【正文】 貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。最后，僅以此論文先給我摯愛的朋友和家人！3 / 44澳門城市大學(xué)（宋體小四）居中UNIVERSIDADE DA CIDADE DA MACAUCity University of Macau版權(quán)和參考資料的引用聲明Copyright and Declaration of Original Authorship某建筑公司績(jī)效管理問題診斷及設(shè)計(jì)本人鄭重聲明：所成交的碩士學(xué)位論文，是本人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究所取得的成果。同時(shí)，還要特別感謝學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)和老師們，他們?cè)谖疫@三年研究生生活學(xué)習(xí)中都給予了我很大的關(guān)心與支持，我學(xué)業(yè)的完成離不開他們的幫助。首先我要感謝我的導(dǎo)師，老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神，廣博的理論知識(shí)，豐富是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真的工作作風(fēng)，還有正直的行為處事方式都令我印象深刻，通過老師的引導(dǎo)，我不僅進(jìn)入了了學(xué)術(shù)科研的廣闊領(lǐng)域，更重要的是學(xué)到了做人的道理。澳 門 城 市 大 學(xué)UNIVERSIDADE DA CIDADE DA MACAUCity University of Macau 工商管理碩士論文某建筑公司績(jī)效管理問題診斷及設(shè)計(jì)學(xué)生姓名： 學(xué) 號(hào)： 指導(dǎo)教師： 西南財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院201 3 年 月2 / 44謝 辭時(shí)光如水，生命如歌，我的研究生歲月即將結(jié)束，學(xué)位論文的寫作已經(jīng)接近尾聲，我的學(xué)校求學(xué)生活也要告一段落了，這三年的學(xué)習(xí)我感受了一邊工作一邊學(xué)習(xí)的充實(shí)和忙碌?；仡欉^往，我的心此起彼伏，這三年的歲月里，那些鼓勵(lì)我、幫助我，讓我自身能力提高的人們是最不能讓我忘懷的，對(duì)他們的無(wú)私幫助我由衷感謝。我的畢業(yè)設(shè)計(jì)傾注了老師太多的心血，能遇到這樣的師長(zhǎng)我倍感慶幸，在論文初稿完成之際，我衷心的感謝我的導(dǎo)師，并送上誠(chéng)摯的祝福。另外還要真誠(chéng)的感謝我的同學(xué)們，我們一起學(xué)習(xí)的歲月是我以后追念的最濃墨中彩的一筆，祝愿你們?cè)谖磥?lái)學(xué)習(xí)生活中都可以一帆風(fēng)順。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本文不包括任何其他個(gè)人和集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的作品。本人完全意識(shí)到本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。因此，如何進(jìn)行科學(xué)的、有效的績(jī)效管理，成為企業(yè)管理部門面對(duì)的主要問題。本文通過對(duì)績(jī)效考評(píng)方法的分析，引出平衡計(jì)分卡理論，并對(duì)平衡計(jì)分卡理論研究發(fā)展過程及在國(guó)內(nèi)外的應(yīng)用現(xiàn)狀做回顧評(píng)述，闡述了平衡計(jì)分卡的基本原理和核心思想以及實(shí)用性和可操作性；深入分析目前建筑企業(yè)的績(jī)效考評(píng)的缺陷及不足，并從其經(jīng)營(yíng)環(huán)境、內(nèi)外部影響論證平衡計(jì)分卡的適用性，在此基礎(chǔ)上，提出選擇平衡計(jì)分卡，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四方面構(gòu)建建筑企業(yè)績(jī)效考評(píng)體系。關(guān)鍵詞：建筑企業(yè) 績(jī)效管理 平衡計(jì)分卡ii / 44ABSTRACTApplication of Balanced Score Card in Construction Enterprises Performance EvalutionPerformance evaluation is not only the core of modern human resources management, but also the important measure to inprove enterprise management and inspire the staff. Therefore,it is the main task of human resources management department to work out how to evaluate the performance scientifically and effectively. Having their own features, construction enterprises whose performance evaluation is a plex managing system,play a very important part in Chian’s economic system. As a result,it is significant and practical to enhance the petitivenss of construction enterprises to set up a scientific performance evaluation system.By analysing the methods of the performance evaluation, the essay brings up Balanced Score Card theory and deals with its development, its use at home and abroad as well as its basic principles,core ideas,and practicability. The essay also demonstrates the appicability of Balances Score Card from the point of managing enviroment and internal and external influence through analyzing the shortings of construction enterprises’ performance evaluation system. Basing on this, Balanced Score Card is choosen to be the performance evaluation system which contains four aspects: fianace, customer, internal precess and learning and growth.. Besides, the essay describes in detail the selection and identification of the target in addition to the design of the target weight so that the system can assess the performance efffectively and has good result. To sum up,the typical features of Balances Score Card, the performance