【正文】 邯鄲市隆宮娛樂有限公司 2 目錄 前 言 第一章 總 則 第二章 人事政策 第三章 公司規(guī)例 第四章 考勤制度 第五章 獎(jiǎng)懲制度 第六章 薪 酬 第七章 福 利 第八章 安全守則 第九章 衛(wèi)生制度 第十章 修 訂 邯鄲市隆宮娛樂有限公司 3 前 言 總經(jīng)理致 我謹(jǐn)代表隆宮國際商務(wù)會(huì)所 熱烈地歡迎您加入歡 隆宮 ，并祝賀您榮幸地成為本公司這個(gè)大家庭中的重要成員 ，與我們共同開創(chuàng)企業(yè)未來！ 高端 、 健康 、 時(shí)尚 是 我 公司的經(jīng)營作風(fēng)，完 善的設(shè)施和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是公司的宗旨 ，因此隆宮國際商務(wù)會(huì)所有責(zé)任在行業(yè)引領(lǐng) 、 倡導(dǎo)這樣的文化，為當(dāng)?shù)氐恼麄€(gè)娛樂文化做出貢獻(xiàn)， 為達(dá)到此目標(biāo)，并能幫助您更有效的開展工作，我們準(zhǔn)備了這本員工手冊(cè)，向您介紹公司的全景、政策及有關(guān)規(guī)章制度，以引導(dǎo)全體員工遵循公司的管理及服務(wù)準(zhǔn)則。真誠相待、齊心協(xié)力、互助合作，共同維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。對(duì)于您突出的工作能力和杰出的表現(xiàn)，都是大家有目共睹的，公司將記住你 們的 邯鄲市隆宮娛樂有限公司 4 豐功偉績，并給予相應(yīng)的回報(bào)、及升遷的機(jī)會(huì)，祝您邁向美好、光明的前程。 此員工手冊(cè)作為勞動(dòng)合同附件，適用于公司內(nèi)部所有員工，如果您對(duì)本手冊(cè)有任何疑問，煩請(qǐng)及時(shí)向您的主管、部門經(jīng)理或人事部咨詢。 第二章 人 事 政 策 員 工 的 基本義 務(wù) 可分為以下： 聘 任 報(bào) 到 培 訓(xùn) 試 用 錄 用 工 作 調(diào) 動(dòng) 晉 升 離 職 檔 案 管 理 邯鄲市隆宮娛樂有限公司 6 員 工 的 基 本 義 務(wù) 1. 員 工應(yīng) 遵守 《中華人民共 和國》 的 各項(xiàng) 法律法 規(guī)，遵 守本 守則 以及公 司的 其他 規(guī)章制 度，服 從上 級(jí)的命 令，維護(hù) 工 作 場 所的秩 序， 忠實(shí) 地履行 自己 的職責(zé) ； 2. 員 工處 理業(yè)務(wù) 應(yīng)有 成本 觀念， 對(duì)一 切公物 應(yīng)加 以愛護(hù) ； 3. 員 工應(yīng) 注意維 護(hù)同 事間 的團(tuán)結(jié) 、互助 關(guān)系，禁止 粗暴 地對(duì) 待 或 侮 辱同事 ； 4. 員 工對(duì) 任何人 或事 有疑 問或不 滿時(shí)，應(yīng)通過 正當(dāng) 渠道 向上 級(jí)必 要時(shí)向 更高 層的 管理部 門反 映，以謀 求問 題的 正確 解 決 ； 5. 員 工對(duì) 所承辦 的業(yè) 務(wù)應(yīng) 主動(dòng)負(fù) 責(zé)，隨 到隨 辦，不 可積 壓延 誤。員 工報(bào) 到時(shí) 應(yīng)向人 事部 門提 供下列 資料 ：身 份證 、學(xué)歷 證明 、技 術(shù)等 級(jí)證書 、駕 駛證、特殊工 種操 作證等 有效 證件 的原 件及 免冠 近照 2 張 ， 人事部 門查 驗(yàn)上述 證件 原件后 ，復(fù) 印 存 檔 ； 2. 