【正文】 戰(zhàn)略目標(biāo)，經(jīng)部門經(jīng)理會細(xì)分到各營業(yè)部門和行政職能部門，確立各部門目標(biāo)；各部門把部門目標(biāo)細(xì)分到各崗位，實行責(zé)任到人、任務(wù)到人，形成人人有事做，事事有人管的良好協(xié)作氛圍。采用公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解，強化目標(biāo)一致性；采用關(guān)鍵績效指標(biāo) (KPI)和主觀軟性指標(biāo)相結(jié)合，強化關(guān)鍵績效為導(dǎo)向；采用考評與指導(dǎo)、反饋相結(jié)合，加強雙向溝通、增強考評效果原則； 績效管理責(zé)任，采取直接與間接主 管二級責(zé)任制，以 80/20原則為基礎(chǔ)，主管與員工共同承擔(dān)責(zé)任的考評體制。 績效評估對象 績效評估對象分為三個層面： 公司業(yè)績效評估； 部門業(yè)績評估； 職員（不包括非正式員工及試用期未 滿一個月的員工、假期超過考評周期三分之一強員工，嚴(yán)重違反公司規(guī)章、制度或違反國家法律法規(guī)者取消參與考評資格）工作業(yè)績評估； 未參與績效評估人員以行政考核為主。 個人月度考評，如因請假或公休假而超過考評期的三分之一強（超過 10 天，不含 10 天），則不參與當(dāng)月考評。公司業(yè)績目標(biāo)考評以年度考評為主，季月 度考評為輔。 績效管理設(shè)計思想 績效管理須與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，績效管理制度就是要把員工的個人行為引導(dǎo)到公司的戰(zhàn)略目標(biāo)上來，本績效考評制度的設(shè)計就是以目標(biāo)管理（ MBO）為基礎(chǔ)，從綜合平衡的五個維度（產(chǎn)品、質(zhì)量、成本、交貨期、服務(wù)）選擇關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) (KPI)，形成一種新型的戰(zhàn)略性績效考評制度，本制度包含公司、部門、員工三個層面的績效考評管理。并持續(xù)不斷地完善這套機制。 本績效手冊采用 A、關(guān)鍵業(yè)績效指標(biāo) (KPI)； B、主觀性指標(biāo)； C、一票否決指標(biāo)；三者相結(jié)合的績效考評方法。 并運用“計劃、實施、考評、獎勵 ”的循環(huán)過程 (即PDCA循環(huán) ) ，進(jìn)行追蹤和考評，以促進(jìn)公司整體績效目標(biāo)的達(dá)成和組 織、員工的成長?？冃Ч芾硎謨? NO.:ST/ 共 45 頁，第 1 頁 簽 發(fā)： 使用部門： 使用期限： 2021. 4. 1— 修訂解釋： 績效管理部 績效管理手冊 NO.:ST/ 共 45 頁，第 2 頁 目 錄 前言??????????????????????????????????????? 1 第一章 績效管理設(shè)計思想???????????????????????? ????? 1 第二章 績效評估周期??????????????????????????????? 3 第三章 績效評估對象??????????????????????????????? 4 第四章 績效管理原則與責(zé)任???????????????????????????? 5 第五章 績效評估標(biāo)的??????????????????????????????? 6 第六章 績效目標(biāo) (計劃 ) ?????????????????????????????? 7 第七章 績效評估方法及流程???????????????????????????? 8 第八章 績效評估指標(biāo) 總經(jīng)辦?????????????????????????????????? 人事行政部???????????????????????????????? 業(yè)務(wù)部?????????????????????????????????? 開發(fā)部?????????????????????????????????? 生產(chǎn)部?????????????????????????????????? 品管部?????????????????????????????????? 財務(wù)部???????????????????????? ?????????? 采購部?????????????????????????????????? 第九章 績效結(jié)果應(yīng)用??????????????????????????????? 3 附件： 生產(chǎn)管理的全貌圖????????????????????????????? 56 名詞解釋及公式解析???????????????????????????? 57 績效管理實施流程圖???????????????????????????? 58 績效考評的標(biāo)的及指標(biāo)??????????????????????????? 