【正文】 進(jìn)的品牌，由招商部負(fù)責(zé)辦理品牌進(jìn)場(chǎng)所須繳納費(fèi)用（即入場(chǎng)費(fèi)、質(zhì)量保證金、裝修保證金、用工費(fèi)用等），將審批表附上繳費(fèi)復(fù)印件轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部。3）品牌評(píng)審小組進(jìn)行最終審核，確定符合要求可以引進(jìn)的品牌。第二篇：百貨商場(chǎng)商戶管理制度百貨商場(chǎng)商戶管理制度（一）品牌進(jìn)場(chǎng)管理規(guī)定品牌登記1）所有進(jìn)場(chǎng)品牌均須填寫《供應(yīng)商登記表》，此表由招商部填寫，對(duì)品牌的風(fēng)格、價(jià)位、鋪貨商場(chǎng)、銷售情況、商品檔次、廠方或代理商聯(lián)系方式、商戶要求等逐項(xiàng)填寫清楚，并認(rèn)真考察商戶實(shí)力，驗(yàn)證有關(guān)證件（即營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、商標(biāo)注冊(cè)證、質(zhì)檢報(bào)告、委托書或代理證），留存相關(guān)銷售報(bào)表資料、畫冊(cè)。如表現(xiàn)突出者，商場(chǎng)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。2）一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件，一律上報(bào)有關(guān)職能部門，商場(chǎng)給予罰款及清場(chǎng)。5）《品牌退場(chǎng)審批表》批準(zhǔn)后，商戶應(yīng)及時(shí)完成全部商品、區(qū)域內(nèi)所有商戶道具的退場(chǎng)，特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。3）財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)審核商戶和商場(chǎng)雙方往來(lái)款項(xiàng)，凡雙方約定費(fèi)用尚未清償?shù)?，?yīng)清償后再結(jié)算，不足清償?shù)纳虉?chǎng)有權(quán)留置商戶商品并變賣追索。（3）商戶和商場(chǎng)管理人員根據(jù)商場(chǎng)要求辦理退場(chǎng)的相關(guān)手續(xù)，程序同上。2）商場(chǎng)決定清退的品牌（1）運(yùn)營(yíng)部根據(jù)和商戶的合同約定，品牌在合同期限內(nèi)總體銷售排名，或品牌在同類區(qū)域、同類商品銷售排名情況，提出品牌清退方案，寫出書面分析報(bào)，運(yùn)營(yíng)部組織召開業(yè)務(wù)評(píng)審小組會(huì)議，集體決定清退品牌。（4）總經(jīng)理簽批意見。（2）運(yùn)營(yíng)部根據(jù)相關(guān)依據(jù)進(jìn)行評(píng)議并批復(fù)。3）雙方對(duì)帳清楚后，商場(chǎng)將應(yīng)結(jié)款項(xiàng)打至商戶銀行卡上。（五）結(jié)算管理結(jié)算流程說(shuō)明1）商場(chǎng)規(guī)定每月7日，18日為結(jié)帳日，按合同約定商場(chǎng)與各商戶結(jié)算上月的貨款。3）由指定出口出場(chǎng)。1）填寫《物品出門單》。3）商戶商品的安全在營(yíng)業(yè)時(shí)間由當(dāng)班導(dǎo)購(gòu)員負(fù)責(zé)。（四）貨品進(jìn)出管理上貨管理1）商戶必須按照合同約定上貨，凡合同之外的品牌未經(jīng)許可，一概不允許上貨。（3）樓層經(jīng)理審批通過后，報(bào)人事部審批。2）品牌統(tǒng)一形象裝審批程序：（1）商戶到營(yíng)業(yè)部領(lǐng)取《廠方形象服審批表》一式兩聯(lián)。1）柜內(nèi)照明費(fèi)：公共照明由商場(chǎng)統(tǒng)一負(fù)擔(dān)，商戶自加用電部分，按實(shí)際用電量由商戶自行負(fù)擔(dān)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定的電費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。9）電量申報(bào)不得超過審批電量的20%，如確需增加，應(yīng)有商場(chǎng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并由工程部根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況核準(zhǔn)后方可增加。