客戶關(guān)系管理系統(tǒng)畢業(yè)設(shè)計(jì)開(kāi)題報(bào)告-文庫(kù)吧資料
2025-03-29 07:15本頁(yè)面
【正文】 客戶關(guān)系是對(duì)企業(yè)和客戶的交互活動(dòng)進(jìn)行管理的過(guò)程，最終實(shí)現(xiàn)提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠(chéng)度和客戶盈利的目的。所不同的是，現(xiàn)在計(jì)算機(jī)可以幫助人們實(shí)現(xiàn)這些看似并不復(fù)雜而實(shí)際操作起來(lái)非常繁瑣的工作。這樣企業(yè)開(kāi)始從強(qiáng)調(diào)降低經(jīng)營(yíng)成本的供應(yīng)方發(fā)展策略轉(zhuǎn)向了需求方策略。其大容量客戶數(shù)據(jù)處理能力，讓您的企業(yè)從多渠道收集信息，快速發(fā)現(xiàn)核心客戶和潛在伙伴，進(jìn)而給企業(yè)帶來(lái)無(wú)限的利潤(rùn)。系統(tǒng)旨在改善企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，建立新型的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。本系統(tǒng)本著把握客戶多樣化和個(gè)性化的特點(diǎn)；以最快的速度響應(yīng)客戶需求；吸引新客戶，留住老客戶為原則。在全球一體化、企業(yè)互動(dòng)和以INTERNET為核心的時(shí)代，企業(yè)面臨著如何發(fā)展?jié)撛诳蛻?，如何將社?huì)關(guān)系資源變?yōu)槠髽I(yè)的銷售和發(fā)展資源的一系列難辦棘手的問(wèn)題。但傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理是人工去管理，由于商品的種類繁多，價(jià)格產(chǎn)地又不相同，從而造成工作效率低，易出錯(cuò)，而且查詢統(tǒng)計(jì)也不方便?？蛻絷P(guān)系管理是企業(yè)管理中不可缺少的部分，它的管理對(duì)于企業(yè)的決策者和管理者來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）開(kāi)題報(bào)告題目客戶關(guān)系管理系統(tǒng)作者姓名學(xué)號(hào)所學(xué)專業(yè)1 背景，意義，現(xiàn)狀在現(xiàn)代化企業(yè)中，信息管理工作將發(fā)揮越來(lái)越重要的作
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