【正文】 　　　　　　　　　　　　 簽 發(fā)： 　　 使用部門： 使用期限：2007. 4. 1—　 修訂解釋： 績(jī)效管理部 　目 錄　　　前言………………………………………………………………………………………………………1　　　第一章 績(jī)效管理設(shè)計(jì)思想……………………………………………………………………………1　第二章 績(jī)效評(píng)估周期…………………………………………………………………………………3　第三章 績(jī)效評(píng)估對(duì)象…………………………………………………………………………………4第四章 績(jī)效管理原則與責(zé)任…………………………………………………………………………5第五章 績(jī)效評(píng)估標(biāo)的…………………………………………………………………………………6　　　第六章 績(jī)效目標(biāo)(計(jì)劃) ………………………………………………………………………………7　第七章 績(jī)效評(píng)估方法及流程…………………………………………………………………………8第八章 績(jī)效評(píng)估指標(biāo)　　總經(jīng)辦…………………………………………………………………………………………　　人事行政部……………………………………………………………………………………　業(yè)務(wù)部…………………………………………………………………………………………　　開發(fā)部…………………………………………………………………………………………　生產(chǎn)部…………………………………………………………………………………………　品管部…………………………………………………………………………………………　　財(cái)務(wù)部…………………………………………………………………………………………采購部…………………………………………………………………………………………　　第九章 績(jī)效結(jié)果應(yīng)用…………………………………………………………………………………3　　附件： 生產(chǎn)管理的全貌圖……………………………………………………………………………56　 名詞解釋及公式解析…………………………………………………………………………57 績(jī)效管理實(shí)施流程圖…………………………………………………………………………58　　 績(jī)效考評(píng)的標(biāo)的及指標(biāo)………………………………………………………………………59　 部門績(jī)效考評(píng)指標(biāo)（基于平衡計(jì)分卡（BSC））………………………………………… 60　　支持性文件：　 組織架構(gòu)圖(公司amp。部門)　 崗位職責(zé)說明書　　引用文件： ISO9001：2000 ISO14000 SA8000　　前 言　績(jī)效管理是通過對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的建立、目標(biāo)分解、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，將業(yè)績(jī)成效用于企業(yè)日常管理活動(dòng)中，以激勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)并最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的一種正式管理活動(dòng)?！　】?jī)效管理是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的管理過程，他本身需要管理者不斷地檢查和輔導(dǎo)部署的工作，它絕非是“一次性”的管理制度，需要主管帶領(lǐng)著部屬，正確地設(shè)定績(jī)效業(yè)績(jī)目標(biāo)，隨時(shí)掌握部屬的工作業(yè)績(jī)狀況，并且積極地去評(píng)估工作業(yè)績(jī)成果。并充分考慮到生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)流程，將績(jī)效管理與生產(chǎn)管理相結(jié)合，合二為一，融為一體，以企業(yè)的全面改善和組織、員工的全面提升為目的的激勵(lì)機(jī)制?！∠Ｍ覀円詳?shù)據(jù)為基礎(chǔ)，用事實(shí)說話；并熟練應(yīng)用這套管理工具，助我們和我們的團(tuán)隊(duì)每天都有進(jìn)步?！】?jī)效考評(píng)周期績(jī)效考評(píng)周期以時(shí)間分為：年度考評(píng)、季度考評(píng)、月度考評(píng)。部門業(yè)績(jī)目標(biāo)以季度考評(píng)為主，年、月度考評(píng)為輔；個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)考評(píng)以月度考評(píng)為主，年、季度考評(píng)為輔?！⌒逻M(jìn)同仁，在試用期（二至三個(gè)月）內(nèi)第一個(gè)月度（當(dāng)月10日（含10日）以前進(jìn)入公司者，次月開始考評(píng)；當(dāng)月11日（含11日）從次月開始參與考評(píng)）以后進(jìn)不參與考評(píng)，從第二個(gè)月度開始參與考評(píng)?？?jī)效管理原則與績(jī)效管理責(zé)任　　績(jī)效管理應(yīng)堅(jiān)持客觀、公平、公正、公開、實(shí)事求是的總體原則；將定量和定性相結(jié)合，多角度進(jìn)行考評(píng)，以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向?！】?jī)效評(píng)估標(biāo)的　 績(jī)效評(píng)估標(biāo)的是通過平衡產(chǎn)品（P）、質(zhì)量（Q）、成本（C）、交貨期（D）、服務(wù)（S）五個(gè)績(jī)效評(píng)估標(biāo)的，確立部門、員工的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）、主觀性指標(biāo)及一票否決指標(biāo)。在設(shè)定目標(biāo)時(shí)應(yīng)遵循SMART原則，結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況如：談旺季節(jié)、人員到位情況制定合理而通過努力可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，不可制定一些不實(shí)際或完全不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，否則會(huì)起反激勵(lì)作用。（詳見附件3）　績(jī)效結(jié)果應(yīng)用績(jī)效工資評(píng)定 工資構(gòu)成:基本工資、績(jī)效工資、工齡工資、全勤獎(jiǎng)、獎(jiǎng)勵(lì)。年度考評(píng)為“出色”的員工，列為人才梯隊(duì)的后備人選；多次考評(píng)為“出色”的員工，列為職務(wù)晉升對(duì)象。年度獎(jiǎng)金分配 在年度獎(jiǎng)金分配時(shí)，整年綜合評(píng)級(jí)與之對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)金分配系數(shù)配比。考評(píng)為“需改進(jìn)/不良”的員工，由人事行政部門結(jié)合部門經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)，幫助員工改善績(jī)效。目標(biāo)單量100%　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱分值系數(shù)=分值權(quán)重247。標(biāo)值　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱得分=（）延誤單數(shù)分值系數(shù)　　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱35　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱A3　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱產(chǎn)量達(dá)成率　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱100%　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱生管數(shù)據(jù)　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱以生管課統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為計(jì)算口徑：　　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱產(chǎn)量達(dá)成率=實(shí)際產(chǎn)量247。標(biāo)值　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱得分=產(chǎn)量達(dá)成率分值系數(shù)　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱30　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱B1　　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱客戶投訴率　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱1次　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱總 經(jīng)理　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱以客戶投訴到總經(jīng)理處的重特大事故為準(zhǔn)： 　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱分值系數(shù)=分值權(quán)重247?！　≯澜坭南瘣鲊樷鞅捺錍2　　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱客戶消單　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱月度內(nèi)發(fā)生1次責(zé)任消單，取消當(dāng)月考評(píng)資格?！　　≯澜坭南瘣鲊樷鞅捺濉　?（人事行政部—經(jīng)理崗位）績(jī)效考評(píng)指標(biāo)序號(hào)　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱考評(píng)指標(biāo)　　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱標(biāo)值　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱考評(píng)單位　　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱考評(píng)方式　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱分值權(quán)重　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱A1　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱入職率　　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱100%　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱人事報(bào)表數(shù)據(jù)　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱以人事日?qǐng)?bào)表為計(jì)算口徑：　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱入職率=本期入職人數(shù)247。