公司客戶服務制度(文件)
【正文】 全方位的系統(tǒng)服務。第三條 客戶服務的范圍1．巡回服務活動。（4）搜集對客戶經(jīng)營有參考價值的市場行情、競爭對手動向、營銷政策等信息。3．服務活動。（4）定期或不定期地向客戶提供本公司的新產(chǎn)品信息。第四條 管理各營業(yè)單位主管以下列原則派遣營銷員定期巡訪客戶。計劃內(nèi)容應包括重點推銷商品、重點調(diào)查項目、特別調(diào)查項目和具體巡訪活動安排等。第八條 除本規(guī)定確定事項外，巡訪活動需依照外勤業(yè)務員管理辦法規(guī)定辦理。（3）市場行情、競爭對手動向及其他公司的銷售政策。第十條 月報各營業(yè)單位主管接到巡訪日報后，應整理匯總，填制“每月巡訪情況報告書”，提交公司主管領(lǐng)導。（3）同行的銷售或服務出現(xiàn)新動向。2．企劃室統(tǒng)計核算后，月底將所有申請表接編號順序裝訂轉(zhuǎn)呈經(jīng)理室存查。（5）其他需作緊急處理事項。報告內(nèi)容主要包括：（1）同行的銷售方針政策發(fā)生重大變化。（5）主要處
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鄂ICP備17016276號-1