公司客戶服務(wù)制度-展示頁
2025-04-16 20:21本頁面
【正文】 以下統(tǒng)稱為客戶）的全方位的系統(tǒng)服務(wù)。（1）對有關(guān)客戶經(jīng)營項目的調(diào)查研究。（3）對客戶對本公司產(chǎn)品及其他產(chǎn)品的批評、建議、希望和投訴的調(diào)查分析。2．市場開拓活動。（2）征詢新客戶的使用意見，發(fā)放征詢卡。（1）對客戶申述事項的處理與指導(dǎo)。（3）幫助客戶解決生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)營管理、使用消費等方面的技術(shù)難題。（5）舉辦技術(shù)講座或培訓(xùn)學(xué)習(xí)班。（7）開展旨在加強與客戶聯(lián)系的公關(guān)活動。（1）將各地區(qū)的客戶依其性質(zhì)、規(guī)模、銷售額和經(jīng)營發(fā)展趨勢等，分為A、B、C、D四類，實行分級管理。第五條 實施各營業(yè)單位主管應(yīng)根據(jù)上級確定的基本方針和自己的判斷，制訂年度、季度和月份巡回訪問計劃，交由專人具體實施。第六條 贈送對特殊客戶，如認為有必要贈送禮品時，應(yīng)按規(guī)定填寫《贈送禮品預(yù)算申請表》，報主管上級審批。重大技術(shù)問題由生產(chǎn)部門或技術(shù)部門予以協(xié)助解決。第九條 日報巡回訪問人員
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