2）100%　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱分值系數(shù)=分值權(quán)重247。（（期初人數(shù)+期末人數(shù)）247。標(biāo)值　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱得分=（1離職率）分值系數(shù)　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱25　　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱A3　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱在職率　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱95%　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱以人事日?qǐng)?bào)表為計(jì)算口徑：　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱在職率=期末在冊(cè)人數(shù)247。標(biāo)值　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱得分=在職率分值系數(shù)　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱18　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱B1　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱教育訓(xùn)練　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱4次　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱教育記錄　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱以教育訓(xùn)練記錄為準(zhǔn)：　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱分值系數(shù)=分值權(quán)重247。標(biāo)值　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱得分=執(zhí)行次數(shù)分值系數(shù)　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱8　　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱B3　　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱6S檢查評(píng)比活動(dòng)　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱8次　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱評(píng)分記錄　　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱以公布評(píng)分記錄和副總考評(píng)為準(zhǔn)：　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱分值系數(shù)=分值權(quán)重247。標(biāo)值　　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱得分=執(zhí)行次數(shù)分值系數(shù)　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱4　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱B5　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱執(zhí)行力　　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱0次　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱副總　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱以副總考評(píng)為準(zhǔn)：　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱得分=（）未執(zhí)行次數(shù)分值權(quán)重　　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱4　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱C1　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱消防安全事故　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱月度內(nèi)發(fā)生一次消防事故，造成財(cái)產(chǎn)損失3000元（含3000元），則取消當(dāng)月考評(píng)資格；　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱C2　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱食物衛(wèi)生事故　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱月度內(nèi)發(fā)生食堂食物、飲水中毒事故，造成人員生命危險(xiǎn)，則取消當(dāng)月考評(píng)資格。（（期初人數(shù)+期末人數(shù)）247。標(biāo)值　　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱得分=入職率分值系數(shù)　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱40　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱A2　　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱離職率　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱5%　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱以人事日?qǐng)?bào)表為計(jì)算口徑：　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱離職率=本期離職人數(shù)247。2）100%　　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱分值系數(shù)=分值權(quán)重247。標(biāo)值　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱得分=（2標(biāo)值投訴次數(shù)）分值系數(shù)　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱10　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱B2　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱（宿舍） 員工投訴率　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱3次　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱以員工投訴意見為準(zhǔn)：　　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱分值系數(shù)=分值權(quán)重247。標(biāo)值　　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱得分=（2標(biāo)值投訴次數(shù)）分值系數(shù)　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱10　　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱B4　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱執(zhí)行力　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱0次　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱行政經(jīng)理　　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱以行政經(jīng)理考評(píng)為準(zhǔn)：　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱得分=（）未執(zhí)行次數(shù)分值權(quán)重　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱10　　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱C1　　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱消防安全事故　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱月度內(nèi)發(fā)生一次消防事故，造成財(cái)產(chǎn)損失3000元（含3000元），則取消當(dāng)月考評(píng)資格?！≯澜坭南瘣鲊樷鞅捺?