【正文】 前 言專家品質(zhì)摯誠服務 規(guī)范管理業(yè)界典范明潔人升起了物業(yè)管理的風帆我們乘風破浪，用一流的人性化服務為莊嚴的中國人民銀行濟南分行增添一抹明快的色彩讓莊嚴的銀行辦公大樓成為濟南市最亮麗的一道風景請您相信因為有了明潔，一切將會變得明潔明潔物業(yè)，明潔生活目 錄第一部分 報價文件 9 10 11 121．3．1年管理費用明細表 121．3．2年房屋管理費用明細表 131．3．3 年設備運行、養(yǎng)護、維修管理費用明細 141．3．4年保潔費用明細表 151．3．5年保安費用明細表 161．3．6年綠化費用明細表 171．3．7費用匯總表 18 19(約3萬元) 19 19 19第二部分 技術文件 202．1針對本項目物業(yè)管理的綜合說明（管理理念） 2部門經(jīng)理 25保證項目經(jīng)理不變的承諾書 282．3物業(yè)管理機構設置，運作流程及各項管理規(guī)章制度 29 29 30 30 31 40六、管理部 48 50一、物業(yè)管理項目運作流程 50二、項目經(jīng)理管理程序及規(guī)范 51三、項目部工作檢查流程圖 52四、辦公室文員工作程序及規(guī)范要求 53五、倉庫管理程序圖 54六、回訪分類示意圖 55七、投訴處理程序流程圖 56八、物品使用及報廢程序 57九、保潔檢查監(jiān)督流程圖 58十、公共設施維修工作流程圖： 59十一、檢查、驗收共用設施維修工作流程圖 60十二、維修班工作程序 61十三、盤查可疑人員流程圖 62十四、管理工作規(guī)程 63 111一、員工著裝制度 111二、請假制度 111三、交接班管理規(guī)定 111四、物料采購、保管、領用制度 112五、庫房管理與進貨驗收制度 112六、財產(chǎn)管理制度 113七、對講機使用規(guī)定 113八、操作票制度 114九、維修巡檢制度 114十、機房安全保衛(wèi)制度 115十一、交接班制度 115十二、停、送電票制度 116十三、電氣維修管理規(guī)定 118十四、工具管理制度 119十五、水箱間管理規(guī)定 120十六、電氣豎井、管道井管理規(guī)定 120十七、工程部周轉(zhuǎn)倉庫管理規(guī)定 120 121一、★★項目人員聘用標準（含人員職稱、資格等） 121二、培訓管理體系 126三、駐中國人民銀行濟南分行辦公樓項目部人員定編 130 131保潔設備一覽表 132常 用 工 具 一 覽 表 133清 潔 原 料 一 覽 表 134工 程 管 理 工 具 一 覽 表 135保安裝備一覽表 136辦公設施一覽表 136花卉擺放計劃方案 137重要設施、設備代維、保養(yǎng)費 138綠化工具、用肥一覽表 139（物業(yè)管理第一年度） 140☆☆ 方案一 140☆☆方案二 141 142 程 部 142一、運行設備及附屬設施的運行、養(yǎng)護和維修范圍 142二、設備設施運行維護標準 142三、具體服務 145 全 部 154一、服務范圍 154二、安全管理標準 154三、具體服務 155（綠化）部 160一、服務范圍 160二、保潔管理標準 160三、保潔具體服務 161四、綠化服務范圍 164五、綠化服務標準 164六、綠化服務范圍 165七、高空作業(yè)、外墻清洗 17報刊、雜志的分發(fā)服務 182 18完善物業(yè)資料和檔案 182 183 193 物料消耗計劃及具體降耗措施 200一、物料消耗計劃 200二、降耗措施 200 202 203 203 204 206 207 209第三部分 商務文件 210 資格及商務情況表 211 213 214： 218第四部分 221資格資質(zhì)證明文件 2211）營業(yè)執(zhí)照副本復印件 2222）法定代表人授權委托書 2223）資質(zhì)證書復印件 2224）建設部頒發(fā)的物業(yè)管理經(jīng)理、部門經(jīng)理崗位證書復印件 2225）獲獎項目證書復印件 2226）ISO9000、ISO14001體系認證復印件 2227）獲獎項目、最大物業(yè)管理項目、最復雜物業(yè)管理項目和承擔過的綜合性大廈的物業(yè)管理合同復印件 222法定代表人授權委托書 223投 標 函山東省齊魯國際招標有限公司：我們根據(jù)編號為SIT200517競爭性談判采購文件的要求，對中國人民銀行濟南分行辦公樓物業(yè)管理服務競爭性談判采購項目進行報價。由供應商山東明潔物業(yè)管理有限公司正式委托全權代表姚麗華 經(jīng)理提交報價文件正本一份，副本伍份。我方有責任和義務完成合同與投標文件中的條款。（3）我方已詳細檢查所有投標文件、附件以及所提供的參考文件，由模糊和誤解產(chǎn)生的一切后果，由我方自負。如果我方在規(guī)定公開報價后的有效期內(nèi)撤回遞交投標文件，將被沒收投標保證金。（6）我方愿按《中華人民共和國合同法》履行自己的全部責任。（8）我方若未成為成交供應商，招標代理機構有權不做任何解釋。