【正文】 市場真正所想要的，就發(fā)生了市場風(fēng)險。3）商業(yè)風(fēng)險商業(yè)風(fēng)險主要包括：市場風(fēng)險、策略風(fēng)險、管理風(fēng)險和預(yù)算風(fēng)險等。規(guī)格說明的多義性、技術(shù)上的不確定性、技術(shù)陳舊也是技術(shù)風(fēng)險因素。項(xiàng)目的復(fù)雜性、規(guī)模的不確定性和結(jié)構(gòu)的不確定性也是構(gòu)成項(xiàng)目風(fēng)險的因奏。圖10虧3風(fēng)險圖示 風(fēng)險類型從范圍角度上看，風(fēng)險主要分為下述三種類型：項(xiàng)目風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險和商業(yè)風(fēng)險。當(dāng)沒有辦法消除風(fēng)險甚至連試圖降低該風(fēng)險也存在疑問時，這些風(fēng)險就是真正的風(fēng)險了。如圖10ˉ3所示，風(fēng)險發(fā)生的概率越高，造成的影響越大，就越是高風(fēng)險，否則就是中等風(fēng)險或者低風(fēng)險。需求的變化，設(shè)計(jì)鐠誤、疏漏和理解鐠誤，狹隘定義或理解鐠誤，不充分估計(jì)，不勝任的拈犬人咼等等、都旱風(fēng)除岡葚。這些風(fēng)險事件可能導(dǎo)致無法實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。風(fēng)險發(fā)生的過程如圖10度量2所示，首先有風(fēng)險因素的存在，風(fēng)險因素導(dǎo)致風(fēng)險事件的發(fā)生，從而造成損失，而損失又引起了實(shí)際與計(jì)劃之間的差異，從而得到風(fēng)險的結(jié)果。一個項(xiàng)目的損失可能有不同的后果形式，例如軟件質(zhì)量的下降、成本費(fèi)用的超出、項(xiàng)目進(jìn)度的推遲等。自那以后，軟件的風(fēng)險管理逐漸被人們所認(rèn)識。風(fēng)險管理旨在識別出風(fēng)險，然后采取措施使它們對項(xiàng)目的影響最小。如果風(fēng)險真出現(xiàn)了，這種態(tài)度會使項(xiàng)目陷入困境，這是一個大型項(xiàng)目中很可能發(fā)生的事情。另一方面，風(fēng)險是一種概率事件——它可能發(fā)生也可能不發(fā)生。例如，在軟件測試期間經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)故障，因此一個合理的項(xiàng)目必須做好發(fā)現(xiàn)故障時對它們進(jìn)行修復(fù)的計(jì)劃。 風(fēng)險概念風(fēng)險是損失發(fā)生的不確定性，是對潛在的、未來可能發(fā)生損害的一種度量。因此，對項(xiàng)目風(fēng)險進(jìn)行科學(xué)、準(zhǔn)確的判別，為項(xiàng)目決策層和管理人員提供科學(xué)的評估方法，是十分必要的。本章我們進(jìn)人路線圖的第9站：風(fēng)險計(jì)劃，如圖10—1所示。，《軟件項(xiàng)目管理案例教程》，機(jī)械工業(yè)出版社 ，200502 【叢書名】 國家示范性軟件學(xué)院系列教材 10 軟件項(xiàng)目風(fēng)險管埋計(jì)劃 2 軟件項(xiàng)目風(fēng)險管理概述 2 風(fēng)險概念 2 風(fēng)險類型 4 風(fēng)險的基本性質(zhì) 5 風(fēng)險管理概述 5 風(fēng)險管理的意義 5 風(fēng)險識別 6 概念 7 德爾菲方法 7 頭腦風(fēng)暴法 7 情景分析法 7 風(fēng)險條目惱查表 7 