【正文】 管理研究人員匹配業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)過程：員工及其工作相關(guān)行為和業(yè)績的本質(zhì)聯(lián)系與維度職業(yè)成功二、幾個(gè)關(guān)鍵問題（一）責(zé)任與人力資源管理（二）多樣性與人力資源管理（三）公平與人力資源管理（四）人力資源管理中的象征性與聲譽(yù)（五）人力資源管理理論與實(shí)踐的結(jié)合三、21世紀(jì)企業(yè)面臨的新挑戰(zhàn)（一）全球化徹底改變了競爭范圍（二）電子通訊、計(jì)算機(jī)、國際互聯(lián)網(wǎng)和其他互動(dòng)技術(shù)使世界變得更小，將人們的距離拉近，技術(shù)的發(fā)展將不斷地重新定義工作時(shí)間和工作機(jī)會(huì)（三）企業(yè)適時(shí)需要重新定義四、21世紀(jì)企業(yè)人力資源管理角色的重新定位（一）四種角色（見圖表1—6所示）圖表1—6：人力資源的四種角色角色/區(qū)分有效產(chǎn)出/結(jié)果形象化比喻行為戰(zhàn)略性人力資源實(shí)施戰(zhàn)略戰(zhàn)略伙伴把人力資源和經(jīng)營戰(zhàn)略結(jié)合起來管理組織的機(jī)制結(jié)構(gòu)建立有效機(jī)制結(jié)構(gòu)職能專家組織流程的再造：“共享的服務(wù)項(xiàng)目”管理員工的貢獻(xiàn)程度提高員工的能力和參與度員工的支持者傾聽并對(duì)員工的意見做出反應(yīng)：“為員工提供所需的資源”管理轉(zhuǎn)型和變化創(chuàng)建一個(gè)嶄新的組織變革的倡導(dǎo)管理轉(zhuǎn)型和變化：“保證應(yīng)變的能力”資料來源：[美]沃爾里奇：《人力資源管理》。（三）學(xué)科內(nèi)容的實(shí)踐性、操作性、權(quán)變性。三、人力資源管理的內(nèi)容 （一）偏重于計(jì)劃與組織職能的內(nèi)容人力資源規(guī)劃工作分析（二）偏重于組織與協(xié)調(diào)職能的內(nèi)容員工招聘員工選拔與錄用員工配置與調(diào)動(dòng)（三）偏重于協(xié)調(diào)與激勵(lì)職能的內(nèi)容培訓(xùn)與開發(fā)職業(yè)生涯規(guī)劃（四）偏重于組織、協(xié)調(diào)與激勵(lì)職能的內(nèi)容 績效考評(píng) 報(bào)酬制度構(gòu)造 健康與福利 勞動(dòng)關(guān)系與員工權(quán)益四、人力資源管理的特點(diǎn)（一）學(xué)科范圍的綜合性、交叉性、邊緣性。人的需求與工作報(bào)酬的一致。工作與工作的聯(lián)系。人與人的協(xié)調(diào)。人與事的匹配。這里的過程是管理者發(fā)揮的職能或從事的主要活動(dòng)，這些職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等。人口資源、勞動(dòng)力資源、人力資源和人才資源的關(guān)系如圖表1—2所示： 人 口 人 勞 力 動(dòng)力 人才資源 資 資 資源 源 源 人才資源 勞動(dòng)力資源 人力資源 人口資源圖表1—2：人口資源、勞動(dòng)力資源、人力資源和人才資源的關(guān)系（五）發(fā)展中國家、較發(fā)達(dá)國家和發(fā)達(dá)國家的人口、人力資源、勞動(dòng)力和人才資源模式（見圖表1—3所示） 角度90o 人才資源 勞動(dòng)力資源 人力資源 人口資源（1）發(fā)展中國家人口、人力、勞動(dòng)力、人才資源開發(fā)模式 60o角度90o 角度60o 人才資源 人才資源 勞動(dòng)力資源 勞動(dòng)力資源 人力資源 人力資源 人口資源 人口資源 （2）較發(fā)達(dá)國家人口、人力、 （3）發(fā)達(dá)國家人口、人力、勞動(dòng)力、人才資源開發(fā)模式 勞動(dòng)力、人才資源開發(fā)模式圖表1—3：不同類型國家的人口、人力、勞動(dòng)力、人才資源開發(fā)模式特性（六）我國人口資源、人力資源、勞動(dòng)力資源與人才資源開發(fā)特性（見圖表1—4所示）人才資源勞動(dòng)力資源人力資源人口資源圖表1—4：我國人口、人力、勞動(dòng)力、人才資源開發(fā)模式二、人力資源管理的概念（一）管理的概念管理就是如何通過他人把事情做好。人才資源：一個(gè)國家或地區(qū)具有較強(qiáng)的管理能力、研究能力、創(chuàng)造能力和專門技術(shù)能力的人們的總稱。人力資源：一定范圍內(nèi)具有勞動(dòng)能力的人口總量。（四）人口資源、勞動(dòng)力資源、人力資源、人才資源的關(guān)系人口資源：一定范圍內(nèi)的人口總和。上述四部分人口，由于未構(gòu)成現(xiàn)實(shí)社會(huì)的勞動(dòng)力供給，故可稱之為“潛在人力資源”。0 ~ 16 男60女55少年人口 勞動(dòng)適齡人口 老年人口 ②未成年就業(yè)人口病殘人口③老年就業(yè)人口 ⑤就學(xué)人口⑥現(xiàn)役軍人⑦家務(wù)勞動(dòng)人口⑧其他人口④求業(yè)人口①適齡就業(yè)人口圖表1—1：人力資源的構(gòu)成（1）處于勞動(dòng)年齡之內(nèi)的社會(huì)勞動(dòng)人口，即“適齡就業(yè)人口”；（2）尚未達(dá)到勞動(dòng)年齡實(shí)際已從事社會(huì)勞動(dòng)的人口，即“未成年就業(yè)人口”；（3）已經(jīng)超過法定勞動(dòng)年齡，實(shí)際仍在從事社會(huì)勞動(dòng)的人口，即“老年就業(yè)人口”；以上幾部分相加為人力資源主體，亦稱“就業(yè)人口”。它是生產(chǎn)活動(dòng)中最活躍的因素，被經(jīng)濟(jì)學(xué)家稱為第一資源。 我們的理解：抽象地說，人力資源就是指一定范圍內(nèi)人口總體中所蘊(yùn)涵的勞動(dòng)能力的總和。人力資源是指具有為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富、為社會(huì)提供勞動(dòng)和服務(wù)的人。狹義上看，存在若干定義：人力資源是指能夠推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)的社會(huì)發(fā)展的、具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人們的總和，它包括數(shù)量和質(zhì)量兩個(gè)方面。人力資源：理解和闡釋存在差異。信息資源：指對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)及其與之相關(guān)的其他活動(dòng)的事物描述的符號(hào)集合。資本資源：用于生產(chǎn)活動(dòng)的一切經(jīng)過加工過的自然物質(zhì)。*******有限公司人力資源管理培訓(xùn)教材制作人：審查人：核準(zhǔn)人：第一章：人力資源管理概述第一節(jié)：人力資源管理的含義 …………………………………………………………………7一、人力資源的基本概念 ………………………………………………………………………7二、人力資源管理的概念┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉9三、人力資源管理的內(nèi)容┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉10四、人力資源管理的特點(diǎn)┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉10第二節(jié)：人力資源管理的產(chǎn)生與發(fā)展┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉10一、人力資源管理思想的成長┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉10二、管理人性觀的演進(jìn)及其基本規(guī)律┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉11三、人力資源管理功能的演變┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉11四、現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)勞動(dòng)人事管理的區(qū)別┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉11第三節(jié)：人力資源管理的未來┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉11一、人力資源管理未來的幾個(gè)領(lǐng)域┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉12二、幾個(gè)關(guān)鍵問題┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉12三、21世紀(jì)企業(yè)面臨的新挑戰(zhàn)┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉12四、21世紀(jì)企業(yè)人力資源管理角色的重新定位┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉12第二章：人力資源規(guī)劃第一節(jié)：人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉13一、人力資源規(guī)劃的概念┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉13二、人力資源規(guī)劃的作用┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉14三、人力資源規(guī)劃的種類及內(nèi)容┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉14四、人力資源規(guī)劃制定與實(shí)施的基本程序┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉14第二節(jié)：人力資源供求預(yù)測┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉15一、人力資源需求預(yù)測┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉15二、人力資源供給預(yù)測┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉16第三節(jié)：人力資源規(guī)劃的控制與評(píng)價(jià)┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉17一、人力資源規(guī)劃的編制┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉17二、人力資源規(guī)劃的運(yùn)用與控制┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉18三、人力資源規(guī)劃的評(píng)估┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉18第三章：工作分析第一節(jié)：工作分析的基本概念┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉18一、工作分析的基本術(shù)語┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉18二、工作分析的概念┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉19三、工作分析的程序┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉19第二節(jié)：工作分析的地位┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉19一、工作分析的內(nèi)容┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉19第三節(jié)：工作分析的方法┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉20一、觀察法┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉20二、問卷調(diào)查法┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉20三、面談法┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉20四、工作日寫實(shí)法┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉20五、功能性工作分析法┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉20六、關(guān)鍵事件法┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉20第四章：員工招聘第一節(jié)：員工招聘概述┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉20一、員工招聘的意義┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉20二、員工招聘的前提與內(nèi)容┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉21三、員工招聘程序┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉21第二節(jié)：員工招聘渠道┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉21一、內(nèi)部招聘┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉21二、外部招聘┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉21三、招聘中應(yīng)注意的幾個(gè)問題┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉22第三節(jié)：人員素質(zhì)測評(píng)┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉22一、人員素質(zhì)測評(píng)的含義┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉22二、心理測驗(yàn)┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉23三、面試┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉23四、人員素質(zhì)測評(píng)中需要研究的幾個(gè)問題┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉24第四節(jié)：招聘評(píng)價(jià)┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉24一、招聘評(píng)價(jià)的意義┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉24二、招聘結(jié)果的成效評(píng)價(jià)┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉25三、招聘方法的成效評(píng)價(jià)┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉25第五章：員工培訓(xùn)與開發(fā)第一節(jié)：員工培訓(xùn)與開發(fā)概述┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉25一、員工培訓(xùn)與開發(fā)的必要性┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉25二、教育、培訓(xùn)與開發(fā)的特點(diǎn)┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉26三、員工培訓(xùn)與開發(fā)的種類┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉26四、員工培訓(xùn)的基本程序┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉26第二節(jié)：新員工導(dǎo)向培訓(xùn)┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉26一、新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的含義┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉26二、新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的內(nèi)容┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉2