【正文】 有極強(qiáng)的互動(dòng)性，能夠?qū)崿F(xiàn)多種功能。(3)創(chuàng)意上的局限性。網(wǎng)絡(luò)支持平臺(tái)(主干網(wǎng)、局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和布線)。企業(yè)資源計(jì)劃與決策支持系統(tǒng)。(4)專業(yè)化。 (3)中立模式。（8）消費(fèi)者熟知的包裝商品，這些商品在傳統(tǒng)的商店也不能被打開(kāi)包裝出售。（3）聯(lián)合商店（2分）將現(xiàn)實(shí)商店和虛擬商店聯(lián)合起來(lái)的一種經(jīng)營(yíng)方式。水平網(wǎng)站獲得成功的關(guān)鍵因素有:較高的業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化程度、業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化專業(yè)知識(shí)、提供內(nèi)容深層次自動(dòng)化處理的水平以及根據(jù)行業(yè)差異定制業(yè)務(wù)處理流程的能力。但是，由于受具備行業(yè)特征的哼門知識(shí)和客戶關(guān)系所限，垂直網(wǎng)站市場(chǎng)很難向多元化經(jīng)營(yíng)或其他領(lǐng)域滲透，這也是垂直網(wǎng)站市場(chǎng)面臨的最大挑戰(zhàn)。(3)鼠標(biāo)+水泥零售模式。 (4)金融信息透明化。 (2)電子商務(wù)物流系統(tǒng)管理。 (5)庫(kù)存管理。這種觀點(diǎn)將移動(dòng)技術(shù)視為一種全新的事物，無(wú)線設(shè)備、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)都不同于WEB技術(shù)，因此移動(dòng)商務(wù)是完全不同于傳統(tǒng)電子商務(wù)的一種商務(wù)方式。（1）從產(chǎn)品策略到消費(fèi)者的需求策略。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，突破了時(shí)間和空間的限制，營(yíng)銷渠道和銷售策略也變成了電子商貿(mào)過(guò)程，企業(yè)和商家要考慮的重點(diǎn)是如何滿足消費(fèi)者的需求，如何用豐富的商品信息資源來(lái)吸引消費(fèi)者，如何使開(kāi)發(fā)的電子商務(wù)系統(tǒng)更加安全可靠。如果網(wǎng)上使用信用卡的顧客的賬號(hào)和用戶名被他人得知，就可能被盜用。同時(shí)，還要保證數(shù)據(jù)在傳輸?shù)倪^(guò)程中不會(huì)被篡改，即使發(fā)生了數(shù)據(jù)篡改，接收方也應(yīng)能夠及時(shí)檢測(cè)出來(lái)。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中如何對(duì)個(gè)人和企業(yè)實(shí)體進(jìn)行身份確認(rèn)是電子商務(wù)交易中的重要一環(huán)，它能夠保證雙方能夠識(shí)別彼此的真實(shí)身份，而不會(huì)被假冒和欺騙。抗可抵賴性在原理上需要使用非對(duì)稱加密方式得以實(shí)現(xiàn)。(4)可認(rèn)證性。電子商務(wù)簡(jiǎn)化了交易過(guò)程，同時(shí)也帶來(lái)了維護(hù)交易各方商業(yè)信息完整性的問(wèn)題。即保證信息為授權(quán)者享用而不泄露給未授權(quán)者。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，消費(fèi)者可以直接與廠家聯(lián)系購(gòu)物，問(wèn)題在于如何使消費(fèi)者更加方便的購(gòu)物。 (1)連帶銷售和高銷售 (2)營(yíng)銷和執(zhí)行(3)客戶服務(wù)和支持 (4)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) (5)客戶維系管理客戶關(guān)系管理應(yīng)用結(jié)構(gòu)的整合要求： (1)整合客戶信息 (2)整合客戶聯(lián)系信息 (3)整合業(yè)務(wù)流程 (4)整合外部企業(yè)(5)整合前、后臺(tái)系統(tǒng)3．論述從傳統(tǒng)營(yíng)銷的4P 到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的4C 的轉(zhuǎn)變。移動(dòng)商務(wù)即移動(dòng)電子商務(wù)，它是電子商務(wù)的子集。 (3)采購(gòu)管理。(5)社會(huì)化。 (2)金融服務(wù)手段網(wǎng)絡(luò)化。3)根據(jù)銷售渠道劃分 (1)網(wǎng)絡(luò)直銷模式。垂直網(wǎng)站具有聚集性和定向性，最終形成集約化的市場(chǎng)。水平的B2B電子交易市場(chǎng)為多個(gè)行業(yè)的企業(yè)提供在線交易服務(wù)，信息和服務(wù)的綜合程度較高，如阿里巴巴等網(wǎng)站。關(guān)鍵之處：要盡可能在最短的時(shí)間完成定單任務(wù)。（6）有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的商品。2)根據(jù)交易對(duì)象的性質(zhì)劃分 (1)以賣方為主模式。(2)網(wǎng)絡(luò)化。③應(yīng)用層面。23. 企業(yè)信息化的三個(gè)層面 答：企業(yè)信息化的內(nèi)容主要包括以下三個(gè)層面:①基礎(chǔ)層面。網(wǎng)絡(luò)廣告的局限性：(1)受到上網(wǎng)地點(diǎn)和時(shí)間的局限，覆蓋率相對(duì)較低。20. 常見(jiàn)的網(wǎng)站推廣方法 答：常見(jiàn)的站點(diǎn)推廣方法有搜索引擎注冊(cè)、建立鏈接、發(fā)送電子郵件、及時(shí)定期地將新聞及事件發(fā)布在公告欄和新聞組中、提供免費(fèi)服務(wù)、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告和使用傳統(tǒng)促銷媒介等。18. 國(guó)際上常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式 答：國(guó)際上常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式有：。16. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能 答：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能包括:品牌價(jià)值擴(kuò)展和延伸網(wǎng)絡(luò)品牌、信息搜索、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)與渠道拓展、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、顧客服務(wù)與定制化服務(wù)、客戶關(guān)系管理以及企業(yè)和客戶之間學(xué)習(xí)關(guān)系的建立。EDI通信方式有多種，一種方式是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，這種方式只有在貿(mào)易伙伴數(shù)量較少的情況下使用。目前所使用的計(jì)算機(jī)無(wú)論是PC、工作站、小型機(jī)、主機(jī)等均可利用。它可以幫助用戶將計(jì)算機(jī)系統(tǒng)文件轉(zhuǎn)換成翻譯軟件能夠理解的中間文件或平面文件，或是將翻譯軟件接收來(lái)的中間文件或平面文件轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中原始文件的形式。(6)推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展和社會(huì)信息化進(jìn)程。14. EDI的實(shí)施意義 答：EDI作為電子商務(wù)應(yīng)用的典范，無(wú)論是在技術(shù)上還是在管理上都為目前電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。答：銷售鏈管理的應(yīng)用就是將訂單獲取流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)自動(dòng)化，然后再將這些應(yīng)用連接并整合起來(lái)。 保護(hù)的結(jié)算交易的工作流程是什么?答：工作流程如下：(1)購(gòu)物者在支持SET 標(biāo)準(zhǔn)的商家網(wǎng)站上采購(gòu)，可用瀏覽器的電子錢包傳輸加密的財(cái)務(wù)信息和自己的數(shù)字證書(shū)。3)按傳輸速率分類 4)按傳輸介質(zhì)分類 (1)有線網(wǎng)。 (5)區(qū)域化優(yōu)勢(shì)。(3)基于Intemet的電子商務(wù)。多媒體和網(wǎng)絡(luò)出版的基礎(chǔ)設(shè)施：HTML,JAVA,WEB等網(wǎng)絡(luò)層遠(yuǎn)程通信、有線電視、無(wú)線通信、Internet、Intranet等5. 電子商務(wù)的類型 答：按照電子商務(wù)的交易對(duì)象、網(wǎng)絡(luò)支撐平臺(tái)、交易活動(dòng)的內(nèi)容以及交易的地域范圍等的不同，可將電子商務(wù)分成不同的種類。電子商務(wù)框架支柱包括社會(huì)人文性的政策法規(guī)和自然科技性的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。(4)經(jīng)營(yíng)方式的改變。在Internet技術(shù)被大量采用之前，企業(yè)己經(jīng)開(kāi)始使用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)、表格等信息的交換和處理。2. 電子商務(wù)產(chǎn)生的背景 答：電子商務(wù)的發(fā)展，得益于信息處理技術(shù)及通信技術(shù)的迅速發(fā)展和成熟，也最終得益于Internet技術(shù)的不斷完善。39．對(duì)稱加密：又稱私有密鑰加密，它只用一個(gè)密鑰對(duì)信息進(jìn)行加密和解密。推式技術(shù)以一種溫和的方式將定制的信息直接又及時(shí)地傳輸?shù)接脩舻挠?jì)算機(jī)上。31．內(nèi)部網(wǎng)：內(nèi)部網(wǎng)是訪問(wèn)需要授權(quán)的，在基于互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)議上運(yùn)行的企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)。22．信息高速公路：信息高速公里有許多不同的傳輸系統(tǒng)，它是多種高速網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)木C合，包括有線電話、無(wú)線電話、帶調(diào)制解調(diào)器的PC 和衛(wèi)星傳輸方式。狹義的電子商務(wù)(Emerce)是指以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托進(jìn)行物品和服務(wù)的交換，是商家和客戶之間的聯(lián)系紐帶，具有有償和交易的性質(zhì)。具體地說(shuō)，就是以電子化方式來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)金屬、紙張等媒體進(jìn)行資金存儲(chǔ)、傳送和交易的信用貨幣。其實(shí)質(zhì)是將企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理的全過(guò)程數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，在企業(yè)戰(zhàn)略支配下，通過(guò)各種先進(jìn)的信息資源組織形式在企業(yè)內(nèi)部形成通暢的信息流，從而優(yōu)化資源配置，提高綜合反應(yīng)能力以及獲得最大化的經(jīng)濟(jì)效益。4. 企業(yè)信息化 ：是指在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等各個(gè)層次、各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面，應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)、通信、互聯(lián)網(wǎng)和軟件等信息化技術(shù)和產(chǎn)品，并充分整合、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外的信息資源，提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。11. 電子貨幣：是采用電子技術(shù)和通信手段在市場(chǎng)上流通，按照法定貨幣單位來(lái)反映商品價(jià)值的信用貨幣。16. 電子商務(wù)（狹