【正文】 水供電合同份配套設(shè)施/設(shè)備/場地/房屋產(chǎn)權(quán)清冊份 張住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書份移交顧客房屋鑰匙戶、 把/戶土地使用權(quán)出讓證明份移交管理用鑰匙套地界界樁放點報告份建筑規(guī)劃圖 張建設(shè)用地規(guī)劃許可證份竣工總平面圖套 張建設(shè)工程規(guī)劃許可證份單體建筑竣工圖套 張建筑物命名、更名審批資料份單體結(jié)構(gòu)竣工圖套 張施工許可證份單體設(shè)備竣工圖套 張建筑執(zhí)照份給排水竣工圖套 張工程竣工驗收備案證明份電氣竣工圖套 張工程規(guī)劃驗收合格證明份綠化竣工圖套 張消防驗收合格證明份室外地下管網(wǎng)竣工圖套 張環(huán)保達標驗收合格證明份道路、停車場竣工圖套 張電梯（扶梯）合格證明和準用文件份戶型平面圖及水電線路圖套 張民防工程竣工驗收合格證明份設(shè)備訂貨合同、合格證、隨機使用說明書、檢驗報告、隨機用工具清單套燃氣工程竣工驗收合格證明份所有設(shè)施設(shè)備安裝、測試、驗收記錄。偏差＞10%的，由承包商提供依據(jù)，協(xié)商處理；（3）協(xié)商不能達成共識的，則以公正的第三方計算結(jié)果為準。承包商對質(zhì)量整改造價核定金額發(fā)生異議的處理（1）177。在整改前由物業(yè)品質(zhì)管理中心向承包商發(fā)出整改告知信息，（3）承包商必須在“響應(yīng)”時間內(nèi)委派專人來現(xiàn)場進行事實確認和責(zé)任界定；逾期不到，視為認同甲方的責(zé)任判定定。 物業(yè)品質(zhì)管理中心組織架構(gòu) 物業(yè)品質(zhì)管理中心組織歸屬：合肥萬象城項目公司直接管理； 組織職能：由項目前期介入、建造監(jiān)督、投訴處置構(gòu)成（見下圖）注：組織內(nèi)部職能框架由物業(yè)公司根據(jù)具體情況制定！組織結(jié)構(gòu)框圖 相關(guān)流程方案設(shè)計會審參與流程施工圖會審參與流程（5萬元內(nèi)）質(zhì)量整改流程（5萬以上）質(zhì)量投訴整改流程（維修）整改成本控制流程參與項目工程招標合同條件會審流程八、保修范圍、保修期限、響應(yīng)時間、整改期限項目自竣工驗收合格交付使用之日起，在正常使用情況下的保修范圍、保修期限及響應(yīng)時間及整改期限（見下表）保修范圍及項目保修期限物業(yè)整改響應(yīng)時間質(zhì)量問題處理、整改完成時間期限地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)合理年限2天合理時間墻體開裂（指框架結(jié)構(gòu)填充墻）2年2天1月內(nèi)屋面防水、外墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室的防水工程防滲漏5年12h1月內(nèi)墻面、頂棚抹灰層、地面空鼓開裂、大面積起沙貼墻面磚、板式墻裙、空鼓、脫落裝修工程2年12h20日內(nèi)門窗翹裂、五金件損壞、給排水管道2年12h10日內(nèi)電氣管線、給排水管道、燃氣管線2年12h5日內(nèi)電梯2年5日內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備安裝2年5日內(nèi)通訊設(shè)備（含閉路電視及公用天線系統(tǒng)）2年12h10日內(nèi)二次供水設(shè)施2年2h5日內(nèi)供冷、熱系統(tǒng)設(shè)備2個采暖期或供冷期4h10日內(nèi)智能化系統(tǒng)2年12h5日內(nèi)電器插座、開關(guān)、燈具2年12h5日內(nèi)衛(wèi)生潔具2年12H10日內(nèi)固定家具2年12h10日內(nèi)質(zhì)量整改預(yù)估造價額度及向承包商告知方式＜1000元＞1000元≤10000萬＞10000元≤50000元＞50000電話+短信電話+電子郵件電話+電子郵件+掛號信電話+電子郵件+掛號信+律師函九、特別注意事項工程承包合同中應(yīng)明確約定以下內(nèi)容（1）質(zhì)保期內(nèi)質(zhì)量整改告知方式及進行信息交流的專用電話號碼、電子郵件地址、通信地址等相關(guān)內(nèi)容。 