【正文】 有極強的互動性，能夠?qū)崿F(xiàn)多種功能。(3)創(chuàng)意上的局限性。網(wǎng)絡支持平臺(主干網(wǎng)、局域網(wǎng)的網(wǎng)絡設(shè)備和布線)。企業(yè)資源計劃與決策支持系統(tǒng)。(4)專業(yè)化。 (3)中立模式。（8）消費者熟知的包裝商品，這些商品在傳統(tǒng)的商店也不能被打開包裝出售。（3）聯(lián)合商店（2分）將現(xiàn)實商店和虛擬商店聯(lián)合起來的一種經(jīng)營方式。水平網(wǎng)站獲得成功的關(guān)鍵因素有:較高的業(yè)務流程標準化程度、業(yè)務及業(yè)務流程自動化專業(yè)知識、提供內(nèi)容深層次自動化處理的水平以及根據(jù)行業(yè)差異定制業(yè)務處理流程的能力。但是，由于受具備行業(yè)特征的哼門知識和客戶關(guān)系所限，垂直網(wǎng)站市場很難向多元化經(jīng)營或其他領(lǐng)域滲透，這也是垂直網(wǎng)站市場面臨的最大挑戰(zhàn)。(3)鼠標+水泥零售模式。 (4)金融信息透明化。 (2)電子商務物流系統(tǒng)管理。 (5)庫存管理。這種觀點將移動技術(shù)視為一種全新的事物，無線設(shè)備、無線網(wǎng)絡和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)都不同于WEB技術(shù)，因此移動商務是完全不同于傳統(tǒng)電子商務的一種商務方式。（1）從產(chǎn)品策略到消費者的需求策略。而網(wǎng)絡環(huán)境下，突破了時間和空間的限制，營銷渠道和銷售策略也變成了電子商貿(mào)過程，企業(yè)和商家要考慮的重點是如何滿足消費者的需求，如何用豐富的商品信息資源來吸引消費者，如何使開發(fā)的電子商務系統(tǒng)更加安全可靠。如果網(wǎng)上使用信用卡的顧客的賬號和用戶名被他人得知，就可能被盜用。同時，還要保證數(shù)據(jù)在傳輸?shù)倪^程中不會被篡改，即使發(fā)生了數(shù)據(jù)篡改，接收方也應能夠及時檢測出來。在虛擬的網(wǎng)絡環(huán)境中如何對個人和企業(yè)實體進行身份確認是電子商務交易中的重要一環(huán)，它能夠保證雙方能夠識別彼此的真實身份，而不會被假冒和欺騙?？箍傻仲囆栽谠砩闲枰褂梅菍ΨQ加密方式得以實現(xiàn)。(4)可認證性。電子商務簡化了交易過程，同時也帶來了維護交易各方商業(yè)信息完整性的問題。即保證信息為授權(quán)者享用而不泄露給未授權(quán)者。網(wǎng)絡環(huán)境中，消費者可以直接與廠家聯(lián)系購物，問題在于如何使消費者更加方便的購物。 (1)連帶銷售和高銷售 (2)營銷和執(zhí)行(3)客戶服務和支持 (4)現(xiàn)場服務 (5)客戶維系管理客戶關(guān)系管理應用結(jié)構(gòu)的整合要求： (1)整合客戶信息 (2)整合客戶聯(lián)系信息 (3)整合業(yè)務流程 (4)整合外部企業(yè)(5)整合前、后臺系統(tǒng)3．論述從傳統(tǒng)營銷的4P 到網(wǎng)絡營銷的4C 的轉(zhuǎn)變。移動商務即移動電子商務，它是電子商務的子集。 (3)采購管理。(5)社會化。 (2)金融服務手段網(wǎng)絡化。3)根據(jù)銷售渠道劃分 (1)網(wǎng)絡直銷模式。垂直網(wǎng)站具有聚集性和定向性，最終形成集約化的市場。水平的B2B電子交易市場為多個行業(yè)的企業(yè)提供在線交易服務，信息和服務的綜合程度較高，如阿里巴巴等網(wǎng)站。關(guān)鍵之處：要盡可能在最短的時間完成定單任務。（6）有標準規(guī)格的商品。2)根據(jù)交易對象的性質(zhì)劃分 (1)以賣方為主模式。(2)網(wǎng)絡化。③應用層面。23. 企業(yè)信息化的三個層面 答：企業(yè)信息化的內(nèi)容主要包括以下三個層面:①基礎(chǔ)層面。網(wǎng)絡廣告的局限性：(1)受到上網(wǎng)地點和時間的局限，覆蓋率相對較低。20. 常見的網(wǎng)站推廣方法 答：常見的站點推廣方法有搜索引擎注冊、建立鏈接、發(fā)送電子郵件、及時定期地將新聞及事件發(fā)布在公告欄和新聞組中、提供免費服務、發(fā)布網(wǎng)絡廣告和使用傳統(tǒng)促銷媒介等。18. 國際上常用的網(wǎng)絡營銷模式 答：國際上常用的網(wǎng)絡營銷模式有：。16. 網(wǎng)絡營銷的功能 答：網(wǎng)絡營銷的功能包括:品牌價值擴展和延伸網(wǎng)絡品牌、信息搜索、信息發(fā)布、銷售促進與渠道拓展、網(wǎng)上市場調(diào)研、顧客服務與定制化服務、客戶關(guān)系管理以及企業(yè)和客戶之間學習關(guān)系的建立。