【正文】 法，對從原材料供應(yīng)，到工廠制造，到物資儲運，再到產(chǎn)品分銷和顧客服務(wù)的整個信息流、物流、服務(wù)流和資金流進(jìn)行集成(整合)化管理的過程。：是指對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。：是為促使產(chǎn)品、服務(wù)通過交換被順利轉(zhuǎn)移給最終用戶或顧客，由若干相互依存的組織或機(jī)構(gòu)組成的系統(tǒng)。：是能夠提供給市場用來滿足某種需要和欲望的任何東西。：是指年度內(nèi)應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金的平均次數(shù)，它表明應(yīng)收賬款的流動速度。：是流動資產(chǎn)與流動負(fù)債的比值，表明企業(yè)在短期內(nèi)償還流動負(fù)債的能力。：或叫損益表，是企業(yè)的一張重要的財務(wù)報表，用來反映企業(yè)在某一特定期間(月份、年度)內(nèi)利潤(或虧損)總額。：是指在小企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展過程中，能夠反映其基本的價值觀、精神、信念或者行為、行動準(zhǔn)則的觀念。：是指企業(yè)向具有相近統(tǒng)計特征、相同愛好和需求的特定消費者群體提供一組或一種特定的產(chǎn)品的營銷活動。：是指通過市場細(xì)分，被企業(yè)選定的、準(zhǔn)備以相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)去滿足消費需求的某一個或幾個細(xì)分市場。：通過對項目本身技術(shù)方面的分析，并針對項目實施所帶來的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評估，這一分析報告就是項目的可行性報告。：即公司制企業(yè)，是依照公司法組建并登記的以營利為目的的企業(yè)法人。：在企業(yè)的發(fā)展過程中，由一個家族控制該公司的大部分股權(quán)，擁有公司的所有權(quán)并且參與管理，這樣的企業(yè)就是家族企業(yè)。：指特許人賦予受許人在某個地點開設(shè)一家加盟店的權(quán)利。：是納稅人履行納稅義務(wù)向稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理的必要的法律手段，是稅務(wù)機(jī)關(guān)依據(jù)稅法的規(guī)定，對納稅單位和個人的生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行登記管理的一項基本制度。它通過系統(tǒng)地收集、記錄、整理與分析有關(guān)目標(biāo)市場供求方面的資料，掌握潛在市場和顯在市場的情報和數(shù)據(jù)。：為了達(dá)成一筆交易，通常需要尋找對方，了解其產(chǎn)品和產(chǎn)品價格，進(jìn)行談判、協(xié)商和簽訂協(xié)議，為此而投入的時間和精力等成本就是交易費用。(√)，必須從創(chuàng)業(yè)初期就全力以赴注重創(chuàng)新。(主要包括未結(jié)算賬目信用、分期付款信用和信用卡等類型)、物質(zhì)資源和信息資源構(gòu)成現(xiàn)代企業(yè)組織的三大資源。(內(nèi)容應(yīng)標(biāo)示在扉頁中)。(對現(xiàn)存企業(yè)的審查可以聘請專門機(jī)構(gòu)進(jìn)行，專家的評估意見不可盲從，買者必須有自己的觀點，最好向有購買經(jīng)驗的人士咨詢，以取得間接經(jīng)驗)，與其相類似公司的價格收益比是5，那么A公司的市場價值就是60萬元。(現(xiàn)金結(jié)算和轉(zhuǎn)賬結(jié)算兩種)，納稅人如果沒有應(yīng)稅收入和所得，就不需要去稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理納稅申報。(√)6.“獨立自主，按照自己的意愿行動”是小企業(yè)創(chuàng)立者最主要和最直接的動機(jī)。(√)，超過它，將會出現(xiàn)規(guī)模收益遞減。(A適用原則、C按勞分配原則、D超前性原則)。(A產(chǎn)品組合的寬度反映了企業(yè)經(jīng)營的范圍的大小、C增加產(chǎn)品組合的深度可更好地滿足同一消費群體或不同消費群體的需求和偏好、D產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度能反映各個產(chǎn)品線之間相互支持、協(xié)同作用和共享同一資源的可能性的大小)。