59 部門績 效考評指標(biāo)（基于平衡計分卡（ BSC））???????????????? 60 支持性文件： 組織架構(gòu)圖 (公司 amp。部門 ) 崗位職責(zé)說明書 引用文件： ISO9001： 2021 ISO14000 SA8000 績效管理手冊 NO.:ST/ 共 45 頁，第 3 頁 前 言 績效管理是通過對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的建立、目標(biāo)分解、業(yè)績評估，將業(yè)績成效用于企業(yè)日常管理活動中，以激勵員工持續(xù)改進(jìn)并最終實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的一種正式管理活動。 績效管理是一個持續(xù)改進(jìn)的管理過程，他本身需要管理者不斷地檢查和輔導(dǎo)部署的工作，它絕非是“一次性”的管理制度，需要主管帶領(lǐng)著部屬，正確地設(shè)定績效業(yè)績目標(biāo)，隨時掌握部屬的工作業(yè)績狀況，并且積極地去評估工作業(yè)績成果。并充分考慮到生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)流程，將績效管理與生產(chǎn)管理相結(jié)合，合二為一，融為一體，以企業(yè)的全面改善和組織、員工的全面提升為目的的激勵機制。 希望我們以數(shù)據(jù) 為基礎(chǔ)，用事實說話；并熟練應(yīng)用這套管理工具，助我們和我們的團(tuán)隊每天都有進(jìn)步。 績效考評周期 績效考評周期以時間分為：年度考評、季度考評、月度考評。部門業(yè)績目標(biāo)以季度考評為主，年、月度考評為輔；個人業(yè)績目標(biāo)考評以月度考評為主，年、季度考評為輔。 新進(jìn)同仁，在試用期（二至三個月）內(nèi)第一個月度（當(dāng)月 10 日（含 10 日）以前進(jìn)入公司者，次月開始考評；當(dāng)月 11 日（含 11 日）從次月開始參與考評）以后進(jìn)不參與考評，從第二個月度開始參與考評。 績效管理原則與績效管理責(zé)任 績效管理應(yīng)堅持客觀、公平、公正、公開、實事求是的總體原則；將定量和定性相結(jié)合，多角度進(jìn)行考評，以提高員工績效為導(dǎo)向。 績效評估標(biāo)的 績效評估標(biāo)的是通過平衡產(chǎn)品（ P）、質(zhì)量（ Q）、成本（ C）、交貨期（ D）、服務(wù)（ S）五個績效評估標(biāo)的，確立部門、員工的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI）、主觀性指標(biāo)及一票否決指標(biāo)。在設(shè)定目標(biāo)時應(yīng)遵循 SMART原則，結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營情況如：談旺季節(jié)、人員到位情況制定合理而通過努力可實現(xiàn)的目標(biāo)，不可制定一些不實際或完全不可能實現(xiàn)的目標(biāo)，否則會起反激勵作用 。（詳見附件 3） 績效結(jié)果應(yīng)用 績效工資評定 工資構(gòu)成 :基本工資、績效工資、工齡工資、全勤獎、獎勵。年度考評為“出色”的員工，列為人才梯隊的后備人選；多次考評為 “出色 ”的員工，列為職務(wù)晉升對象。 年度獎金分配 在年度獎金分配時，整年綜合評級與之對應(yīng)的獎金分配系數(shù)配比?？荚u為 “需改進(jìn) /不良 ”的員工，由人事行政部門結(jié)合部門經(jīng)理對其進(jìn)行針對性強化培訓(xùn)，幫助員工改善績效。 目標(biāo)單量 100% 分值系數(shù) =分值權(quán)重 247。標(biāo)值 得分 =（ ）延誤單數(shù)分值系數(shù) 35 A3 產(chǎn)量達(dá)成率 100% 生管數(shù)據(jù) 以生管課統(tǒng)計數(shù)據(jù)為計算口徑： 產(chǎn)量達(dá)成率 =實際產(chǎn)量 247。標(biāo)值 得分 =產(chǎn)量達(dá)成率分值系數(shù) 30 B1 客戶投訴率 1次 總 經(jīng)理 以客戶投訴到總經(jīng)理處的重特大事故為準(zhǔn)： 分值系數(shù) =分值權(quán)重 247。 C2 客戶消單 月度內(nèi)發(fā)生 1次責(zé)任消單，取消當(dāng)月考評資格。 績效管理手冊 NO.:ST/ 共 45 頁，第 7 頁 （人事行政部 — 經(jīng)理崗位） 績效考評指標(biāo) 序號 考評指標(biāo) 標(biāo)值 考評單位 考評方式 分值權(quán)重 A1 入職率 100% 人事報表數(shù)據(jù) 以人事日報表為計算口徑： 入職率 =本期入職人數(shù) 247。 2） 100% 分值系數(shù) =分值權(quán)重 247。（（期初人數(shù) +期末人數(shù)）247。標(biāo)值 得分 =（ 1離職率）分值系數(shù) 25 A3 在職率 95% 以人事日報表為計算口徑： 在職率 =期末在冊人數(shù) 247。