助理營銷師教材重點(diǎn)-文庫吧
2025-04-01 23:53 本頁面
【正文】 。 等距抽樣法，又稱為系統(tǒng)抽樣。 分層隨機(jī)抽樣法。分組要求：層與層之間的元素差異較大，同層內(nèi)的元素差異較小。優(yōu)點(diǎn)是可以提高樣本的代表性及總體數(shù)量指標(biāo)的估計值的精確度。 分群隨機(jī)抽樣法。分組要求：群和群之間的差異較小，群內(nèi)差異較大。（三） 非隨機(jī)抽樣 任意抽樣法。優(yōu)點(diǎn)是，使用簡單，也較經(jīng)濟(jì)。 判斷抽樣法。是調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查需要主觀判斷選定的樣本，故能適合特殊需要。 配額抽樣法。第二節(jié) 市場購買行為所謂市場購買行為是指研究個人或組織究竟怎么選擇、購買使用和處置商品、服務(wù)、創(chuàng)意或經(jīng)驗(yàn)，滿足他們的需要和愿望。一、 消費(fèi)者購買決策過程分析（一） 消費(fèi)者購買決策過程的參與者（1） 發(fā)起者（2） 影響者（3） 決策者（4） 購買者（5） 使用者（二） 消費(fèi)者購買決策過程 確認(rèn)需要當(dāng)消費(fèi)者面對實(shí)際與需求狀態(tài)之間的不平衡時，就會產(chǎn)生需要。需要由內(nèi)部刺激或外部刺激引起。營銷任務(wù)：使消費(fèi)者意識到不平衡創(chuàng)造需求。 收集信息商品信息的主要來源：（1） 個人來源：指家庭成員、朋友、鄰居、熟人。（2） 商業(yè)來源：指廣告、推銷員、經(jīng)銷商、商品展銷會等。（3） 大眾來源：大眾傳媒、消費(fèi)評估組織。（4） 經(jīng)驗(yàn)來源：消費(fèi)者自身通過參觀、試用、實(shí)際使用、聯(lián)想、推論等方式所獲得的信息。 評價方案消費(fèi)者的評價行為一般要涉及一下幾個問題：（1） 產(chǎn)品屬性。即產(chǎn)品能夠滿足消費(fèi)者需要的特性。（2） 屬性權(quán)重。即消費(fèi)者對產(chǎn)品有關(guān)屬性所賦予的不同的重要性權(quán)數(shù)。（3） 品牌函數(shù)。即消費(fèi)者對某品牌優(yōu)劣程度的總的看法。（4） 效用函數(shù)。即描述消費(fèi)者說期望的產(chǎn)品滿足感隨產(chǎn)品屬性的不同而有所變化的函數(shù)關(guān)系。（5） 評價模型。即消費(fèi)者對不同品牌進(jìn)行評價和選擇的程序和方法。 購買決策消費(fèi)者的購買決策原則不是唯一的，通常是根據(jù)產(chǎn)品和市場的情況選擇適當(dāng)?shù)脑瓌t：（1） 最大滿意原則。（2） 相對滿意原則。（3） 遺憾最小原則。（4） 預(yù)期——滿意原則。他人的影響力取決于3個因素：（1） 他人否定態(tài)度的強(qiáng)度。（2） 他人與消費(fèi)者的關(guān)系有關(guān)。（3） 他人的專業(yè)水準(zhǔn)。 購后行為 顧客滿意：指顧客對一件產(chǎn)品滿足其要的績效與期望進(jìn)行比較所形成的感覺狀態(tài)。產(chǎn)品期望（E）和該產(chǎn)品可覺察性能（P）：E=P,消費(fèi)者會滿意。EP，消費(fèi)者不滿意。E P，消費(fèi)者非常滿意。消費(fèi)者根據(jù)自己從賣主、朋友以及其他來源所獲得信息來形成產(chǎn)品期望。二、 產(chǎn)業(yè)市場購買決策過程的參與者（一）產(chǎn)業(yè)市場購買決策過程的參與者所有參與購買決策過程的人員構(gòu)成采購組織的決策單位，市場營銷學(xué)稱之為采購中心。企業(yè)采購中心通常包括：（1） 使用者。最初提出購買某種產(chǎn)業(yè)用品意見的人；購買產(chǎn)品的品種、規(guī)格起重要作用。（2） 影響者。（3） 采購者。（4） 決策者。企業(yè)中有批準(zhǔn)購買產(chǎn)品權(quán)力的人。（5） 信息控制者。企業(yè)采購中心規(guī)模的大小和成員的多少會隨著欲采購產(chǎn)品的不同而有所不同。（二）分析影響產(chǎn)業(yè)購買者決策的主要因素（1）環(huán)境因素 （2）組織因素 （3）人際因素 （4）個人因素（三）產(chǎn)業(yè)購買者決策過程產(chǎn)業(yè)購買者購買行為的主要類型：(1) 直接重購：產(chǎn)業(yè)購買者的采購部按照的訂貨目錄和基本要求繼續(xù)向原先的供應(yīng)商購買產(chǎn)品是最簡單的購買類型。(2) 修正重購：產(chǎn)業(yè)購買者改變原先
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