【正文】 ；群體建議；咨詢活動(dòng)）。45. 需要層次論的內(nèi)容有：（生理需要、安全需要、友愛和歸屬需要里為重需要）。43. 下列制度中屬于采用固定間隔強(qiáng)化方法的有（計(jì)時(shí)工資；月度獎(jiǎng)；年終分紅）。40. 同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體達(dá)到最高工作效率的條件是（工作比較單純不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能；完成一項(xiàng)工作需要大家密切配合；一個(gè)工作群體的成員從事連鎖性的工作）41. 維護(hù)角色包括（鼓勵(lì)者；協(xié)調(diào)者；折衷者；監(jiān)督者）。38. 斯托迪爾指出可以按（生理特性；智力和個(gè)性；與任務(wù)相關(guān)的特性；社會(huì)特性）分成不同的類。36. 任務(wù)角色包括（建議者；信息加工者；總結(jié)者；支配者）。34. 人際交往的原則是（互利原則；平等原則；信用原則；相容原則）。32. 人際關(guān)系的功能有（產(chǎn)生合力；形成互補(bǔ)；激勵(lì)功能；聯(lián)絡(luò)感情；交流信息）。30. 人際關(guān)系的發(fā)展動(dòng)力有（人的生產(chǎn)；物質(zhì)生產(chǎn)；精神生產(chǎn)）。28. 群體決策的方式有（缺少反應(yīng)；獨(dú)裁原則；少數(shù)原則；多數(shù)原則；完全一致原則；基本一致）。26. 氣質(zhì)差異主要應(yīng)用于（人機(jī)關(guān)系；人際關(guān)系；思想教育；特殊人員選拔）。24. 能力是（性格；知識(shí)；體力；智慧）的綜合體現(xiàn)。21. 領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是（B坦南鮑母；施密特）提出的。19. 科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則是（研究程序的公開性 收集資料的客觀性；分析方法的系統(tǒng)性；觀察與實(shí)驗(yàn)條件的可控性；所得結(jié)論的再現(xiàn)性）。17. 解決或減少?zèng)_突的策略有（設(shè)置超級(jí)目標(biāo)；采取行政手段；拖延和平共處）。15. 過程型激勵(lì)理論主要有哪幾種？（弗羅姆的期望理論；亞當(dāng)斯的公平理論）。13. 根據(jù)奧德弗的ERG理論，員工的相互關(guān)系需要主要包括（社交需要；安全需要；人際關(guān)系和諧的需要）。11. 概括起來，我國優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)應(yīng)當(dāng)包括（政治素質(zhì)；知識(shí)素質(zhì)；能力素質(zhì)；身心素質(zhì)）。9. 當(dāng)出現(xiàn)認(rèn)知不協(xié)調(diào)時(shí)，認(rèn)知主體消除不協(xié)調(diào)的方法有（改變行為；改變態(tài)度；引進(jìn)新的認(rèn)知元素）。7. 布蘭格按何種生活方式最有價(jià)值，把性格分為：（理性型；政治型和審美型；社會(huì)型；宗教型；經(jīng)濟(jì)型）。5. 按人際關(guān)系形成的紐帶分，人際關(guān)系的類型有（親緣關(guān)系；地緣關(guān)系；業(yè)緣關(guān)系）。3. 按何種心理機(jī)制占優(yōu)勢(shì)來劃分，可把性格分為（理智型；情緒型；意志型；中間型）。這樣做法最有可能產(chǎn)生的后果是什么？（ ，差一些的則會(huì)留在企業(yè)79. 、組織設(shè)計(jì)最為重要的基礎(chǔ)工作是： 一、 多選題 1. “途徑——目標(biāo)”理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式有（支持型；參與型；指導(dǎo)型；以成就為目標(biāo)）。）70. 某人對(duì)完成某項(xiàng)任務(wù)的把握性很大，因此他對(duì)于這項(xiàng)工作的積極性會(huì)（可能高也可能低）。根據(jù)公平理論，A會(huì)采取以下哪種行為 (減少自己的投入)66. 當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)一致時(shí)， 凝聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系就會(huì)出現(xiàn)(高生產(chǎn)率高凝聚力) 67. 對(duì)下屬采取信任的態(tài)度，并與他們共同制定計(jì)劃、設(shè)置目標(biāo)、改進(jìn)和檢查工作， 這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于什么類型? (參與式) 68. 如果你是公司的總經(jīng)理，你將授予哪種人以決策和行動(dòng)的權(quán)力? (直線人員) 69. 某組織中設(shè)有一管理崗位，連續(xù)選任了幾位干部，結(jié)果都是由于難以勝任崗位要求而被中途免職。為此，提出以下組織變革方案，你選出你認(rèn)為可行的方案。Ｃ更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出61. 大型組織擁有的成員一般在多少人左右？(100045000人)62. 某公司有三級(jí)管理層：公司總部、產(chǎn)品部（共有１２個(gè)產(chǎn)品部）和各職能部門。