evalustion system improved,is scientific,practical,reasonable and easy to carry out with its transparent,reasonable and fair process.Key words: Balanced Scorecard Construction Enterprise Performance Evaluation Target System iii / 44目 錄謝 辭 ..............................................................2版權(quán)和參考資料的引用聲明 ............................................3中文摘要 ............................................................iABSTRACT...........................................................ii目 錄 ............................................................iii第一章 緒論 ........................................................1 選題背景 ....................................................1 研究的目的及意義 ............................................1 待答問題 ....................................................2 相關(guān)名詞的解釋 ..............................................2 研究范圍與限制 ..............................................4第二章 文獻(xiàn)評(píng)論 ....................................................5 主要參考文獻(xiàn) ................................................5 國(guó)外研究綜述 ................................................6 國(guó)內(nèi)研究綜述 ................................................7 企業(yè)戰(zhàn)略的層次 ..............................................8 企業(yè)戰(zhàn)略的類型 ..............................................8 企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程 ..........................................8第三章 研究方法與設(shè)計(jì) ..............................................9 研究對(duì)象 ....................................................9 資料收集的方法與過程 ........................................9 論文的研究方法設(shè)計(jì) ..........................................9 資料處理及統(tǒng)計(jì)的方法 ........................................9 研究的實(shí)施程序 .............................................10 基本理論 .............................................10 公司平衡卡的設(shè)計(jì) ........................................10第四章 研究結(jié)果與分析 .............................................11 公司基本情況 ..............................................11 公司外部環(huán)境分析 ..........................................13 公司內(nèi)部環(huán)境 ..............................................14 公司戰(zhàn)略分析 ..............................................17iv / 44 公司戰(zhàn)略制定 ..............................................18 公司戰(zhàn)略實(shí)施 ..............................................27 公司戰(zhàn)略控制與反饋 ........................................30第五章 結(jié)論與建議 .................................................33 結(jié)論 .......................................................33 應(yīng)用價(jià)值 ...................................................34 后續(xù)研究與建議 .............................................34參考文獻(xiàn) ...........................................................351 / 44第一章 緒論 選題背景本文以國(guó)有建筑施工企業(yè)績(jī)效設(shè)計(jì)為專題，選擇某建筑公司績(jī)效考核作為研究對(duì)象，通過比較研究、定性分析及案例實(shí)證研究相結(jié)合的方法，并從建筑業(yè)背景分析入手，指出在當(dāng)前激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下建筑企業(yè)快速實(shí)施既定戰(zhàn)略績(jī)效管理的緊迫性，分析企業(yè)傳統(tǒng)績(jī)效考核對(duì)保障企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的缺陷，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效考核理論，立足企業(yè)自身實(shí)際提出某建筑公司基于價(jià)值觀的績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)。通過本文研究，也希望對(duì)國(guó)內(nèi)建筑企業(yè)績(jī)效管理及企業(yè)戰(zhàn)略文化構(gòu)建提供一種可供借鑒的思路和方法。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念也在發(fā)生著變化，管理者更加重視人力資源管理。企業(yè)建立有效的績(jī)效管理體系可以充分發(fā)揮員工工作的積極性和創(chuàng)造性，可以保障公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)性發(fā)展。目前，建筑施工企業(yè)對(duì)工程項(xiàng)目常用的考核評(píng)價(jià)方法有項(xiàng)目承包考核制、百分量化考核制等，但這些方法已經(jīng)不符合現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的要求，不能