效的控制財務(wù)的好方法。③整個商業(yè)計劃的書寫和編排言簡意賅，但又要內(nèi)容豐富。⑦凡是涉及到數(shù)字的地方一定要定量表示，提供必要的定量分析。如果交由外人去做，有些問題就會被掩蓋，或者至少創(chuàng)業(yè)者不會對自己的戰(zhàn)略擁有絕對的信心和責任心。步驟四：開發(fā)和撰寫商業(yè)計劃。②競爭優(yōu)勢還有狹義與廣義之分。再加上小企業(yè)機動靈活、市場適應(yīng)能力強、反應(yīng)快，在利基市場上操作起來往往游刃有余。小企業(yè)經(jīng)營者更富于企業(yè)家精神，敢于向新領(lǐng)域挑戰(zhàn)與開拓，特別是具有高學歷、掌握新技術(shù)和新知識的經(jīng)營者，他們所創(chuàng)辦的小企業(yè)幾乎都是風險型企業(yè)，一旦成功，則成為時代的“弄潮兒”?！笆袌隼笔侵改切┦袌鋈萘啃?、大企業(yè)不愿意或不便進入的“縫隙”市場。特許經(jīng)營是指根據(jù)特許權(quán)方與被特許權(quán)方之間簽訂的特許經(jīng)營協(xié)議，由特許權(quán)方小企業(yè)提供起產(chǎn)品、服務(wù)或品牌在特定范圍內(nèi)的經(jīng)營權(quán)，小企業(yè)獨立從事經(jīng)營，但要根據(jù)協(xié)議中限定的方法進行經(jīng)營，并支付給特許權(quán)方一定的營業(yè)收入或利潤，作為特許費，小企業(yè)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)享有一定的壟斷經(jīng)營權(quán)。有了這個前提條件，才能實現(xiàn)小企業(yè)的經(jīng)營目標。它是用來總括地反映企業(yè)在一定日期財務(wù)狀況的財務(wù)報表。③現(xiàn)金流量表。？答：①流動資金貸款。凡持有商業(yè)承兌匯票和銀行承兌匯票的企業(yè)都可以向銀行申請辦理貼現(xiàn)。另外，能干的經(jīng)理在總行的影響力也大，當銀根緊縮時，有可能設(shè)法為客戶爭取到企業(yè)發(fā)展所必需的資金。商業(yè)票據(jù)是買賣雙方在賒購賒銷活動中所開具的據(jù)以反映債權(quán)債務(wù)關(guān)系并憑以辦理清償?shù)淖C明。為了促進中小企業(yè)融資擔保工作能夠積極穩(wěn)妥地開展，規(guī)范和加強對中小企業(yè)融資擔保機構(gòu)的管理，財政部還專門出臺了《中小企業(yè)融資擔保機構(gòu)風險管理暫行辦法》。②短期負債融資。②經(jīng)營靈活，適應(yīng)市場變化的能力強。其中包括三個層次，即文化、亞文化和社會階層。④心理因素。競爭導(dǎo)向定價法，是對主要參考競爭者的價格和提供物制定價格的方法的總稱。從涵蓋范圍上定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動捕獲數(shù)據(jù)等。④網(wǎng)絡(luò)營銷存在并作用于電子商務(wù)活動的全過程，而不僅僅是交易發(fā)生的瞬間或之前。？答：人本管理思想是以人為中心的人力資源管理思想，講究人文關(guān)懷和情感因素對發(fā)揮人力資源的能動性的影響與作用。？答：①就業(yè)服務(wù)機構(gòu)。一個項目要取得商業(yè)成功，如果是基礎(chǔ)性項目或者前期應(yīng)用項目，可能性只有1%；如果是后期應(yīng)用項目或前期開發(fā)項目，可能性分別是5%或20%；如果是后期開發(fā)項目，可能性是90%。⑤從需求出發(fā)。⑧執(zhí)著者和斗士。小企業(yè)組織變動的靈活性為小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供了體制上的保證。這一切在很大程度上影響了小企業(yè)的創(chuàng)新，進而制約了其健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。①小企業(yè)導(dǎo)入階段的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇。企業(yè)進入成熟階段，標志著企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)具有了一定的市場占有率，具有了較強的市場美譽度。