【正文】 ，呈現(xiàn)出供需兩旺的局面。家政服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)需求 將會(huì)越來越大，可以說是潛力巨大，前景廣闊。 從東勝區(qū)來看，近年來，東勝區(qū)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)保持了良好快速的發(fā)展態(tài)勢(shì)，農(nóng)村人口轉(zhuǎn)移成效顯著，農(nóng)村常住人 口下降到 萬(wàn)人，工業(yè)與農(nóng)業(yè)、城市與農(nóng)村統(tǒng)籌發(fā)展的條件已 經(jīng)具備，城鄉(xiāng)發(fā)展進(jìn)入新的重要的拐點(diǎn)，這也為發(fā)展城市家政服 務(wù)業(yè)提供了難得的有利條件和重要的戰(zhàn)略機(jī)遇。在菲律賓，80%的婦女從家庭中走出來，她們不僅承擔(dān)起自己家庭的經(jīng)濟(jì)開支， 還帶動(dòng)了她們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，得到了社會(huì)的尊敬和承認(rèn)。做成功物業(yè)管理人！』工（小時(shí)工）的月工資在 1200—1500 之間，涉外家政服務(wù)員工資 一般在 20005000 元以上?，F(xiàn)在很多大學(xué)開辦了家政專業(yè)，很多 地方專門開辦了家政中專學(xué)校，華面理工大學(xué)專門開設(shè)有家政研 究生班。日本的家政研究也很 發(fā)達(dá)，很多大學(xué)開有家政系，也有很多專門家政學(xué)院，研究領(lǐng)域 很廣泛。家政在國(guó)外有二百多年的歷史，美國(guó)有近千家高校設(shè)有家政 系，部分高校還培養(yǎng)研究生和博士生，宋美齡和王光美都曾就讀 于 美 國(guó) 的 家 政 學(xué) 專 業(yè) 。由于家政服務(wù)的需求產(chǎn)生于家庭的消 費(fèi)，因此，它可以在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)所容納的就業(yè)崗位之外，再增加新 的就業(yè)機(jī)會(huì)；同時(shí)，它的發(fā)展，還具有拉動(dòng)有效需求，刺激消費(fèi) 的作用。另?yè)?jù)對(duì) 九個(gè)城市家政服務(wù)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，沈陽(yáng)市對(duì)家政服務(wù)員的需求 量為 萬(wàn)人，目前還有 4 萬(wàn)個(gè)空缺；武漢市需求量 10 萬(wàn)人，尚第 8 頁(yè)，共 8 頁(yè)中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松覈?guó)超過 60 歲人口占總?cè)丝诘?10%，這是進(jìn)入老 齡化社會(huì)的標(biāo)志；我國(guó) 10 歲以下人口占總?cè)丝诘?25%，兩者之和 為 35%，按城鄉(xiāng)人口 3:7 的比例計(jì)算，城市的老人和兒童有 億人，他們首先是需要得到社會(huì)、家庭或他人照顧的群體，這其 中，隱含著對(duì)家政服務(wù)的巨大需求，同時(shí)不少現(xiàn)代的家庭已經(jīng)具 備接受社會(huì)提供家政服務(wù)的能力和條件。從家政服務(wù)的需求來看，在城市中，可以說是一個(gè)亟待開發(fā) 的就業(yè)大市場(chǎng)。勞動(dòng)保障部對(duì)沈陽(yáng)、青島、長(zhǎng)沙、成都四個(gè)城市 1600 戶居民需求的調(diào)查，需要社 會(huì)提供服務(wù)的家庭占到 40%，以此推算，四個(gè)城市約有 115 萬(wàn)個(gè) 家庭可以提供 200 萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位（目前尚有空缺 100 萬(wàn)個(gè)）。這種第 7 頁(yè)，共 7 頁(yè)中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松r(nóng)業(yè)的調(diào)整帶來農(nóng)村富余勞動(dòng)力向城市的流動(dòng)，制造業(yè) 的升級(jí)換代促使一部分勞動(dòng)力向第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。