【正文】 行操作的將Internet上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部數(shù)據(jù)的一組服務(wù)器設(shè)備，或由指派的第三方處理商家支付信息和顧客的支付指令。實(shí)質(zhì)是以電子數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。14. 數(shù)字證書(shū) ：是各類終端實(shí)體和最終用戶在網(wǎng)上進(jìn)行信息交流及商務(wù)活動(dòng)的身份證明。廣義的電子商務(wù)(Ebusiness)則是指以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托進(jìn)行的一切有償商業(yè)活動(dòng)和非營(yíng)利交往或服務(wù)活動(dòng)的總和。19．業(yè)務(wù)流程：企業(yè)在進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)時(shí)開(kāi)展的各種業(yè)務(wù)活動(dòng)順序通常稱為業(yè)務(wù)流程。23．中介：（即電子經(jīng)紀(jì)）是處于交易雙方之間的經(jīng)濟(jì)代理，其任務(wù)是執(zhí)行合同履行所必需的職能24．交易成本：交易成本是買主和賣主收集信息和協(xié)商買賣交易時(shí)發(fā)生的全部成本的總和。29．HTTP：是超文版?zhèn)鬏攨f(xié)議的縮寫(xiě)，它是負(fù)責(zé)傳輸和顯示頁(yè)面的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議。32．網(wǎng)絡(luò)門戶：是WWW上的“網(wǎng)絡(luò)之門”。檢索引擎包括三部分：網(wǎng)絡(luò)蜘蛛、索引和檢索引擎實(shí)用程序。請(qǐng)求推式服務(wù)，可采用頻道訂閱和頁(yè)面訂閱的方法。購(gòu)物車可跟蹤你所選的所有商品，允許你檢查購(gòu)物車內(nèi)商品，加進(jìn)新商品或取出商品。由于加密和解密用的是同一密鑰，所以發(fā)送者和接收者都必須知道密鑰。第二個(gè)密鑰是私有密鑰，屬于密鑰持有者，此人要仔細(xì)保存私有密鑰。(1)商務(wù)需求的驅(qū)動(dòng)。因此，企業(yè)必須不斷追求更有效率的商務(wù)處理方式、更低的運(yùn)作成本，對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行快速反應(yīng)，并為顧客提供越來(lái)越個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。但真正促使電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的關(guān)鍵因素是Internet技術(shù)。3. 電子商務(wù)帶來(lái)的商務(wù)變革主要表現(xiàn) 答：(1)競(jìng)爭(zhēng)范圍的改變。(5)營(yíng)銷模式的改變。(3)一般業(yè)務(wù)服務(wù)層。電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu) （如下圖）公共政策合法性隱私問(wèn)題電子商務(wù)應(yīng)用視頻點(diǎn)播1)按照交易對(duì)象的性質(zhì)不同分類(1)企業(yè)間的電子商務(wù)(BZB)。(5)消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(C2C)。3)按照交易活動(dòng)的內(nèi)容性質(zhì)不同分類(1)完全電子商務(wù)。 (2)個(gè)性化趨勢(shì)。 (6)融合化趨勢(shì)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類方式有很多種，可以按地理范圍、傳輸技術(shù)、傳輸速率和傳輸介質(zhì)等分類，其中按地理范圍和傳輸技術(shù)分類是最重要且使用最廣泛的分類方法。 (2)無(wú)線網(wǎng)。(3)市場(chǎng)營(yíng)銷和顧客交互，信息技術(shù)的進(jìn)步大大擴(kuò)展了顧客選擇產(chǎn)品的范圍。 (2)商家的WWW 服務(wù)器將SET 加密的交易傳輸給信用卡處理中心，由后者將此交易解密并進(jìn)行處理，同時(shí)由認(rèn)證中心驗(yàn)證此數(shù)字簽名。?答：在線贏得顧客和維系顧客意味著要讓顧客對(duì)整個(gè)購(gòu)物過(guò)程都完全滿意才行，電子商務(wù)加大了訂單履行的難度，對(duì)訂單履行業(yè)務(wù)提出了更高的要求。 (1)產(chǎn)品目錄和營(yíng)銷大全 (2)銷售配置系統(tǒng) (3)定價(jià)的維護(hù)、發(fā)布和配置(4)標(biāo)書(shū)和報(bào)價(jià)生成 (5)銷售激勵(lì)和傭金管理12．寫(xiě)出數(shù)字現(xiàn)金的交易過(guò)程。其主要特性：交互性、非強(qiáng)迫性、實(shí)時(shí)性、廣泛性、易衡性、經(jīng)濟(jì)性。應(yīng)用EDI可以獲得兩 種類型的收益，第一種是直接收益，即通過(guò)使用EDI給企業(yè)帶來(lái) 的成本節(jié)約。(3）縮短業(yè)務(wù)循環(huán)周期。15. EDI系統(tǒng)的構(gòu)成和功能 答：數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、EDI軟件及硬件、通信網(wǎng)絡(luò)是構(gòu)成EDI系統(tǒng)的三個(gè)要素。(l)EDI軟件。②翻譯軟件。(2)EDI硬件。②聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。③通信線路。隨著貿(mào)易伙伴數(shù)目的增多，當(dāng)多家企業(yè)直接采取電腦通信時(shí)，會(huì)出現(xiàn)計(jì)算機(jī)廠家不同、通信協(xié)議相異以及工作時(shí)間不易配合等問(wèn)題。