(A企業(yè)的潛在獲利能力、B籌資的風(fēng)險、D表決控制權(quán)的問題)。(A經(jīng)營費用、B主營業(yè)務(wù)收入)。(C利基經(jīng)營、D差異化經(jīng)營)。(B低成本戰(zhàn)略、C差異化戰(zhàn)略、D市場細(xì)分戰(zhàn)略)。(A風(fēng)險投資者、B創(chuàng)業(yè)者、D供應(yīng)商)。(B群體性創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊、C有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊)。，必須具備一定的客觀條件，例如：(A擁有專利技術(shù)、B擁有一定量的創(chuàng)業(yè)資金、C擁有工作經(jīng)驗和一定量的顧客群體)。(A談判成本、B界定和控制產(chǎn)權(quán)的成本、C監(jiān)督管理成本、D信息成本)。，“售后服務(wù)”屬于產(chǎn)品的(C延伸層)。(A在職培訓(xùn))。(B信息收集)。(C賬戶式)。，屬于商業(yè)計劃與項目可行性報告共同包括的是(D技術(shù)分析)。，其優(yōu)勢之一就是(B可以得到特許經(jīng)營企業(yè)資金方面的幫助)。(B工商行政管理部門)。穆勒認(rèn)為，小企業(yè)存在的根本原因是(A它對現(xiàn)存環(huán)境有較強(qiáng)的適應(yīng)性)。(D壟斷競爭市場)。，他適宜采用(B創(chuàng)建一家新企業(yè))的形式創(chuàng)業(yè)。，(C集體企業(yè))不屬于小企業(yè)法定的形式。(A比較優(yōu)勢)。(D資產(chǎn)減值準(zhǔn)備明細(xì)表)。，能直接產(chǎn)生收入的途徑是(C定價)。26.(B情感溝通)是人本管理的最低層次。(A物資調(diào)配制度)。，教材中小企業(yè)的管理工作內(nèi)容包括(A計劃、B組織、C領(lǐng)導(dǎo))。，必須對其進(jìn)行全面的審查，主要包括(B市場狀況、C財務(wù)狀況、D出售原因)。，公司制企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)中應(yīng)包括(A董事會、B股東大會、C監(jiān)事會、D外部董事)。(、B立即銷售、C兼并、)。，如下哪些選項屬于小企業(yè)常用的方法(A法律手段、B人本管理與人力資源開發(fā)、C加強(qiáng)外部合作、D多利基市場營銷)。(A施太萊、B官俊榮、C莫斯、D太田一郎)。(A小企業(yè)獲利能力分析、B小企業(yè)短期償債能力分析、C小企業(yè)資產(chǎn)管理能力分析、D小企業(yè)長期償債能力分析)。，常見的有(A應(yīng)付賬款、C商業(yè)票據(jù)、D預(yù)收賬款)。，高級應(yīng)用階段包括(A企業(yè)資源計劃、B客戶關(guān)系管理、D供應(yīng)鏈管理)。(A就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、B廣告招聘、C內(nèi)部選拔、D個人推薦)。這就是適度經(jīng)濟(jì)理論。(“爭取更高的利潤，改善生活狀況”是小企業(yè)創(chuàng)立者最主要和最直接的動機(jī))。(納稅人無論有沒有應(yīng)稅收入和所得，都必須去稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理納稅申報)
，決定價格的最重要因素是企業(yè)近幾年的收益狀況。(A公司的市場價值就是1500萬元)。(是差異化戰(zhàn)略)。(人力資源、物質(zhì)資源和信息資源構(gòu)成現(xiàn)代企業(yè)組織的三大資源)“閑置人才”是小企業(yè)引進(jìn)人才的方法之一。(創(chuàng)業(yè)初期的小企業(yè)，根基不牢，不可能有實力去搞創(chuàng)新，只有通過節(jié)約生產(chǎn)成本，獲取差額利潤)，企業(yè)可能遇到的危機(jī)有突發(fā)性危機(jī)、組織危機(jī)和職能危機(jī)。簡言之，交易費用包括一切不直接發(fā)生在物質(zhì)生產(chǎn)過程中的成本。