【正文】 級(jí)的質(zhì)量評(píng)價(jià)過程。%合格率的話，以下事件便會(huì)繼續(xù)在美國(guó)發(fā)生：每年有20000次配錯(cuò)藥事件；每年有超過15000嬰兒出生時(shí)會(huì)被拋落地上；每年平均9小時(shí)沒有水、電、暖氣供應(yīng)；每星期有500宗做錯(cuò)手術(shù)事件；每小時(shí)有2000封信郵寄錯(cuò)誤。傳統(tǒng)的公司一般品質(zhì)要求已提升至三西格瑪。這對(duì)企業(yè)來講是一個(gè)很高的戰(zhàn)略目標(biāo)。六西格瑪即意為“6倍標(biāo)準(zhǔn)差”，六西格瑪管理不僅僅是指產(chǎn)品質(zhì)量，而是一整套系統(tǒng)的企業(yè)管理理論和時(shí)間方法。史密斯于1986年提出，其目的是設(shè)計(jì)一個(gè)目標(biāo)：在生產(chǎn)過程中降低產(chǎn)品及流程的缺陷次數(shù)，防止產(chǎn)品變異，提升品質(zhì)。注射器一車間由五個(gè)工序組成，分別是注塑、印刷、組裝、包裝、熱合，車間布局如圖21所示：圖21 注射器車間布局同 注射器相關(guān)工藝介紹注射器由外套、推桿、活塞、針頭、針管組成，公司生產(chǎn)各種類型的注射器，其中以5ml注射器為主，各種注射器的工藝大致相同，本設(shè)計(jì)以5ml注射器的工藝流程來說明，5ml注射器工藝流程如圖22所示：圖22 注射器工藝流程圖3 相關(guān)原理及其MINITAB簡(jiǎn)介 西格瑪(Six Sigma)簡(jiǎn)介六西格瑪誕生于全面質(zhì)量管理盛行的20世紀(jì)80年代中期，它是通過對(duì)全面質(zhì)量管理進(jìn)行繼承和改進(jìn)以及在實(shí)踐中不斷充實(shí)和總結(jié)而發(fā)展成為的一種管理理念和系統(tǒng)方法。目前，集團(tuán)的銷售主要在中國(guó)市場(chǎng)，本集團(tuán)正積極開拓國(guó)際市場(chǎng)，產(chǎn)品已經(jīng)出口美國(guó)、德國(guó)、羅馬尼亞、澳大利亞和英國(guó)等30個(gè)國(guó)家和地區(qū)。本集團(tuán)在中國(guó)注冊(cè)，擁有一個(gè)由18個(gè)銷售辦事處及21個(gè)客戶聯(lián)絡(luò)中心和107多家城市代表處組成的龐大銷售網(wǎng)絡(luò)，并已建立廣泛的客戶基礎(chǔ)，其產(chǎn)品銷售予5,400多家醫(yī)療單位和分銷商，其中包括醫(yī)院2800多家、血站400多家、其它醫(yī)療單位700多家和逾1,500家貿(mào)易公司。本公司為國(guó)家高技術(shù)研究發(fā)展（863）計(jì)劃成果產(chǎn)業(yè)化基地、國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)。 設(shè)計(jì)思路本設(shè)計(jì)首先根據(jù)客戶的需求，利用質(zhì)量功能展開選定了需要改進(jìn)的項(xiàng)目，然后利用DMAIC的模式對(duì)所選定的項(xiàng)目進(jìn)行改進(jìn)，以達(dá)到提高質(zhì)量，提高客戶滿意度的目的。眾所周知，六西格瑪是基于數(shù)據(jù)的質(zhì)量管理方法，面對(duì)大量、復(fù)雜的數(shù)據(jù)，如何應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法提取有效的數(shù)據(jù)，為管理提供決策的依據(jù)在質(zhì)量管理中是非常關(guān)鍵的。項(xiàng)目的選擇首先考慮的是其能否對(duì)客戶滿意度產(chǎn)生影響，其次是看其是否與組織的發(fā)展戰(zhàn)略相符，最后是項(xiàng)目的大小及其成功的機(jī)會(huì)大小。 設(shè)計(jì)意義本文根據(jù)客戶的需求和過程控制關(guān)鍵特性，選定重點(diǎn)改善的項(xiàng)目和工藝，然后利用統(tǒng)計(jì)原理，按照六西格瑪?shù)母倪M(jìn)模式，對(duì)注射器的質(zhì)量進(jìn)行了改進(jìn)。威高集團(tuán)近年來由于注射器的質(zhì)量問題導(dǎo)致投訴每個(gè)月多達(dá)10次，由投訴而導(dǎo)致的損失多達(dá)200萬元，市場(chǎng)占有率也有一定程度的下降，為了扭轉(zhuǎn)這一頹勢(shì)，提高客戶滿意度，減少客戶投訴，降低損失，公司決定引進(jìn)六西格瑪質(zhì)量管理方法，以提高客戶滿意度，提高市場(chǎng)占有率。另一方面，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)花錢導(dǎo)入六西格瑪以后，急于求成，短期內(nèi)得不到滿意的效果之后，就放棄了對(duì)六西格瑪?shù)耐菩泻蛯?shí)施，六西格瑪最終變成了一句流于形式的口號(hào)。究其原因，一方面是由于六西格瑪是應(yīng)用統(tǒng)計(jì)分析的方法通過分析數(shù)據(jù)以從中找到?jīng)Q策的依據(jù)來促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)工作的實(shí)施，進(jìn)而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。他們十分清楚的領(lǐng)悟到：當(dāng)今世界進(jìn)入了“顧客滿意經(jīng)營(yíng)”時(shí)代若同類的企業(yè)在質(zhì)量、信譽(yù)和顧客滿意度的大戰(zhàn)中旗鼓相當(dāng)，而真正使企業(yè)獲得超額利潤(rùn)的秘訣，就只剩下在降低不良上大練內(nèi)功，而六西格瑪管理法正是一條大幅降低成本、將大量的內(nèi)外部不良損失變成利潤(rùn)的絕妙途徑。”推行六西格瑪管理法使得GE產(chǎn)品的不良率由千分之三降到接近百萬分之三點(diǎn)四(),使其質(zhì)量成本由占年銷售額的25%30%降到10%,即使銷售額的15%20%變成了增收的利潤(rùn)率，這就是這些年來GE發(fā)大財(cái)?shù)恼嬷B。