②網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主體是個(gè)人或組織，營(yíng)銷的手段是企業(yè)的整體性營(yíng)銷活動(dòng)。17. 適合在網(wǎng)上平臺(tái)使用的銷售策略 答：產(chǎn)品策略:實(shí)體產(chǎn)品策略與虛體產(chǎn)品策略、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略、產(chǎn)品組合策略。服務(wù)策略:產(chǎn)品服務(wù)、定制服務(wù)。在線商店模式是向消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式，其主要目標(biāo)是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)縮短企業(yè)與顧客的距離?；?dòng)式溝通模式主要借助于三種常用的工具：Email,FAQ以及BBS。21. 網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)和局限性 答：網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)：(1)網(wǎng)絡(luò)廣告具有極為廣泛的傳播時(shí)空概念。(5)提供即時(shí)完成交易的可能性。(2)網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)空間有限，影響廣告效果。(3)調(diào)查的交互性和充分性。主要包括計(jì)算機(jī)硬件平臺(tái)(服務(wù)器、客戶平臺(tái)等)。②組織層面。主要包括辦公 自動(dòng)化(包括交流、協(xié)同與合作)。同時(shí)，電子商務(wù)是企業(yè)信息化建設(shè)的重要一環(huán)，是企業(yè)信息化體系的運(yùn)作核心，企業(yè)信息化必須面向電子商務(wù)。(3)信息標(biāo)準(zhǔn)化。(2)拍賣式。 (2)以買方為主模式。（3）由信譽(yù)高的商家提供安全保障的商品。（7）能用多媒體有效展示的商品。（2）虛擬商店/電子中介店（1分）這類商店沒(méi)有自己的庫(kù)存，但卻安排和完成銷售。要求定單處理過(guò)程更短、與廠家建立穩(wěn)定良好的關(guān)系和穩(wěn)定的供應(yīng)鏈、更為科學(xué)的管理物流。對(duì)于傳統(tǒng)零售商來(lái)說(shuō)，把商務(wù)拓展到互聯(lián)網(wǎng)上能增加自己的顧客群基礎(chǔ)，以前由于距離時(shí)間等原因不能來(lái)買東西的顧客可以在網(wǎng)上采購(gòu)了。其贏利來(lái)源于于廣告、出售網(wǎng)上店面、舉辦網(wǎng)上拍賣會(huì)，也可通過(guò)自己開(kāi)展電子商務(wù)百接獲利。垂直的B2B電子交易市場(chǎng)將特定產(chǎn)業(yè) 的上下游廠商聚集在一起形成特點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)上交易市場(chǎng)，如中國(guó)化工網(wǎng)、中國(guó)建材網(wǎng)等。傳統(tǒng)行業(yè)的中間環(huán)節(jié)越多，該行業(yè)的垂直網(wǎng)站越容易成功。(2)有形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式。（2)虛擬電子零售模式。(2)顧客主導(dǎo)型電子商務(wù)模式，也稱為反向模式。 (3)金融服務(wù)空間擴(kuò)大化。(2)高效性。33. 電子物流管理的主要內(nèi)容 答：(1)電子商務(wù)物流戰(zhàn)略管理。 (5)電子商務(wù)物流經(jīng)濟(jì)管理。 (4)配送與運(yùn)輸管理。35. 移動(dòng)電子商務(wù)的含義 答：根據(jù)對(duì)移動(dòng)商務(wù)的不同理解，目前移動(dòng)商務(wù)的定義可分為以下兩類。(2)移動(dòng)商務(wù)是一種全新的商務(wù)模式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷并不矛盾，兩個(gè)方面結(jié)合起來(lái)使用，可形成多種優(yōu)勢(shì)。從傳統(tǒng)營(yíng)銷的4P 到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的4C 的轉(zhuǎn)變，擴(kuò)大了原有的市場(chǎng)和營(yíng)銷的概念。傳統(tǒng)定價(jià)策略是按“生產(chǎn)成本+生產(chǎn)利潤(rùn)+銷售利潤(rùn)+品牌系統(tǒng)”確定的，在這種情況下，價(jià)格由生產(chǎn)廠家主導(dǎo)。傳統(tǒng)商業(yè)受地域的限制，其營(yíng)銷策略受到廠家所在地、目標(biāo)市場(chǎng)、營(yíng)銷渠道、商業(yè)覆蓋范圍和消費(fèi)者狀況的限制。在4C 中，如何與消費(fèi)者實(shí)時(shí)溝通是廠家面臨的最大挑戰(zhàn)。電子商務(wù)環(huán)境下，交易雙方的信息傳遞是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，因此對(duì)發(fā)生、傳遞的信息均有保密的要求。(2)完整性。數(shù)據(jù)輸人時(shí)的意外或欺詐行為，數(shù)據(jù)傳輸中信息的丟失、重復(fù)或次序差異都會(huì)導(dǎo)致貿(mào)易各方獲悉的信息不同，從而影響到交易的正常進(jìn)行。顧客在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品時(shí)，需要了解商品的價(jià)格、性能和質(zhì)量等信息。即提供對(duì)通信中對(duì)等實(shí)體和數(shù)據(jù)來(lái)源的鑒別。即防止參與某次通信交換的任何一方事后否認(rèn)本次通信或通信的內(nèi)容。