美容院店務(wù)管理課程-展示頁(yè)
2025-01-27 09:53本頁(yè)面
【正文】 01年開(kāi)始 ” 加盟 “ 熱， 02年達(dá)到高潮，形成一種合同加盟和偽連鎖的態(tài)勢(shì)， 0 04年漸退 …… 2022/2/9 富誠(chéng)企業(yè)技術(shù)教學(xué)部制 4 整體素質(zhì)偏低的經(jīng)營(yíng)者隊(duì)伍 ?過(guò)于自信帶來(lái)的“滿懷”心態(tài) ?近親管理模式 ?員工素質(zhì)偏低 2022/2/9 富誠(chéng)企業(yè)技術(shù)教學(xué)部制 5 消費(fèi)者的心聲之一 ? 美容院的聲譽(yù)好嗎？有什么服務(wù)項(xiàng)目？ ? 使用什么產(chǎn)品？產(chǎn)品有效嗎？ ? 美容院采用的儀器安全嗎？ ? 價(jià)格怎么樣？合理嗎？ ? 護(hù)理都有哪些程序？員工素質(zhì)怎么樣？ ? 美容師做了多久了？夠?qū)I(yè)嗎？ 2022/2/9 富誠(chéng)企業(yè)技術(shù)教學(xué)部制 6 消費(fèi)者的心聲之二 ? 美容院的環(huán)境怎么樣？衛(wèi)生情況達(dá)標(biāo)嗎？ ? 我買(mǎi)了卡，美容院會(huì)關(guān)閉嗎？ ? 美容院的地點(diǎn)、交通方便我嗎？ ? 美容院有售后服務(wù)嗎？會(huì)不會(huì)花了錢(qián)就沒(méi)人管了？ ? 美容院能做到對(duì)我的個(gè)人資料保密嗎？ ? …… ? 對(duì)照一下，自己的美容院能滿足這些需求嗎？你聽(tīng)到了消費(fèi)者的呼喚了嗎？ 2022/2/9 富誠(chéng)企業(yè)技術(shù)教學(xué)部制 7 你是合格的美容院經(jīng)營(yíng)者嗎？ ? 你是否具有必須承擔(dān)責(zé)任的心理準(zhǔn)備？ ? 你是否準(zhǔn)備十分努力的工作？ ? 你是否能忍耐及注意到你的事業(yè)及員工表現(xiàn)帶給你的多種壓力？ ? 你是否容易接受新觀點(diǎn)，尊重他人的見(jiàn)解，并迅速做出決定？ ? 你是否準(zhǔn)備花時(shí)間分析問(wèn)題并找出答案？ 2022/2/9 富誠(chéng)企業(yè)技術(shù)教學(xué)部制 8 ? 你是否準(zhǔn)備打一場(chǎng)持久戰(zhàn)？ ? 你有足夠的經(jīng)濟(jì)后援嗎？ ? 你善于專(zhuān)注并解決細(xì)節(jié)問(wèn)題嗎？ ? 你是否能坐下來(lái)寫(xiě)一個(gè)仔細(xì)分析你的生意前景的報(bào)告？ ? 你骨子里是不是一個(gè)樂(lè)觀主義者？ ? 你是否愿意與他人合作？ ? 你是否愿意與人分享成功？ 2022/2/9 富誠(chéng)企業(yè)技術(shù)教學(xué)部制 9 第一章 美容院?jiǎn)T工管理技巧 管理是一種控制性游戲 ，在游戲面前，你只有兩種選擇：或者，你確信自己能夠贏，于是你投入足夠多的能量來(lái)贏得一切；或者，你不進(jìn)行這個(gè)游戲 ~~ 2022/2/9 富誠(chéng)企業(yè)技術(shù)教學(xué)部制 10 （一）管理技巧 ?培養(yǎng)有素質(zhì)的店長(zhǎng) ?激勵(lì)員工士氣 ﹡ ?管理從自身做起 ?掌握批評(píng)的技巧 ?了解員工的需求 ﹡ （ 馬斯洛需要 ） 2022/2/9 富誠(chéng)企業(yè)技術(shù)教學(xué)部制 11 （二）員工管理的四要素 ?報(bào)酬體系 ?尊重你的員工 ?成長(zhǎng)機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)空間 ?企業(yè)文化 2022/2/9 富誠(chéng)企業(yè)技術(shù)教學(xué)部制 12
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