【正文】 的標(biāo)準(zhǔn)。定義階段的開始，標(biāo)志著六西格瑪管理正式進(jìn)入到實(shí)際項(xiàng)目運(yùn)行階段。韓國(guó)專家每周對(duì)每個(gè)小組進(jìn)行為期兩個(gè)半天的項(xiàng)目指導(dǎo)。項(xiàng)目實(shí)施的啟動(dòng)，標(biāo)志著公司的六西格瑪管理項(xiàng)目從課堂走向生產(chǎn)一 線。 項(xiàng)目啟動(dòng)的時(shí)候，六西格瑪理論培訓(xùn)的五個(gè)階段，已經(jīng)完成了三個(gè)階段，即定義 階段、 測(cè)量階段、分析階段，只剩下改善階段與管理 /控制階段。 在與 Q咨詢公司合作之初，公司就明確提出，大家不是要僅僅學(xué)會(huì)一套六西格瑪?shù)? 理論知識(shí)，更重要的是要學(xué)會(huì)如何在生產(chǎn)管理實(shí)際中運(yùn)用這套理論，以提升公司的現(xiàn)有 管理水平。 (2)六西格瑪管理項(xiàng)目的啟動(dòng)實(shí) 施 六西格瑪管理不同于其他管理模式，它不僅僅是一種理念和工具，更是一套業(yè)績(jī)突 破的方法。 依據(jù)六西格瑪管理實(shí)施步驟，培訓(xùn)分為定義階段、測(cè)量階段、分析階段、改善階段、管 理 /控制階段共五部分，在培訓(xùn)過程中，同時(shí)輔助以計(jì)算機(jī)模擬演練六西格瑪?shù)母鞣N管 理技法。 實(shí)施六西格瑪管理的先決條件，就是讓將來從事六西格瑪項(xiàng)目管理的管理人員熟悉 并 掌握六西格瑪相關(guān)管理理論以及各種應(yīng)用技法。六西格瑪作為一種新的管理理論，甚至被譽(yù)為 21 世紀(jì)最高的經(jīng)營(yíng)管理 技法，更不同一般的管理理論。 領(lǐng)導(dǎo)小組、事務(wù)局以及項(xiàng)目小組的組建完成，意味著瑞光集團(tuán) 已經(jīng)做好六西格瑪啟 動(dòng)工作的一切準(zhǔn)備，接下來就是與韓國(guó) Q咨詢公司的合作了。 為了更好的實(shí)施六西格瑪管理，集團(tuán)成立了以董事長(zhǎng)掛帥，總經(jīng)理任組長(zhǎng)，主管管 理副總親自負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)小組，并將集團(tuán)管理部設(shè)為項(xiàng)目管理事務(wù)局，專項(xiàng)負(fù)責(zé)六西格瑪 管理實(shí)施過程中的一切事務(wù)。并對(duì)首批試點(diǎn)的企業(yè)實(shí)行政策性扶持及資金補(bǔ) 助，瑞光集團(tuán)憑借良好的管理基礎(chǔ)和對(duì)先進(jìn)管理的探索追求精神，有幸成為首批試點(diǎn)的 五個(gè)企業(yè)之一。 2020年底，大連市工商聯(lián)與韓國(guó) QMamp。代表團(tuán)一行還就大連市民營(yíng)企業(yè)引進(jìn)六西格瑪管理 模式事宜與韓國(guó) QMamp。 2020年 7月，大連市工商聯(lián)組織會(huì) 員企業(yè)對(duì) 日本、韓國(guó)進(jìn)行了考察訪問。 工商聯(lián)的主要職能與任務(wù)就是要“發(fā)展企業(yè)、回饋社會(huì)，為企業(yè)發(fā)展提供信息和科 技、管理咨詢等服務(wù)，幫助企業(yè)改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理，提高企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量”。同樣企業(yè)的發(fā)展和壯大也離不開政府的關(guān)注 與扶持，特別是中小企業(yè)更加需要。隨著社會(huì)日新月異的變化和 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，固守原有的這些管理模式和管理方法只能坐以待斃，如何能實(shí)現(xiàn)企 業(yè)良性、可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，公司開始意識(shí)到只有不斷追求更先進(jìn)、更適合自己的 管理模式才能突出重圍，實(shí)現(xiàn)管理升級(jí)，才能完成瑞光集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo) — 進(jìn)軍世界非 織造布產(chǎn)業(yè)前 40強(qiáng)。 2020年，公司開始導(dǎo)入了 MBO目標(biāo)管理，以目標(biāo)來提高員工的 自我管理意識(shí)，激發(fā)員工的行動(dòng)的自覺性，充分發(fā)揮其智慧和創(chuàng)造力。2020年公司導(dǎo)入 1509001:2020和 15014001:1996質(zhì)量、環(huán)境兩個(gè)認(rèn)證 體系，并 于 2020年 2月通過了德國(guó)萊茵公司 (TuV)的外審，成為雙體系認(rèn)證公司。在企業(yè)硬環(huán)境方面，公司于 2020 年導(dǎo)入了工 509002:1994質(zhì)量體系認(rèn)證，進(jìn)一步提升了為客戶提供穩(wěn)定如一產(chǎn)品質(zhì)量的 能力 。這都需要企業(yè)在整個(gè)經(jīng)營(yíng) 管理過程中，要時(shí)刻將顧客的這些關(guān) 注點(diǎn)放在重要的凸顯的位置上，以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng) 力 [2]。 (5)顧客對(duì) QCDS(品質(zhì)、成本、交貨期、服務(wù) )的需求持續(xù)提高而帶來的外部競(jìng) 爭(zhēng)。作坊式 的小企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、環(huán)保責(zé)任的意識(shí)欠缺，僅以短期的狹隘的追求利潤(rùn)作為自己的 行為導(dǎo)向。 (4)部分企業(yè)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。產(chǎn)品仍以大路貨為主，缺乏領(lǐng)先國(guó) 際 市場(chǎng)產(chǎn)品。產(chǎn)品及應(yīng)用領(lǐng) 域的集中勢(shì)必導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇。 (2)行業(yè)市場(chǎng)缺乏細(xì)致劃分，產(chǎn)品過于集中。 (1)來自于更多同業(yè)者的競(jìng)爭(zhēng)。 雖然我國(guó)非織造布生產(chǎn)總量居世界前列，但由于生產(chǎn)企業(yè)過于分散，規(guī)模性較大的， 年生產(chǎn)能力在萬噸以上的寥寥無幾，無緣世界非織造布前 40 強(qiáng)。據(jù) INDA(美國(guó)無紡布工業(yè)協(xié)會(huì) )預(yù)測(cè)， 2020年產(chǎn)量預(yù)計(jì)將達(dá) 到 。 中國(guó)的非織造布生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展至今有上千家，生產(chǎn)線兩千余條，據(jù) INDA(美國(guó)無 紡布工業(yè)協(xié)會(huì) )研究報(bào)告顯示，中國(guó)國(guó)內(nèi)無紡布材料生產(chǎn)，包括出口量， 2020年達(dá)到 噸。 非織造技術(shù)正在成為提供新型纖維狀材料的一種必不可少的重要手段，是新興的材 料工業(yè)分支，無論在航天技術(shù)、環(huán)保治理、農(nóng)業(yè)技術(shù)、汽車工業(yè)、建筑、醫(yī)療衛(wèi)生保健 領(lǐng)域，或是人們的日常生活等諸多領(lǐng)域，非織造新材料己成為一種愈來愈廣泛的重要產(chǎn) 品。它結(jié)合了紡織、造紙、皮革和塑料四大柔性材料加工技術(shù)。 2瑞光集團(tuán)引進(jìn)六西格瑪管理的背景 非織造布又稱無紡布、不織布。