【正文】 制定部門(mén)目標(biāo)并監(jiān)督實(shí)施 傳達(dá)并解釋公司戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)和績(jī)效衡量的標(biāo)準(zhǔn) 按時(shí)提供書(shū)面年度績(jī)效評(píng)估 提供持續(xù)的績(jī)效反饋與輔導(dǎo) 保留有關(guān)于自己績(jī)效的信息，同管理人員和主管人員進(jìn)行交流管理人員 根據(jù)部門(mén)/團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)制定個(gè)人績(jī)效和發(fā)展目標(biāo) 專(zhuān)業(yè)人員績(jī)效管理體系的角色所有員工 提高公司的整體管理水平；績(jī)效管理體系的適用范圍 建立高效的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)和空間，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 獎(jiǎng)勵(lì)員工為公司作出貢獻(xiàn)，使員工獲得工作成就感以激勵(lì)和留住優(yōu)秀員工；190?？?jī)效管理的目的190。目錄關(guān)于本管理手冊(cè) Error! Bookmark not defined.績(jī)效管理系統(tǒng)概覽 5什麼是績(jī)效管理？ Error! Bookmark not defined.績(jī)效管理的目的 Error! Bookmark not defined.績(jī)效管理體系的適用范圍 Error! Bookmark not defined.績(jī)效管理體系的角色 Error! Bookmark not defined.績(jī)效管理系統(tǒng)如何運(yùn)行？ Error! Bookmark not defined.第一部分：公司目標(biāo)的制定和分解 Error! Bookmark not defined.公司確定和溝通目標(biāo) Error! Bookmark not defined.公司目標(biāo)的分解流程 Error! Bookmark not defined.第二部分：個(gè)人績(jī)效與發(fā)展計(jì)劃階段 Error! Bookmark not defined.什麼是個(gè)人績(jī)效目標(biāo)？ Error! Bookmark not defined.制定績(jī)效目標(biāo)的原則 Error! Bookmark not defined.績(jī)效目標(biāo)的例子 Error! Bookmark not defined.第三部分：反饋與輔導(dǎo)和季度評(píng)審階段 Error! Bookmark not defined.反饋與輔導(dǎo)的定義 Error! Bookmark not defined.季度評(píng)審 Error! Bookmark not defined.第四部分：年末績(jī)效評(píng)估 Error! Bookmark not defined.年末績(jī)效評(píng)估 Error! Bookmark not defined.下屬進(jìn)行的準(zhǔn)備工作 Error! Bookmark not defined.第五部分：績(jī)效管理系統(tǒng)與其他人力資源系統(tǒng)的關(guān)系 Error! Bookmark not defined.附件績(jī)效管理系統(tǒng)工具 23績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表 23年中進(jìn)度評(píng)審表 26年終業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表 27績(jī)效管理週期表 29 績(jī)效管理系統(tǒng)概覽績(jī)效管理系統(tǒng)概覽什麼是績(jī)效管理？績(jī)效管理是員工管理和發(fā)展的基本工具，是溝通和促進(jìn)公司戰(zhàn)略實(shí)施的流程。 九星績(jī)效管理工具項(xiàng)目后期培訓(xùn)將對(duì)下文中的材料加以說(shuō)明和補(bǔ)充。 九星績(jī)效管理概覽Hewitt Associates LLC績(jī)效管理體系方案及管理手冊(cè)(草稿)九星印刷包裝中心2003年2月31 / 31關(guān)于本管理手冊(cè)此文件為九星績(jī)效管理的建議方案及實(shí)施的指導(dǎo)手冊(cè)，旨在向九星的各級(jí)管理人員以及人力資源部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人士提供績(jī)效管理的系統(tǒng)指導(dǎo)。整個(gè)文件包括三部分: 九星績(jī)效管理操作指南 理解績(jī)效管理的目的、運(yùn)作方式及員工在該程序中的職責(zé)是非常重要的，因?yàn)樗梢源_保九星績(jī)效管理系統(tǒng)能夠改善經(jīng)營(yíng)結(jié)果和促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展。在九星，績(jī)效管理是一個(gè)包括“制定績(jī)效計(jì)劃”、“持續(xù)反饋與輔導(dǎo)及季度評(píng)審“以及“年終績(jī)效評(píng)估”的周期性循環(huán)過(guò)程。 