③在經(jīng)營場所的選擇方面擁有主動權(quán)。由于沒有經(jīng)營業(yè)績，很難從銀行取得貸款。缺點：①如果原企業(yè)在消費者中的形象較差，那么，短時間內(nèi)很難扭轉(zhuǎn)這種不利的局面。二、差異化戰(zhàn)略：P139三、市場細分戰(zhàn)略：①不細分戰(zhàn)略；②多方位細分戰(zhàn)略；③單目標市場戰(zhàn)略。依附型經(jīng)營戰(zhàn)略又稱為系列化經(jīng)營戰(zhàn)略。?答：企業(yè)可選擇的融資源渠道有多種，如銀行貸款、股票融資、債券融資、融資租賃、利用外資、項目融資、商業(yè)信用、政府資助等，這些融資方式各具優(yōu)點，如果能夠根據(jù)企業(yè)情況加以利用的話，對企業(yè)的發(fā)展肯定是很有幫助的。③抵押貸款。在我國，各個銀行的創(chuàng)設(shè)目的不同，共發(fā)展過程各異，這就決定了它們之間的業(yè)務(wù)特點還是有一定差別的。二、商業(yè)信用。①設(shè)立支持科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的政府專項基金。③人才引進。小企業(yè)創(chuàng)新活動更多地接近市場和直接面向消費者，因而從各方面都體現(xiàn)出務(wù)實性。信息流通不暢，技術(shù)搜索成本較高是中小企業(yè)創(chuàng)新的首要障礙，特別在那些基礎(chǔ)設(shè)施比較落后的國家和地區(qū)，這一問題表現(xiàn)得尤為突出。，有哪些防范措施?答：面臨的風險類型：經(jīng)營風險。而創(chuàng)新活動的一個非常重要的方面就是技術(shù)創(chuàng)新。①違約風險。?答：①特許經(jīng)營連鎖系統(tǒng)的品牌形象和背景，也就是考察特許企業(yè)的品牌吸引力和從事該行業(yè)的時間、財力、本土化以及規(guī)劃等。適宜的店址可以使生意興旺，否則可能使生意蕭條，甚至倒閉。②應(yīng)當了解特許方對受許方的服務(wù)有哪些。②利率風險。企業(yè)細分市場選擇不當、消費者偏好了解不足、銷售決策失誤、營銷能力不夠都會使企業(yè)面臨著較大的銷售風險。市場價格的波動造成企業(yè)的經(jīng)營成本波動，可能會給企業(yè)蒙受損失。大量的調(diào)研資料顯示，資金不足是中小企業(yè)創(chuàng)新的最大障礙，這既包括企業(yè)自身實力較弱，用于創(chuàng)新的資金有限，也包括通過市場融資非常困難，政府的支持力度不夠等，而在政府的支持中，既包括政府直接的資金支持不足，又包括政府采取的間接扶持手段不力。小企業(yè)組織變動的靈活性為小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供了體制上的保證，也為克服自身實力弱的缺陷，集中有限的人力、物力，高效地進行技術(shù)創(chuàng)新，迅速提高競爭力提供了組織、制度保障。歷史經(jīng)驗證明，一個興旺發(fā)達的企業(yè)，一定集結(jié)著一批優(yōu)秀的人才，哪個企業(yè)有效地利用了人才，哪個企業(yè)就會在競爭中立于不敗之地。③建立中小企業(yè)信用擔保體系。應(yīng)付賬款是賣方通過賒銷而提供給買方的一種商業(yè)信用，是買方的一種短期資金來源。小企業(yè)一般實力較弱，業(yè)務(wù)量也較小，這些決定了小企業(yè)很難成為大銀行的高端客戶，因而得到的服務(wù)也就是有限的，因此，選擇實力相對較弱的銀行不失為明智之舉。小企業(yè)提供的抵押品必須具有一定的價值，并且易于保管和變現(xiàn)、不易腐爛變質(zhì)。種類：①流動資金貸款。生產(chǎn)的專業(yè)化基礎(chǔ)上實現(xiàn)企業(yè)群體化的有效途徑，而不是“低人一等”。地區(qū)資源導(dǎo)向經(jīng)營戰(zhàn)略是指小企業(yè)依賴本地區(qū)的不適宜大企業(yè)發(fā)展需要的資源條件而求得生存與發(fā)展的企業(yè)總體規(guī)劃與措施。③業(yè)已形成的企業(yè)文化很難改變，原有職工的安置也較麻煩。④一切從頭開始，企業(yè)內(nèi)外各種關(guān)系都需要創(chuàng)業(yè)者去協(xié)調(diào)，雜事繁多，常常被搞得疲憊不堪。