【正文】 實行有效的控制；——向隊長報告，協(xié)助有關部門對案件進行調(diào)查分析；——經(jīng)隊長報管理處主任同意后，向公安部門報案。4．0 工作程序4． 1運作要求和內(nèi)容4．1．1保安隊隊長a） 查閱部門前一天值班記錄，及時處理下屬職責范圍以外的事宜；b） 根據(jù)實際情況，調(diào)動保安員的崗位分配；c） 每天巡視各崗位，確保所有當值保安員盡心盡責；d） 參加管理處會議，參加管理處內(nèi)部門之間工作協(xié)調(diào)，向管理處主任、保安部經(jīng)理提供有關安全、消防等方面的意見、建議；e） 負責對保安隊隊員的工作指導與效績考核；作業(yè)指導書 修改狀態(tài): 0 保安隊運作管理規(guī)程編 號: ZY—YCG—8501 頁 碼:第2頁/共4頁f） 調(diào)查與處理各班上報的各類問題；g） 認真聽取公司各部門關于安全防范、防火等工作方面的意見、建議；h） 制定保安隊工作計劃及人員培訓計劃；i） 負責對錄用的新員工進行入職前的安全知識及消防知識的培訓；j） 組織調(diào)查及參與處理保安員違紀事件，轄區(qū)內(nèi)刑事案件，民事糾紛以及住戶報失案件；k） 制定消防訓練計劃和撲滅突起火災的程序和要求，定期檢查小區(qū)消防設施。3．2．3領班負責本班工作安排、檢查監(jiān)督、異常情況的報告與處理。3．0組織機構與職責保安隊隊長3． 1組織機構圖保安隊副隊長各班領班巡邏崗固定崗（包括門崗）車庫崗 3． 2職責3． 2．1保安隊隊長負責安全隊和轄區(qū)安全工作的管理、督導。會 審 簽署：擬 制 審 核 批 準作業(yè)指導書 修改狀態(tài): 0 保安隊運作管理規(guī)程 編 號: ZY—YCG—8501 頁 碼:第1頁/共4頁保安隊運作管理規(guī)程1．0目的1．1本指導書規(guī)范了保安隊運作管理工作要求，確保轄區(qū)治安、消防等管理工作的正常運行。4．3．2保安員的考核按照《保安員考核規(guī)定》執(zhí)行。作業(yè)指導書 修改狀態(tài): 0 保安部運作管理規(guī)程 編 號: ZY—BAB—3001 頁 碼:第3頁/共3頁4．1．4 保安部經(jīng)理、安全消防主管負責對年度保安工作計劃和培訓計劃的執(zhí)行情況進行檢查、指導。4．1．2 管理處保安隊隊長根據(jù)保安部制定的年度保安工作計劃和培訓計劃及管理處主任的工作安排，制定本轄區(qū)內(nèi)的年度保安工作計劃和培訓計劃，經(jīng)管理處主任、保安部經(jīng)理審核，報主管領導批準后執(zhí)行。k) 完成領導交辦的其他任務。i) 督促保安員遵守員工宿舍管理制度，保持宿舍整潔，安排值班，負責每日的宿舍衛(wèi)生和隊容糾察，保持隊伍有良好風氣。g) 負責隊員出勤考核，堅持白天和夜晚查崗制度。f) 負責保安隊的日常工作安排，合理調(diào)配人員。d) 經(jīng)常對治安、消防工作進行檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決。b) 負責落實管理處布置的各項治安、消防工作。f) 完成領導交辦的其他工作。作業(yè)指導書 修改狀態(tài): 0 保安部運作管理規(guī)程 編 號: ZY—BAB—3001 頁 碼:第2頁/共3頁d) 負責指導各管理處保安隊保安工作記錄的收集、整理、歸檔。b) 協(xié)助部門經(jīng)理進行對各管理處保安隊保安工作服務質(zhì)量的督導和考核，對不合格項，提出合理化的整改建議。h) 負責主管領導交辦的其他工作。f) 協(xié)助經(jīng)營部，負責物業(yè)管理投標方案保安部分的編寫工作。d) 負責組織編制各管理處保安隊伍培訓計劃，并組織實施，效果評估考核。b) 負責新接物業(yè)（安全消防）的接管、驗收、移交工作。2．0 適用范圍2．1 本指導書適用于公司保安部的運作管理工作。 