人 事部 門依據(jù) 經(jīng)過 直屬 主管、部 門經(jīng) 理或總 經(jīng)理 簽字 同意 的 《 個(gè)人履歷表 》 為其 辦理報(bào) 到手 續(xù)： A. 簽訂 《 勞動(dòng) 合同》 （ 一 式兩 份，公司 、員工 各執(zhí) 一份）； （ 通 過 培 訓(xùn)期和 試用 期后 簽訂） B. 建 立 考 勤 卡、員 工 工 牌； C. 領(lǐng)取本身工作相關(guān)物品。試用 期員工 ，因工 作成 績卓越 經(jīng)總 經(jīng)理 批 邯鄲市隆宮娛樂有限公司 9 準(zhǔn) 可 以 提 前轉(zhuǎn)正 ； 3. 對(duì) 試 用 期 離職人 員， 公司 不做任 何補(bǔ) 償； 4. 試 用 期 員 工按公 司薪 資架 構(gòu)領(lǐng)取 試用 期薪資 ； 錄 用 1. 試 用期 員工 ，試 用期滿 ，填 寫《 人事 調(diào)動(dòng) 通知表 》 ， 由部 門經(jīng) 理、人 事部 門經(jīng)理 和總 經(jīng)理共 同簽 字同意 后，轉(zhuǎn)為 正 式 員 工； 2. 轉(zhuǎn) 正后 員工按 規(guī)定 享受 公司正 式員 工的各 項(xiàng)薪 資、福 利待 遇 ； 3. 公 司根 據(jù)實(shí)際 需要 可適 當(dāng)聘用 一部 分勞務(wù) 工，公 司與 其簽 訂勞 務(wù)合同 ，勞 務(wù)工除 享受 勞動(dòng)所 得外，不享 受養(yǎng) 老金 、 醫(yī) 療 金，失 業(yè)金 福利 待 遇； 工 作 調(diào) 動(dòng) 1. 公 司根 據(jù)工作 需要 ，可 以對(duì)員 工的 工作崗 位進(jìn) 行調(diào)整 ，員 工 應(yīng) 服 從安排 ，無 正當(dāng) 理由不 得拒 絕； 2. 員 工根 據(jù)自身 的情 況申 請(qǐng)調(diào)動(dòng) 工作 崗位時(shí)，應(yīng)先 征得 本部 門經(jīng) 理同意 ，再 向人事 部提 出書面 申請(qǐng)，不得 直接 與有 關(guān) 部 門 聯(lián)系； 邯鄲市隆宮娛樂有限公司 10 3. 欲 調(diào)動(dòng) 工作 職位 之員工 ，需 填寫 《人 事調(diào) 動(dòng)通知 單》，經(jīng) 部門 經(jīng)理及 欲調(diào) 往部 門經(jīng)理 簽字 同意后 ，將《 人事 調(diào)動(dòng) 通知 單》遞 交至 人事部 門，由 人事 部門經(jīng) 理及 總經(jīng) 理簽 字 同 意 后，方 可辦 理原 工作交 接手 續(xù)； 4. 員 工調(diào) 換工作 崗位 時(shí)，將 不帶 薪職，由接受 的部 門試 用三 個(gè)月 后重新 評(píng)定 薪級(jí)，試用期 薪資 按新職 位的 試用 薪資 計(jì) 算 ； 5. 員 工工 作調(diào)動(dòng) 之后，其薪 資水平 按新 崗位工 資水 平做 相應(yīng) 調(diào) 整 ； 晉 升 公 司根 據(jù)員工 的“德 、能、勤、績”四個(gè) 方面的 表現(xiàn)及 工作 需要，予以 晉升。 離 職 1. 合 同 到 期 員 工的 試用期 、正 式錄用 期時(shí) 限，以 勞資 雙方簽 訂的試 用及 正式錄 用勞 動(dòng)合 同書為 準(zhǔn)。 4. 辭 職 正 式員 工在合 同期 內(nèi)，員 工確認(rèn) 為不 適合 本公司 工作者 ，需 提前一 個(gè)月 以書面 形式 通知公 司，經(jīng)公司 批準(zhǔn) ，可辦 理辭 職。 5. 