【正文】 企業(yè)，它們需要采用更為先進(jìn)的技術(shù)來改善與顧客的交流方式，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)與企業(yè)之間的信息交換的效率，正是這種需求不斷推動(dòng)著電子商務(wù)的發(fā)展。2. 電子商務(wù)產(chǎn)生的背景 答：電子商務(wù)的發(fā)展，得益于信息處理技術(shù)及通信技術(shù)的迅速發(fā)展和成熟，也最終得益于Internet技術(shù)的不斷完善。密鑰持有者用私有密鑰對收到的信息進(jìn)行解密。公開密鑰用于對信息加密。40．非對稱加密：它用連個(gè)數(shù)學(xué)相關(guān)的密鑰對信息進(jìn)行編碼。39．對稱加密：又稱私有密鑰加密，它只用一個(gè)密鑰對信息進(jìn)行加密和解密。在決定付款時(shí)按下“去收款臺(tái)”的按鈕就開始委托交易。37．購物車：是目前電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)方法。垃圾郵件不是推式技術(shù)。推式技術(shù)以一種溫和的方式將定制的信息直接又及時(shí)地傳輸?shù)接脩舻挠?jì)算機(jī)上。34．拉式技術(shù)：是瀏覽者主動(dòng)檢索WWW以尋找信息或查詢產(chǎn)品。你所輸入的單詞或短語叫做檢索詞，它包含告訴檢索引擎進(jìn)行檢索的指令。它好比是一個(gè)為用戶定制的主頁，用戶通過它開始自己的檢索、漫游和其他WWW活動(dòng)。31．內(nèi)部網(wǎng)：內(nèi)部網(wǎng)是訪問需要授權(quán)的，在基于互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)議上運(yùn)行的企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)。30．虛擬專用網(wǎng)絡(luò)VPN：采用一種叫做“IP通道”或“數(shù)據(jù)封裝”的系統(tǒng)，用公共網(wǎng)絡(luò)及其協(xié)議向貿(mào)易伙伴、顧客、供應(yīng)商和雇員發(fā)送敏感的數(shù)據(jù)。價(jià)值鏈?zhǔn)揭环N對企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行組織的方法，每個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位實(shí)施這些活動(dòng)對其銷售的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、促銷、銷售、運(yùn)輸和售后服務(wù)28．行業(yè)價(jià)值鏈：一個(gè)特定的業(yè)務(wù)單位的價(jià)值鏈所從屬的更大的業(yè)務(wù)流。25．等級(jí)制組織結(jié)構(gòu)：等級(jí)制組織，有一個(gè)高高在上的總裁或總經(jīng)理，他的下面有幾個(gè)副總經(jīng)理向他匯報(bào)工作，副總經(jīng)理的下面又有更多地中級(jí)經(jīng)理向他們匯報(bào)工作，依此類推。22．信息高速公路：信息高速公里有許多不同的傳輸系統(tǒng)，它是多種高速網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)木C合，包括有線電話、無線電話、帶調(diào)制解調(diào)器的PC 和衛(wèi)星傳輸方式。20．外部集成：電子商務(wù)的外部集成是將供應(yīng)商、政府機(jī)構(gòu)和公司集成為一個(gè)共同的社區(qū)，使它能在任何計(jì)算機(jī)平臺(tái)之間進(jìn)行通信。18．EFT：即電子資金轉(zhuǎn)賬，是指通過企業(yè)間通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的賬戶交易信息的電子傳輸，由于它以電子方式提供匯款信息，從而使電子結(jié)算實(shí)現(xiàn)了最優(yōu)化。17．WWW：就是萬維網(wǎng)，是互聯(lián)網(wǎng)的一部分，它是一些計(jì)算機(jī)按照一種特定方式互相連接所構(gòu)成的互聯(lián)網(wǎng)的子集，這些計(jì)算機(jī)可以很容易地進(jìn)行內(nèi)容互訪。狹義的電子商務(wù)(Emerce)是指以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托進(jìn)行物品和服務(wù)的交換，是商家和客戶之間的聯(lián)系紐帶，具有有償和交易的性質(zhì)。15. 訪問控制：是在保障授權(quán)用戶獲取所需資源的同時(shí)，拒絕非授權(quán)用戶訪問的機(jī)制。13. 數(shù)字簽名 ：也稱作電子簽名，就是只有信息的發(fā)送者才能產(chǎn)生的別人無法偽造的一段字符串，這段字符串同時(shí)也是對信息發(fā)送者的真實(shí)性的一個(gè)有效證明。12. 網(wǎng)上銀行 ：又稱網(wǎng)絡(luò)銀行或虛擬銀行，是采用Internet數(shù)字通信技術(shù)，以Internet作為基礎(chǔ)的交易平臺(tái)和服務(wù)渠道，在線為公眾提供辦理結(jié)算、信貸服務(wù)的商業(yè)銀行或金融機(jī)構(gòu)。具體地說，就是以電子化方式來代替?zhèn)鹘y(tǒng)金屬、紙張等媒體進(jìn)行資金存儲(chǔ)、傳送和交易的信用貨幣。10. 電子支付 ：是指電子交易的當(dāng)事人，包括消費(fèi)者、商家和金融機(jī)構(gòu)，以計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)為手段，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以電子信息傳遞的形式實(shí)現(xiàn)貨幣的支付或資金結(jié)算。8. 電子商務(wù)系統(tǒng) ：是借助于電子信息手段來輔助完成企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的復(fù)雜的有機(jī)系統(tǒng)。6. EOS：是指對商業(yè)環(huán)境與批發(fā)商和制造商之間商品訂購運(yùn)輔和調(diào)配等的信息控制。