（10）與本報價有關的所有往來信函，應按下列地址進行：地址：濟南市二環(huán)東路3218號發(fā)展大廈11 E 郵政編碼：250100 電話： 8119349 傳真：8119339電子信箱：miwysd供應商全稱：山東明潔物業(yè)管理有限公司 開戶銀行名稱：招商銀行濟南市洪樓支行公章： 銀行帳號：1706580135210001法人代表簽字： 開戶銀行地址：濟南市洪樓2005年 8 月 2日第一部分 報價文件供應商全稱山東明潔物業(yè)管理有限公司總報價（元/年）方案一（包括房屋管理、保安、保潔、車輛管理及綠化小寫：660000元大寫：陸拾陸萬元整方案二（包括設備維護、房屋管理、保安、保潔、車輛管理及綠化小寫：990000元大寫：玖拾玖萬元整資質(zhì)、資格國家二級物業(yè)管理經(jīng)理、部門經(jīng)理岳峰 財政廳 項目經(jīng)理 朱慧 外經(jīng)貿(mào)廳 管理部經(jīng)理黨群 省農(nóng)信社 工程部經(jīng)理張建霞 中國人壽保險 保潔綠化部孫紀元 省圖書館 安全部經(jīng)理物業(yè)實現(xiàn)規(guī)范時間正式進駐后15日內(nèi)出現(xiàn)問題服務響應時間24小時待崗，5分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場備注注：總報價包括承攬、承包本項目所需的所有費用。供應商：山東明潔物業(yè)管理有限公司 供應商全權代表： 項目管理初期一次性投入費用表序號投入項目費用合計1投入保潔工具2投入保潔原料3綠化工具4保潔設備5安全裝備費6工程工具費7辦公設施8員工工裝費合 計注: 不含前期各種資料印刷費用具體投入計算見技術文件 管理成本構成及測算一覽表(成本測算)1．3．1年管理費用明細表序號費用名稱測算依據(jù)（含數(shù)量、單價）年費用測算合計一人工費合計4人86688元/年1員工工資項目經(jīng)理2300元/月1人管理部經(jīng)理1500元/月1人文書650元/月1人質(zhì)檢員750元/月1人62400元/年2福利費包括部分福利費：14%；8736元/年3保險部分養(yǎng)老、失業(yè)、工傷險共計工資總額的23%14352元/年4服裝費按每人兩套工服150元241200元/年二辦公費5259元/年1通訊、交通、住房等5000元/年2辦公設施費根據(jù)辦公設施一覽表計提折舊費4606元4/71259元/年三小計一至二項之和91947元/年四管理費用按第三項5%計提4597元/年五不可預見費按第三項5%計提4597元/年六營業(yè)稅三、四、%計提5664元/年七稅前利潤三至六項之和的5%計提5057元/年年管理部費用總報價：111862元/年1．3．2年房屋管理費用明細表序號費用名稱測算依據(jù)（含數(shù)量、單價）年費用測算合計一人工費合計2人23616元/年1員工工資維修技工700元/月 2人（配合各部門進行房屋管理）16800元/年2福利費包括部分福利費：14%；2352元/年3保險部分養(yǎng)老、失業(yè)、工傷險共計工資總額的23%3864元/年4服裝費按每人兩套工服150元22600元/年二辦公費2129元/年1通訊、交通、住房等2000元/年2辦公設施費根據(jù)辦公設施一覽表計提折舊費4606元2/71129元/年三小計一至二項之和25745元/年四管理費用按第三項5%計提1287元/年五不可預見費按第三項5%計提1287元/年六營業(yè)稅三、四、%計提1586元/年七稅前利潤三至六項之和的5%計提1495元/年年管理部費用總報價：31400元/年1．3．3 年設備運行、養(yǎng)護、維修管理費用明細序號費用名稱測 算 依 據(jù)（含數(shù)量、單價）年費用測 算合計一人工費合計17人245921元/年1員工工資工程部經(jīng)理1800元/月1人工程部領班1300元/月2人工程部職員700元/月14人170400元/年2福利費包括福利費工資總額的14%；23856元/年3保險養(yǎng)老、失業(yè)、工傷險共計工資總額的23%39192元/年4服裝費按每人兩套工服150元217人5100元/年5法定節(jié)假日加班費170400元/12月/26天/227天7373元/年二維保工具及特殊設備代維費199378元/年1工程工具費根據(jù)工程管理工具一覽表計提折舊費3378元/年2見重要設施、設備代維保養(yǎng)費19．6萬元196000元/年三辦公費11102元/年1通訊、交通、住房費等10000元/年2辦公設施費根據(jù)辦公設施一覽表計提折舊費4606元17/711102元/年四小計一至三項之和456401元/年五管理費用按第四項5%計提22820元/年六不可預見費按第四項5%計提22820元/年七營業(yè)稅四、五、%計提28114元/年八稅前利潤四至七項之和的5%計提26508元/年每年費用總報價：556663元/年1．3．4年保潔費用明細表序號費用名稱測 算 依 據(jù)（含數(shù)量、單價）年費用測 算合計一人工費合計24人248360元/年