【正文】 書(shū) 修改狀態(tài): 0 保安隊(duì)運(yùn)作管理規(guī)程 編 號(hào): ZY—YCG—8501 頁(yè) 碼:第4頁(yè)/共4頁(yè)4．2．3．4當(dāng)值隊(duì)員，不得佩帶BP機(jī)、手機(jī)等個(gè)人通訊工具上崗。4．2．2作息規(guī)定4．2．2．1值班制度：實(shí)行24小時(shí)的值班制，早班：7:30 —12:00，17：3021：00；中班：12:00 — 17:30，21：0023：30；夜班：23:30 — 7:30；每班提前15分鐘進(jìn)行交接班；4．2．2．2就寢時(shí)間：每晚零點(diǎn)之前所有非當(dāng)值隊(duì)員必須熄燈就寢；4．2．2．3軍訓(xùn)時(shí)間：每周一、三、五上午中班人員9:30 — 10:30參加軍訓(xùn)，每周二、四、六早班和夜班人員15:30 —16:30參加軍訓(xùn)，軍訓(xùn)應(yīng)做好《培訓(xùn)記錄表》；4．2．2．4按時(shí)上下班、就寢、參加軍訓(xùn)，無(wú)特殊情況，不得無(wú)故缺席；4．2．2．5嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度，一般情況下，保安員不得外出，若有急事處理，則請(qǐng)假時(shí)間在2小時(shí)以內(nèi)向領(lǐng)班請(qǐng)示，2小時(shí)以上、4小時(shí)以內(nèi)向隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)示，4小時(shí)以上向必須向管理處主任請(qǐng)示；隊(duì)員2小時(shí)內(nèi)請(qǐng)假每月不得超過(guò)7次，2小時(shí)以上4小時(shí)內(nèi)請(qǐng)假不得超過(guò)3次，4小時(shí)以上請(qǐng)假每月不得超過(guò)1次。如遇突起火災(zāi)，須親臨現(xiàn)場(chǎng)組織撲救和疏散人員；l） 負(fù)責(zé)小區(qū)無(wú)線電設(shè)備、設(shè)施的管理；m） 以書(shū)面形式上報(bào)安全、消防隱患，防止事故發(fā)生。3．2．2保安隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)工作，隊(duì)長(zhǎng)不在時(shí)行使隊(duì)長(zhǎng)職權(quán)。5．0引用文件和記錄表格5．1《服務(wù)文明禮貌用語(yǔ)及專(zhuān)業(yè)服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范》5．2《突發(fā)事件或異常情況處理規(guī)程》5．3《保安隊(duì)運(yùn)作管理規(guī)程》5．4《保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程》5．5《保安員考核規(guī)定》5．6《保安隊(duì)警用器械管理規(guī)程》5．7《保安隊(duì)各崗位管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》5．8《消防管理工作手冊(cè)》5．9《服務(wù)檢驗(yàn)規(guī)程》 文件編號(hào)：ZY—YCG—8501南海市能興物業(yè)管理有限公司 版 本 號(hào)：B作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 發(fā) 放 號(hào)：保安隊(duì)運(yùn)作管理規(guī)程生效日期： 經(jīng)審核，同意發(fā)放執(zhí)行。4．1．3 保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)應(yīng)根據(jù)年度保安工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃安排開(kāi)展各項(xiàng)工作，督促各崗位人員完成計(jì)劃中的各項(xiàng)任務(wù)。j) 定期組織隊(duì)伍進(jìn)行三級(jí)培訓(xùn)，并進(jìn)行考核。保證流動(dòng)崗和固定崗24小時(shí)無(wú)缺崗、無(wú)治安死角。c) 建立健全各項(xiàng)治安保衛(wèi)和消防安全制度并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。e) 負(fù)責(zé)公司轄管物業(yè)的消防管理工作，編寫(xiě)消防管理制度，制定消防應(yīng)急預(yù)案，組織消防培訓(xùn)和演練。3．2．2 安全消防主管a) 負(fù)責(zé)各管理處保安隊(duì)伍的培訓(xùn)計(jì)劃的組織實(shí)施，并進(jìn)行考核評(píng)估。e) 負(fù)責(zé)對(duì)各管理處保安隊(duì)保安工作服務(wù)質(zhì)量的督導(dǎo)和考核，對(duì)不合格項(xiàng)，提出整改意見(jiàn)。3．0 組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)3．1 組織機(jī)構(gòu)保安部經(jīng)理安全消防主管管理處保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)3．2 職責(zé)3．2．1 保安部經(jīng)理a) 負(fù)責(zé)組織編制各管理處保安隊(duì)保安工作計(jì)劃，檢查執(zhí)行情況，對(duì)保安工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 保安管理工作手冊(cè)南海市能興物業(yè)管理有限公司二零零二年八月目 錄1． 保安部運(yùn)作管理規(guī)程2． 保安隊(duì)運(yùn)作管理規(guī)程3． 保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程4． 保安員考核規(guī)定5． 保安隊(duì)警用器械管理規(guī)程6． 保安隊(duì)各崗位管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程注：以上所列作業(yè)指導(dǎo)書(shū)26僅適用于怡翠花園管理處保安管理 文件編號(hào)：ZY—BAB—3001南海市能興物業(yè)管理有限公司 版 本 號(hào)：A作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 發(fā) 放 號(hào)：保安部運(yùn)作管理規(guī)程生效日期： 經(jīng)審核，同意發(fā)放執(zhí)行。