【正文】 負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，解決營(yíng)業(yè)中預(yù)到的疑難問題； 及時(shí)反饋銷售和市場(chǎng)信息； 負(fù)責(zé)本營(yíng)業(yè)店人員的管理和考核； 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)店與外部各部門的協(xié)調(diào)；聘用條件：35歲以下，女性，當(dāng)?shù)卣綉艨冢髮Ｒ陨蠈W(xué)歷，三年以上營(yíng)業(yè)店長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，性格外向，身體健康，精力充沛，有家具行業(yè)店面工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。第三章 員工培訓(xùn)與考核第七條 上崗前培訓(xùn)與考核員工上崗前必須參加培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括： 介紹公司和概況和企業(yè)文化。 店面管理部工作手冊(cè)。 銷售及導(dǎo)購技巧。培訓(xùn)內(nèi)容包括： 世界助記詞國(guó)內(nèi)家具產(chǎn)品最新流行趨勢(shì)。 家具及室內(nèi)設(shè)計(jì)中高級(jí)知識(shí)。第四章 銷售指標(biāo)及考核第九條 指標(biāo)分配與考核 銷售指標(biāo)的分配各大區(qū)總監(jiān)將本大區(qū)店面銷售指標(biāo)分配給大區(qū)店面主管。 銷售指標(biāo)的考核銷售指標(biāo)按月度進(jìn)行逐級(jí)考核。大區(qū)店面主管考核各營(yíng)業(yè)店店長(zhǎng)銷售指標(biāo)的完成情況。 獎(jiǎng)金的計(jì)提比例獎(jiǎng)金額=營(yíng)業(yè)店銷售指標(biāo)超額完成部分提成比例獎(jiǎng)金的分配大區(qū)店面主管制定營(yíng)業(yè)店月度獎(jiǎng)金計(jì)提和分配方案，報(bào)大區(qū)經(jīng)理審核同意后實(shí)施。 消費(fèi)者，調(diào)查消費(fèi)需求和消費(fèi)水平。第十二條 營(yíng)業(yè)店的選擇 在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，對(duì)所選賣場(chǎng)和可做營(yíng)業(yè)店的賣場(chǎng)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，填寫賣場(chǎng)評(píng)價(jià)表，逐項(xiàng)打分，淘汰不符合要求的賣場(chǎng)，最后優(yōu)先出最佳的備選賣場(chǎng)。 對(duì)已確定的備選賣場(chǎng)，要設(shè)計(jì)出賣場(chǎng)進(jìn)入和經(jīng)營(yíng)方案，做出開業(yè)后的銷售預(yù)測(cè)和經(jīng)營(yíng)狀況分析。第六章 營(yíng)業(yè)店開設(shè)與調(diào)整第十四條 營(yíng)業(yè)店的開設(shè)營(yíng)業(yè)店開設(shè)的準(zhǔn)備工作包括： 店面管理部和大區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)店談判和簽訂合同。 大區(qū)經(jīng)理和大區(qū)店面主管負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)店開業(yè)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。第十五條 營(yíng)業(yè)店的調(diào)整 店面管理部根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃以及各營(yíng)業(yè)店的經(jīng)營(yíng)狀況，提出營(yíng)業(yè)店調(diào)整方案，在征求大區(qū)經(jīng)理意見后，報(bào)大區(qū)總監(jiān)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，對(duì)營(yíng)業(yè)店進(jìn)行調(diào)整。 調(diào)整營(yíng)業(yè)店同樣要經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查與評(píng)價(jià)選擇的工作程序。第七章 營(yíng)業(yè)店工作程序第十六條 營(yíng)業(yè)店日常業(yè)務(wù) 顧客進(jìn)入營(yíng)業(yè)店，由營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)接待，介紹產(chǎn)品和價(jià)格，引導(dǎo)顧客購買； 當(dāng)顧客同意購買后，由營(yíng)業(yè)員填寫《家具買賣合同》，簽訂合同前，營(yíng)業(yè)員要確認(rèn)庫存情況； 現(xiàn)金按每筆合同總金額的10%收取預(yù)付金。 顧客交款后，由營(yíng)業(yè)員填寫《送貨通知單》，如顧客支付支票，營(yíng)業(yè)店店長(zhǎng)負(fù)責(zé)將該《家具買賣合同》、《支票進(jìn)帳單》和《送貨通知單》保管好，并檢查支票是否到帳。 因沒有庫存而顧客同意預(yù)定商品時(shí)，營(yíng)業(yè)員在《營(yíng)業(yè)店預(yù)定商品登記本》上登記。