由此可見：(Ｄ該公司現(xiàn)在按業(yè)務(wù)性質(zhì)組織活動(dòng)，5年后改為地區(qū)型組織活動(dòng)。公司發(fā)現(xiàn)營銷人員似乎有點(diǎn)散漫，對(duì)公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。這樣，當(dāng)這些群體對(duì)該組織的高層領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度很不一致時(shí)，則對(duì)該組織的工作效率及員工滿意度可作如下推斷Ｃ工作效率高，員工的平均滿意度適中，但滿意度高低相當(dāng)分散54. 領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是（坦南鮑母和施密特）指出的。這意味著該公司今后朝什么方向發(fā)展?( B B．分權(quán)化49. 在管理方格圖中“鄉(xiāng)村俱樂部式的管理”是哪種領(lǐng)導(dǎo)方式( C ) C．1．9型50. 一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來劃分部門？(矩陣結(jié)構(gòu))51. 工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能，完成一項(xiàng)工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作（同質(zhì)群體）可能達(dá)到最高的工作績效。46. ．當(dāng)一個(gè)人在愛情問題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學(xué)習(xí)和工作，使工作做出了顯著的成績。44. 由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于：（正式群體）。42. 以期望理論為基礎(chǔ)的波特——?jiǎng)诶漳Ｐ捅砻鳎郝殑?wù)工作中的實(shí)際成績（主要取決于一個(gè)人對(duì)所做工作的理解力[對(duì)目標(biāo)、所要求的活動(dòng)以及任務(wù)的其他要素的理解程度]）。40. 一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是：（B個(gè)性）。38. 行為型理論包括（挫折理論；歸因理論；強(qiáng)化理論）。36. 我們平常所說的企業(yè)精神核心是一種（組織信念）。34. 通過社會(huì)知覺獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺屬于：（B暈輪效應(yīng)）。 32. 提出需要層次論的是（B馬斯洛）。30. 雙因素理論的提出者是（赫茲伯格）。28. 任務(wù)角色和維護(hù)角色都多的群體屬于（團(tuán)隊(duì)群體）。26. 帕森斯是從哪個(gè)角度來劃分組織類型的？（A社會(huì)功能）。24. 目標(biāo)很重要，但不值得和對(duì)方鬧翻或當(dāng)對(duì)方權(quán)力與自己相當(dāng)時(shí)，處理沖突的方式是（強(qiáng)制）。造成這種現(xiàn)象的原因是（C公司沒有做到獎(jiǎng)人所需、形式多變）。21. 明確目的，自覺支配行動(dòng)的性格屬于（C意志型）。19. 麥克利蘭的研究表明，對(duì)主管人員而言，比較強(qiáng)烈的需要是（成就需要）。17. 老心理分析論的代表人物是：（佛洛依德）。15. 具有高水平的專長，善于在活動(dòng)中進(jìn)行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動(dòng)成果突出而異的人屬于：（C天才）。13. 過程型激勵(lì)理論包括（期望理論、公平理論）。11. 管理方格圖中，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式有（團(tuán)隊(duì)式）。9. 弗洛依德認(rèn)為個(gè)性中不受社會(huì)道德規(guī)范約束的部分是：（本我）。[3～30人——?。?30～1000人——中； 45 000人以上——巨型。這類環(huán)境是（復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境）。5. 不僅提出需要層次的“滿足——上升”趨勢(shì)，而且也指出“挫折——倒退”趨勢(shì)的理論是哪一種？（ERG理論——成長理論）。3. 被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是（霍桑試驗(yàn)）。組織行為學(xué) 29組織行為學(xué)一 單選題1. “熵”能測(cè)量環(huán)境的什么特性？（有序性）。2. “途徑——目標(biāo)”理論是（豪斯）提出的。4. 表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，能滿足員工的（尊重需要）。6. 不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇到的問題，而需要專業(yè)管理人員對(duì)環(huán)境有深入的洞察力和豐富的知識(shí)。7. 大型組織擁有的成員一般在多少人左右？（1000～45000人）。]8. 當(dāng)某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為，這種強(qiáng)化方式是（懲罰）。10. 