n山物業(yè)管理培訓(xùn)和品質(zhì)管理制度-展示頁
2025-04-16 06:20本頁面
【正文】 發(fā)展目前所需不足要解決的問題，包括公司未來有效運作所需的知識、技能和能力。確定開發(fā)培訓(xùn)項目，在發(fā)現(xiàn)問題，提出設(shè)想的基礎(chǔ)上，分析項目的必要性和可行性，包括自身的條件和外部環(huán)境和機遇的分析與研究，從而確定開發(fā)培訓(xùn)項目。培訓(xùn)計劃需報品質(zhì)培訓(xùn)部備案；第二十四條 專項培訓(xùn)選擇專題的原則和方法可參考本制度第二十一條和第二十二條。經(jīng)項目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后實施。、隊班長具有進行崗位培訓(xùn)工作的義務(wù)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)下屬員工。，根據(jù)“消差”的結(jié)果，每季度調(diào)整，修訂一次。，考核方法可采用筆試或?qū)嵅?。第五? 外送培訓(xùn)第二十七條 外送培訓(xùn)是指管理類或業(yè)務(wù)技能提升類外送培訓(xùn)和特殊持證上崗的外送培訓(xùn)。第二十八條 培訓(xùn)費用，包括脫產(chǎn)受訓(xùn)期間的工資和福利、會議費、學(xué)費、交通費、餐飲費、住宿費及其他相關(guān)雜費。在職外送培訓(xùn)不影響當(dāng)月薪酬待遇。，審核各種培訓(xùn)經(jīng)費的支出并做必要的備案。第二十九條 受訓(xùn)服務(wù)期。（特殊情況或另有約定的除外）。不滿一個月的不計。2)培訓(xùn)費用違約賠償是指員工在規(guī)定服務(wù)期內(nèi)辭職，或因違反規(guī)章制度被解雇，則該員工應(yīng)償付未抵消的培訓(xùn)費用，該賠償費須在辦理離職手續(xù)前一次性支付。，員工可在受訓(xùn)期間內(nèi)交納全部培訓(xùn)費用后或受訓(xùn)服務(wù)期滿后取回。第三十一條 培訓(xùn)協(xié)議《員工教育培訓(xùn)協(xié)議書》。若由于任何原因員工未與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，員工仍應(yīng)按本手冊規(guī)定履行服務(wù)期及相應(yīng)費用抵消或賠償?shù)呢?zé)任。第六章 外接培訓(xùn)第三十二條 外接培訓(xùn)項目，由品質(zhì)培訓(xùn)部統(tǒng)一制訂培訓(xùn)計劃大綱。第三十四條 在本部或項目培訓(xùn)外單位人員，由品質(zhì)培訓(xùn)部根據(jù)培訓(xùn)對象制訂培訓(xùn)計劃，本部（項目）人事行政部安排受訓(xùn)人員的接待、住宿與交通。第三十五條 在公司以外培訓(xùn)，按與受訓(xùn)單位簽訂的協(xié)議，品質(zhì)培訓(xùn)部按時派出培訓(xùn)教師外出授課。第七章 新項目進駐培訓(xùn)第三十七條 新項目進駐培訓(xùn)包括前期介入培訓(xùn)、接管驗收培訓(xùn)和入伙培訓(xùn)。第三十九條 培訓(xùn)內(nèi)容分為公共性培訓(xùn)和專業(yè)性培訓(xùn)兩大內(nèi)容?！兜诙?入職培訓(xùn)》《第三章 上崗培訓(xùn)》、住戶手冊第四十條 新項目管理處員工應(yīng)熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)技能相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容。第四十二條 崗位培訓(xùn)師：指從事崗位培訓(xùn)（包括入職引導(dǎo)）傳授崗位必備知識與技能的教師。崗位培訓(xùn)師必須熟悉崗位的應(yīng)知應(yīng)會，具有一定的講授和實操技能；崗位培訓(xùn)師由各項目選定，并作必要的備案。指從事開發(fā)培訓(xùn)的教師。企業(yè)培訓(xùn)師一般在部門經(jīng)理（主任）及以上管理人員中選拔。負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)教案，組織課堂教學(xué)，出題、測試、評卷。