：是確認(rèn)企業(yè)的法人資格或營業(yè)資格，行使國家管理經(jīng)濟(jì)職能的一項行政監(jiān)督管理制度。：是納稅人和扣繳義務(wù)人為履行納稅義務(wù)和扣繳義務(wù)，就有關(guān)事項向稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行書面申報的一項制度。特許人與加盟者直接簽訂特許合同，受許人親自參與店鋪的運營。：家族企業(yè)獨特的行為方式和價值取向，就是家族企業(yè)文化。：指兩個以上的企業(yè)為了實現(xiàn)資源共享、風(fēng)險或成本共擔(dān)、優(yōu)勢互補(bǔ)等特定的戰(zhàn)略目標(biāo)，在保持獨立性的同時，通過對股權(quán)參與或契約聯(lián)結(jié)的方式建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，并在某些領(lǐng)域采取協(xié)作行動，從而取得“雙贏”效果的合作形式。：商業(yè)計劃的內(nèi)部使用者是指企業(yè)的管理團(tuán)隊和雇員。：PETS是四個英文單詞的縮寫。：企業(yè)通過調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)資源條件的市場利基，進(jìn)而在該細(xì)分市場上開展?fàn)I銷活動，以樹立競爭優(yōu)勢并獲取經(jīng)濟(jì)利益。：是指小企業(yè)在各種分析的基本上所選擇的可以實現(xiàn)其自身發(fā)展目標(biāo)的謀劃方案和經(jīng)營形式。：是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的財務(wù)狀況變動表，用來反映企業(yè)在年度內(nèi)資金的來源和運用情況以及各項流動資金的增減變動情況的報表。：是指企業(yè)負(fù)債總額與資產(chǎn)總額的百分比。：用來分析企業(yè)的總資產(chǎn)管理能力的，是指主營業(yè)務(wù)收入與平均資產(chǎn)總額的比值。一個產(chǎn)品由三個因素構(gòu)成：實體、服務(wù)和創(chuàng)意。：就是營銷傳播工具組合，主要由五種傳播工具組成，即：廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系、人員銷售和直復(fù)營銷。從涵蓋范圍方面定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動捕獲數(shù)據(jù)等。
：利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，使客戶、產(chǎn)品、服務(wù)等要素協(xié)調(diào)運作并實現(xiàn)整體優(yōu)化，以便有效開發(fā)和提升客戶資源價值的一種信息化、智能化和自動化的管理系統(tǒng)。：是指為實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要和內(nèi)外條件，運用科學(xué)的方法，對小企業(yè)未來人力資源的需求和供給狀況進(jìn)行分析和估計，確定未來需求和供給之間可能存在的差異，為小企業(yè)未來的人員配置、教育培訓(xùn)、薪酬管理和員工的職業(yè)發(fā)展制定規(guī)劃。技術(shù)上的改變，可以是原有產(chǎn)品質(zhì)量的改善，性能的提高，外觀的改變，也可能是完全不同的全新產(chǎn)品。：是指企業(yè)現(xiàn)有的總資產(chǎn)額或者固定資產(chǎn)額，隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模會有所增加。：是為了實施某種市場戰(zhàn)略而暫時或永久性地退出某一區(qū)域或產(chǎn)業(yè)并結(jié)束市場活動的過程。根據(jù)有關(guān)資料表明，我國目前在工商注冊登記的中小企業(yè)已超過800萬家，%以上，其中絕大部分是小型企業(yè)。③管理水平相對較低。從小企業(yè)個體看，一般資本總量較小，生產(chǎn)設(shè)備相對落后，技術(shù)含量和附加值較小，產(chǎn)業(yè)規(guī)模小。目前，占小型企業(yè)主導(dǎo)地位的是民營企業(yè)，而民營企業(yè)大部分為“家族”企業(yè)，大多數(shù)企業(yè)投資者、所有者與經(jīng)營者、管理者有一定的“親緣”關(guān)系，父子、兄弟、姐妹、親戚、朋友、同學(xué)等成員擔(dān)任著企業(yè)關(guān)鍵部門的職位。