【正文】 二級(jí)評(píng)估主體為集團(tuán)的員工績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，其職能主要是指導(dǎo)考核工作，平衡考核結(jié)果，處理考核的投訴?？荚u(píng)辦公室協(xié)助考核領(lǐng)導(dǎo)小組收集有關(guān)的信息和意見(jiàn)。①第一級(jí)評(píng)估：根據(jù)“主要對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，就由誰(shuí)來(lái)考核”的原則，由各管理層次的主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任評(píng)分人。（1）目標(biāo)考核。目標(biāo)考核即根據(jù)目標(biāo)的實(shí)際完成情況，以原先設(shè)定的目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，衡量該目標(biāo)的完成程度。由人力資源管理部門(mén)匯總后，分送各有關(guān)高層管理人員。（2）目標(biāo)跟蹤的方法①目標(biāo)執(zhí)行人根據(jù)工作性質(zhì)的不同每周或每半個(gè)月，或每個(gè)月填寫(xiě)一份目標(biāo)跟蹤單交直接上司。③快速行動(dòng)原則：在發(fā)現(xiàn)偏差后，應(yīng)立即由相關(guān)的機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)，采取糾正的行動(dòng)。（1）目標(biāo)跟蹤的原則①確保目標(biāo)原則：跟蹤是為了發(fā)現(xiàn)執(zhí)行與計(jì)劃的偏差，及時(shí)采取行動(dòng)，保證目標(biāo)完成。只有通過(guò)對(duì)目標(biāo)實(shí)施情況的跟蹤，才能及時(shí)了解目標(biāo)的進(jìn)展?fàn)顩r，做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或進(jìn)行必要的輔導(dǎo)和幫助，保證目標(biāo)實(shí)施工作能沿著正確方向發(fā)展。所屬公司各員工參與個(gè)人目標(biāo)的設(shè)定，并有權(quán)提出修訂意見(jiàn)。董事長(zhǎng)（總經(jīng)理）負(fù)責(zé)設(shè)定部長(zhǎng)以上管理人員的目標(biāo)?？偛扛鲉T工參與個(gè)人目標(biāo)的設(shè)定，并有權(quán)提出修訂意見(jiàn)。集團(tuán)總裁負(fù)責(zé)設(shè)定部長(zhǎng)以上管理人員的工作目標(biāo)。⑥公司或部門(mén)負(fù)責(zé)人與所屬員工簽訂個(gè)人績(jī)效合約，使每位員工的工作目標(biāo)明確化。④將各工作分派給每一位員工，員工根據(jù)自己的職務(wù)、職責(zé)、管理范圍及所控制的資源狀況，對(duì)分解到自己的目標(biāo)提出修訂意見(jiàn)。集團(tuán)總目標(biāo)部門(mén)（公司）分目標(biāo)部門(mén)（公司）分目標(biāo)部門(mén)（公司）分目標(biāo)部門(mén)（公司）分目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)（1）個(gè)人目標(biāo)的設(shè)定步驟：①由公司或部門(mén)負(fù)責(zé)人將公司或部門(mén)的分目標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步分解，得到可由員工直接承擔(dān)的工作項(xiàng)。要保證員工工作目標(biāo)與公司總目標(biāo)一致，應(yīng)遵循從公司總目標(biāo)分解到部門(mén)或下屬公司目標(biāo)，再分解到個(gè)人目標(biāo)的制定程序（如下魚(yú)骨圖所示）。具體操作流程如下：目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定是目標(biāo)管理實(shí)施的基礎(chǔ)和前提。員工績(jī)效管理對(duì)員工的工作進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定、跟蹤與評(píng)價(jià)，可反映員工對(duì)公司發(fā)展的相對(duì)價(jià)值，為公司在進(jìn)行價(jià)值分配時(shí)提供依據(jù)；同時(shí)，在績(jī)效管理中可對(duì)員工行為進(jìn)行有力的約束和導(dǎo)向，利于構(gòu)建和諧的企業(yè)文化和工作環(huán)境。通過(guò)績(jī)效測(cè)評(píng)和績(jī)效面談，發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)和不足，開(kāi)發(fā)員工的潛能，培育適應(yīng)公司發(fā)展的優(yōu)秀人才，提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。（三）開(kāi)發(fā)目的。（二）管理目的。員工績(jī)效管理需明確員工的工作目標(biāo)，員工目標(biāo)來(lái)源于公司的戰(zhàn)略目標(biāo)及年度總目標(biāo)，是總目標(biāo)層層分解而得到的。