公司的目標(biāo)是通過全體員工的精誠(chéng) 努力，發(fā)揮瑞光友愛、誠(chéng)信、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神，打造亞洲知名的、國(guó)內(nèi)一流的非 織造布企業(yè)，進(jìn)入世界非織造布行業(yè) 四十強(qiáng)企業(yè)，成就瑞光百年基業(yè) !企業(yè)奉承“成功 源于每個(gè)人，更新生活每一天”的核心價(jià)值觀。 省、市政府領(lǐng)導(dǎo)多次在臨瑞光集團(tuán)參觀指導(dǎo)，亞洲非織造布協(xié)會(huì)和中國(guó)產(chǎn)業(yè)用紡織 品協(xié)會(huì)每年都組織國(guó)、內(nèi)外業(yè)界同仁來瑞光參觀、學(xué)習(xí)，包括與瑞光合作的世界五百?gòu)?qiáng) 企業(yè)和各界社會(huì)同仁，在見識(shí)了瑞光世界一流的設(shè)備和國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù) 水平后，他們更 驚嘆于瑞光集團(tuán)的現(xiàn)代化管理，以及對(duì)新管理理念和管理方法不斷探求與嘗試的精神。集團(tuán)的木漿、復(fù)合水刺非織造布、親水 PP紡粘非織造布、細(xì)旦紡粘非織造布、 透氣防水復(fù)合材料榮獲由國(guó)家非織造材料工程技術(shù)研究中心及全國(guó)非織造科技信息中 心共同授予的非織造材料技術(shù)進(jìn)步、創(chuàng)新優(yōu)秀項(xiàng)目 獎(jiǎng) :雙層復(fù)合水刺非織造布、無紡布 復(fù)合產(chǎn)品生產(chǎn)設(shè)備中的熱軋裝置、三層復(fù)合水刺非織造布獲得實(shí)用新型專利 。 近二十年的發(fā)展，瑞光實(shí)現(xiàn)了從無到有、從小到大、從弱到強(qiáng)的質(zhì)的飛躍，連續(xù)五 年各項(xiàng)綜合經(jīng)濟(jì)指標(biāo)位居全國(guó)同行業(yè)首位，成為國(guó)內(nèi)非織造布行業(yè)的一面旗幟。三條色母粒生產(chǎn)線， 年產(chǎn)色母粒 600余噸 。兩條熔噴法 非織造布生產(chǎn)線，年生產(chǎn) SMS復(fù)合非織造布及熔噴法非織造布 4500噸 。一條 先進(jìn)的水刺法非織造布生產(chǎn)線，年產(chǎn)復(fù)合水刺法非織造布 10000噸 。 組織架構(gòu)圖如圖 。瑞光集團(tuán)六西格瑪管理案例 1案例正文 瑞光集團(tuán)簡(jiǎn)介 公司始建于 1991年，占地面積為 75000平方米，固定資產(chǎn) ，共有員工 500 余人。歷經(jīng)近二十年的發(fā)展，集團(tuán)公司現(xiàn)擁有四家分公司 :大連瑞華非織造布有限公司、 大連瑞源非織造布有限公司、大連瑞光色母粒有限公司和大連瑞光防護(hù)用品有限公司。 集團(tuán)公司擁有四條紡粘法非織造布生產(chǎn)線，年生產(chǎn)紡粘法非織造布 16000噸 。一條 SPC氣流成網(wǎng) 木漿復(fù)合水刺法非織造 布生產(chǎn)線，年產(chǎn)木漿復(fù)合水刺法非織造布 15000噸 。一條淋膜生產(chǎn) 線，年產(chǎn)淋膜布 2020噸 :兩條復(fù)合生產(chǎn)線，年產(chǎn)復(fù)合布 5000噸 。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美國(guó)、英國(guó)、加拿大、西班牙、馬來西亞、印度、日本、 韓國(guó)、新加坡、臺(tái)灣、香港等國(guó)家及地區(qū)。集團(tuán)公 司現(xiàn)系亞洲 非織造布協(xié)會(huì)理事單位，中國(guó)產(chǎn)業(yè)用紡織品協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，獲得了“中國(guó) 工業(yè)行業(yè)排頭兵企業(yè)”、“遼寧省紡織行業(yè)十強(qiáng)企業(yè)”、“銀行信用 A從級(jí)企業(yè)”、“產(chǎn) 品質(zhì)量國(guó)家免檢單位”、“ 2020一 2020年度遼寧名牌產(chǎn)品”、“遼寧省著名商標(biāo)”、“高 新技術(shù)企業(yè)”、“市級(jí)重合同守信用單位”、“大連市綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)民營(yíng)企業(yè)”等榮譽(yù) 稱號(hào)。