[管理學(xué)]第4章系統(tǒng)績(jī)效考評(píng)技術(shù)-展示頁(yè)
2025-03-03 00:34本頁(yè)面
【正文】 職業(yè)人正確的觀念和心態(tài) 》 ② 制定崗位職責(zé)、工作說(shuō)明書(shū) 課程二 《 工作分析 》 ③ 制定滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核制度及對(duì)應(yīng)的薪酬制度 課程三 《 目標(biāo)管理與績(jī)效考核制度 》 目標(biāo)管理的規(guī)劃與推動(dòng)（續(xù)） ● 執(zhí)行期 ①成立執(zhí)行部門， HR或項(xiàng)目小組 ②先試行，經(jīng)不斷改進(jìn)修正后正式執(zhí)行 ③在執(zhí)行過(guò)程中，持續(xù)改善 ● 推行方式 ①委托顧問(wèn)師全程指導(dǎo) ②委托顧問(wèn)師進(jìn)行教育訓(xùn)練、自行推行 ③全部自行推行 進(jìn)行目標(biāo)管理難點(diǎn)之一：目標(biāo)的制定 ● 數(shù)量目標(biāo)（直線部門常用）： ①銷售量或銷售額；②生產(chǎn)量；③利潤(rùn)或利潤(rùn)率； ④市場(chǎng)占有率；⑤良品率；⑥投資報(bào)酬率； ⑦存貨周轉(zhuǎn)率；⑧資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率；⑨應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率。上司扮演提供資源支持、授權(quán)、輔導(dǎo)、幫助的角色。 設(shè)定目標(biāo)的程序 ? 由上而下 ? 由下而上 ? “由上而下”分派目標(biāo) ? “由下而上”達(dá)成目標(biāo) 低階主管目標(biāo) 目標(biāo)三角形 高階主管目標(biāo) 中階主管目標(biāo) 公司總目標(biāo) 目標(biāo)管理基本的實(shí)施程序 目標(biāo)管理與“ PDS”循環(huán) Plan（計(jì)劃）階段： 最好當(dāng)事人設(shè)定目標(biāo)，并檢討達(dá)成目標(biāo)之手段與方法，與上司商討確定。 目標(biāo)的層次 ? 目標(biāo)管理的層次自上而下分為：愿景使命、任務(wù)與戰(zhàn)略目標(biāo)、具體組織績(jī)效目標(biāo)、部門績(jī)效目標(biāo)、員工個(gè)人績(jī)效目標(biāo)等（圖示見(jiàn)書(shū) 130頁(yè)）。 目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn) 預(yù)測(cè)公司成長(zhǎng)及早厘定因應(yīng)措施； 確定組織努力目標(biāo)，提高工作效率； 降低生產(chǎn)成本，增加生產(chǎn)力； 目標(biāo)管理是計(jì)劃與執(zhí)行的有效工具； 目標(biāo)管理使組織所扮演的角色更明確； 激發(fā)員工潛能，提高員工士氣； 目標(biāo)管理三個(gè)主要成果 ● 業(yè)績(jī)的提高； ●個(gè)人能力的提高； ●向心力的提高 。 目標(biāo)管理概述（續(xù)） ? 所謂 目標(biāo)管理 乃是一種程序或過(guò)程，它使組織中的上級(jí)和下級(jí)一起協(xié)商命根據(jù)組織的使命確定一定時(shí)期內(nèi)組織的總目標(biāo)，由此決定上、下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為組織績(jī)效考核和考核每個(gè)部門和個(gè)人績(jī)效對(duì)組織貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。只有完成每一個(gè)目標(biāo)，企業(yè)總目標(biāo)才有完成的希望，而分目標(biāo)又是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)下屬人員進(jìn)行考核的主要依據(jù)。 目標(biāo)管理概述（續(xù)） ? 如果沒(méi)有方向一致的分目標(biāo)指示每個(gè)人的工作，則企業(yè)的規(guī)模越大，人員越多，專業(yè)分工越細(xì)，發(fā)生沖突和浪費(fèi)的可能性就越大。德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。 ●沒(méi)目標(biāo)就沒(méi)有著力點(diǎn)，到頭來(lái)一事無(wú)成。他是一頭“ ?！?， 卻跑出了火箭的速度！ ? “所有的成績(jī)都是人做出來(lái)的，讓員工努力的方向和企業(yè)的目標(biāo)達(dá)成高度一致！” 蒙牛集團(tuán)董事長(zhǎng)牛根生被問(wèn)及企業(yè)發(fā)展如此之快的原因時(shí)如是說(shuō)， “關(guān)鍵是建立一種機(jī)制，你必須了解公司經(jīng)營(yíng)狀況，讓企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題暴露出來(lái)，及時(shí)解決，目標(biāo)管理與績(jī)效考核是非常必要的管理工具與方法！” ?打保齡球的樂(lè)趣在于： 目標(biāo)明顯 有挑戰(zhàn)性并可達(dá)成的 立即有回饋 目標(biāo)管理的重要性 目標(biāo)的好處： ●目標(biāo)清晰可見(jiàn)，隨時(shí)可激發(fā)你向上努力之意愿與力量。 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 系統(tǒng)全面思考績(jī)效管理，在掌握目標(biāo)管理、標(biāo)桿超越、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)技術(shù)、平衡記分卡技術(shù)基本概念和操作流程的基礎(chǔ)上，能綜合運(yùn)用這些技術(shù)，開(kāi)發(fā)具有個(gè)性化的績(jī)效考核系統(tǒng)。 ? 第十三條 要有一個(gè)強(qiáng)而有效的教育培訓(xùn)計(jì)劃，以使員工能夠跟上原材料、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、加工工藝和機(jī)器設(shè)備的變化。 ? 第十一條 要有一個(gè)隨時(shí)檢查工時(shí)定額和工作標(biāo)準(zhǔn)有效性的程序，并且要看它們是真正幫助員工干好工作，還是妨礙員工提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 ? 第十條 要有一個(gè)激勵(lì)、教導(dǎo)員工提高質(zhì)量和蔻生產(chǎn)率的好辦法。 ? 第九條 要在部門間有一個(gè)協(xié)作的態(tài)度。 ? 第八條 要在組織內(nèi)有一個(gè)新風(fēng)氣。 ? 第七條 要有一個(gè)新的領(lǐng)導(dǎo)方式，不只是管，更重要的是幫，領(lǐng)導(dǎo)自己也要有個(gè)新風(fēng)格。 ? 第六條 要有一個(gè)更全面、更有效的崗位培訓(xùn)。 ? 第五條 要有一個(gè)識(shí)別體系和非體系原因的措施。 ? 第四條 要有一個(gè)最小成本的全面考慮。 ? 第二條 要有一個(gè)新的管理思想，不允許出現(xiàn)交貨延遲或差錯(cuò)和有缺陷的產(chǎn)品。第四章 系統(tǒng)績(jī)效考評(píng)技術(shù) 主講人： 戴明的 《 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的十四條 》 ? 第一條 要有一個(gè)改善產(chǎn)品和服務(wù)的長(zhǎng)期目標(biāo)，而不是只顧眼前利益的短期觀點(diǎn)。為此，要投入和挖掘各種資源。 ? 第三條 要有一個(gè)從一開(kāi)始就把質(zhì)量造進(jìn)產(chǎn)品中的辦法，而不要依靠檢驗(yàn)去保證產(chǎn)品質(zhì)量。在原材料、標(biāo)準(zhǔn)件和零部件的采購(gòu)上不要只以價(jià)格高低來(lái)決定對(duì)象。 85%的質(zhì)量問(wèn)題和浪費(fèi)現(xiàn)象是由于體系的原因， 15%的是由于崗位上的原因。不只是培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)操作者怎樣干，還要告訴他們?yōu)槭裁匆@樣干。 戴明 14點(diǎn)內(nèi)容概括：方向、系統(tǒng)和文化；即具有明確的方向，然后建立系統(tǒng)，以驅(qū)動(dòng)行為，并用相應(yīng)的文化保證系統(tǒng)更好運(yùn)作。消除員工不敢提問(wèn)題、提建議的恐懼心理。幫助從事研制開(kāi)發(fā)、銷售的人員多了解制造部門的問(wèn)題。不能只對(duì)他們喊口號(hào)、下指標(biāo)。 ?
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