公司資金財務(wù)中心——1）項目質(zhì)量保證金預(yù)留；2）審核“質(zhì)量保證金支付申請”；3）維修工程款及質(zhì)量保證金支付。 地產(chǎn)公司運營管理中心職責(zé)——1） 參與維修項目質(zhì)量責(zé)任界定；2） 參與大額質(zhì)量整改竣工驗收；3） 對大額質(zhì)量整改過程實施監(jiān)查；4） 開發(fā)項目相關(guān)項目部解散后，承擔大額維修施工方案審定；5） 協(xié)調(diào)本制度的有效實施。 項目公司職責(zé)——1） 負責(zé)編制施工圖設(shè)計委托書，并報呈研發(fā)中心審查；2） 主持項目施工圖（通知相關(guān)單位、部門）會審，并形成會審文件；3） 參與工程合同招標條件評審及合同文本審核；4） 項目建造過程中，主持工程樣板驗收（通知相關(guān)單位、部門）；5） 接受相關(guān)部門的質(zhì)量監(jiān)督，并及時作出反饋；6） 以物業(yè)公司為交房對象，組織項目交接驗收；7） 主持項目物業(yè)、檔案（技術(shù)、經(jīng)濟）、信息移交，并形成移交記錄（參建附表）；8） 項目移交后六個月內(nèi)，協(xié)助物業(yè)公司搞好質(zhì)量投訴處理；9） 參與項目物業(yè)質(zhì)量缺陷的責(zé)任界定；10）大額維修施工方案審定；11）協(xié)助物業(yè)公司對小額（＞1千＜5萬元）維修施工合同的成本控制、招標及合同簽訂；12）主持項目后評估，并提交項目后評估（完整版）文本。 華潤置地合肥公司合約招投標中心職責(zé)——1） 根據(jù)本制度優(yōu)化合約招投標中心相關(guān)制度、流程；2） 將本制度相關(guān)條款納入工程承包合同約定條款內(nèi)；3） 主持工程合同招標條件及合同文本會審；4） 為物業(yè)公司的小額招標提供技術(shù)支持；5） 主持大額（≥5萬元）維修施工合同招標及合同簽訂，報地產(chǎn)公司成本管理中心審核后按相關(guān)權(quán)限制度流程審批通過后生效。 適用范圍華潤置地合肥有限公司萬象城項目 關(guān)聯(lián)部門及職責(zé) 物業(yè)中心職責(zé)——1） 根據(jù)本管理制度完善相關(guān)配套管理制度、流程；2） 根據(jù)本制度架構(gòu)組建相關(guān)實施機構(gòu)；3） 參與項目前期方案設(shè)計，并提供相關(guān)需求信息；4） 參與項目建造過程的質(zhì)量監(jiān)督，并提出監(jiān)督意見；5） 承擔項目入伙后的質(zhì)量投訴受理、質(zhì)量缺陷整改；6） 參與項目物業(yè)移交驗收，并形成驗收記錄（參見附表）；7） 負責(zé)物業(yè)接管；8） 主持工程質(zhì)量責(zé)任界定；9） 小額維修工程施工方案審定、大額維修工程施工方案編制；10）負責(zé)維修成本在1000元內(nèi)的工程直接發(fā)包；主持小額（＜5萬元）維修施工合同的招標及合同簽訂（合同抄送地產(chǎn)成本管理中心、合約招投標中心備案）；參與大額（≥5萬元）維修合同的招標評審及合同文本審核。物業(yè)品質(zhì)管理制度華潤商業(yè)物業(yè)品質(zhì)管理管理制度編制日期審核日期批準日期修訂記錄日 期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準人管理文件報審表報審部門——購物中心各物業(yè)管理部門內(nèi)審意見： 年 月 日 商管公司意見：年 月 日合約招投標中心意見：年 月 日 客服管理中心意見：年 月 日產(chǎn)品研發(fā)中心意見：年 月