【正文】 的管理理論和管理實踐活動的總稱。所謂員工的主體意識, 就是在對待員工與管理者、員工與機器設(shè)備、員工與企業(yè)規(guī)章制度等企業(yè)各方面的關(guān)系上, 員工時刻都把自己擺在積極、主動的位置上。作為知識的使用者、擁有者和創(chuàng)造者的員工則成為了企業(yè)能否發(fā)展、壯大的最重要的資源。同時要關(guān)心員工的日常生活, 生日或新年贈送小禮物, 禮物不需貴重, 能得( 二) 尊重員工主體意識。第四啟動與員工的心靈契約, 與員工建立深厚的朋友關(guān)系, 以誠相待, 無高低之分。第二要用“員工激勵法”對員工工作給予肯定, 讓員工滿意。最為重要的是幫助其調(diào)節(jié)情緒, 讓其有一個好心情投入到當天的工作。首先應(yīng)該建立“以人為本”的員工關(guān)懷原則。在一個企業(yè)里, 如果每個員工都有一種“這是我們的公司”的意識, 如果企業(yè)經(jīng)營者把員工看作是同舟共濟得“ 伙伴”并“以感恩心創(chuàng)造和諧”, 那么, 在這個企業(yè)一定是個成功的企業(yè)。( 2 ) 以人為本, 培養(yǎng)員工主人翁意識。正是因為個性既有差異性又有不變性, 決定了我們在人力資源管理中一定要尊重人格,使其在心理、生理、社會、道德、文化等各方面達到完美的和諧統(tǒng)一。對組織來講, 員工個性的差異, 有利也有弊, 有利的一面表現(xiàn)在突出了具體個人的特長和優(yōu)點, 充分利用每個人的特點, 取A 之所長補B 之所短, 既是創(chuàng)新、解決問題和組織獲得成功的動力, 又是個人獎勵的來源。而貫徹“以人為本”的思想, 則必然要求企業(yè)高管人員首先要提高以人為本的覺悟。企業(yè)人性化的實施, 不可避免地沖擊了現(xiàn)行管理體制中一些不符合人性發(fā)展的管理的作風和習慣, 容易導(dǎo)致沖突。員工是有主觀能動性和情感需要的“社會人”, 企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)消除官本位、權(quán)本位( 二) 高管人員要重視企業(yè)人性化管理作為一項戰(zhàn)略性工程, 需要高管人員的支持。筆者認為最有效的管理手段就是實現(xiàn)員工的自我管理?！痹诶淇岷蜎]有人情味的企業(yè)環(huán)境中, 下屬拒絕承擔責任, 團隊缺乏合力, 個人競爭凌駕于團隊合作之上。松下幸之助曾說過:“一位稱職的管理者應(yīng)該只做自己該做的事, 不做下屬該做的事。 舉行員工心理健康研討會、交流會, 以達到心靈溝通的效果。4. 營造良好的心理環(huán)境, 例如, 打造開放和諧的企業(yè)文化, 創(chuàng)造心理健康教育的良好環(huán)境。2. 加大對員工的感情投資, 以理服人, 與人為善, 密切關(guān)注并及時化解各種不利于企業(yè)和諧發(fā)展的因素和矛盾, 對員工的工作多一點表揚和鼓勵, 批評要講究方式。1.暢通企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的言路, 使雙方能就一些分歧問題無障礙地進行溝通。所謂和諧管理法, 就是在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間、員工與員工之間建立和諧的人際關(guān)系, 為企業(yè)管理創(chuàng)造良好的條件。 給員工更多的自主權(quán), 使他們能夠根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃自主地制訂個人發(fā)展計劃。企業(yè)事務(wù)公開制度, 方便員工進行民主監(jiān)督。 能夠形成一個無形而強有力的監(jiān)督機制, 使企業(yè)工作沿著正確的軌道正常運轉(zhuǎn)。發(fā)揚民主, 能使員工感受到自己的主人翁地位, 從而激發(fā)其對工作的熱情,促使其更好地為企業(yè)發(fā)展獻計獻策。公司尊重人的價值, 員工也就被管得開心、樂意, 從而形成上下榮辱與共的信念, 企業(yè)的經(jīng)濟效益自然也就大大地提高。為此, 在企業(yè)內(nèi)部, 首先要樹立“ 工作上有分工, 職務(wù)上有高低, 人格上要平等”的觀念。本世紀六、七十年代, 日本經(jīng)濟在世界經(jīng)濟領(lǐng)域奇跡般地崛起, 就非常深刻地說明了這樣一個道理。但是, 把人當作機器的延伸的思想在管理實踐中依然存在。