EDI通信方式有多種，一種方式是點對點，這種方式只有在貿(mào)易伙伴數(shù)量較少的情況下使用。目前所使用的計算機無論是PC、工作站、小型機、主機等均可利用。它可以幫助用戶將計算機系統(tǒng)文件轉(zhuǎn)換成翻譯軟件能夠理解的中間文件或平面文件，或是將翻譯軟件接收來的中間文件或平面文件轉(zhuǎn)換成計算機系統(tǒng)中原始文件的形式。(6)推動了電子商務的發(fā)展和社會信息化進程。14. EDI的實施意義 答：EDI作為電子商務應用的典范，無論是在技術(shù)上還是在管理上都為目前電子商務的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。答：銷售鏈管理的應用就是將訂單獲取流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)自動化，然后再將這些應用連接并整合起來。 保護的結(jié)算交易的工作流程是什么?答：工作流程如下：(1)購物者在支持SET 標準的商家網(wǎng)站上采購，可用瀏覽器的電子錢包傳輸加密的財務信息和自己的數(shù)字證書。3)按傳輸速率分類 4)按傳輸介質(zhì)分類 (1)有線網(wǎng)。 (5)區(qū)域化優(yōu)勢。(3)基于Intemet的電子商務。多媒體和網(wǎng)絡出版的基礎(chǔ)設(shè)施：HTML,JAVA,WEB等網(wǎng)絡層遠程通信、有線電視、無線通信、Internet、Intranet等5. 電子商務的類型 答：按照電子商務的交易對象、網(wǎng)絡支撐平臺、交易活動的內(nèi)容以及交易的地域范圍等的不同，可將電子商務分成不同的種類。電子商務框架支柱包括社會人文性的政策法規(guī)和自然科技性的技術(shù)標準。(4)經(jīng)營方式的改變。在Internet技術(shù)被大量采用之前，企業(yè)己經(jīng)開始使用辦公自動化系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)來進行數(shù)據(jù)、表格等信息的交換和處理。2. 電子商務產(chǎn)生的背景 答：電子商務的發(fā)展，得益于信息處理技術(shù)及通信技術(shù)的迅速發(fā)展和成熟，也最終得益于Internet技術(shù)的不斷完善。39．對稱加密：又稱私有密鑰加密，它只用一個密鑰對信息進行加密和解密。推式技術(shù)以一種溫和的方式將定制的信息直接又及時地傳輸?shù)接脩舻挠嬎銠C上。31．內(nèi)部網(wǎng)：內(nèi)部網(wǎng)是訪問需要授權(quán)的，在基于互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)議上運行的企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡。22．信息高速公路：信息高速公里有許多不同的傳輸系統(tǒng)，它是多種高速網(wǎng)絡傳輸?shù)木C合，包括有線電話、無線電話、帶調(diào)制解調(diào)器的PC 和衛(wèi)星傳輸方式。狹義的電子商務(Emerce)是指以現(xiàn)代網(wǎng)絡技術(shù)為依托進行物品和服務的交換，是商家和客戶之間的聯(lián)系紐帶，具有有償和交易的性質(zhì)。具體地說，就是以電子化方式來代替?zhèn)鹘y(tǒng)金屬、紙張等媒體進行資金存儲、傳送和交易的信用貨幣。其實質(zhì)是將企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的全過程數(shù)字化、網(wǎng)絡化，在企業(yè)戰(zhàn)略支配下，通過各種先進的信息資源組織形式在企業(yè)內(nèi)部形成通暢的信息流，從而優(yōu)化資源配置，提高綜合反應能力以及獲得最大化的經(jīng)濟效益。4. 企業(yè)信息化 ：是指在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各個層次、各個環(huán)節(jié)和各個方面，應用先進的計算機、通信、互聯(lián)網(wǎng)和軟件等信息化技術(shù)和產(chǎn)品，并充分整合、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外的信息資源，提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理水平，增強企業(yè)競爭力的過程。11. 電子貨幣：是采用電子技術(shù)和通信手段在市場上流通，按照法定貨幣單位來反映商品價值的信用貨幣。16. 電子商務（狹