目 錄員工績(jī)效管理操作辦法…………………………………………………………………………………………………1附件：《員工績(jī)效合約》模版及說(shuō)明 …………………………………………………………………………………………………………9《員工行動(dòng)計(jì)劃表》模版及說(shuō)明………………………………………………………………………………………………………12《員工工作目標(biāo)跟蹤單》模版及說(shuō)明 ………………………………………………………………………………………………14《質(zhì)詢會(huì)議程表》模版及說(shuō)明…………………………………………………………………………………………………………16《工作改進(jìn)行動(dòng)報(bào)告》模版及說(shuō)明 …………………………………………………………………………………………………18《員工業(yè)績(jī)考核流程圖》及說(shuō)明 ……………………………………………………………………………………………………20《員工業(yè)績(jī)考核表》及說(shuō)明……………………………………………………………………………………………………………22《員工業(yè)績(jī)考核評(píng)分細(xì)則》……………………………………………………………………………………………………………24《績(jī)效面談?dòng)涗洝贰?5《業(yè)績(jī)－能力激勵(lì)表格》及說(shuō)明 ……………………………………………………………………………………………………26員工績(jī)效管理辦法一、員工績(jī)效管理的目的績(jī)效管理的主要目的在于有效地引導(dǎo)員工提升能力，改進(jìn)工作，以確保企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成和員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。（一）戰(zhàn)略目的。通過(guò)績(jī)效管理提高決策層本身工作的規(guī)范化和規(guī)劃性，保證公司的戰(zhàn)略清晰，保證員工的目標(biāo)清晰，保證公司戰(zhàn)略的有效實(shí)現(xiàn)。通過(guò)員工績(jī)效管理來(lái)改善、明晰管理層次的邏輯關(guān)系，從而減少單位(部門(mén))之間、員工之間摩擦，提高公司的組織運(yùn)行效率和員工工作效率，保證工作目標(biāo)、內(nèi)容、時(shí)限的清晰明了，讓所有員工肩上有擔(dān)子，時(shí)時(shí)有事做，事事有目標(biāo)。員工的績(jī)效管理可疏通員工職業(yè)發(fā)展渠道。（四）價(jià)值的評(píng)價(jià)與導(dǎo)向目的。二、員工績(jī)效管理的操作流程員工績(jī)效管理以“目標(biāo)管理”作為基本方法，目標(biāo)管理主要分為目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)跟蹤和目標(biāo)考核及反饋三個(gè)階段。員工是公司總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的終端執(zhí)行者，其工作方向和內(nèi)容將決定集團(tuán)總目標(biāo)的最終達(dá)成程度，所有員工個(gè)人目標(biāo)的完成應(yīng)能保證所在部門(mén)、所在公司乃至全集團(tuán)總體目標(biāo)的完成。同時(shí)，目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)符合SMART原則，即目標(biāo)應(yīng)清晰明確、可量化、具挑戰(zhàn)性和可達(dá)到性、能使組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合、有時(shí)間的限制。②從數(shù)量、質(zhì)量、成本、時(shí)間等方面設(shè)立工作項(xiàng)的目標(biāo)值，形成員工的工作目標(biāo)；③利用SMART標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)各工作目標(biāo)，判斷其是否符合目標(biāo)應(yīng)具有的清晰明確性、可量化性、挑戰(zhàn)性和可達(dá)性、組織與個(gè)人相關(guān)性、時(shí)間的限制性。⑤公司或部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)員工提出的修訂意見(jiàn)加以分析研究并與員工進(jìn)行充分溝通后，最終確定所屬各位員工的目標(biāo)。（2）員工個(gè)人工作目標(biāo)設(shè)定的負(fù)責(zé)人①集團(tuán)總部員工個(gè)人目標(biāo)設(shè)定的負(fù)責(zé)人為集團(tuán)總裁和各部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人。各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)設(shè)定各部門(mén)員工的工作目標(biāo)。②所屬公司員工個(gè)人目標(biāo)設(shè)定的負(fù)責(zé)人為公司的董事長(zhǎng)（總經(jīng)理）和各部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人。各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)