但經(jīng)濟(jì)發(fā)展所能容納的就 業(yè)機(jī)會(huì)則很有限，以經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度為 8%計(jì)算，每年可新增就業(yè)機(jī) 會(huì) 700 萬(wàn)個(gè)，因此，大批勞動(dòng)者急需創(chuàng)造新的就業(yè)崗位和就業(yè)機(jī) 會(huì)。從勞動(dòng)力供給情況看，家政服務(wù)人員的供方市場(chǎng)是源源不斷 的。發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，對(duì)改善人 民生活具有重要作用，對(duì)開發(fā)就業(yè)崗位，特別是解決婦女就業(yè)問 題，也具有積極作用。做成功物業(yè)管理人！』近年來，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和家庭經(jīng)濟(jì)收入的不斷提 高，人們?cè)谏钏胶蜕钯|(zhì)量提高的同時(shí)，對(duì)社會(huì)服務(wù)的需求 也在不斷加大。項(xiàng)目投資回收期 年。五、投資估算該項(xiàng)目總投資 400 萬(wàn)元，其中固定資產(chǎn)投資 350 萬(wàn)元，流動(dòng)資金 50 萬(wàn)元。做成功物業(yè)管理人！』題不容忽視。２００３年下半年，國(guó)家有關(guān)部門組織學(xué)習(xí)、研討了開展 家政服務(wù)業(yè)安置城市失業(yè)人員的經(jīng)驗(yàn)，一時(shí)家政業(yè)成為了媒體宣 傳的熱點(diǎn)，家政業(yè)前景十分樂觀。從服務(wù)類 型上，有保姆、保潔、清洗、管家、護(hù)理、家教等工種；從服務(wù) 方式上，由單一的常年服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)殪`活多樣的定期或一次性服務(wù)； 從服務(wù)主體來看，專門的家政介紹公司、家政派出公司和家政培 訓(xùn)公司已不在少數(shù)。四、我國(guó)家政業(yè)總體情況家政業(yè)是家務(wù)勞動(dòng)市場(chǎng)化、社會(huì)化的產(chǎn)物，它的產(chǎn)生順應(yīng)社 會(huì)發(fā)展的需求，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)特點(diǎn)，從第一、第二產(chǎn)業(yè)向第三產(chǎn) 業(yè)趨勢(shì)發(fā)展轉(zhuǎn)變。第 4 頁(yè)，共 4 頁(yè)中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松緢?jiān)決執(zhí)行中國(guó)家政業(yè)協(xié)會(huì)“為民、便民、利民、安民”的服務(wù)宗旨，以“用專業(yè)的心做家務(wù)事”為企業(yè)宗旨，與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，為城市核心區(qū)及周邊地區(qū)提供便利、可靠的家庭服務(wù)。目前，鄂爾多斯市百幫家政服務(wù)公司服務(wù)內(nèi)容共設(shè)有：擦玻 璃、打掃家、搬家、疏通維修各種管道、清洗地毯、清洗針刺氈、 水暖維修、安裝、修改衛(wèi)生間以及其它水暖設(shè)備，室內(nèi)裝潢、刮 家、吊頂、上門家電維修，專業(yè)清洗高空玻璃、幕墻，專業(yè)疏通 維修疑難管道及高空安裝等。公司經(jīng)理吳二維同志個(gè)人曾榮獲“內(nèi)蒙古自治區(qū)杰出進(jìn)城務(wù)工青年帶頭人”、“優(yōu)秀青年志愿者”。百幫家政服務(wù)公司被鄂爾多斯市共青團(tuán)東勝區(qū)委員會(huì)授予 “青年文明號(hào)”，被內(nèi)蒙古電視臺(tái)《音樂時(shí)間》授予“特邀嘉賓第 3 頁(yè)，共 3 頁(yè)中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松驹诠芾砩献⒅貑T工的技能、素質(zhì)培訓(xùn)，外出服務(wù)時(shí)統(tǒng)一 著裝，佩戴胸卡，嚴(yán)格要求服務(wù)人員在工作中細(xì)致入微，盡職盡 責(zé)，在拓展市場(chǎng)的同時(shí)，還投入大量資金對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)技 能和文化知識(shí)培訓(xùn)，使得員工的凝聚力、團(tuán)隊(duì)協(xié)同能力大大提高； 在經(jīng)營(yíng)上注重對(duì)老客戶的維護(hù)與新客戶的發(fā)展，通過百分之百的 努力，做到讓客戶滿意、放心，通過報(bào)紙宣傳、電視廣告、人傳 人等形式讓新客戶了解，通過定期進(jìn)行電話回訪等形式維護(hù)和老 客戶的關(guān)系，并對(duì)下崗職工、殘疾家庭等困難家庭提供一年３次 的免費(fèi)服務(wù)，履行我們的社會(huì)責(zé)任。