標(biāo)值 得分 =在職率分值系數(shù) 18 B1 教育訓(xùn)練 4次 教育記錄 以教育訓(xùn)練記錄為準(zhǔn)： 分值系數(shù) =分值權(quán)重 247。標(biāo)值 得分 =執(zhí)行次數(shù)分值系數(shù) 8 B3 6S檢查評比活動 8次 評分記錄 以公布評分記錄和副總考評為準(zhǔn)： 分值系數(shù) =分值權(quán)重 247。標(biāo)值 得分 =執(zhí)行次數(shù)分值系數(shù) 4 B5 執(zhí)行力 0次 副總 以副總考評為準(zhǔn)： 得分 =（ ）未執(zhí)行次數(shù) 分值權(quán)重 4 C1 消防安全事故 月度內(nèi)發(fā)生一次消防事故，造成財產(chǎn)損失 3000元（含 3000元），則取消當(dāng)月考評資格； C2 食物衛(wèi)生事故 月度內(nèi)發(fā)生食堂食物、飲水中毒事故，造成人員生命危險，則取消當(dāng)月考評資格。（（期初人數(shù) +期末人數(shù)）247。標(biāo)值 得分 =入職率分值系數(shù) 40 A2 離職率 5% 以人事日報表為計算口徑： 離職率 =本期離職人數(shù) 247。 2） 100% 分值系數(shù) =分值權(quán)重247。標(biāo)值 得分 =（ 2標(biāo)值 投訴次數(shù)）分值系數(shù) 10 B2 （宿舍） 員工投訴率 3次 以 員工投訴意見為準(zhǔn)： 分值系數(shù) =分值權(quán)重 247。標(biāo)值 得分 =（ 2標(biāo)值 投訴次數(shù)）分值系數(shù) 10 B4 執(zhí)行力 0次 行政經(jīng)理 以行政經(jīng)理考評為準(zhǔn)： 得分 =（ ）未執(zhí)行次數(shù) 分值權(quán)重 10 C1 消防安全事故 月度內(nèi)發(fā)生一次消防事故，造成財產(chǎn)損失 3000元（含 3000元），則取消當(dāng)月考評資格。 績效管理手冊 NO.:ST/ 共 45 頁，第 9 頁 （業(yè)務(wù)部 — 經(jīng)理崗位） 績效考評指標(biāo) 序號 考評指標(biāo) 標(biāo)值 考評單位 考評方式 分值權(quán)重 A1 制單正確率 100% 生管記錄 發(fā)生制單（數(shù)量、顏色）錯誤，以生管課記錄為準(zhǔn)： 分值系數(shù) =分值權(quán)重 247。下單數(shù)量（生產(chǎn)單數(shù)） 得分 =（生產(chǎn)單數(shù) 延誤單數(shù)） 分值系數(shù) 20 B1 樣品出錯 0 次 開發(fā)部上繳確認(rèn)樣品（含確認(rèn)色卡、大底、樣鞋）應(yīng)認(rèn)真核對并復(fù)查品質(zhì)合 格，方可寄予客戶。 C2 確認(rèn)樣 大貨確認(rèn)樣確認(rèn)錯誤，造成采購、生產(chǎn)損失達(dá) 3000元（含 3000元），則取消當(dāng)月考評資格。生產(chǎn)單數(shù) 得分 =（ ）出錯次數(shù)分值系數(shù) 35 A2 采購交期 100% 以生產(chǎn)部（指令單）記錄為準(zhǔn)： 分值系數(shù) =分值權(quán)重 247。發(fā)生客戶退回以業(yè)務(wù)經(jīng)理考評為準(zhǔn)： 得分 =（ ）退回次數(shù) 分值權(quán)重 35 B2 執(zhí)行力 0次 業(yè)務(wù)經(jīng)理 以業(yè)務(wù)經(jīng)理考評為準(zhǔn)： 得分 =（ ）未執(zhí)行次數(shù) 分值權(quán)重 5 C1 制單正確 制單錯誤，造成生產(chǎn)損失達(dá) 3000元（含 3000元），則取消當(dāng)月考評資格。 績效管理手冊 NO.:ST/ 共 45 頁，第 11 頁 （業(yè)務(wù)部 — 制單員崗位） 績效考評指標(biāo) 序號 考評指標(biāo) 標(biāo)值 考評單位 考評方式 分值權(quán)重 A1 訂單正確率 100% 生管記錄 發(fā)生訂單錯誤，以生管課記錄為準(zhǔn)： 分值系數(shù) =分值權(quán)重 247。下單數(shù)量（生產(chǎn)單數(shù)） 得分 =（生產(chǎn)單數(shù) 延誤單數(shù)） 分值系數(shù) 40 B1 執(zhí)行力 0次 業(yè)務(wù)經(jīng)理 以業(yè)務(wù)員或業(yè)務(wù)經(jīng)理考評為準(zhǔn)： 得分 =（ ）未執(zhí)行次數(shù) 分值權(quán)重 10 C1 制令單正確 月內(nèi)發(fā)生制單錯誤，困擾生產(chǎn)造成損失達(dá) 3000元（含 3000元），則取消當(dāng)月考評資格 績效管理手冊 NO.:ST/ 共 45 頁，第 12 頁 （業(yè)務(wù)部 — 材料核算員崗位） 績效考評指標(biāo) 序號 考評指標(biāo) 標(biāo)值 考評單位 考評方式 分值