8）裝修過程中應(yīng)嚴(yán)格照?qǐng)D施工，如有與圖紙不符的變更應(yīng)及時(shí)填寫變更申請(qǐng)，由相關(guān)部門審核后方可施工。各部門驗(yàn)收合格后，由商場(chǎng)指定人員接火運(yùn)營(yíng)，嚴(yán)禁商戶私自接電。6）各部門驗(yàn)收負(fù)責(zé)人驗(yàn)收合格后，在《裝修驗(yàn)收會(huì)簽表》中分別簽字認(rèn)可。4）各部門驗(yàn)收負(fù)責(zé)人必須依據(jù)商場(chǎng)相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格驗(yàn)收，杜絕不符合商場(chǎng)要求的品牌區(qū)域開業(yè)。2）商場(chǎng)管理人員在品牌區(qū)域裝修期間，必須強(qiáng)化監(jiān)管工作，消除工程技術(shù)、消防安全隱患，保證裝修質(zhì)量和工期（附裝修協(xié)議書）。9）廠家上貨、調(diào)換商品、撤出貨柜必須經(jīng)商場(chǎng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示，向執(zhí)勤保安出具手續(xù)方可出入，嚴(yán)禁在地面上拖拉商品、貨柜，如人工搬運(yùn)，必須走員工通道。8）各施工單位現(xiàn)場(chǎng)施工人員，必須聽從公司統(tǒng)一的指揮，不經(jīng)允許不得動(dòng)用明火，不得亂接臨時(shí)線路，私接電爐及其它電熱設(shè)備。7）施工單位應(yīng)配有安全員，確實(shí)做到防火、防觸電、防人身傷亡等事故的發(fā)生。5）施工人員離場(chǎng)，必須對(duì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清除，保安部要對(duì)其所攜物品例行檢查，以防現(xiàn)場(chǎng)材料或物品丟失，裝修用料出場(chǎng)，需商場(chǎng)值班管理人員簽字認(rèn)可方能出場(chǎng)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即沒收處理，并處罰款5001000元。2）夜間施工時(shí)，商場(chǎng)必須派值班人員。如為分列式日光燈，二次線穿管有困難時(shí)，應(yīng)遠(yuǎn)離燈管，用線卡整齊固定。6）鎮(zhèn)流器、燈管應(yīng)加隔熱保護(hù)，導(dǎo)線應(yīng)穿阻燃PVC管或金屬波紋管。柜箱放置位置應(yīng)避開商場(chǎng)原有開關(guān)箱和消防設(shè)備，空調(diào)開關(guān)等。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以勸退開除處理。否則立即停工并處以罰款1000～2000元。違反規(guī)定，立即停止作業(yè)，并處以罰款500元。15）嚴(yán)禁采用易燃材料裝潢，貨柜制作用材料為A級(jí)不燃材料，B1級(jí)難燃材料，如不能滿足要求時(shí)，應(yīng)刷防火涂料，否則，不予驗(yàn)收接電。14）嚴(yán)禁私自張貼廣告和POP。13）嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行產(chǎn)生有毒、有害、刺鼻氣體的操作。12）嚴(yán)禁施工區(qū)域在營(yíng)業(yè)時(shí)間發(fā)出噪音。11）嚴(yán)禁施工前不使用公司統(tǒng)一工程布進(jìn)行遮擋。10）嚴(yán)禁玻璃貨柜、貨架未打磨圓角而交付使用，遺留安全隱患。9）嚴(yán)禁私自移動(dòng)收銀臺(tái)和電訊設(shè)施。8）嚴(yán)禁私自移動(dòng)監(jiān)視器。7）嚴(yán)禁私自鉆頂棚，在主副龍骨上懸掛重物。6）嚴(yán)禁在地板上、墻柱上亂打孔、亂釘釘子。5）嚴(yán)禁在配電箱開關(guān)箱處擺放柜臺(tái)、堆放物品。4）嚴(yán)禁堵塞原有消防疏散通道。3）嚴(yán)禁在防火卷閘下安放貨架和物品（嚴(yán)禁私自移動(dòng)封堵防火卷閘手盒）。2）嚴(yán)禁遮擋和私移消防設(shè)施。商場(chǎng)品牌裝潢十五大禁令：1）嚴(yán)禁不經(jīng)審批私自裝燈、接電。3）商場(chǎng)通知商場(chǎng)管理人員安排現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)指導(dǎo)和接電人員。由運(yùn)營(yíng)經(jīng)理簽字，而后保安部和運(yùn)營(yíng)部審批，審批通過后，公司總經(jīng)理審核、簽字，保安部報(bào)消防部門審核。