助理營(yíng)銷師教材重點(diǎn)-展示頁(yè)
2025-04-25 23:53本頁(yè)面
【正文】 容盡可能短 用詞要確切、通俗 一項(xiàng)只包含一項(xiàng)內(nèi)容提問 避免誘導(dǎo)性提問 避免否定形式的提問 避免敏感性問題(三)設(shè)計(jì)問句開放式提問優(yōu)點(diǎn)：調(diào)查對(duì)象可以按自己的意見進(jìn)行回答，不受任何限制，而且，調(diào)研人員可以獲得足夠全面的答案。（3） 編碼。（2） 調(diào)查者的有關(guān)背景資料也是問卷正文的重要內(nèi)容之一。 問卷的正文（1） 搜集資料部分是問卷的主體，也是問卷的目的所在。（一） 設(shè)計(jì)問卷的構(gòu)成 問卷一般由開頭、正文和結(jié)尾3個(gè)部分組成。（三） 間接資料調(diào)查的資料來源 內(nèi)部資料來源（1） 企業(yè)職能管理部門提供的資料（2） 企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)提供的資料（3） 其他各類記錄 外部資料來源多指來自被調(diào)查企業(yè)以外的信息資料。 時(shí)效性原則確保收集的資料能夠準(zhǔn)確反映調(diào)查對(duì)象的發(fā)展規(guī)律性 系統(tǒng)性原則確保間接資料的系統(tǒng)性、全面性。 間接資料調(diào)查法的不足隨著時(shí)間的推移和市場(chǎng)環(huán)境的改變，這些數(shù)據(jù)資料難免會(huì)過時(shí)。 一、 收集二手資料（一） 間接資料調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)與不足 間接資料調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)花費(fèi)較少的費(fèi)用和時(shí)間就可以獲得有用的信息資料，可以不受時(shí)間和空間的限制，可以收集到比較直接調(diào)查范圍更為廣泛的多方面資料。在搜集一手資料過程中市場(chǎng)調(diào)查問卷是最常用的工具之一。第一章 市場(chǎng)分析第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研 ：內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)和市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng)。市場(chǎng)調(diào)研的信息來源主要可分為：二手資料和一手資料。 二手資料是從各種文獻(xiàn)檔案中收集的資源。反應(yīng)的信息內(nèi)容更為真實(shí)、客觀。（時(shí)效性差）（二） 選擇間接資料的基本原則 相關(guān)性原則這是間接資料的首要原則，也是調(diào)查人員選定間接資料的主要標(biāo)準(zhǔn)。 經(jīng)濟(jì)效益原則間接資料調(diào)查的最主要優(yōu)點(diǎn)是省時(shí)省錢，如果費(fèi)用支出過高，調(diào)查周期過長(zhǎng)久失去了他的優(yōu)勢(shì)。二、 設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問卷 問卷也叫調(diào)查表，是一種以書面形式了解被調(diào)查對(duì)象的反應(yīng)和看法，并以此獲得資料和信息的載體。 問卷的開頭主要包括問候語(yǔ)、填表說明和問卷編號(hào)。其主要內(nèi)容包括調(diào)查所要了解的問題和答案。具體的內(nèi)容要依據(jù)研究者先期的分析設(shè)計(jì)而定。 問卷的結(jié)尾。缺點(diǎn)：答案過于分散，不利于統(tǒng)計(jì)分析。封閉式提問可分為兩項(xiàng)選擇法和多項(xiàng)選擇法優(yōu)點(diǎn)：便于統(tǒng)計(jì)分析；其次，也便于被調(diào)查對(duì)象選擇，能夠節(jié)省調(diào)查的時(shí)間。（四） 問題順序的設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)問題的順序時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)（1） 問題的安排應(yīng)具有邏輯性。（3） 能引起調(diào)查者興趣的問題放在前面。三、 進(jìn)行抽樣調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查按調(diào)查對(duì)象范圍大小分為全面調(diào)查和抽樣調(diào)查。抽樣調(diào)查是從調(diào)查對(duì)象全體（總體）中選擇若干個(gè)具有代表性的個(gè)體組成樣本，對(duì)樣本進(jìn)行調(diào)查，然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果來推斷總體特征的方法。（一）隨機(jī)抽樣隨機(jī)抽樣即按隨機(jī)原則抽取樣本，完全排除人們主觀意識(shí)的干擾，在總體中每一個(gè)被抽取的機(jī)會(huì)是均等的。 等距抽樣法，又稱為系統(tǒng)抽樣。分組要求：層與層之間的元素差異較大，同層內(nèi)的元素差異較小。 分群隨機(jī)抽樣法。（三） 非隨機(jī)抽樣 任意抽樣法。 判斷抽樣法。 配額抽樣法。一、 消費(fèi)者購(gòu)買決策過程分析（一） 消費(fèi)者購(gòu)買決策過程的參與者（1） 發(fā)起者（2） 影響者（3） 決策者（4） 購(gòu)買者（5） 使用者（二） 消費(fèi)者購(gòu)買決策過程 確認(rèn)需要
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