④在產(chǎn)品銷售方面，可以開辟廣闊的市場。④小企業(yè)衰退階段的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇。在這個階段，也就是企業(yè)進入正常的運營之后，市場就開始考驗企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、市場定位等是否具有創(chuàng)新的特點。資金不足是中小企業(yè)創(chuàng)新的最大障礙，這既包括企業(yè)自身實力較弱，用于創(chuàng)新的資金有限，也包括通過市場融資非常困難，政府的支持力度不夠等。小企業(yè)往往是業(yè)主制、合伙制或者準公司制企業(yè)，業(yè)主作為一個企業(yè)的主要經(jīng)營者與管理者，是企業(yè)的靈魂，其思維方式與素質(zhì)高低對該企業(yè)的經(jīng)營管理活動有著重要影響，從而對該企業(yè)的創(chuàng)新能力也發(fā)揮著很大的作用。？答：①小企業(yè)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性創(chuàng)新。而且，許多產(chǎn)業(yè)的半數(shù)以上的創(chuàng)新是客戶在生產(chǎn)者創(chuàng)新的基礎(chǔ)上得到啟發(fā)或者增值而做的，即是技術(shù)模仿型的創(chuàng)新?，F(xiàn)在絕大多數(shù)的創(chuàng)新需要由多個有經(jīng)驗的人共同完成。②廣告招聘。？答：①聘請兼職專業(yè)技術(shù)人員。？如何理解？答：人力資源，是指一國或地區(qū)基本已經(jīng)開發(fā)的、具有勞動能力的總?cè)丝跀?shù)，對于企業(yè)來說，就是指那些有正常智力、能夠從事生產(chǎn)活動的體力或腦力勞動者。②廣義電子商務(wù)是一種“通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者降低成本的需求”的全新商務(wù)活動形態(tài)。？答：促銷組合主要由五種傳播工具組成：①廣告：以付費方式進行關(guān)商品、服務(wù)和創(chuàng)意的非人員的展示和促銷活動。？答：定價的基本方法主要有三種類型，即成本導(dǎo)向的定價方法，需求導(dǎo)向的定價方法和競爭導(dǎo)向的定價方法。亞文化是相對于一個時代、一種社會的較小群體共同持有或認同的文化，也稱次文化。③經(jīng)營業(yè)務(wù)“小而專、小而特”，是小企業(yè)生命力的基石。缺點：償還期限短，融資風險相對較高。原國家經(jīng)貿(mào)委中小企業(yè)司在《合同法》和《擔保法》的基礎(chǔ)上起草發(fā)行了《關(guān)于建立中小企業(yè)信用擔保體系試點的指導(dǎo)意見》。③預(yù)收賬款。為方便存貸款和其它業(yè)務(wù)，銀行應(yīng)該選點在與企業(yè)接近的地方。在我國，各個銀行的創(chuàng)設(shè)目的不同，發(fā)展過程各異，這就決定了它們之間的業(yè)務(wù)特點也有差別。②固定資金貸款。一家企業(yè)有可能獲利很高，但是現(xiàn)金極度短缺，而另一家企業(yè)獲利輕微但手頭卻有大量的現(xiàn)金，這一明顯的矜持可以用現(xiàn)金流量表來解釋。資產(chǎn)、負債和所有者權(quán)益是構(gòu)成資產(chǎn)負債表的三要素。人是所有生產(chǎn)力要素中最能動、最重要的要素，人力資本的合理有效運用能夠給小企業(yè)創(chuàng)造大量的財富，注重人力資源開發(fā)與人力資本運用是小企業(yè)成功的基礎(chǔ)。通過廣泛的市場調(diào)研與論證，制定切實可行的生產(chǎn)經(jīng)營計劃，小企業(yè)可以有效的減少盲目生產(chǎn)。③差異化經(jīng)營。由于規(guī)模小、競爭能力弱、創(chuàng)業(yè)風險比較大，小企業(yè)往往依附于大企業(yè)組織生產(chǎn)與經(jīng)營，或者是走同業(yè)聯(lián)合的道路促進企業(yè)的共同發(fā)展。內(nèi)部系統(tǒng)競爭優(yōu)勢是指除市場外的小企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)所具有的別人所無法企