第十七條 報(bào)表及票據(jù)傳遞 每日營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，營(yíng)業(yè)員填制《營(yíng)業(yè)店?duì)I業(yè)日統(tǒng)計(jì)報(bào)表》，當(dāng)顧客支付支票時(shí)，營(yíng)業(yè)員將該筆合同記入《營(yíng)業(yè)店?duì)I業(yè)日統(tǒng)計(jì)報(bào)表》中。 每日營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，營(yíng)業(yè)店店長(zhǎng)填制“營(yíng)業(yè)店銷售日?qǐng)?bào)表”，見附表八和“營(yíng)業(yè)店庫存日?qǐng)?bào)表”，當(dāng)顧客支付的支票到帳后，營(yíng)業(yè)店店長(zhǎng)才可將此項(xiàng)收入統(tǒng)計(jì)在當(dāng)日《營(yíng)業(yè)店銷售日?qǐng)?bào)表》中。第十八條 營(yíng)業(yè)店其它業(yè)務(wù) 集團(tuán)消費(fèi)客戶接待由營(yíng)業(yè)店店長(zhǎng)負(fù)責(zé)并填寫《營(yíng)業(yè)店集團(tuán)消費(fèi)客戶登記表》； 第二日上午10：30前將《營(yíng)業(yè)店集團(tuán)消費(fèi)客戶登記表》由營(yíng)業(yè)員傳遞至大區(qū)集團(tuán)消費(fèi)主管。 顧客投訴和退貨的解決由大區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管負(fù)責(zé)。布置當(dāng)日工作，指定當(dāng)日收銀員，檢查各營(yíng)業(yè)員的儀表儀容，做好營(yíng)業(yè)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。 遲到或無故不參加者，由大區(qū)店面主管罰責(zé)任人50元。第二十條 營(yíng)業(yè)店考勤制度 營(yíng)業(yè)店工作時(shí)間以各家具城營(yíng)業(yè)時(shí)間為準(zhǔn)。 委托或代人簽到做假一經(jīng)查明，當(dāng)事人一律以曠工論處。 無論任何休假，事先未履行請(qǐng)假手續(xù)，或請(qǐng)假未被獲準(zhǔn)而休假的，一律按曠工論處。除清洗外，工服不得帶出營(yíng)業(yè)店。 儀態(tài)：服務(wù)時(shí)站立服務(wù)，雙腿并攏，雙手自然下垂握于身前，嚴(yán)禁坐、臥于床、椅等。 工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁吃東西、看報(bào)紙、雜志等。 工作時(shí)間不得睡覺。第二十三條 營(yíng)業(yè)店衛(wèi)生清潔制度 營(yíng)業(yè)店實(shí)行分區(qū)衛(wèi)生清潔制度 營(yíng)業(yè)店店長(zhǎng)根據(jù)當(dāng)班營(yíng)業(yè)員人數(shù)將營(yíng)業(yè)店劃分成若干營(yíng)業(yè)區(qū)。 營(yíng)業(yè)店衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)（1） 地面無任何廢棄物；（2） 家具、裝飾物品和辦公用品保持干凈、無灰塵。員工工服整齊地置于指定的臥室柜內(nèi)。（5） 店內(nèi)燈光照明良好，無故障，音樂播放音量適度。如營(yíng)業(yè)款丟失，由收銀員全額賠償。 收銀員在收款時(shí)有假鈔而未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)被銀行沒收，此款由當(dāng)日收銀員賠償。支票填寫方法：（1） 用人民幣大寫填寫出票日期；（2） 在收款人處填與營(yíng)業(yè)店全稱。小寫金額在最大位數(shù)前用人民幣符號(hào)封死。（5） 支票正面必須有公章和人名章，開戶行和帳號(hào)清晰。第一欄背書人簽字欄填寫本營(yíng)業(yè)店開戶行名稱。（7） 支票必須用藍(lán)黑鋼筆或黑色簽字筆填寫。第二十五條 營(yíng)業(yè)款的保管 收銀員將當(dāng)日營(yíng)業(yè)款封好放入保險(xiǎn)箱，存入保險(xiǎn)柜，只有收銀員有保險(xiǎn)箱鑰匙。保險(xiǎn)箱鑰匙交營(yíng)業(yè)店店長(zhǎng)。 第二日收銀員上崗后，從營(yíng)業(yè)店店長(zhǎng)處接保險(xiǎn)箱鑰匙，與營(yíng)業(yè)店店長(zhǎng)共同清點(diǎn)、驗(yàn)鈔無誤后，上一日營(yíng)業(yè)款轉(zhuǎn)由收銀員負(fù)責(zé)，如營(yíng)業(yè)款丟失，由收銀員全額賠償。第十一章 票據(jù)管理第二十七條 合同及送貨單保管 各營(yíng)業(yè)店店長(zhǎng)從大區(qū)財(cái)務(wù)處領(lǐng)取已編好號(hào)碼和蓋公司章的《家具買賣合同》、《送貨通知單》由營(yíng)業(yè)店店長(zhǎng)負(fù)責(zé)保管。 每日營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，營(yíng)業(yè)店店長(zhǎng)根據(jù)當(dāng)日營(yíng)業(yè)情況對(duì)《家具買賣合》、《送貨通知單》使用情況進(jìn)行審核無誤后，將《家具買賣合同》、《送貨通知單》鎖好放入保險(xiǎn)柜中。 開錯(cuò)《家具買賣合同》和《送貨通知單》