工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能，完成一項(xiàng)工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，（同質(zhì)群體）可能達(dá)到最高的工作績效。12. 管理系統(tǒng)理論是由（C利克特）提出的。14. 赫茲伯格認(rèn)為，激勵(lì)員工的關(guān)鍵在于（設(shè)計(jì)出一種能讓員工感到工作本身就是激勵(lì)的工作任務(wù)）。16. 決定人的心理活動(dòng)動(dòng)力特征的是：（氣質(zhì)）。18. 臨時(shí)檢查衛(wèi)生、學(xué)生抽查考試，都屬于什么樣的強(qiáng)化方式？（可變間隔的強(qiáng)化）。20. 面談法(談話法)屬于組織行為學(xué)研究方法的：（B調(diào)查法）。22. 某公司年終進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，發(fā)給受獎(jiǎng)員工每人一臺(tái)電風(fēng)扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認(rèn)為公司花錢給他們買了個(gè)沒用又占地方的東西。23. 某人患有先天性心臟病，不宜參加劇烈運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，但他卻想成為一名長跑運(yùn)動(dòng)員，想而不得，他很苦惱，他這種挫折感源于（個(gè)人本身能力有限）。25. 內(nèi)容型激勵(lì)理論包括（B需要層次論、雙因素理論、成就需要理論）。27. 任務(wù)角色多而維護(hù)角色少的群體屬于（無序群體）。29. 如果職工A認(rèn)為和職工B相比，自己報(bào)酬偏低，根據(jù)公平理論，A會(huì)采取以下哪種行為（減少自己的投入）。31. 提出期望理論的是美國心理學(xué)家（弗羅姆）。33. 通過不予理睬來減弱某種不良行為的強(qiáng)化方式是（自然消退）。35. 完成復(fù)雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí)，（B異質(zhì)群體）將會(huì)達(dá)到最高的工作績效。37. 下面哪一個(gè)不是組織的基本要素？（人際關(guān)系）。39. 要幫助領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織的一切“變化”做出有效管理的設(shè)計(jì)理論是（分化整合組織結(jié)構(gòu)）。41. 一個(gè)造紙廠的商業(yè)環(huán)境最能反應(yīng)組織環(huán)境的哪一特性？（復(fù)雜性）。43. 以下各項(xiàng)表述正確的是（保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)，而激勵(lì)因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)）。45. 在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的處理方式是（強(qiáng)制）。這種行為反應(yīng)是( B．升華的行為反應(yīng)47. 當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率就會(huì)出現(xiàn)如下關(guān)系(C ．低凝聚力高生產(chǎn)率 48. ．某公司為了更好地開展業(yè)務(wù)，制定了重組計(jì)劃，該計(jì)劃準(zhǔn)備在全國六大地區(qū)設(shè)立經(jīng)銷辦事處(營業(yè)所)，所有辦事處都用電腦直接與中央數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)。52. 由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于：(正式群體)53. 如果在一個(gè)組織中，存在著許多非正式群體，各群體相互之間存在著分岐，但這些群體內(nèi)部的凝聚力很強(qiáng)?！?5. 某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直管的營銷隊(duì)伍人數(shù)也從3個(gè)人增加到近100人。從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的最主要原因最大可能在于（總經(jīng)理投入的管理時(shí)間不夠，致使管理人員產(chǎn)生了看法）56. 非管理層事物的增多會(huì)使管理幅度（減少）57. 事業(yè)部最主要的特點(diǎn)是(A實(shí)行多種經(jīng)營，分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)Ｂ實(shí)行分權(quán)化管理 Ｃ增加管理幅度Ｄ增加管理層次)58. 費(fèi)洛依德認(rèn)為個(gè)性中不受社會(huì)道德規(guī)范約束的部份是（本我）59. 某大型證券公司將其所有的活動(dòng)組成銀行部、一級(jí)市場(chǎng)部、二級(jí)市場(chǎng)部、行政業(yè)務(wù)部等啊門，其中，行政業(yè)務(wù)部下設(shè)有國內(nèi)業(yè)務(wù)部和海外業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)部，按公司高層管理部門的計(jì)劃，公司將要今后５年內(nèi)，在全國各大城市和亞洲、歐洲、北美設(shè)立證券業(yè)務(wù)分公司。)