客戶關(guān)系管理系統(tǒng)畢業(yè)設(shè)計(jì)開題報(bào)告-展示頁
2025-04-01 07:15本頁面
【正文】 用。企業(yè)信息管理工作已經(jīng)滲透到企業(yè)日常工作的許多方面，無論是其自身還是其所發(fā)揮的作用，都為企業(yè)的創(chuàng)新、發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)效益，做出了顯著的貢獻(xiàn)。因此，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠?yàn)楣芾碚咛峁┏渥銣?zhǔn)確的信息和快捷多樣的查詢手段。隨著改革開放的深入，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)必須建立現(xiàn)代化信息管理系統(tǒng)，利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)信息處理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息資源共享，提高信息處理能力和速度，及時(shí)準(zhǔn)確的提供企業(yè)所需的各種信息。在上述背景下，客戶管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。即從過去的以產(chǎn)品（ProductCentric）為中心的管理策略轉(zhuǎn)向以客戶為中心的(CustomerCentric)管理理念。本系統(tǒng)以企業(yè)級(jí)的整體客戶管理為解決方案，幫助企業(yè)建立統(tǒng)一的客戶資源、拓展銷售渠道、尋求最佳市場(chǎng)方式、規(guī)范企業(yè)銷售流程、提供科學(xué)分析方法，建立持久的客戶體系。以客戶為中心的理念在國(guó)外興起于20世紀(jì)50年代，當(dāng)時(shí)很多企業(yè)寄希望于通過改進(jìn)技術(shù)、壓縮生產(chǎn)周期、改善內(nèi)部資源管理來提高生產(chǎn)增長(zhǎng)率和利潤(rùn)，但事實(shí)上見效甚微。所謂需求方策略就是指與客戶聯(lián)系更加緊密，從客戶關(guān)系方面挖掘新能源的策略，CRM應(yīng)運(yùn)而生。試想一下，當(dāng)我們需要查找一個(gè)客戶的電話號(hào)碼時(shí)，只需敲幾下鍵
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