【正文】 行為。 ?以生孩子的問題為例，她們?cè)诖藛栴}上的主觀規(guī)范取決于重要他人如丈夫的期望（如我丈夫想等我們有房子后再要孩子）以及她對(duì)此期望的遵從動(dòng)機(jī)（我想取悅我的丈夫）。 ?主觀規(guī)范 是指一個(gè)人對(duì)來自他人的社會(huì)壓力的知覺，即該不該做出這樣的行為的考慮。 ? 行為決定于意圖，而意圖受三個(gè)因素的影響：態(tài)度、規(guī)范、態(tài)度與規(guī)范的相對(duì)重要性。 ?該理論認(rèn)為，預(yù)測人的行為首先要了解他的意圖，而意圖決定于兩個(gè)因素，一是對(duì)人、物、事件的 態(tài)度 ；二是個(gè)人對(duì)于采取該行為的 主觀規(guī)范 ，即個(gè)人主觀上的行為標(biāo)準(zhǔn)。 費(fèi)希本和艾杰森的合理行動(dòng)理論 Fishbenamp。一般說來，來自直接經(jīng)驗(yàn)的態(tài)度對(duì)行為的影響大，就是因?yàn)檫@類態(tài)度的可接近性大。但是怎樣才能使態(tài)度變強(qiáng)呢？戴維森（ Davidson， 1982）發(fā)現(xiàn)，對(duì)態(tài)度對(duì)象僅僅要求更多的信息就足以使人們態(tài)度的強(qiáng)度增加。 （ 3）自我意識(shí) ?內(nèi)在自我 的人較為關(guān)注自身的行為標(biāo)準(zhǔn)，因此用他們的態(tài)度預(yù)測行為有較高的效度；而 公眾自我 意識(shí)高的人比較關(guān)注外在的行為標(biāo)準(zhǔn)，所以難以用他們的態(tài)度對(duì)其行為加以預(yù)測。 一般說來，在態(tài)度測量與行為發(fā)生之間的時(shí)間間隔越長，不可知事件改變態(tài)度與行為之間關(guān)系的可能性越大 。許多研究者（ Newb 1992，Weigel 1974）發(fā)現(xiàn)， 態(tài)度的特殊性越高，用它預(yù)測行為越準(zhǔn)確 。 （ 1）態(tài)度的特殊性水平 ? 在通過態(tài)度預(yù)測行為的時(shí)候，我們首先應(yīng)該看看態(tài)度是指向一般群體還是特殊個(gè)體。Benne (1983)認(rèn)為：行為是態(tài)度與環(huán)境相互作用的結(jié)果。（里帕 Lippa,1990） 態(tài)度與行為并不是一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系。某些時(shí)候，他們謹(jǐn)慎地接近理智，但更多的時(shí)候，他們被 各自城市的尊嚴(yán)和認(rèn)同感 所打動(dòng)，為了一個(gè)共同的目標(biāo)，他們集體臉紅脖子粗，一個(gè)個(gè)鏗鏘陳詞，滔滔不絕 …… 第二節(jié) 態(tài)度與行為 主要問題 ?態(tài)度與行為的關(guān)系 ?行為的影響因素 ?偏見與歧視 ?參看教材拉皮爾（ LaPiere） 1934年進(jìn)行著名的態(tài)度與行為關(guān)系研究。深圳的文化修養(yǎng)（至少是表面的文化修養(yǎng)）是廣州沒法比的，至少在公車沒有搶座的。 ? ，水平參差不齊。深圳比較平等，機(jī)會(huì)多，憑自己本事出人頭地。深圳人比較簡單、干脆。在深圳就不同，生活小區(qū)大，公共空間綠化好，在大街上走走都清爽。 ? 。更有對(duì)比性的是 ,現(xiàn)在廣州深圳都在建地鐵 ,廣州搞得到處烏煙瘴氣的，妨礙交通。 ? ，但公車開起來快得不要命；而橫貫深圳市最多一個(gè)小時(shí)。 ? ，出去一小時(shí)準(zhǔn)成黑鼻孔。青島人對(duì)服飾的考究、講排場要面子的程度、對(duì)生活環(huán)境質(zhì)量的要求要大大高于濟(jì)南。