被譽為“ 科學(xué)管理之父”的泰羅的管理學(xué)說, 只重視物的作用, 忽視人的主觀因素, 把人看作是只關(guān)心自己工資收入的“ 經(jīng)濟人” , 因而被逐漸摒棄。 (5) 注意公正公平。 (3) 關(guān)心職工,縮小與職工的距離。領(lǐng)導(dǎo)者綜合素質(zhì)是影響、感染職工思維和情緒的第一要素,它表現(xiàn)在: (1) 正確把握言與行應(yīng)該做到說的同時也是行的開始。真正意義上的人性化管理以制度為基礎(chǔ)和前提, 強調(diào)教育為主、處罰為輔的原則。人治化管理則沒有系統(tǒng)規(guī)范的管理制度, 或管理制度形同虛設(shè), 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的個人意志就是企業(yè)的最高準則, 員工沒有主人翁感, 結(jié)果是員工消極怠工, 以致企業(yè)逐步走向衰落。”一、 提高企業(yè)管理者素質(zhì)，轉(zhuǎn)變管理理念實施人性化管理首先要明確兩個問題: ①人性化管理不是人治化管理。1）人本管理在本質(zhì)上是以促進人身自由、全面發(fā)展、充分發(fā)揮人的智慧能力和創(chuàng)造力為根本目的。管理是管理者思維的管理，是管理者境界的管理，是管理者目標的管理”；TCL的“企業(yè)的競爭就是管理理念的競爭、人才的競爭，要建立一個好企業(yè)，首先要練就一支好的隊伍”等等。近年來，“以人為本”、“人本管理”經(jīng)常可聞可見，特別是在企業(yè)管理這個領(lǐng)域，越來越多的企業(yè)老總把“以人為本”作為自己的經(jīng)營理念。圍繞”以人為本”管理是企業(yè)管理的根本,談?wù)勛约簬c認識和看法。以人為本的管理就是體現(xiàn)在企業(yè)中的職工都有享受作人的權(quán)力,享受被尊重的權(quán)力,有參與企業(yè)管理活動的權(quán)力。以人為本的管理就是要求企業(yè)重視人在企業(yè)中的重要地位,在企業(yè)中發(fā)揮的作用。隨著知識經(jīng)濟時代的發(fā)展, 企業(yè)的經(jīng)營管理在發(fā)生著深刻的變化, 企業(yè)中“人”的地位正不斷提高, 企業(yè)開始要求員工更廣泛、更積極地投入企業(yè)運作, 并通過員工不斷的學(xué)習和自身能力素質(zhì)的提高, 來達到企業(yè)繁榮和發(fā)展的目標。淺談企業(yè)人本管理人本管理就是以人為本的管理，其實質(zhì)是尊重人———使人得到全面發(fā)展、人盡其才、才盡其用，把人的智慧和才能全部發(fā)揮出來，從而使管理效益趨于最大化，達到管理的目的。只有效益趨于最大化，才能侈談經(jīng)濟發(fā)展的高速度，生活水平的高質(zhì)量，人際關(guān)系的高和諧，社會進步的高跨越??21 世紀是經(jīng)濟全球化的世紀, 是知識經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的世紀。這種知識經(jīng)濟所倡導(dǎo)的管理模式, 是一種“以人為本”的管理模式, 也是企業(yè)發(fā)展的中介和依托以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心,是企業(yè)管理過程中必須遵守的重要理念。以人為本的管理就是要求企業(yè)在計劃、安排、組織、實施整個過程中應(yīng)始終貫徹人性化、知識化的管理。以人為本的管理還要求企業(yè)在民主、監(jiān)督過程中存在合理的實施程序,以人為本的管理也離不開有效的和既科學(xué)又嚴格的管理。在我國的管理實踐中，長期以來見物不見人的現(xiàn)象非常突出，以人為本的管理理念亟待加強。例如，聯(lián)想的“辦公司就是育人”；海爾的“我們現(xiàn)在唯一可怕的只是我們自己；領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)不是發(fā)現(xiàn)人才而是建立一個可以出人才的機制”；長虹的“尊重每一個人。但更多的企業(yè)只是把“以人為本”當成了一句宣傳的口號。正如殼牌公司《工作守則》所言：“在我公司工作的雇員都能得到良好的安全、環(huán)境，人才能夠得到充分展現(xiàn)的機會，每位雇員的成功、成就都會得到充分承認。人性化管理在管理中既要體現(xiàn)制度化, 也要體現(xiàn)人情味。