這兩種力量、兩種趨勢以及市場經(jīng)濟(jì)中的雙重結(jié)構(gòu)，構(gòu)成了推動整個經(jīng)濟(jì)繁榮成長的基本力量。③小型企業(yè)是增加就業(yè)的主要渠道，穩(wěn)定社會的重要力量。小型企業(yè)由于經(jīng)營機(jī)制靈活，對新興市場反應(yīng)敏銳，技術(shù)更新、產(chǎn)品調(diào)整便捷，不僅是技術(shù)創(chuàng)新的重要源泉，而且其創(chuàng)新的效率更高，把科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的生產(chǎn)力所耗費的時間和所經(jīng)歷的環(huán)節(jié)也大為縮短，因而，在創(chuàng)造新技術(shù)和開發(fā)新產(chǎn)品方面發(fā)揮著重要作用。一些掌握一定的專業(yè)技能或者管理經(jīng)驗的專門人才，例如大學(xué)生或者擁有某項專利權(quán)的發(fā)明家，為了最大限度地發(fā)揮個人的潛能和特長，獲取個人在事業(yè)上的成功，自創(chuàng)企業(yè)謀求發(fā)展。有些人由于性格使然，他們不甘心屈居他人之下，主張自我支配生活。②市場風(fēng)險，主要是由于產(chǎn)品市場的潛在性引起的風(fēng)險。?答：①不斷進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的能力。因此，小企業(yè)的生存要求創(chuàng)業(yè)者具備不斷進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的能力，時刻保持對新鮮事件敏銳的洞察力，見微知著，思路開闊，無論在產(chǎn)品生產(chǎn)，還是在經(jīng)營管理方法上，都應(yīng)該經(jīng)常提出新目標(biāo)和新要求。其中，經(jīng)營尤為重要。④身體健康。這就好比在一張白紙上作畫一樣，不必拘泥于已有條條框框的束縛。④在產(chǎn)品銷售方面，可以開辟廣闊的市場。②融資比較困難。，都包括哪些內(nèi)容?答：對預(yù)購企業(yè)35年內(nèi)的會計報表以及相關(guān)的資產(chǎn)明細(xì)賬進(jìn)行分析研究，以便從中了解企業(yè)的財務(wù)狀況及其發(fā)展趨勢。③企業(yè)近幾年長期債務(wù)狀況分析，主要看資本結(jié)構(gòu)是否健全合理，包括負(fù)債比率、權(quán)益比率等。成功的特許經(jīng)營總店對加盟店的服務(wù)措施可以概括為三個方面：首先，提供人員培訓(xùn)服務(wù)；其次，提供低價位的貨源；最后，將統(tǒng)一的生產(chǎn)程序和統(tǒng)一規(guī)范引入經(jīng)營管理中。?答：家族企業(yè)管理權(quán)限集中于創(chuàng)業(yè)者及其少數(shù)家族成員手中，采用的是家長式的管理，主要表現(xiàn)在三個方面：①集權(quán)式的組織模式。③“家長”的示范效應(yīng)。，說明加盟特許經(jīng)營的好處?答：從受許人的角度來看，加盟特許經(jīng)營有以下優(yōu)點：①加盟一家實力雄厚和信譽(yù)高的特許經(jīng)營企業(yè)，投資風(fēng)險小，并且可以得到特許人金融方面的幫助。④特許經(jīng)營企業(yè)集中進(jìn)貨，降低成本，保證貨源。③選用人員時應(yīng)注意整體的協(xié)調(diào)一致，即所謂的“團(tuán)隊精神”。③同有關(guān)大、中型企業(yè)掛鉤，聯(lián)合開發(fā)技術(shù)和產(chǎn)品，聯(lián)合經(jīng)營。離退休人員有豐富的工作經(jīng)驗，同時又擁有豐富的專業(yè)理論知識、技能，在人際關(guān)系和晉升、薪酬待遇等方面也比在職人員好處理得多。?答：①創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊一定要有碰撞后形成的一致的創(chuàng)業(yè)思路，成員要有共同的目標(biāo)遠(yuǎn)景，認(rèn)同團(tuán)隊將要努力的目標(biāo)和方向，同時還要有自己的行動綱領(lǐng)和行為準(zhǔn)則。?答：①稅收考慮。③初創(chuàng)和未來的資本需求。企業(yè)主要權(quán)衡他愿意放棄的控制力和想要獲取的他人的幫助。