1舉報(bào)規(guī)定：凡對(duì)以上行為進(jìn)行舉報(bào)者，商場(chǎng)將對(duì)舉報(bào)人給予罰款金額40％的獎(jiǎng)勵(lì)。處罰規(guī)定：對(duì)違反上述規(guī)定的商戶將處以50～5000元的罰款，罰款由商戶貨款中扣除，有另行管理規(guī)定者并行處罰。人員規(guī)定：專柜導(dǎo)購(gòu)員由商場(chǎng)統(tǒng)一配備。裝修規(guī)定：商戶柜位裝修必須按照商場(chǎng)規(guī)定進(jìn)行，貨架高度、擺放位置、經(jīng)營(yíng)規(guī)定：商戶在本商場(chǎng)統(tǒng)一規(guī)劃管理之下自主經(jīng)營(yíng)，自主承擔(dān)經(jīng)營(yíng)盈虧與風(fēng)險(xiǎn)。銷售規(guī)定：本商場(chǎng)實(shí)行統(tǒng)一收銀，各商戶不得在賣場(chǎng)內(nèi)不經(jīng)收銀臺(tái)，私收顧客現(xiàn)金或進(jìn)行場(chǎng)外交易，各商戶也不得將團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)介紹到其他商場(chǎng)或?qū)Ｙu店。調(diào)貨規(guī)定：商場(chǎng)允許商戶將專柜貨品調(diào)出商場(chǎng)，但為保證商戶貨品安全，貨品調(diào)出商場(chǎng)必須經(jīng)區(qū)域主管簽字認(rèn)可，否則商場(chǎng)一律不準(zhǔn)放行。4）財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)將有關(guān)合同轉(zhuǎn)招商部和商戶各一份（二）商戶場(chǎng)內(nèi)管理規(guī)范商戶進(jìn)場(chǎng)時(shí)間：商場(chǎng)每天提供兩個(gè)時(shí)間段供各商戶進(jìn)場(chǎng)處理相關(guān)事宜：每天早8：30～9：00，晚18：00～18：30，其他時(shí)間不允許老板坐店經(jīng)營(yíng)。簽訂合同1）《品牌進(jìn)場(chǎng)審批表》通過后，由招商部負(fù)責(zé)與商戶簽訂《攤位租賃合同》）財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)審核合同文書，并與《品牌進(jìn)場(chǎng)審批表》認(rèn)真核對(duì)，尤其是入場(chǎng)費(fèi)、質(zhì)量保證金、裝修保證金、區(qū)域面積、扣率、促銷費(fèi)、合同期限、員工工資、銷售提成等要項(xiàng)。進(jìn)場(chǎng)審批1）商場(chǎng)準(zhǔn)予引進(jìn)的品牌，由招商部負(fù)責(zé)辦理品牌進(jìn)場(chǎng)所須繳納費(fèi)用（即入場(chǎng)費(fèi)、質(zhì)量保證金、裝修保證金、用工費(fèi)用等）.2）財(cái)務(wù)部接到《品牌進(jìn)場(chǎng)審批表》后，要對(duì)合作條件認(rèn)真審核，尤其是檢查費(fèi)用繳納情況，財(cái)務(wù)部必須見到繳費(fèi)憑證后方可簽批。3）品牌進(jìn)行最終審核，確定符合要求可以引進(jìn)的品牌。第一篇：百貨商場(chǎng)商戶管理制度品牌進(jìn)場(chǎng)管理規(guī)定品牌登記商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)1）所有進(jìn)場(chǎng)品牌均需審核，對(duì)品牌的風(fēng)格、價(jià)位、鋪貨商場(chǎng)、銷售情況、商品檔次、廠方或代理商聯(lián)系方式、商戶要求等逐項(xiàng)填寫清楚，并認(rèn)真考察商戶實(shí)力，驗(yàn)證有關(guān)證件（即營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、商標(biāo)注冊(cè)證、質(zhì)檢報(bào)告、委托書或代理證），留存相關(guān)銷售報(bào)表資料冊(cè)。2）招商部根據(jù)商場(chǎng)整體情況，對(duì)品牌進(jìn)行總體把握，并與商戶進(jìn)一步洽談，達(dá)成合作意向。品牌評(píng)審小組由商場(chǎng)核心管理層人員組成。3）商場(chǎng)總經(jīng)理進(jìn)行最終審批。3）財(cái)務(wù)部將審核后的合同交總經(jīng)理簽批，并加蓋公司合同章。如因特殊情況老板需要進(jìn)店經(jīng)營(yíng)者，身份等同導(dǎo)購(gòu)員，必須著我方規(guī)定的統(tǒng)一工裝并服從我方統(tǒng)一規(guī)定。進(jìn)出貨規(guī)定：商戶進(jìn)出貨使用本商場(chǎng)專用貨梯，不允許使用客用電梯。