②人性化管理不是寬松化管理。寬松化管理則沒有嚴格的管理制度, 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)看似與員工打成一片, 實則管理松懈, 往往使管理蛻變成庸俗的仁慈化。 (2) 以人為本,寬以待人,尊重下屬。(4) 加強自身學(xué)習。在管理理論的發(fā)展和管理的實踐過程中, 對企業(yè)工人的認識經(jīng)歷了一個過程。梅奧的“ 社會人”學(xué)說雖然承認工人并不只是單純追求工資, 還追求友情、安全感、歸宿感和受人尊重等, 在一定程度上修正了泰羅學(xué)說的錯誤。企業(yè)的主體不是雄厚的資金和豐富的原材料, 而是企業(yè)中的人。“ 以人為本” 的管理思想, 就是要徹底糾正把人視為“ 活機器”的錯誤觀念, 消除廣大職工心目中的被雇傭思想, 調(diào)動職工的生產(chǎn)積極性, 自覺抵制拜金主義的的影響, 不做金錢的奴隸, 而做企業(yè)的主人。它要求管理者尊重職工的人格和權(quán)利, 理解每個職工的具體處境和個性, 承認職工不同的性格、興趣和愛好, 滿腔熱情、誠懇寬厚地對待每一位職工, 最大限度地開發(fā)人的潛力, 調(diào)動人的積極性, 在服從企業(yè)大局的前提下, 鼓勵人的自我實現(xiàn)。所謂民主管理法, 就是發(fā)揚民主, 讓員工參與企業(yè)重大決策。 能夠密切干群關(guān)系, 使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更快更好地提高管理水平。1. 充分發(fā)揮企業(yè)職代會和工會的職能作用, 對于企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和重大問題的決策, 不僅要集思廣益,而且要經(jīng)過職工代表的表決通過并在員工中廣泛宣傳以達成共識, 最后才能形成決議。 讓員工參與到企業(yè)各項規(guī)章制度的制定、落實和督查考核工作之中。、設(shè)置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)信箱、個別或集體談心等方式, 加強企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與廣大員工的溝通, 誠心誠意地采納員工的好建議, 使員工從內(nèi)心感受到, 自己是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的朋友而不僅僅是雇員。從實施人性化管理的角度看, 主要是建立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的和諧人際關(guān)系。 對于關(guān)系到員工切身利益的提職、晉升、培訓(xùn)、利益分配等問題, 要堅持公正、公平、公開的原則, 并考慮員工期望值與企業(yè)兌現(xiàn)值之間的平衡, 提高員工的心理承受能力。3. 在政治道德、業(yè)務(wù)水平、管理能力等方面充分展示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的魅力, 秉持“ 責己嚴、待人寬”的原則, 使員工心悅誠服地接受領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)。 請專家進行心理健康培訓(xùn), 優(yōu)化員工心理素質(zhì)。 開展一些消除煩惱和減輕壓力的文娛活動。有效的授權(quán), 正是管理者該做的事。為了適應(yīng)包含大量知識和服務(wù)因素的現(xiàn)代經(jīng)濟社會, 領(lǐng)導(dǎo)者需要體會人性,懂得用人的藝術(shù)。員工的自我管理不但能實現(xiàn)管理的有效性, 實現(xiàn)預(yù)期的目標, 而且往往能夠創(chuàng)造奇跡。這其中既包括企業(yè)主管, 也包括各部門高層主管, 他們是工作的設(shè)計者、變革的支持者和團隊學(xué)習的教育者。試想: 如果沒有行政上強有力的支持, 沒有高管人員的積極參與, 人性化遇到的阻力將是多么的巨大, 人性化的成功實施將是何等不易。( 1 ) 首先應(yīng)該尊重人格, 尊重“個性”,建立以人格為基本的、合理規(guī)范的人力資源管理模式, 滿足知識型員工內(nèi)在與外在的需要。不足之處、差異也反映出個人的缺點和不足, 是分歧、矛盾、沖突的起因, 會影響組