b) 負(fù)責(zé)新接物業(yè)（安全消防）的接管、驗(yàn)收、移交工作。f) 協(xié)助經(jīng)營(yíng)部，負(fù)責(zé)物業(yè)管理投標(biāo)方案保安部分的編寫(xiě)工作。b) 協(xié)助部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行對(duì)各管理處保安隊(duì)保安工作服務(wù)質(zhì)量的督導(dǎo)和考核，對(duì)不合格項(xiàng)，提出合理化的整改建議。f) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。d) 經(jīng)常對(duì)治安、消防工作進(jìn)行檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。g) 負(fù)責(zé)隊(duì)員出勤考核，堅(jiān)持白天和夜晚查崗制度。k) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 修改狀態(tài): 0 保安部運(yùn)作管理規(guī)程 編 號(hào): ZY—BAB—3001 頁(yè) 碼:第3頁(yè)/共3頁(yè)4．1．4 保安部經(jīng)理、安全消防主管負(fù)責(zé)對(duì)年度保安工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、指導(dǎo)。會(huì) 審 簽署：擬 制 審 核 批 準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 修改狀態(tài): 0 保安隊(duì)運(yùn)作管理規(guī)程 編 號(hào): ZY—YCG—8501 頁(yè) 碼:第1頁(yè)/共4頁(yè)保安隊(duì)運(yùn)作管理規(guī)程1．0目的1．1本指導(dǎo)書(shū)規(guī)范了保安隊(duì)運(yùn)作管理工作要求，確保轄區(qū)治安、消防等管理工作的正常運(yùn)行。3．2．3領(lǐng)班負(fù)責(zé)本班工作安排、檢查監(jiān)督、異常情況的報(bào)告與處理。4．1．2領(lǐng)班a） 提前15分鐘到班，對(duì)本班人員點(diǎn)名，檢查出勤儀表、儀容是否符合要求；b） 分派本班人員工作任務(wù)，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)注意事項(xiàng)；c） 與上一班做好交接工作，處理好班前、班后工作；d） 與上一班交接對(duì)講機(jī)及其它設(shè)備；e） 當(dāng)班期間，不斷巡視各崗位及轄區(qū)內(nèi)公共區(qū)域；f） 若遇病、事假等造成缺員，應(yīng)提前調(diào)整好各崗位當(dāng)值人員，必要時(shí)須親自頂崗；g） 制止員工違紀(jì)行為，處理轄區(qū)發(fā)現(xiàn)的閑雜人員；h） 受理報(bào)失，首先詢問(wèn)報(bào)失人的姓名、住址及失物地點(diǎn)、項(xiàng)目、時(shí)間，同時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告，若屬刑事事件范圍，其處理程序是：——保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，如有可能應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)處理，并注意對(duì)嫌疑人員實(shí)行有效的控制；——向隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告，協(xié)助有關(guān)部門(mén)對(duì)案件進(jìn)行調(diào)查分析；——經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)報(bào)管理處主任同意后，向公安部門(mén)報(bào)案。4．2．2．6休息（假）期間，如發(fā)生緊急情況，一經(jīng)召喚，必須立即返回保安隊(duì)，聽(tīng)候調(diào)譴。4．2．4保安員工作要求：a） 對(duì)上級(jí)的指令絕對(duì)服從；b） 熟記各類(lèi)法規(guī)，通曉小區(qū)消防知識(shí)和程序；c） 熟記轄區(qū)所有通道、機(jī)房等重點(diǎn)設(shè)施和布局，掌握各類(lèi)消防器材的性能及使用方法；d） 熟記《突發(fā)事件或異常情況處理規(guī)程》、《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理規(guī)程》；e） 在領(lǐng)班的帶領(lǐng)和指揮下，處理轄區(qū)內(nèi)人員的意外傷、亡事故；f） 熟悉本崗位的任務(wù)與要求；g） 愛(ài)護(hù)所執(zhí)器材和崗位上的各種設(shè)施。c) 服從命令，聽(tīng)從指揮。g) 注意道德修養(yǎng)，建立高尚道德情操。k) 端正態(tài)度、擺正位置、靈活機(jī)動(dòng)、盡心盡職。3．0 職責(zé)3．1 領(lǐng)班負(fù)責(zé)本班隊(duì)員軍體培訓(xùn)及考核。4．2軍訓(xùn)內(nèi)容4．2．1列隊(duì)項(xiàng)目a） 立正、稍息、跨立、蹲下起立等。4．2．3體能項(xiàng)目：俯臥撐、爬樓梯、跑步等。4．3．4 養(yǎng)成良好的隊(duì)列禮儀。23集合1． 成班橫隊(duì)（一列橫隊(duì)）——集合正確、迅速，基準(zhǔn)兵到指揮員左前方適當(dāng)位置，成立正姿勢(shì)，其他人員以基準(zhǔn)兵為準(zhǔn)，依次向右排列自行看齊。32．以X同志為準(zhǔn)，向中看齊當(dāng)指揮員指定以“X同志為準(zhǔn)（或以第X名為準(zhǔn)）時(shí)，”基準(zhǔn)兵答“到”，同時(shí)左手握緊高舉，大臂前伸與肩略平，小臂垂直舉起，拳心向右，聽(tīng)到“向中看——齊”的口令后，迅速將手放下，其他隊(duì)員迅速向右（左）看齊。28立正立正兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開(kāi)約60176。3ZY—YCG—850210停止間轉(zhuǎn)法向右（左）——轉(zhuǎn)以右（左）腳為軸，左（右）腳跟和左（右）腳掌前部同時(shí)用力，使身體和腳一致向右（左）轉(zhuǎn)90176。手心向內(nèi)稍向下，拇指根部對(duì)正衣扣線，并與最下方衣扣同高。兩臂前后自然擺動(dòng)，向前提臂時(shí)，大臂略直肘部緊貼于腰際，小臂略平，稍向里合，兩拳