【正文】 不得躺在美容床上或椅子上，隨時保持端莊的儀表。 不得拿私人物品（手機）到營業(yè)現(xiàn)場，不得在營業(yè)場所接聽私人電話。 早班到崗后應(yīng)立即打掃衛(wèi)生，清理物品以及準備好工作中所需要的物品。 員工早上見面后，應(yīng)互道“早上好” 。 1加班工時由主管在工作日志 上標明加班時間，加班可補休（通過 當班經(jīng)理 批準）。 一月之內(nèi)調(diào)休不得超過四 次，除法定節(jié)假日外，一般不安排連休。 下班忘記 簽到 者，必須主管簽字證明，當月累計不得超過三次，超過三次者，每次扣發(fā) 10 元。 員工需妥善保存好工號牌， 不得隨意涂改、損壞、私藏 工號牌 ，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣發(fā) 100 元。 員工應(yīng)自覺遵守 簽到 制度 ,不得 代簽 ,若違反者兩人均處以100 元罰款。 第 三 章 日常行為規(guī)范 一、出勤規(guī)范 員工上下班均執(zhí)行嚴格的 簽到 輪班 制度。 完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它任務(wù) 。 將自己雙手用酒精進行消毒 。 禮貌待客，主動微笑向來客介紹 會所 服務(wù)項目 。 將自己所要工作的用品、用具、化妝品等備齊，并整齊地放在工作推車上 。 3 第二章 工作程序 上崗前做好個人衛(wèi)生 。 尚臣養(yǎng)生會所即追求時尚尊貴又渴望舒適享受，是現(xiàn)代人崇尚健康生活的新主流，兼收時尚潮流與中醫(yī)傳統(tǒng)養(yǎng)生智慧，它可以從感官享受的滿足進階到精神品味的潤澤 ，帶給您全新的體驗。 同時。 01 目錄 第一章 會所簡介????????????????? 2 第二章 工作程序????????????????? 3 第三章 日常行為規(guī)范??????????????? 3 一、出勤規(guī)范????????????????? 3 二、行為規(guī)范????????? ???????? 4 三、日常用語規(guī)范??????????????? 5 四、 接打電話規(guī)范??????????????? 6 五、迎賓禮儀????????????????? 9 六、服務(wù)區(qū)禮儀???????????????? 10 七、送客禮儀????????????????? 11 八、會議規(guī)范????????????????? 12 九、休息規(guī)范????????????????? 12 十、就餐規(guī)范????????????????? 13 第四章 衛(wèi)生制度????????????????? 13 一、 總則???????? ?????????? ? 13 二、 每日上班前的衛(wèi)生清潔 ?????????? ? 13 三、衛(wèi)生大掃除的安排 ???????????? ? 14 四、會所常規(guī)消毒步驟及注意事項???????? 15 五、會所衛(wèi)生標準?????????????? ? 16 六、店內(nèi)衛(wèi)生檢查標準???????????? ? 17 七、衛(wèi)生間衛(wèi)生標準?????????????? 19 第五章 考勤制度 ????????????????? 19 2 第一 章 會所簡介 尚臣養(yǎng)生會所位于宿松路 118 號南園新村小區(qū)內(nèi)湖面上，占地面積約 1000 平米，環(huán)境優(yōu)雅，溫馨 宜人，是適合養(yǎng)生美容的最佳場所。 我們主張科技領(lǐng)先，科學養(yǎng)生，擁有美容養(yǎng)生行業(yè)內(nèi)最先進口的硬件設(shè)施，并且斥巨資引進國內(nèi)外尖端科技，集檢測、理療、治療于一體，針對每位顧客的自身情況予以調(diào)理，從而改善身體亞健康的狀況，重獲健康體魄 。我們有著卓越的服務(wù)體系和一流的服務(wù)團隊，及專業(yè)的美容師、足療師和資深中醫(yī)養(yǎng)生專家 ，為打造星級服務(wù)不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展，力求盡善盡美。 本會所將以人類“健康”、“美麗”為追求，打造服務(wù)至上、科學養(yǎng)生的經(jīng)營之道，成為合肥乃至全國養(yǎng)生美容界的一顆新星。 穿好工作服、配戴好 工號牌 、化淡妝 。 調(diào)整好床位高低，更換好床單等 。 囑咐客人將物品寄存好 。 詢問客人需要做什么項目，并做 好建卡工作 。 歡送客人。自覺遵守院規(guī)定的作息時間 ,不遲到 ,不早退 ,不擅自離開崗位 ,如因公需外出 ,須到前臺向 當班經(jīng)理 注明事由。 員工上班 期前 需穿好工作服，化淡妝， 佩帶 工號 牌 。 4 上班時 換好工作服后到前臺簽到，下班時先 簽到再 換 下 工作服，并且下班后不得在營業(yè)場所逗留。 忘記簽到 2 次以上罰款 5 元 。 私自涂改排班表罰款 50 元。 二、行為規(guī)范 員工按規(guī)定時間出勤，并按以下規(guī)范約束自己的言行，以保證正常的營業(yè)氛圍和良好的工作狀態(tài)。 遇到上司，應(yīng)主動向 上司問候“早上好”。 10： 45 之前做好衛(wèi)生， 10： 45 主管或者衛(wèi)生值日生檢查衛(wèi)生 。 上班時間不得大聲喧嘩，不得串崗聚集聊天，做 與工作無關(guān)的事情 。 嚴禁營業(yè)時間私自外出或擅自享受任何服務(wù)。 請在指定地飲水，不得將飲水杯帶入營業(yè)現(xiàn)場。