第 2 頁(yè)，共 2 頁(yè)中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』第一章 總論一、項(xiàng)目基本情況項(xiàng)目名稱：鄂爾多斯市百幫家政服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)性質(zhì)：續(xù)建建設(shè)地址：鄂爾多斯市東勝區(qū)項(xiàng)目單位：鄂爾多斯市百幫家政服務(wù)公司所有制形式：股份制企業(yè)二、項(xiàng)目單位基本情況鄂爾多斯市百幫家政服務(wù)公司成立于 1998 年，注冊(cè)資金 50萬(wàn)元，現(xiàn)有管理人員 14 名，固定員工 68 名，其中下崗職工 30 名，擁有 500 平方米綜合辦公場(chǎng)所，服務(wù)用車 10 輛，辦公用車 1 輛，是一家現(xiàn)代化的專業(yè)家政物業(yè)保潔管理服務(wù)公司?！簩W(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』鄂爾多斯百幫家政服務(wù)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告第 1 頁(yè)，共 1 頁(yè)中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松壳埃緭碛?30 多種 100 余套先進(jìn)的保潔設(shè)備，公司下設(shè)家政部、保潔部、物業(yè)部、中介部、銷售部、工程部、綜合管理部等幾個(gè)部門，建立了完善的管理制度、員工培訓(xùn)制度和安全保障體系等，制定了規(guī)范的業(yè)務(wù)操作流程。做成功物業(yè)管理人！』公司下轄東勝區(qū)、伊金霍洛旗、準(zhǔn)格爾旗三個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，自 創(chuàng)立之日起，面對(duì)家政保潔、物業(yè)管理等行業(yè)領(lǐng)域的巨大市場(chǎng)， 從自身實(shí)力與規(guī)模出發(fā)，在實(shí)干中積極摸索創(chuàng)造，公司本著“以 質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展”的宗旨為社會(huì)各界提供優(yōu)質(zhì)的家政 保潔、物業(yè)管理等服務(wù)，致力于為客戶營(yíng)造一個(gè)氛圍濃重、環(huán)境 優(yōu)美、感覺親近的家居場(chǎng)所。公司自成立以來，承攬了多 處物業(yè)管理及保潔服務(wù)工作，參與了多個(gè)單位的保潔工作，并建 立了良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。做成功物業(yè)管理人！』單位”榮譽(yù)稱號(hào)，被共青團(tuán)鄂爾多斯市委員會(huì)、鄂爾多斯市青年志愿者協(xié)會(huì)授予“學(xué)雷鋒先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)。百幫家政服務(wù)公司是鄂爾多斯市家政服務(wù) 行業(yè)之中的排頭兵。三、項(xiàng)目總體評(píng)價(jià)公司秉承“以人為本、客戶至上”的家庭服務(wù)理念，以“弘揚(yáng)誠(chéng)信，造福雇主”為已任，強(qiáng)調(diào)用戶滿意是最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。該項(xiàng)目將促進(jìn)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)，并為大中專畢業(yè)生、下崗待業(yè)、失業(yè)、無業(yè)人員、農(nóng)村剩余勞動(dòng)力解決就業(yè)及再就業(yè)問題。做成功物業(yè)管理人！』