幫助九星建立起目標(biāo)管理機(jī)制：將員工個(gè)人目標(biāo)和部門(mén)、公司目標(biāo)相聯(lián)系，促進(jìn)公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；190。 建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，管理制度化，提高公司和個(gè)人的工作效率，優(yōu)化資源配置，吸引和留住公司所需要的人；190。190。 高層，中層管理人員 逐步建立對(duì)自己的績(jī)效和發(fā)展負(fù)責(zé)的意識(shí)與能力 根據(jù)需要要求上級(jí)對(duì)自己的業(yè)勣給予反饋 同員工進(jìn)行一對(duì)一的會(huì)談，討論并幫助員工制定績(jī)效和發(fā)展目標(biāo) 定期進(jìn)行公平的績(jī)效評(píng)估 同員工進(jìn)行一對(duì)一的會(huì)談，反饋年度績(jī)效評(píng)估的結(jié)果高級(jí)管理人員 績(jī)效循環(huán)啟動(dòng)之前進(jìn)行正式的溝通，并在以后的溝通中持續(xù)地反復(fù)強(qiáng)調(diào) 為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提供資源保證，包括為培訓(xùn)和發(fā)展提供必要的資源人力資源部 對(duì)績(jī)效系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、評(píng)審和調(diào)整 確保主管與所有員工在績(jī)效管理過(guò)程中進(jìn)行了一對(duì)一雙向溝通在九星，績(jī)效管理系統(tǒng)包括四個(gè)主要步驟：制定績(jī)效和發(fā)展計(jì)劃、持續(xù)的反饋與輔導(dǎo)、中期跟蹤評(píng)估，以及年末績(jī)效評(píng)估。這是連接各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的第一步。公司目標(biāo)(包括部門(mén)目標(biāo))一旦確定，在高層充分地與員工溝通后，員工將從個(gè)人工作出發(fā)來(lái)思考如何為公司和部門(mén)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作出自己的貢獻(xiàn)，明確自己在其中所扮演的角色，并制定詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃以實(shí)現(xiàn)期望的結(jié)果。在跟蹤評(píng)審時(shí)可根據(jù)需要(如：公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)調(diào)整或經(jīng)營(yíng)環(huán)境改變，如：國(guó)家有關(guān)政策的改變等)對(duì)年初制定的目標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。評(píng)估主要側(cè)重于員工的發(fā)展。九星績(jī)效管理體系具體如下圖所示： 明確目標(biāo)根據(jù)公司目標(biāo)制定個(gè)人及團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)認(rèn)可 對(duì)員工的績(jī)效給予獎(jiǎng)勵(lì)與認(rèn)可以 激發(fā)其積極性，提高敬業(yè)程度達(dá)成共識(shí)高層溝通企業(yè)的重點(diǎn)與目標(biāo)給予反饋與指導(dǎo)經(jīng)理通過(guò)正式跟蹤檢查和非正式的反饋和指導(dǎo)，提高員工能力和績(jī)效九星績(jī)效管理流程 人力資源部跟蹤全過(guò)程并提供各部門(mén)所需幫助人力資源部向所有員工發(fā)出關(guān)于績(jī)效評(píng)估及績(jī)效計(jì)劃的通知 第一步 第二步第三步第四步第五步第六步第七步第八步第九步公司和部門(mén)制定與傳達(dá)下一年度的公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與重點(diǎn)主管與員工準(zhǔn)備本年績(jī)效評(píng)估與新年度的績(jī)效計(jì)劃持續(xù)不斷的反饋與指導(dǎo)主管與員工針對(duì)本年度的績(jī)效評(píng)估和新年度績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行一對(duì)一會(huì)談員工根據(jù)一對(duì)一會(huì)談結(jié)果修改并確定新年的目標(biāo)績(jī)效評(píng)估與計(jì)劃結(jié)果歸檔人力資源部通知進(jìn)行季度評(píng)估 主管與員工進(jìn)行季度跟蹤評(píng)估主管與員工進(jìn)行單獨(dú)會(huì)談 績(jī)效管理程序中的角色與職責(zé)第一步： 人力資源部通知所有主管和員工進(jìn)行本年度績(jī)效評(píng)估與下年度計(jì)劃人力資源部應(yīng)該：q 應(yīng)發(fā)出的通知說(shuō)明績(jī)效評(píng)估與計(jì)劃的目的與指導(dǎo)方針；q 設(shè)定明確的績(jī)效攷評(píng)日期：190。 公司及部門(mén)新年度目標(biāo)傳達(dá)時(shí)間；190。第二步：公司與部門(mén)傳達(dá)各自目標(biāo)高級(jí)管理層：q 召開(kāi)管理會(huì)議，制定公司年度目標(biāo)，同時(shí)確定各部