第四十五條 外聘培訓(xùn)教師必須是公司內(nèi)部師資無法進行的而又必需的培訓(xùn)。外請培訓(xùn)教師授課由申請部門安排，必要時，品質(zhì)培訓(xùn)部給予協(xié)助。各項目、各部門、負(fù)責(zé)本項目、本部門級培訓(xùn)教師的選擇、授課現(xiàn)場管理。積分標(biāo)準(zhǔn)公司組織每次培訓(xùn)積分起點分為5分。以考核成績換算積分分?jǐn)?shù)計算方法為(以5分為例)：100分90分積5分、8975分積4分、7460分積3分。項目安排培訓(xùn)，或部門內(nèi)部組織培訓(xùn)，每次培訓(xùn)積分起點分為4分。以考核成績換算積分分?jǐn)?shù)計算方法為(以4分為例)：100分90分積4分、8975分積3分、7460分積2分。1)減分細(xì)則請假、缺席無分；遲到、早退按不同級別分別扣分，、。2)加分細(xì)則參加公司抽查考試85分以上者加1分。3)免考人員授課教師及監(jiān)考人員免考，并計算最高積分。第四十九條 培訓(xùn)考核采用抽查的辦法進行，每次考核前由 品質(zhì)培訓(xùn)部確定當(dāng)次的考核點。 第十一章 附 則第五十一條 本制度由品質(zhì)培訓(xùn)部負(fù)責(zé)解釋。《培訓(xùn)管理工作手冊》文件清單一、作業(yè)規(guī)程二、記錄表格1.《員工培訓(xùn)記錄表》2.《新（轉(zhuǎn)崗）員工培訓(xùn)安排表》3.《員工培訓(xùn)申請表》4.《外請培訓(xùn)申請表》5.《考試成績單》6.《培訓(xùn)積分表》三、附件：員工教育培訓(xùn)協(xié)議書N山物業(yè)管理品質(zhì)管理制度第一章 總則第一條 為了規(guī)范品質(zhì)管理活動，確保QMS的符合性、有效性和充分性，推動過程管理，改善客戶的生活和工作環(huán)境，特制訂本制度。第三條 本公司已導(dǎo)入和計劃導(dǎo)入QMS的服務(wù)項目，適用本制度。公司級品質(zhì)管理，品質(zhì)培訓(xùn)部主要負(fù)責(zé)；1）負(fù)責(zé)公司整體品質(zhì)管理體系的實施監(jiān)控、維持和改進；2）負(fù)責(zé)新項目品質(zhì)管理體系的建立、培訓(xùn)和監(jiān)控；3）負(fù)責(zé)內(nèi)部審核；4）負(fù)責(zé)品質(zhì)管理考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的制訂，并定期考評。第二章 體系的建立第五條 公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)任命項目管理者代表。第七條 品質(zhì)培訓(xùn)部負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)助項目建立文件化質(zhì)量體系，指導(dǎo)質(zhì)量體系在該項目的有效運行，培訓(xùn)工作。第九條 擬訂建立質(zhì)量體系實施方案，并組織實施。：2000標(biāo)準(zhǔn)的要求；；，覆蓋物業(yè)管理服務(wù)的全部階段和過程；、可檢查評價性；、法規(guī)；。第十二條 文件發(fā)至各部門后應(yīng)立即組織員工進行全方位的執(zhí)行質(zhì)量體系文件的培訓(xùn)，培訓(xùn)應(yīng)注意多層次，全方位的開展，直至員工基本都能理解和掌握文件的要求。達到由很強的操作性，和項目運作實踐相符合，完善周到、詳細(xì)明了、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，具有很強的可檢查、可評價性。要嚴(yán)格按質(zhì)量手冊、程序文件和作業(yè)規(guī)程工作，嚴(yán)禁隨意作業(yè)；要嚴(yán)格依照工作的實際情況進行記錄，嚴(yán)禁弄虛作假。第四章 品質(zhì)管理考核第十六條 品質(zhì)培訓(xùn)部依據(jù)本制度規(guī)定，制訂品質(zhì)管理考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，組織人員每季度考核一次。第十八條 品質(zhì)考核以分?jǐn)?shù)
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