該項(xiàng)目將擴(kuò)展到兒童家教、母嬰護(hù)理、高級(jí)管家、月子護(hù)理、家務(wù)助理、廚藝工、老幼陪護(hù)、涉外家政助理等各項(xiàng)專業(yè)的家庭服務(wù)，并為東勝區(qū)家庭服務(wù)需求提供全方位的解決方案。原始的家政從常住主人家中做家務(wù)活開始，現(xiàn) 代生活方式的改變，使家政的職業(yè)內(nèi)容有了全新變化。近年來由于國(guó)有企業(yè)改制，大批工人下崗并入社會(huì)，如何通 過各種渠道讓他們重上就業(yè)崗位，成為擺在社會(huì)各界面前的一道 難題。在蘊(yùn)藏著巨大商機(jī)和就業(yè)機(jī)會(huì)的同時(shí)，家政要想成為一個(gè)規(guī) 范發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，使用戶、勞動(dòng)者和家政公司三方都收益，一些問第 5 頁(yè)，共 5 頁(yè)中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松缧」窘?jīng)營(yíng)困難，種種不規(guī)范行為給勞動(dòng)者和家 政用戶帶來了風(fēng)險(xiǎn)；家政服務(wù)不簽勞動(dòng)合同出了問題很難依法解 決；一些非法中介利用介紹家政攬錢，正規(guī)家政公司在掙錢的同 時(shí)，也捏著一把汗：家政服務(wù)中出現(xiàn)的偷盜、傷害等諸多問題， 沒有一部行業(yè)規(guī)范來加以調(diào)整，給家政公司的利益帶來了不確定 因素。六、經(jīng)濟(jì)效益分析項(xiàng)目建成運(yùn)營(yíng)后，預(yù)計(jì)年可實(shí)現(xiàn)收入 300 萬(wàn)元，利潤(rùn) 145 萬(wàn)元，稅金 30 萬(wàn)元。第二章 項(xiàng)目建設(shè)必要性第 6 頁(yè)，共 6 頁(yè)中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松谖覈?guó)大中城市里，越來越多的家庭要求社會(huì)提 供形式多樣，質(zhì)量滿意的家政服務(wù)。目前在城市中，大力發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，并 通過發(fā)展擴(kuò)大就業(yè)，已具備相應(yīng)條件。目前，我國(guó)城鎮(zhèn)有下崗職工約 850 萬(wàn)人，失業(yè)人員約 970 萬(wàn) 人，加上每年新增勞動(dòng)力 800 萬(wàn)人以上，還有農(nóng)村富余勞動(dòng)力 億人，形成我國(guó)就業(yè)工作的巨大壓力。從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)程看，城市服務(wù)業(yè)是具有巨大潛力的就業(yè) 新領(lǐng)域。而目前，我國(guó)第 三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員只占全部從業(yè)人員的 26％，與發(fā)展中國(guó)家第三產(chǎn) 業(yè)從業(yè)人員占 40%、發(fā)達(dá)國(guó)家 60%以上的比例尚有較大差距。做成功物業(yè)管理人！』差距，從另一方面來看，就是吸收就業(yè)的潛力。再 推算全國(guó) 32 個(gè)特大城市和 43 個(gè)大城市，可提供的就業(yè)機(jī)會(huì)至少
在 1500 萬(wàn)個(gè)以上。中國(guó)社會(huì)正在步入家庭的小型化，人口的老齡化， 生活的現(xiàn)代化和勞動(dòng)的社會(huì)化，這些都可以直接促使人們產(chǎn)生家 政服務(wù)的需求。在上述四城市調(diào)查中， 家政服務(wù)占全部社區(qū)服務(wù)需求的 30%以上，也就是說，在社區(qū) 1500萬(wàn)個(gè)可能的就業(yè)機(jī)會(huì)中，有 500 多萬(wàn)個(gè)家政服務(wù)的崗位。做成功物業(yè)管理人！』有 9 萬(wàn)個(gè)空缺；南京市需求量 36 萬(wàn)人，目前有 24 萬(wàn)個(gè)空缺；天津市的需求量每年以 20%的速度增長(zhǎng)，這些數(shù)據(jù)均反映了城市居 民對(duì)家政服務(wù)的實(shí)際需求。因此，家政服務(wù)可以看作是當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期我國(guó)城 市開發(fā)就業(yè)崗位的主要