超細(xì)熔噴 過濾材料、木漿紙復(fù)合水刺法非織造布新材料、 SPC氣流成網(wǎng)復(fù)合水刺非織造布新材料 項(xiàng)目榮獲中國(guó)非織造布工業(yè)創(chuàng)建 50周年紀(jì)念活動(dòng)優(yōu)秀科技成果獎(jiǎng)，為中國(guó)非織造布行 業(yè)的發(fā)展做出了卓越的貢獻(xiàn)。 瑞光集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略是以前向一后向一體化為主線，以做強(qiáng)演繹做大，實(shí)現(xiàn)良性、 可持續(xù)性發(fā)展，現(xiàn)擁有自己的核心技術(shù)、核心產(chǎn)品和研發(fā)中心，在技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品研發(fā) 上，公司秉承“人無我有，人有我新，人新我轉(zhuǎn)”的原則，立足根本，豐富產(chǎn)品品種， 增加產(chǎn)品附加值，繼而不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在設(shè)備技術(shù)改造、產(chǎn)品研發(fā)、企業(yè)管 理上不斷創(chuàng)新，先后引進(jìn) 5S管理、 MBO管理、 150質(zhì)量環(huán)境認(rèn)證體系， 2020年開始導(dǎo)入 六西格瑪管理模式。非織造技術(shù)是一門源于紡織，但又超越紡織的材料 加工技術(shù)。中國(guó)的非織造布 起源于上個(gè)世紀(jì)五十年代，歷經(jīng)半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展，現(xiàn)在己經(jīng)形成紡粘無 紡布、水刺無紡 布、針刺無紡布、熔噴無紡布、復(fù)合無紡布等幾大類。非織造產(chǎn)業(yè)被譽(yù)為紡織工業(yè)中的”朝陽(yáng)工業(yè)“。非織造布由于其巨大的市場(chǎng)應(yīng)用潛力，被越來越多的投資者所看中，因此 每年仍以較高速度增長(zhǎng)。據(jù)中商情報(bào)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)的 2020年至 2020年銷售收入，如圖 。 企業(yè)外部的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)集中表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。近年來，非織造布同類產(chǎn)品生產(chǎn)能力的重復(fù)擴(kuò)張 十分嚴(yán)重，導(dǎo)致 了傳統(tǒng)的己確定市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，進(jìn)而導(dǎo)致了企業(yè)的利潤(rùn)下降?，F(xiàn)在的主要產(chǎn)品集中在紡粘非織造 布與水刺非織造布，應(yīng)用領(lǐng)域重點(diǎn)集中在包裝、服裝類與衛(wèi)生醫(yī)療領(lǐng)域。 (3)產(chǎn)品檔次不高，新產(chǎn)品開發(fā)及投入不足。在國(guó)際市場(chǎng)中，仍處于中低檔產(chǎn)品，缺乏高端、高附加值產(chǎn)品，利潤(rùn)空 間狹小，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。非織造布產(chǎn)業(yè)，由于準(zhǔn)入門檻 較低，技術(shù)壁壘 不高，所以生產(chǎn)企業(yè)非常分散，且規(guī)模很小，作坊式企業(yè)居多。