【正文】 理程序…………………………………………………………………………………【176】■ 應聘員工背景調查管理規(guī)定…………………………………………………………………【190】■ 廠派員工管理制度（修訂版）………………………………………………………………【195】■ 分店培訓管理規(guī)定……………………………………………………………………………【201】■ 分店廠派員工培訓管理規(guī)定…………………………………………………………………【203】■ 區(qū)域公司分店天使計劃管理程序……………………………………………………………【205】■ 部門天使培訓考核及獎勵辦法………………………………………………………………【210】第三篇：分店行政篇…………………………………………………………………………………【212】■ 行政采買類單據審批流程……………………………………………………………………【212】■ 清潔衛(wèi)生管理辦法……………………………………………………………………………【229】■ 營運現場環(huán)境衛(wèi)生清潔檢查標準……………………………………………………………【237】■ 深圳公司商廈有限公司工服管理規(guī)定………………………………………………………【241】■ 對講機使用管理規(guī)定…………………………………………………………………………【247】■ POP桿租借規(guī)定………………………………………………………………………………【248】■ 促銷花車使用管理規(guī)定………………………………………………………………………【249】■ 遮陽傘租借的管理辦法………………………………………………………………………【250】■ 升降機租借的管理辦法………………………………………………………………………【251】■ 電話費限額的管理規(guī)定………………………………………………………………………【251】■ 管理人員通訊工具使用的管理規(guī)定…………………………………………………………【252】■ 燈具管理規(guī)定…………………………………………………………………………………【252】■ 風柜房使用規(guī)定………………………………………………………………………………【253】■ 關于加強營運賣場規(guī)范地磚管理的規(guī)定……………………………………………………【253】■ 電梯的管理規(guī)定………………………………………………………………………………【254】■ 專柜增加用電電費的收取規(guī)定………………………………………………………………【256】■ 消殺的管理規(guī)定………………………………………………………………………………【257】■ 專柜申請安裝電話的管理規(guī)定………………………………………………………………【258】■ 關于實行銷售小票有償使用的規(guī)定…………………………………………………………【259】第四篇：分店物價篇 ………………………………………………………………………………【260】■ XX百貨商品標價簽標識管理規(guī)定…………………………………………………………【260】■ XX百貨標價簽打印流程及相關規(guī)定………………………………………………………【263】■ 商品定價實施細則……………………………………………………………………………【264】■ 關于商品價格管理的規(guī)定……………………………………………………………………【267】■ 商品質量管理辦法及案例分析………………………………………………………………【270】■ 海報商品管理辦法……………………………………………………………………………【275】■ 零售商品稱重計量管理規(guī)定…………………………………………………………………【277】■ 促銷活動市調管理辦法及案例分析…………………………………………………………【279】■ 市場調查………………………………………………………………………………………【282】■ 商品調價管理辦法及案例分析………………………………………………………………【283】■ 合同及新品分析………………………………………………………………………………【287】■ 商品引進索取法規(guī)文件分類指引……………………………………………………………【292】■ 商品標識標注分類規(guī)定………………………………………………………………………【299】第五篇：分店企劃篇 ………………………………………………………………………………【308】■ 企劃部工作規(guī)范及流程………………………………………………………………………【308】■ XX百貨視覺傳播管理規(guī)定…………………………………………………………………【310】■ 公司市場調研工作管理規(guī)范…………………………………………………………………【312】■ 市場調研管理制度……………………………………………………………………………【316】■ 市場調查工作日程及報告提交時間…………………………………………………………【317】■ XX百貨媒體管理制度………………………………………………………………………【319】■ XX百貨新聞發(fā)布流程………………………………………………………………………【321】■ XX百貨媒體采訪接待流程…………………………………………………………………【322】■ 服裝等商品外借流程…………………………………………………………………………【324】■ 企劃部內部物資設備管理規(guī)定………………………………………………………………【325】■ POP廣告、廣告燈箱位管理細則……………………………………………………………【326】第六篇：分店客戶服務篇……………………………………………………………………………【331】■ 總服務臺及廣播室服務規(guī)范…………………………………………………………………【331】■ 廣播室工作流程………………………………………………………………………………【333】■ 申請廣播流程…………………………………………………………………………………【335】■ 分店禮品包裝有償收費實施細則……………………………………………………………【338】■ 總服務臺顧客服務行為規(guī)范…………………………………………………………………【339】■ 客戶服務中心員工上下班時間規(guī)定…………………………………………………………【340】■ XX百貨會員卡發(fā)行方案（修訂版）………………………………………………………【341】第七篇：分店團購篇 ………………………………………………………………………………【346】■ 分店團購部工作制度…………………………………………………………………………【346】第八篇：防損篇 ……………………………………………………………………………………【349】■ 防損部管理條例………………………………………………………………………………【349】■ XX百貨收市清場制度………………………………………………………………………【353】■ 樓層防損管理員區(qū)域包干責任制……………………………………………………………【354】■ 關于加強防損部廉政建設的有關規(guī)定………………………………………………………【355】■ 防損部獎懲制度………………………………………………………………………………【356】■ XX百貨收銀員交款時段防損管理員工作細則……………………………………………【358】■ 相關突發(fā)事件的應急處理……………………………………………………………………【359】■ 防損部工作流程圖……………………………………………………………………………【363】■ 商場防損常識…………………………………………………………………………………【365】■ 應急隊成員工作要求及職責…………………………………………………………………【370】■ 應急分隊制度…………………………………………………………………………………【370】■ 便衣防損員績效考核管理制度………………………………………………………………【372】第九篇：消防篇 ……………………………………………………………………………………【373】■ 公司商廈消防組織的組成及其職責…………………………………………………………【373】■ 公司商廈消防安全責任人職責………………………………………………………………【374】■ 公司商廈安全領導小組的設置………………………………………………………………【374】■ 公司商廈消防安全責任書……………………………………………………………………【375】■ 公司消防管理規(guī)定……………………………………………………………………………【376】■ 公司義務消防隊職責…………………………………………………………………………【378】■ 公司消防總控中心的主要工作內容…………………………………………………………【379】■ 公司倉庫防火安全管理規(guī)定…………………………………………………………………【380】■ 公司防火檢查制度……………………………………………………………………………【382】■ 電腦房、電話機房防火制度…………………………………………………………………【384】■ 消防器材管理制度……………………………………………………………………………【384】■ 消防監(jiān)控中心工作制度規(guī)定…………………………………………………………………【385】■ 消防總控中心值班崗位管理制度……………………………………………………………【386】■ 消防監(jiān)控中心崗位職責………………………………………………………………………【387】■ 相關消防設備（設施）使用規(guī)范……………………………………………………………【388】■ 消防設備（設施）操作規(guī)程…………………………………………………………………【389】■ 消防設備（設施）維修保養(yǎng)規(guī)范……………………………………………………………【391】■ 商廈滅火應急處理程序………………………………………………………………………【392】■ 相關消防設備（設施）的保養(yǎng)………………………………………………………………【398】第十篇：分店收銀篇 ………………………………………………………………………………【404】■ XX百貨收銀部獎懲制度……………………………………………………………………【404】■ 收銀臺電話使用規(guī)定…………………………………………………………………………【408】■ 收銀機不能正常收銀的處理方案……………………………………………………………【409】■ 真假幣的識別及注意事項……………………………………………………………………【410】■ 殘損人民幣的挑剔標準及兌換標準…………………………………………………………【410】■ 各類銀行卡的識別……………………………………………………………………………【412】■ 各類單據的規(guī)范填寫…………………………………………………………………………【414】■ 銷售單的填寫要求、發(fā)貨要求及錯收款責任承擔…………………………………………【415】■ 關于加強營業(yè)款安全防范的管理規(guī)定………………………………………………………【419】第十一篇：分店現金房篇 …………………………………………………………………………【422】■ 金庫安全管理條例……………………………………………………………………………【422】■ 現金房備用金的管理規(guī)定……………………………………………………………………【423】■ 關于金庫鎖匙安全管理的補充規(guī)定…………………………………………………………【424】第十二篇：分店押鈔組篇 …………………………………………………………………………【425】■ 押鈔組崗位規(guī)章制度…………………………………………………………………………【425】■ 押鈔組服務規(guī)范………………………………………………………………………………【426】第十三篇：分店工程篇 ……………………………………………………………………………【427】■ 工程部部門職責………………………………………………………………………………【427】■ 工程維修部服務規(guī)范…………………………………………………………………………【428】■ 設備保養(yǎng)責任制………………………………………………………………………………【429】■ 工程部安全制度………………………………………………………………………………【429】■ 臨時用電管理規(guī)定……………………………………………………………………………【430】■ 設備運行巡視規(guī)定……………………………………………………………………………【432】■ 工程部交接班制度……………………………………………………………………………【433】■ 工程部值班制度………………………………………………………………………………【434】■ 工程部報告制度………………………………………………………………………………【434】■ 公共照明節(jié)能管理制度………………………………………………………………………【435】■ 燈具更換使用制度……………………………………………………………………………【436】■ 分店工程部工具管理制度……………………………………………………………………【436】■ 分店工程部電工值班制度……………………………………………………………………【437】213 / 219分店總值班制度為了加強營運管理，完善公司對賣場的全面規(guī)范要求，能及時、準確、圓滿地處理賣場當天發(fā)生的各類事件，公司要求各分店實行總值班制度，具體如下：一、擔任總值班人員資歷要求：各分店店長、副店長、店長助理、營運經理、副經理及各職能部門負責人（必須熟悉商場全面運作和各部門工作程序）二、總值班必備用