商品規(guī)定：商戶必須嚴(yán)格按合同約定的品牌經(jīng)營(yíng)，所上貨品必須與合同所簽訂的品牌相符，商戶不得將合同約定以外的品牌拿進(jìn)商場(chǎng)銷售，同時(shí)所提供商品不得有假冒偽劣及私自更換商標(biāo)的商品。本商場(chǎng)采取租賃形式，雙方按照合同約定進(jìn)行合作，商戶在租賃3個(gè)月以上，有自主轉(zhuǎn)讓權(quán)。導(dǎo)購(gòu)員基本工資、獎(jiǎng)金、提成以及相關(guān)補(bǔ)助由商戶承擔(dān)，導(dǎo)購(gòu)員的基本工資，提成由商場(chǎng)統(tǒng)一規(guī)定，本商場(chǎng)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行統(tǒng)一管理，商戶必須配合商場(chǎng)的管理；（具體細(xì)則見專柜人員管理）。凡有商戶私自帶頭來(lái)辦公室鬧事，均取消營(yíng)業(yè)資格，給予清場(chǎng)處理。（三）品牌進(jìn)場(chǎng)裝修管理規(guī)定審批管理程序1）品牌進(jìn)場(chǎng)或移位必須上報(bào)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部，備有平面圖（標(biāo)出商場(chǎng)原有設(shè)施位置）、效果圖、電路圖（標(biāo)出燈具、電氣線路、開關(guān)箱等），并提供燈具、電線及PVC管的合格證。2）辦理動(dòng)火、動(dòng)電手續(xù)，交保安部安排并簽署安全責(zé)任書（附）。4）商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部和保安部監(jiān)護(hù)人員共同驗(yàn)收，最后接火營(yíng)運(yùn)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即斷電處理，責(zé)令整改，并處以罰款1000元。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要求立即整改，并處以罰款1000元。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，罰款500～1000元。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，并罰款5001000元。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即整改，并罰款200～500元。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，根據(jù)損壞情況進(jìn)行處罰，最低200元。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即整改，處以罰款500～1000元。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，處以罰款500～1000元。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，處以罰款500～1000元。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，罰款200～500元。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即整改，罰款500元。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，罰款200元。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，罰款200～500元。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，罰款100～200元。電氣安裝工程規(guī)范化管理規(guī)定1）嚴(yán)禁外來(lái)無(wú)操作證電工到商場(chǎng)進(jìn)行安裝作業(yè)，嚴(yán)禁木工進(jìn)行電氣安裝。2）未辦申請(qǐng)手續(xù)、未有圖紙或未經(jīng)商場(chǎng)審查批準(zhǔn)不得動(dòng)工，而且手續(xù)圖紙要留存動(dòng)工樓層，并到運(yùn)營(yíng)部備案。3）公司內(nèi)部電工不得私攬品牌裝飾工程和私收安裝費(fèi)用，嚴(yán)禁私自拿公司電器元件和工具。4）燈箱必須加裝散熱孔，并要求結(jié)構(gòu)合理，更換燈具方便。5）為節(jié)約用電，迎賓音樂開始，商戶區(qū)域照明開啟；清場(chǎng)音樂開始，區(qū)域確認(rèn)無(wú)顧客時(shí)照明關(guān)閉。