企業(yè)主計劃實現(xiàn)的企業(yè)規(guī)模和盈利水平也與企業(yè)的組織形式相關(guān)，而且隨著企業(yè)的發(fā)展，其組織形式總是想著更為復(fù)雜、成本更高的方向轉(zhuǎn)變。有的組織形式在發(fā)生所有權(quán)變動時所受的震動比較小，變動起來也比較容易、靈活，而有的形式的變動成本就很高。它不具有法人資格，沒有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。它只需要交納相對較低的注冊費用。④決策權(quán)完全集中于企業(yè)主。個人獨資企業(yè)，企業(yè)主對企業(yè)的全部債務(wù)負(fù)無限連帶責(zé)任。④勢單力薄。如果沒有合適的繼承人或其他接替者，該企業(yè)就徹底死亡了。合伙企業(yè)業(yè)主人數(shù)多，各自擁有不同的知識背景和能力，可以達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ)的效果。合伙人分享利潤和分擔(dān)虧損的比例由合伙協(xié)議規(guī)定，而在企業(yè)的經(jīng)營管理上，每位合伙人都擁有相同的平等權(quán)利。⑤由于合伙企業(yè)不具有法人資格，可以避免雙重課稅。合伙人之間的協(xié)調(diào)一致是最重要的。應(yīng)該以有效的機(jī)制比如正式的合作協(xié)議、開放的溝通渠道，來協(xié)調(diào)表面的或是潛在的沖突，但是徹底解決的可能性極小。與個人獨資企業(yè)相比，合伙企業(yè)的規(guī)模和融資能力都擴(kuò)大了很多，但是和公司制企業(yè)上比，仍有很大的局限性。合伙企業(yè)往往取決于一些關(guān)鍵人物的存在，一旦這些人物推出或死亡，企業(yè)就可能難以為繼，走向死亡。②資本相對集中，再融資能力強(qiáng)。④公司經(jīng)營穩(wěn)定，有利于企業(yè)的擴(kuò)張。公司制企業(yè)設(shè)立的要求較高，手續(xù)相對復(fù)雜，成本和時間的花費也相對較大。公司制企業(yè)中存在著兩對委托代理關(guān)系，一是股東和董事，二是董事與總經(jīng)理。⑤所受法律管制較多。與其他商業(yè)模式相比，特許經(jīng)營特點：①有一個特許人。③倡導(dǎo)一個共同的企業(yè)文化。③聯(lián)盟各方的經(jīng)營行為只受所定協(xié)議、契約的制約，在此之外都具有獨立平等的法人資格。虛擬企業(yè)特點：①企業(yè)界限模糊。③流動性、靈活性。企業(yè)擬企業(yè)必須提高專業(yè)化水平以保證控制關(guān)鍵性的資源，如專利權(quán)、行銷通路或研發(fā)能力等等，使得企業(yè)可以通過控制具有壟斷特點的價值鏈上的重要階段來完成整個價值鏈必需的全中環(huán)節(jié)。③通過分析本企業(yè)的財務(wù)狀況，可以清楚地了解本企業(yè)的現(xiàn)金流動、收支平衡、資產(chǎn)負(fù)債等等，并且可以找到有效的控制財務(wù)的好方法。商業(yè)區(qū)計劃中各個章節(jié)排列都按照嚴(yán)格的順序。③整個商業(yè)計劃的書寫和編排言簡意賅，但又要內(nèi)容豐富。⑤寫作風(fēng)格要掌握適中，恰到好處，不溫不火。⑦凡是涉及到數(shù)字的地方一定要定量表示，提供必要的定量分析。⑨商業(yè)計劃中應(yīng)特別清楚地闡述風(fēng)險投資者最關(guān)心的幾個方面：獨特性、管理團(tuán)隊、財務(wù)規(guī)劃、風(fēng)險和退出。如果交由外人去做，有些問題就會被掩蓋，或者至少創(chuàng)業(yè)者不會對自己的戰(zhàn)略擁有絕對的信心和責(zé)任心。一份精彩的商業(yè)計劃需要企業(yè)投入一定的人力、物力和時間。步驟四：開發(fā)和撰寫商業(yè)計劃。步驟五：審閱和反饋。②競爭優(yōu)勢還有狹義與廣義之分。國內(nèi)有的學(xué)者也把利基市場營銷叫做“縫隙市場營銷”或“補(bǔ)缺營銷”。再加上小企業(yè)機(jī)動靈活、市場適應(yīng)能力強(qiáng)、反應(yīng)快，在利基市場上操作起來往往游刃有余。小企業(yè)的經(jīng)營者往往就是企業(yè)的所有者，因而對企業(yè)具有絕對的權(quán)利。小企業(yè)經(jīng)營者更富于企業(yè)家精神，敢于向新領(lǐng)域挑戰(zhàn)與開拓，特別是具有高學(xué)歷、掌握新技術(shù)和新知識的經(jīng)營者