受傳統(tǒng)文化熏陶深厚的濟(jì)南人，在書、畫、文物古董、京劇甚至斗蟋蟀等這些中國傳統(tǒng)文化方面的愛好要遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于青島。一個(gè)身上只剩下省會(huì)的遮羞布，盼著被直轄；一個(gè)默默地用經(jīng)濟(jì)砝碼去施加自己的影響力。北京人碰到上海人，真是不是冤家不聚頭。在上海人的心目中，講究功利、注重實(shí)用的價(jià)值準(zhǔn)則占有相當(dāng)?shù)姆至俊? ?根深蒂固的商業(yè)文化使上海人以精明見長，善于謀算。北京話的“分”指名分或社會(huì)地位，北京的流行詞語中有不少表現(xiàn)與“分”有關(guān)的詞語，如“長分兒 /拔分兒 (提高威信、地位 )、拔個(gè)頭分兒、放分兒 (顯示威風(fēng)、氣派 )、扎勢(shì) /擺譜兒 (裝扮得有派頭 )、派 (派頭、氣派 )、有派、沒派、跌分兒 /丟分兒(丟面子、失尊嚴(yán) )、拔不上分兒、掉價(jià)兒 (降低身份、有失體面 )、栽 (丟面子、栽跟頭 )‖。 ? 上海是奔放的 ? 北京人喜歡說上海人的時(shí)尚太膚淺，玩人家剩下的，沒個(gè)性 ? 比如北京人形容愁眉苦臉為“一臉舊社會(huì)”，這種把具有中國特色、帶有革命氣息或比較嚴(yán)肅的詞語用于普通小事，是只有北京人才有的“創(chuàng)舉”?！? ? 父子二人看到一輛十分豪華的進(jìn)口轎車。醫(yī)生說：“我現(xiàn)在還有幾個(gè)病人在，可能要半小時(shí)后才能趕過去。 ?結(jié)論 ：一個(gè)人容易根據(jù)現(xiàn)成的態(tài)度去判斷他人。 ?結(jié)果 ：（ 1）對(duì)同一個(gè)朗讀者，當(dāng)他以英語朗讀時(shí)，比用法語朗讀時(shí)能獲得更好的評(píng)價(jià)。但實(shí)際上是 5個(gè)人分別用兩種語言朗讀。 ?過程： 拉姆伯特等在加拿大蒙特利爾讓一些英裔大學(xué)生與法裔大學(xué)生聽錄音，然后憑聲音來判斷說話者的個(gè)性特征。 ?（ 3） 價(jià)值觀表達(dá)功能 ：態(tài)度既來自于價(jià)值觀，也能夠表達(dá)價(jià)值觀，價(jià)值觀是態(tài)度的核心。 二、社會(huì)態(tài)度的功能 卡茨（ katz,1961）總結(jié)出態(tài)度的四大功能： ?（ 1） 認(rèn)知功能 ：組織和吸收外界信息，為個(gè)體的行為反應(yīng)提供幫助。 ?當(dāng)三者出現(xiàn)矛盾的時(shí)候，情感因素最重要。 ?行為意向因素 指個(gè)人對(duì)外界的人或物所預(yù)備采取的反應(yīng)或行動(dòng)傾向，即行為的準(zhǔn)備狀態(tài)，準(zhǔn)備在將來對(duì)某個(gè)態(tài)度目標(biāo)采取行動(dòng)。 ?情感因素 是人對(duì)某一事物肯定或否定的 評(píng)價(jià)以及由此引發(fā)的情緒或情感。 第一節(jié) 社會(huì)態(tài)度概述 態(tài)度三要素說圖示 刺激（態(tài)度對(duì)象） 態(tài)度 感情 認(rèn)知 行為意向 知覺反應(yīng) 信念的語言表現(xiàn) 媒介變量 可測的獨(dú)立變量 可測的叢屬變量 交感神經(jīng)系統(tǒng)反應(yīng) 感情的語言表現(xiàn) 外顯行為 行為的語言表現(xiàn) ?認(rèn)知因素 指個(gè)人對(duì)外界對(duì)象的心理印象。具有內(nèi)在性、對(duì)象性、穩(wěn)定性的特點(diǎn)。第四天錄用公布小米被錄取，小芳落選。不料，第三天考的還是同樣的題目，大多數(shù)考生和小芳一樣輕松答完交卷，只有那位小米仍托腮拍腦，冥思苦想，最后交卷。考試分?jǐn)?shù)一出來，小芳仍以 99分的成績排第一。第二次考試試卷發(fā)下來，小芳感到納悶，當(dāng)天的試卷與第一天的完全一樣監(jiān)考人員強(qiáng)調(diào)就是這張卷子，沒有錯(cuò)。