甚至采用非正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段，以次充好，盜用品牌商標(biāo)等以獲取顧客，這都加 劇該行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度。由于顧客面對(duì)越來越多的產(chǎn)品選擇，所以顧客的需求會(huì)不斷提高，特別是對(duì)產(chǎn)品的 品質(zhì)、價(jià)格、交貨期乃至服務(wù)都會(huì)不斷提出新的更高的需求。 隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，瑞光集團(tuán)從兩方面著手提升管理水平，一方面注重硬性 的管理模式的推進(jìn)，另一方面注重軟性的企業(yè)文化建設(shè)。2020年公司推行了 A管理模式和 5S現(xiàn)場(chǎng)管理，使公司在管理理念上有了質(zhì)的飛 躍 。在軟環(huán)境企 業(yè)文化方面，公司自 2020年開始逐步認(rèn)識(shí)到企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是人員素質(zhì)與凝聚力的 競(jìng)爭(zhēng)，提出了建立學(xué)習(xí)型組織，構(gòu)筑全面教育培訓(xùn)體系的目標(biāo)，開始聘請(qǐng)理工大學(xué)的教 授來公司對(duì)管理人員進(jìn)行企業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)，使干部從思想觀念的轉(zhuǎn)變上、業(yè)務(wù)能力的 提高上都有了顯著變化。 瑞光集團(tuán)，一直秉承著管理是企業(yè)永恒 的主題，沒有管理就沒有發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營(yíng)中， 不進(jìn)則退，小進(jìn)也退，失去了發(fā)展，企業(yè)就只要死路一條。 企業(yè)發(fā)展除了讓員工享受到發(fā)展的成果外，從企業(yè)的本質(zhì)屬性上來說，承擔(dān)社會(huì)責(zé) 任，回饋社會(huì)，也是企業(yè)發(fā)展的必然 使命。政府為了更好的扶持企業(yè)，特別是非公有制經(jīng)濟(jì)企 業(yè)，設(shè)立工商聯(lián)，以作為政府與非公有制經(jīng)濟(jì)企業(yè)之間的橋梁與紐帶。 200 年底，大連市工商聯(lián)召開民營(yíng)企業(yè)家座談會(huì)，研討企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中存在的瓶頸問題，并 邀請(qǐng)韓國(guó)六西格瑪資深專家介紹六西格瑪管理模式。重點(diǎn)考察了參觀了實(shí)施六西格瑪管理模式的韓國(guó) 三星集團(tuán)、 LG集團(tuán)等國(guó)際知名企業(yè)。E經(jīng)營(yíng)咨詢公司進(jìn)行了商談，并達(dá)成意向性合作備忘錄。E經(jīng)營(yíng)咨詢公司合作，正式啟動(dòng)大連市民營(yíng) 企業(yè)引進(jìn)實(shí)施六西格瑪管理模式項(xiàng)目。這標(biāo)志著瑞光集團(tuán)六西格瑪管理實(shí)施項(xiàng)目正式拉開 序幕。 同時(shí)，在 Q咨詢公司的建議下，集團(tuán)又在事務(wù)局下面，成立了四個(gè)項(xiàng)目小組，由四 個(gè)副總擔(dān)任項(xiàng)目小組組長(zhǎng)，每個(gè)小組 8名成員，小組成員都是從生產(chǎn)部門、質(zhì)檢部門、 設(shè)備部門、技術(shù)部門、經(jīng)營(yíng)等部門抽調(diào)的。 與韓國(guó) O咨詢公司的合作 (1)六西格瑪理論知識(shí)培訓(xùn)的開展 任何管理理論、管理模式，只有被實(shí)踐者真正意義上認(rèn)知、理解以后，才‘能被接受， 然后進(jìn)行運(yùn)用。歷經(jīng) 20余年的發(fā)展，特別是經(jīng)過眾多五百?gòu)?qiáng)企業(yè)的完 善與創(chuàng)新發(fā)展，六西格瑪己經(jīng)形成為一套完整的系統(tǒng)管理理論方法 [3]。