自 動(dòng) 離 職 凡 曠工 達(dá)三天 者，公司作 自動(dòng) 離職處 理，按公司 有關(guān)規(guī) 定 辦 理 結(jié)算手 續(xù)。對(duì)被 開除 者，公 司只 按實(shí)際 上班 天數(shù)發(fā) 放基 本工 資，不 給予其 他任 何補(bǔ)償 ，給 公司造 成 損 失 的，還 要賠 償損 失。 檔 案 管 理 邯鄲市隆宮娛樂有限公司 14 1. 以正常人事調(diào)動(dòng)手續(xù)調(diào)入公司的員工，在公司工作期間， 公司 承 認(rèn)原 職工 、職 工身 份，計(jì)算 連續(xù)工 齡 ，按 公司 有 關(guān) 規(guī) 定調(diào)整 檔案 工資 ； 2. 員 工離 職，需 在離職 日起 15 日 內(nèi)將個(gè) 人檔 案關(guān)系 轉(zhuǎn)出 ，未 按 期 轉(zhuǎn) 出者， 由此 產(chǎn)生 的后果 由員 工自己 承擔(dān) ； 第三章 公 司 規(guī) 例 公 司 管 理 目標(biāo) 員 工 品 德 共 同 語 言 禮 節(jié) 禮 貌 儀 容 儀 表 基 本 儀 態(tài) 服 務(wù) 敬 語 工 作 要 求 服 務(wù) 守 則 客 人 投 訴 員 工 享 受 的權(quán)利 員 工 承 擔(dān) 的義務(wù) 公 司 管 理 目 標(biāo) 1. 向 來 賓 提 供最優(yōu) 秀的 服務(wù) ； 邯鄲市隆宮娛樂有限公司 15 2. 培 育和 造就現(xiàn) 代化 企業(yè) 管理的 專業(yè) 人才，引 進(jìn)先 進(jìn)的 專業(yè) 技 術(shù) ， 全面發(fā) 展公 司的 業(yè)務(wù)； 3. 以 優(yōu) 質(zhì) 的 服務(wù)和 高效 的管 理使本 公司 在同行 業(yè)中 處于領(lǐng) 先 地 位 ； 員 工 品 德 為 達(dá) 到 上 述目標(biāo) ，本 公司 所有員 工必 須具有 下列 品德； 態(tài)度 — 以 愉 快 及 歡 欣 的 態(tài) 度 對(duì) 待 工 作 ， 不 斷 拓 展 公 司 業(yè)務(wù)； 笑容 — 對(duì)同 事及客 戶表 示真誠 的歡 迎，對(duì) 來賓應(yīng) 常常 面帶微 笑 ； 儀表 — 個(gè) 人的 儀表、 儀容 要整潔 大方 ，精 神飽滿 ； 自覺 — 樂意 助人。 禮 節(jié) 禮 貌 對(duì) 客人 和同事 都必 須有 禮貌 ，講究 禮節(jié) ，常 面帶 笑容，多 用敬 語，樂 于助 人，熱 情相 待，因 為我 們是有 禮服 務(wù)的紳 士 與 淑 女。 2. 鞠 躬 禮 ： 兩 腳跟 靠攏并 齊， 腳尖 向外分 開 45 度， 兩腿挺 直，收 小腹、挺胸，兩手 虎口交 叉，左 手在 上，右 手在下 ，置于 腰帶 前，行 禮時(shí) ，上 身傾成 15 度 角， 頭正下 顎略 收，面 帶微 笑，兩 眼注 視客 人眼睛 ，禮 畢，迅 速成 站姿站 好。當(dāng) 指引方 為 右 方 時(shí)，則 相反 。疾行 時(shí)，注 意行走 速度，嚴(yán)禁奔 跑。途 中遇見 客人 或客人 自身 行過來 ，必 須主動(dòng) 讓路 ，微笑 示 意 ， 并及時(shí) 使用 問候 語，嚴(yán) 禁與 客人爭 路 而 行。 歡送語：謝謝光臨請(qǐng)慢走、歡迎下次光臨。 致謝語：謝謝您的體諒 /夸獎(jiǎng) /理解 /合作 /支持 /關(guān)心 /意見。 祝賀語：祝您在 XXX 玩的開心 祝您生日快樂。 應(yīng)答語：小姐 /先生，請(qǐng)稍等，馬上為您查詢 /馬上為您打單 /馬上為您處理。不許違 反工 作 安全條 例和 國家治 安條 例，不 許在 工作前 或工 作中酗 酒，吸