貨柜內(nèi)日光燈采用鎮(zhèn)流器內(nèi)置一體型日光燈。施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理規(guī)定1）進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的施工人員，須向保安部交身份證復(fù)印件方可進(jìn)場(chǎng)。3）區(qū)域裝修如需使用汽油、稀料等易燃品時(shí)，必須通知商場(chǎng)保安部，工人下班后交給保安部監(jiān)控人員妥善保管，且集中定點(diǎn)存放。4）進(jìn)場(chǎng)搬運(yùn)鐵制材料或成品，需倍加注意，不得損傷已完成的裝修面，否則視情節(jié)扣除一定數(shù)量裝修保證金。6）施工單位要高度重視安全，切實(shí)抓好安全管理工作，嚴(yán)格遵守規(guī)程。并簽訂安全責(zé)任書，交保安部統(tǒng)一管理。違者要從嚴(yán)懲處。裝修驗(yàn)收暫行規(guī)定1）各部門應(yīng)把公司利益放在首位，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，密切配合。3）商場(chǎng)管理人員在品牌區(qū)域裝修完畢后，在品牌確定開業(yè)前24小時(shí)會(huì)同相關(guān)部門，對(duì)裝修質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，并填寫《裝修驗(yàn)收會(huì)簽表》一式兩聯(lián)，留存一聯(lián)至送運(yùn)營(yíng)部備案一聯(lián)。5）在驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問題，管理人員應(yīng)積極與商戶協(xié)調(diào)，要求其配合整改，以保證品牌開業(yè)時(shí)間。其中，一聯(lián)管理人員留存，一聯(lián)運(yùn)營(yíng)部備案。7）驗(yàn)收中，相關(guān)人員缺乏責(zé)任心，工作不仔細(xì)，導(dǎo)致?lián)p害商場(chǎng)形象和利益等事情發(fā)生的，商場(chǎng)將追究相關(guān)人員責(zé)任。如未履行相關(guān)變更手續(xù)，有關(guān)驗(yàn)收部門有權(quán)不予驗(yàn)收。費(fèi)用收取：為充分利用有效資源，并確保各項(xiàng)安全，根據(jù)商場(chǎng)規(guī)定，對(duì)以下費(fèi)用進(jìn)行收取。5）對(duì)于涉及裝修內(nèi)容的其他收費(fèi)。（2）填寫相關(guān)內(nèi)容并附五寸彩色全身正面照片兩張。注：品牌全國(guó)統(tǒng)一形象工裝必須是品牌商為形象專柜配套設(shè)計(jì)的服裝，如導(dǎo)購(gòu)員穿著服裝不符（無(wú)論是否同一代理商），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款500元/例。2）商戶必須保證所上貨品的質(zhì)量，凡因質(zhì)量引起的投訴與損失由相關(guān)商戶負(fù)責(zé)。出貨管理凡進(jìn)入我商場(chǎng)的貨品需調(diào)出者，必須經(jīng)商場(chǎng)規(guī)定的手續(xù)辦理。2）由商場(chǎng)管理人員簽字。4）出場(chǎng)前必須接受商場(chǎng)保安的檢查，無(wú)問題方可放行。2）本商場(chǎng)每周一進(jìn)行對(duì)帳，商戶必須認(rèn)真嚴(yán)格對(duì)清每日賬款，如因總結(jié)算金額不一致導(dǎo)致結(jié)帳延誤，后果由商戶自負(fù)。（六）品牌退場(chǎng)管理規(guī)定退場(chǎng)審批 1）商戶申請(qǐng)退場(chǎng)品牌（1）商戶因品牌銷售業(yè)績(jī)不佳或品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整以及其它不能避免的特殊原因而申請(qǐng)撤場(chǎng)，必須由戶商提前兩個(gè)月寫出退場(chǎng)書面申請(qǐng)，加蓋公章或由本人簽字認(rèn)可，由商場(chǎng)管理人員簽署意見（調(diào)整或清退），報(bào)運(yùn)營(yíng)部。（3）運(yùn)營(yíng)主管填寫《品牌退場(chǎng)審批表》報(bào)財(cái)務(wù)部、營(yíng)業(yè)部，保安部審核，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審核簽字。（5）商戶跟據(jù)審核通過的《品牌退場(chǎng)審批表》填寫《物品出門單》辦理該品牌的全部商品退場(chǎng)。