第一次考試，小芳便得了 99分的好成績，排在第一。” ? ? 一家獨(dú)資公司招聘員工。一位導(dǎo)游連聲說路面簡直像麻子一樣。第五章 社會(huì)態(tài)度 主要問題： ?掌握社會(huì)態(tài)度的概念、構(gòu)成與功能； ?了解偏見產(chǎn)生的原因； ?熟悉有關(guān)社會(huì)態(tài)度的理論； ?了解態(tài)度的形成與轉(zhuǎn)變的影響因素； ?學(xué)習(xí)態(tài)度測量的基本方法。 ―態(tài)度決定一切” !! 開心一笑 ? 有兩個(gè)臺(tái)灣觀光團(tuán)到日本伊豆半島旅游，路況很壞，到處都是坑洞。而另一個(gè)導(dǎo)游卻詩意盎然地對(duì)游客說：“ 我們現(xiàn)在走的正是赫赫有名的伊豆迷人酒窩大道 。該公司把前來應(yīng)聘人安排在會(huì)議室分三天做三次考試。一位叫小米的女孩以 95分的成績排在第二。小芳自信地答完，提前輕松交卷。而那位最后交卷的小米以 98分排第二。第三次考試成績出來，小芳和小米都是 99分。 請(qǐng)問這是為什么？請(qǐng)你談?wù)剬?duì)此事的看法 一．態(tài)度的概念 1．定義 態(tài)度 是個(gè)體對(duì)特定對(duì)象的總的評(píng)價(jià)和穩(wěn)定性的反應(yīng)傾向。 2．態(tài)度的成分 ①認(rèn)知成分（ C） ②情感成分 (A)——態(tài)度的核心 ③行為傾向成分 (B) 態(tài)度的三成分又稱為 ABC模型。它規(guī)定了態(tài)度的對(duì)象包含有關(guān)的事實(shí)、知識(shí)和信念等。情感因素是態(tài)度的核心。 ?態(tài)度的三個(gè)心理因素之間是相互協(xié)調(diào)一致的關(guān)系，但有時(shí)候也存在不一致的情況。只有認(rèn)識(shí)清楚、情感增強(qiáng)，才能保證行為的準(zhǔn)備狀態(tài)的出現(xiàn)。 ?（ 2） 工具性功能 ：幫助人們獲得獎(jiǎng)勵(lì)，避免懲罰。 (誰人背后不說人 ,誰人背后不被說 ) ?（ 4） 自我防衛(wèi)功能 ：幫助人們避免內(nèi)心的焦慮，以維護(hù)自己的心理健康。告知錄音是 10個(gè)人朗讀同一篇文章，其中 5人用英語， 5人用法語。當(dāng)時(shí)英裔加拿大人的社會(huì)背景優(yōu)于法裔。（ 2）法裔比英裔更高估計(jì)英語朗讀者的特征。 ? 小明洗澡時(shí)不小心吞下一小塊肥皂，他的媽媽慌慌張張地打電話給家庭醫(yī)生求助?！毙∶鲖寢屨f：“在你來之前，我該做什么？”醫(yī)生說：“給小明喝一杯白開水，然后用力跳一跳，你就可以讓小明用嘴巴吹泡泡消磨時(shí)間了。兒子不屑地對(duì)他的父親說：“坐這種車的人，肚子里一定沒有學(xué)問！”父親則輕描淡寫地回答：“說這種話的人，口袋里一定沒有錢！” ―城市口水戰(zhàn)” ? 北京 ? 北京人看誰都是老百姓 ? 北京更像一座皇家之城，雍容大度而又氣勢(shì)奪人 ? 政治決定經(jīng)濟(jì) ? 飯局政治 ? 北京人特有的“不服輸”勁頭 ? 魯迅：北京文人偏“官”，上海文人偏“商” ? 建筑：北京是古典的 ? 上海人喜歡說北京人土氣，穿衣服像農(nóng)民 ? 上海 ? 上海人看誰都是鄉(xiāng)下人 ? 上海則更像一座商業(yè)之城，精明有余而氣勢(shì)略顯不足 ? 嘴皮決定城市 ? 上海人精明，懂得“腦筋急轉(zhuǎn)彎”，給一點(diǎn)空間，給一些政策，給一個(gè)創(chuàng)意，就能還給你一份出乎預(yù)料的驚喜。 ? 與政治化傾向相關(guān)的還有就是北京人代代相襲的官本位、重門第、重背景、重名分、講體面的傳統(tǒng)。而上海人那種不夠朋友、小氣、過分計(jì)較個(gè)人私利的行為則為北京人所不齒。