關(guān)鍵詞 相關(guān)分析 回歸分析 六西格瑪 注射器 Quality Rsearch on Sringe Based on Six Sigmafor Abstract The design is a study of Six Sigma based on syringe Workshop in . First according to customer demand and key features of process control .we select projects of great importance. Then we use D (define), M (measurement), A (analysis), I (improvements), C (control) model to promote the quality of Sringe. In the promotion , the seven tools of quality management, correlation and regression analysis, experimental design and some other statistical methods were used .Finally, Z value of the process was increased from up to and the poor rate was decreased from 23600PPM down to finally meets the design objectives.Keywords Correlation analysis Regression analysis Six Sigma Syringe 32 / 41目 錄1 緒論 1 選題背景 1 設(shè)計(jì)意義 1 設(shè)計(jì)思路 22 公司簡(jiǎn)介 3 威高集團(tuán)簡(jiǎn)介 3 注射器車間布局圖 3 注射器相關(guān)工藝介紹 43 相關(guān)原理及其MINITAB簡(jiǎn)介 6 西格瑪(Six Sigma)簡(jiǎn)介 6 六西格瑪項(xiàng)目的選擇 7 MINITAB軟件簡(jiǎn)介 74. 六西格瑪質(zhì)量改進(jìn) 8 界定(Define) 8 根據(jù)顧客的需求定義改善的項(xiàng)目 8 項(xiàng)目的定義 13 測(cè)量(Measure) 14 測(cè)量系統(tǒng)的簡(jiǎn)介 14 測(cè)量系統(tǒng)分析 15 數(shù)據(jù)的收集 18 分析(Analyze) 19 印刷不良控制圖分析 19 印刷不良分析 20 改進(jìn)(Improve) 23 FEMA分析 23 制定改善措施 24 控制(control) 275 結(jié)論 30致謝語(yǔ) 31參考文獻(xiàn) 32附件1 開題報(bào)告附件2 翻譯原文附件3 翻譯譯文1 緒論 選題背景“二十一世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)”。其中綜合運(yùn)用了質(zhì)量管理的七大工具、相關(guān)與回歸分析、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)和其他的一些統(tǒng)計(jì)方法。山 東 工 商 學(xué) 院SHANDONG INSTITUTE OF BUSINESS AND TECHNOLOGY畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))GRADUATION　THESIS?。―ESIGN）論文（設(shè)計(jì)）題目Title Of Thesis（Design）　基于六西格瑪?shù)耐呒瘓F(tuán)注射器質(zhì)量研究分院（系別）Department　　　　　 管理科學(xué)與工程學(xué)院　　 　　　　?！　I(yè)Speciality 工業(yè)工程 班級(jí)Class　工業(yè)061　論文（設(shè)計(jì)）作者 Author of Thesis（Design）　 易孟良　 　論文完成日期Date2010年06月02日論文（設(shè)計(jì)）指導(dǎo)教師Advisor　 劉利軍　　指導(dǎo)教師職稱The Title of Advisor　 教授　 基于六西格瑪?shù)耐呒瘓F(tuán)注射器質(zhì)量研究Quality Rsearch on Sringe Based on Six Sigmafor 作者：易孟良山東工商學(xué)院指導(dǎo)教師對(duì)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的評(píng)語(yǔ)Advisor’s Comments on Graduation Thesis (Design)評(píng)語(yǔ)：　　　　　　　　　　 指導(dǎo)教師（簽章） 　　　　　　　　　 Signature of Advisor 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 日期　　　　　　　　　　　　　　　　　 Date　　　　　　　　評(píng)閱人意見評(píng)閱人姓名：職稱：選項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)： A很同意 B同意 C基本同意 D不同意分項(xiàng)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)項(xiàng)目ABCD選題質(zhì)量1選題符合專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，體現(xiàn)綜合訓(xùn)練基本要求2題目難易適度3題目工作量適當(dāng)4有理論意義或?qū)嶋H價(jià)值能力水平5查閱文獻(xiàn)資料能力強(qiáng)6綜合運(yùn)用知識(shí)能力強(qiáng)7研究方案的設(shè)計(jì)能力強(qiáng)8研究方法和手段的運(yùn)用能力強(qiáng)9外文應(yīng)用能力強(qiáng)成果質(zhì)量10文題相符11寫作水平高12寫作規(guī)范13篇幅適度14成果有理論或?qū)嶋H價(jià)值總體評(píng)價(jià)： 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 □評(píng)閱人評(píng)語(yǔ)： 評(píng)閱人簽字： 年 月 日答辯（評(píng)審）委員會(huì)意見Appraisal of Defence Commission答辯（評(píng)審）成績(jī)Mark of Defence　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　鑒定意見Appraisal amp。 Comments　　　　　　　　　　　　　　 主任（簽章）