（業(yè)務(wù)部—經(jīng)理崗位）績(jī)效考評(píng)指標(biāo)　　序號(hào)　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱考評(píng)指標(biāo)　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱標(biāo)值　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱考評(píng)單位　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱考評(píng)方式　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱分值權(quán)重　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱A1　　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱制單正確率　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱100%　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱生管記錄　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱發(fā)生制單（數(shù)量、顏色）錯(cuò)誤，以生管課記錄為準(zhǔn)：　　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱分值系數(shù)=分值權(quán)重247。下單數(shù)量（生產(chǎn)單數(shù)）　　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱得分=（生產(chǎn)單數(shù)延誤單數(shù)）分值系數(shù)　　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱20　　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱B1　　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱樣品出錯(cuò)　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱0次 　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱開發(fā)部上繳確認(rèn)樣品（含確認(rèn)色卡、大底、樣鞋）應(yīng)認(rèn)真核對(duì)并復(fù)查品質(zhì)合格，方可寄予客戶?！　　≯澜坭南瘣鲊樷鞅捺錍2　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱確認(rèn)樣　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱大貨確認(rèn)樣確認(rèn)錯(cuò)誤，造成采購、生產(chǎn)損失達(dá)3000元（含3000元），則取消當(dāng)月考評(píng)資格。生產(chǎn)單數(shù)　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱得分=（）出錯(cuò)次數(shù)分值系數(shù)　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱35　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱A2　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱采購交期　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱100%　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱以生產(chǎn)部（指令單）記錄為準(zhǔn)：　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱分值系數(shù)=分值權(quán)重247。發(fā)生客戶退回以業(yè)務(wù)經(jīng)理考評(píng)為準(zhǔn)：　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱得分=（）退回次數(shù)分值權(quán)重　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱35　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱B2　　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱執(zhí)行力　　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱0次　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱業(yè)務(wù)經(jīng)理　　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱以業(yè)務(wù)經(jīng)理考評(píng)為準(zhǔn)：　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱得分=（）未執(zhí)行次數(shù)分值權(quán)重　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱5　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱C1　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱制單正確　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱制單錯(cuò)誤，造成生產(chǎn)損失達(dá)3000元（含3000元），則取消當(dāng)月考評(píng)資格。　　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱（業(yè)務(wù)部—制單員崗位）績(jī)效考評(píng)指標(biāo)序號(hào)　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱考評(píng)指標(biāo)　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱標(biāo)值　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱考評(píng)單位　　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱考評(píng)方式　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱分值權(quán)重　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱A1　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱訂單正確率　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱100%　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱生管記錄　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱發(fā)生訂單錯(cuò)誤，以生管課記錄為準(zhǔn)：　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱分值系數(shù)=分值權(quán)重247。下單數(shù)量（生產(chǎn)單數(shù)）　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱得分=（生產(chǎn)單數(shù)延誤單數(shù)）分值系數(shù)　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱40　　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱B1　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱執(zhí)行力　　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱0次　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱業(yè)務(wù)經(jīng)理　　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱以業(yè)務(wù)員或業(yè)務(wù)經(jīng)理考評(píng)為準(zhǔn)：　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱得分=（）未執(zhí)行次數(shù)分值權(quán)重　　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱10　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱C1　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱制令單正確　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱月內(nèi)發(fā)生制單錯(cuò)誤，困擾生產(chǎn)造成損失達(dá)3000元（含3000元），則取消當(dāng)月考評(píng)資格　　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱（業(yè)務(wù)部—材料核算員崗位）績(jī)效考評(píng)指標(biāo)　　序號(hào)　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱考評(píng)指標(biāo)　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱標(biāo)值　　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱考評(píng)單位　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱考評(píng)方式　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱分值權(quán)重　　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱A1　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱核算正確率　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱100%　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱生管記錄　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱發(fā)生制單錯(cuò)誤，以生管課（生產(chǎn)指令單）記錄為準(zhǔn)：　　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱分值系數(shù)=分值權(quán)重247。下單數(shù)量（生產(chǎn)單數(shù)）　　劾桔枘席愾嚇怊鞭噱得分=（生產(chǎn)單數(shù)延誤單數(shù)）分值系數(shù)