上海人“門檻精、拎得清”，上海話中商業(yè)用語大量應(yīng)用于日常生活，如“耳朵打八折了 (挖苦人聽力不好 )、敲定(有了戀愛對(duì)象 )、戶頭 (女朋友 )‖。北京人和上海人的性格或者話語系統(tǒng)真可謂是冰火兩重天。 南京 vs蘇州 ?一個(gè)被稱為中國最憂傷的城市，一個(gè)被稱為世界加工廠。 濟(jì)南 vs青島 ?濟(jì)南作為政治、文化中心，學(xué)府林立、（文房）四寶興盛、民性柔順而含蓄。 ?青島作為新興工業(yè)城市則民風(fēng)豪爽、民性耿直、崇尚時(shí)髦。 廣州 VS深圳 ?駱駝與馬比大小 ?廣州原本是中國的外貿(mào)中心，然而現(xiàn)在中國最大的外貿(mào)中心是深圳，中國有七分之一的貨物從深圳出境；廣州港原本是華南最大的港口，但現(xiàn)在深圳是僅次于上海的中國第二大集裝箱港；廣州原本是華南的金融中心，但是深圳證券交易所把一切都改變了。在深圳一個(gè)月都不用擦皮鞋。 ? ，中大周圍有目共睹。而在深圳根本就感覺不到，建設(shè)規(guī)劃很好。搭公車去公園？還是整天悶在家？沒有什么地方可去。 ? ，一點(diǎn)也不爽快。 ? ，常以為省會(huì)有多么了不起。 ? ,說改善空氣改善環(huán)境多少年了還是依舊如故，深圳以前主要靠政策，現(xiàn)在高新技術(shù)發(fā)展得很好，位居全國之首。車也多，就是讓座的人不多，治安也不好。 ?廣深口水戰(zhàn)大多數(shù)時(shí)候是公說公有理，婆說婆有理，呈現(xiàn)出蒼老和年輕的不協(xié)調(diào)對(duì)白，充斥著的是激情的誤解或者近乎結(jié)結(jié)巴巴的真誠表達(dá)，令人感動(dòng)。 一、態(tài)度與行為的關(guān)系 態(tài)度影響行為，態(tài)度是行為的中介。 環(huán)境因素 態(tài)度 行為 個(gè)人的總的 認(rèn)知 個(gè)人對(duì)環(huán)境 的一貫傾向 二、行為的影響因素 ? Birnbaumamp。歸納起來，影響行為的因素包括：態(tài)度、環(huán)境、一般認(rèn)知傾向、情緒狀態(tài)、個(gè)人對(duì)環(huán)境的一貫傾向等都會(huì)對(duì)行為產(chǎn)生影響。比如在拉皮爾的研究中，美國人對(duì)亞洲人的態(tài)度與對(duì)某一個(gè)亞洲人的態(tài)度在特殊性上不同，因此用態(tài)度預(yù)測行為時(shí)，后者更準(zhǔn)確一些。 （ 2）時(shí)間因素 ? 時(shí)間因素也影響我們用態(tài)度預(yù)測行為的準(zhǔn)確性。比如菲什本（ Fishbein 1974）發(fā)現(xiàn)在總統(tǒng)選舉中，一周前的民意調(diào)查結(jié)果要比一月前的民意結(jié)果對(duì)預(yù)測誰能當(dāng)選更為準(zhǔn)確。 （ 4）態(tài)度強(qiáng)度 ? 與弱的態(tài)度相比，強(qiáng)烈的態(tài)度對(duì)行為的決定作用更大（ Petty， 1992）。 （ 5）態(tài)度的可接近性 ? 態(tài)度的可接近性指 態(tài)度被意識(shí)到的程度，越容易被意識(shí)到的態(tài)度 ，對(duì)我們來說它的可接近性就越大。 佩因羅德（ 1983）認(rèn)為：總態(tài)度預(yù)言總的行為；具體態(tài)度預(yù)言具體行為；態(tài)度測量與行為的時(shí)間間隔愈短，態(tài)度與行為的一致性越高。Ajzen（ 1975， 1980）提出了合理行動(dòng)理論，用以解釋態(tài)度和行為的關(guān)系。一般來說，人們意圖中的兩個(gè)因素是一致的，即態(tài)度與主觀規(guī)范是一致的。 圖 1 費(fèi)希本和艾杰森的合理行動(dòng)理論示意圖 態(tài)度 意圖 行為 主觀規(guī)范 加 強(qiáng) ? ? ? 主 觀 規(guī) 范 行為意圖 實(shí)際行為