其實(shí)質(zhì)是將企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的全過程數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，在企業(yè)戰(zhàn)略支配下，通過各種先進(jìn)的信息資源組織形式在企業(yè)內(nèi)部形成通暢的信息流，從而優(yōu)化資源配置，提高綜合反應(yīng)能力以及獲得最大化的經(jīng)濟(jì)效益。3. 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查 ：是指利用互聯(lián)網(wǎng)手段系統(tǒng)地進(jìn)行營銷信息的收集、整理、分析和研究。電子商務(wù)概論 名詞解釋、簡答題、論述題一．名詞解釋知識(shí)點(diǎn) 1. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：就是利用通信設(shè)備和線路將地理位置不同、功能獨(dú)立的多臺(tái)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)互聯(lián)起來，以功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件(即網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議、信息交換方式、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)等)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的資源共享和信息傳遞的系統(tǒng)2. 數(shù)據(jù)庫：就是存放數(shù)據(jù)的倉庫，但所有存放的數(shù)據(jù)相互是有聯(lián)系并按某種存儲(chǔ)模式組織管理的。從嚴(yán)格意義上講，所謂數(shù)據(jù)庫就是以一定的組織方式存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)中相關(guān)數(shù)據(jù)的集合。4. 企業(yè)信息化 ：是指在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各個(gè)層次、各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面，應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)、通信、互聯(lián)網(wǎng)和軟件等信息化技術(shù)和產(chǎn)品，并充分整合、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外的信息資源，提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競爭力的過程。5. POS ：是指以商業(yè)環(huán)境為中心的進(jìn)貨、銷貨、存貨和內(nèi)部調(diào)配貨物的信息管理系統(tǒng)。7. MIS ：是對商業(yè)企業(yè)內(nèi)部人財(cái)物進(jìn)行全面管理的信息系統(tǒng)。9. 支付網(wǎng)關(guān) ：是銀行金融網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和Internet網(wǎng)絡(luò)之間的接口，是由銀行操作的將Internet上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部數(shù)據(jù)的一組服務(wù)器設(shè)備，或由指派的第三方處理商家支付信息和顧客的支付指令。11. 電子貨幣：是采用電子技術(shù)和通信手段在市場上流通，按照法定貨幣單位來反映商品價(jià)值的信用貨幣。實(shí)質(zhì)是以電子數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。網(wǎng)絡(luò)銀行實(shí)際上是銀行業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的延伸，是建立在現(xiàn)代Internet技術(shù)基礎(chǔ)上的虛擬銀行柜臺(tái)。14. 數(shù)字證書 ：是各類終端實(shí)體和最終用戶在網(wǎng)上進(jìn)行信息交流及商務(wù)活動(dòng)的身份證明。16. 電子商務(wù)（狹義和廣義） ：電子商務(wù)概念實(shí)際上包含狹義的電子商務(wù)和廣義的電子商務(wù)兩層含義。廣義的電子商務(wù)(Ebusiness)則是指以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托進(jìn)行的一切有償商業(yè)活動(dòng)和非營利交往或服務(wù)活動(dòng)的總和。其最重要的特點(diǎn)是具有容易使用的標(biāo)準(zhǔn)圖形界面。19．業(yè)務(wù)流程：企業(yè)在進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)時(shí)開展的各種業(yè)務(wù)活動(dòng)順序通常稱為業(yè)務(wù)流程。21．內(nèi)部集成：電子商務(wù)的直接應(yīng)用就是企業(yè)業(yè)務(wù)的內(nèi)部集成，完成內(nèi)部集成的企業(yè)可用電子方式接收訂單，然后自動(dòng)將信息發(fā)到生產(chǎn)、運(yùn)輸、結(jié)算和存貨系統(tǒng)。23．中介：（即電子經(jīng)紀(jì)）是處于交易雙方之間的經(jīng)濟(jì)代理，其任務(wù)是執(zhí)行合同履行所必需的職能24．交易成本：交易成本是買主和賣主收集信息和協(xié)商買賣交易時(shí)發(fā)生的全部成本的總和。26．垂直一體化：現(xiàn)在企業(yè)自己設(shè)立等級(jí)制的結(jié)構(gòu)來代替供應(yīng)商生產(chǎn)產(chǎn)品，這種做法被稱為垂直一體化27．戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的價(jià)值鏈：戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位也稱業(yè)務(wù)單位，是產(chǎn)品、分校渠道和顧客類型的一種特定組合。29．HTTP：是超文版?zhèn)鬏攨f(xié)議的縮寫，它是負(fù)責(zé)傳輸和顯示頁面的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議。它