60. 以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取最能體現(xiàn)較為分權(quán)的做法。由于公司的產(chǎn)品種類越來越多，總裁感到難以繼續(xù)對(duì)所有產(chǎn)品部進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)。Ａ在公司總部和產(chǎn)品部之間增加一個(gè)按產(chǎn)品大類組成的管理層63. 帕森斯是從哪個(gè)角度來劃分組織類型的? (社會(huì)功能)64. 將人視為自私自利、 好逸惡勞的是哪一種假設(shè)? (經(jīng)濟(jì)人)65. 如果職工A認(rèn)為自己同職工B相比，所得報(bào)酬偏低了，覺得很不合理，因?yàn)樽约号cB作出的貢獻(xiàn)是一樣大的。從管理的角度看，出現(xiàn)這一情況的根本原因最有可能是（組織設(shè)計(jì)忽視了對(duì)于干部的特點(diǎn)與能力的要求。71. 企業(yè)管理者對(duì)待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是(善加引導(dǎo))72. .被稱為世界組織內(nèi)部人的行為的里程碑是什么（霍桑試驗(yàn)）73. 下面哪一項(xiàng)正確描述了組織變革的基本內(nèi)容（組織的環(huán)境，組織的任務(wù)及技術(shù)，組織的結(jié)構(gòu)，組織的人員）74. 下面哪一項(xiàng)不是以任務(wù)和技術(shù)為中心的主要變革措施（建立規(guī)章制度）75. 艾桑尼是從哪個(gè)角度來劃分組織類型的？（ ）76. 除了較低層次決策的數(shù)量、涉及的范圍以及對(duì)這些決策的控制等標(biāo)志外，反映分權(quán)程度的標(biāo)志還（ 低層次決策實(shí)施所涉及的費(fèi)用數(shù)額 ）77. 管理人員的來源可以采用外部選聘與內(nèi)部培養(yǎng)這樣兩種不同的做法，從對(duì)企業(yè)的長期發(fā)展來看，其中內(nèi)部培養(yǎng)做法所存在的主要問題是：（ 78. 、某國有企業(yè)的管理部門每月均對(duì)工程師們的工作進(jìn)行分等考評(píng)，并將考評(píng)結(jié)果與報(bào)酬掛鉤。2. X理論認(rèn)為：（人生來就是懶惰的；人們天生的目標(biāo)就是跟組織的目標(biāo)背道而馳的；人們具有非理性的感情，不能自我約束）。4. 按人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)分，人際關(guān)系的類型有（經(jīng)濟(jì)關(guān)系；政治關(guān)系；法律關(guān)系；倫理關(guān)系）。6. 鮑莫爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是（合作精神；決策能力；敢于創(chuàng)新；尊重他人）。8. 沖突的來源有（溝通因素；結(jié)構(gòu)因素；個(gè)人行為因素）。10. 菲德瑜提出對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的是（職位權(quán)力；任務(wù)結(jié)構(gòu)；上下級(jí)的關(guān)系）。12. 個(gè)性的特點(diǎn)是：（社會(huì)性；組合性；獨(dú)特性；傾向性）。14. 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵(lì)因素的有（工作本身的特點(diǎn)；責(zé)任感；提升和發(fā)展；上司的賞識(shí)）。16. 激勵(lì)理論可劃分為哪幾大類（內(nèi)容型激勵(lì)理論；過程型激勵(lì)理論；改造型激勵(lì)理論）。18. 具有普遍意義的激勵(lì)方式有（ABDE思想政治工作動(dòng)；獎(jiǎng)勵(lì)；工作內(nèi)容豐富化；職工參加管理）。20. 勒溫認(rèn)為存在著（專制方式；民主方式；放任自流方式）的領(lǐng)導(dǎo)工作方式。22. 領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式領(lǐng)導(dǎo)參與理論提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是（信息的原則；接受型原則；沖突的原則；合理的原則；目標(biāo)合適的原則）23. 麥克利蘭的成就需要理論認(rèn)為人的基本需要有（成就需要；生存需要；權(quán)力需要；社交需要）。25. 氣質(zhì)差異的應(yīng)用應(yīng)遵循的原則是（氣質(zhì)絕對(duì)原則；氣質(zhì)互補(bǔ)原則；氣質(zhì)發(fā)展原則；閾值原則）。27. 群體典型的角色有（自我為中心者；任務(wù)角色；維護(hù)角色）。29. 人的行為特征有：（自發(fā)的；有原因的；有目的的；持久性的；可改變的）。31. 人際關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)是（A社會(huì)性增強(qiáng)，自然性減弱B．自主性增強(qiáng)，依附性減弱 C．平等性增強(qiáng)，等級(jí)性減弱D．開放性增強(qiáng)，封閉性減弱E復(fù)雜性增強(qiáng)，單一性減少F．合作性增強(qiáng)，分散性減弱）。33. 人際關(guān)系確立的條件有（人；人際接觸；人際的需要）。35. 人們?cè)谌后w中可以獲得的需要和滿足有（安全需要；情感需要；尊重和認(rèn)同需要；完成任務(wù)的需要