保安管理工作手冊南海市能興物業(yè)管理有限公司二零零二年八月目 錄1． 保安部運作管理規(guī)程2． 保安隊運作管理規(guī)程3． 保安員軍體培訓規(guī)程4． 保安員考核規(guī)定5． 保安隊警用器械管理規(guī)程6． 保安隊各崗位管理標準作業(yè)規(guī)程注：以上所列作業(yè)指導書26僅適用于怡翠花園管理處保安管理 文件編號：ZY—BAB—3001南海市能興物業(yè)管理有限公司 版 本 號：A作業(yè)指導書 發(fā) 放 號：保安部運作管理規(guī)程生效日期： 經(jīng)審核，同意發(fā)放執(zhí)行。會 審 簽署：擬 制 審 核 批 準作業(yè)指導書 修改狀態(tài): 0 保安部運作管理規(guī)程 編 號: ZY—BAB—3001 頁 碼:第1頁/共3頁保安部運作管理規(guī)程1．0 目的1．1 本指導書明確保安部運作管理工作要求，確保公司安全管理工作的正常運行。3．0 組織機構與職責3．1 組織機構保安部經(jīng)理安全消防主管管理處保安隊隊長3．2 職責3．2．1 保安部經(jīng)理a) 負責組織編制各管理處保安隊保安工作計劃，檢查執(zhí)行情況，對保安工作進行業(yè)務指導。c) 負責指導各管理處保安隊保安工作記錄的收集、整理、歸檔。e) 負責對各管理處保安隊保安工作服務質(zhì)量的督導和考核，對不合格項，提出整改意見。g) 組織、協(xié)調(diào)、合理調(diào)配各管理處的保安人員。3．2．2 安全消防主管a) 負責各管理處保安隊伍的培訓計劃的組織實施，并進行考核評估。c) 協(xié)助經(jīng)營部，負責物業(yè)管理投標方案保安部分的編寫工作。e) 負責公司轄管物業(yè)的消防管理工作，編寫消防管理制度，制定消防應急預案，組織消防培訓和演練。3．2．3 保安隊隊長a) 做好轄區(qū)安全管理和消防安全管理工作。c) 建立健全各項治安保衛(wèi)和消防安全制度并嚴格監(jiān)督執(zhí)行。e) 經(jīng)常對監(jiān)控系統(tǒng)進行監(jiān)督檢查，確保監(jiān)控系統(tǒng)處于良好狀態(tài)。保證流動崗和固定崗24小時無缺崗、無治安死角。h) 負責保安員的上崗培訓和思想教育工作，對保安員堅持進行職業(yè)道德和思想教育。j) 定期組織隊伍進行三級培訓，并進行考核。4．0 工作要求和內(nèi)容4．1 計劃的制定與實施4．1．1 保安部安全消防主管負責編制年度保安工作計劃和培訓計劃，保安部經(jīng)理審核，報主管領導批準后，下達到各管理處。4．1．3 保安隊隊長負應根據(jù)年度保安工作計劃和培訓計劃安排開展各項工作，督促各崗位人員完成計劃中的各項任務。4．2 保安隊根據(jù)下列規(guī)程開展治安、消防工作：a) 《服務文明禮貌用語及專業(yè)服務語言規(guī)范》b) 《突發(fā)事件或異常情況處理規(guī)程》c) 《保安隊運作管理規(guī)程》d) 《保安員軍體培訓規(guī)程》e) 《保安員考核規(guī)定》f) 《保安隊警用器械管理規(guī)程》g) 《保安隊各崗位管理標準作業(yè)規(guī)程》h) 《消防管理工作手冊》4．3檢查、考核4．3．1治安、消防工作的日、周、月檢按照《服務檢驗規(guī)程》執(zhí)行。5．0引用文件和記錄表格5．1《服務文明禮貌用語及專業(yè)服務語言規(guī)范》5．2《突發(fā)事件或異常情況處理規(guī)程》5．3《保安隊運作管理規(guī)程》5．4《保安員軍體培訓規(guī)程》5．5《保安員考核規(guī)定》5．6《保安隊警用器械管理規(guī)程》5．7《保安隊各崗位管理標準作業(yè)規(guī)程》5．8《消防管理工作手冊》5．9《服務檢驗規(guī)程》 文件編號：ZY—YCG—8501南海市能興物業(yè)管理有限公司 版 本