真他方法 13 風(fēng)險識別的結(jié)果 13 風(fēng)險評估 13 概念 14 定性風(fēng)險評估 14 定量風(fēng)險評估 15 風(fēng)險分析結(jié)果表 17 風(fēng)險規(guī)劃 18 概忿 18 回避風(fēng)險 18 轉(zhuǎn)移風(fēng)險 19 損失控制 19 自留風(fēng)險 19 風(fēng)險規(guī)劃結(jié)果 19 風(fēng)險控制 20 風(fēng)險管埋的建議 20 案例說明 21 小結(jié) 21 習(xí)題 2210 軟件項(xiàng)目風(fēng)險管埋計(jì)劃任何項(xiàng)目都有一定的不確定性，如果沒有很好的風(fēng)險管理，項(xiàng)目就可能遇到麻煩。所以，在軟件項(xiàng)目管理過程中，風(fēng)險計(jì)劃也是一個重要的計(jì)劃，只有進(jìn)行合理的風(fēng)險管理，制定及時的風(fēng)險計(jì)劃，才能防崽于未然，做到主動控制風(fēng)險，而不是被動地被風(fēng)險所控制。圖101路線圖第9站：風(fēng)險計(jì)劃 軟件項(xiàng)目風(fēng)險管理概述在軟件項(xiàng)目的開發(fā)過程中，必然要使用一些新技術(shù)、新產(chǎn)品，同時由于軟件系統(tǒng)本身的結(jié)枸和技術(shù)復(fù)雜性的原因，需要投人大量人力、物力和財力，這就造成開發(fā)過程中存在某些“未知量”或“不確定因素”，這必然給項(xiàng)目的開發(fā)帶來一定程度的風(fēng)險，也可能會使項(xiàng)目計(jì)劃失敗或不能完全達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。項(xiàng)目中的風(fēng)險有很多種，沒有風(fēng)險的項(xiàng)目幾乎是不存在的，只是風(fēng)險的多少、嚴(yán)重程度不同而已。如果風(fēng)險確實(shí)發(fā)生了，則它的發(fā)生會對項(xiàng)目產(chǎn)生有害的或者負(fù)面的影響。同樣，項(xiàng)目開發(fā)過程中幾乎總懸會出現(xiàn)某些變更申請，因此項(xiàng)目管理必須相應(yīng)地準(zhǔn)備好變更計(jì)劃，以處理這些事件。因此，我們通常會表現(xiàn)出很樂觀，不是看不到風(fēng)險就是希望它們不會發(fā)生。因此，風(fēng)險管理被認(rèn)為是管理大型軟件項(xiàng)目的最佳實(shí)踐。風(fēng)險管理是軟件管理中相對較新的領(lǐng)域，它首次出現(xiàn)于貝姆（Bochm）關(guān)子風(fēng)險管理的指商中。軟件風(fēng)險是指軟件開發(fā)過程中及軟件產(chǎn)品本身可能造成的傷害或損失。風(fēng)險關(guān)注未來的事情，這意味著，風(fēng)險涉及選擇本身包含的不確定性，軟件開發(fā)過程及軟件產(chǎn)品都要面臨各種決策的選擇。風(fēng)險事件是指那些人們不愿意它發(fā)生的或者沒有規(guī)劃的事件。風(fēng)險因素是指能夠引起風(fēng)險事件發(fā)生或者增加風(fēng)險事件發(fā)生機(jī)會或影響損失嚴(yán)重程度的因素，是造成損失的內(nèi)在或者處在的原因。圖l0弓2風(fēng)險發(fā)生過程一般說，項(xiàng)目風(fēng)險應(yīng)具有三要素：首先風(fēng)險是一個事件，其次風(fēng)險應(yīng)具有事件發(fā)生的概率，最后風(fēng)險事件可能造成一定的影響。風(fēng)險是介于確定性和不確定性之間的狀態(tài)，是處于無知和完整知識之間的狀態(tài)。在我們能夠標(biāo)識出軟件項(xiàng)目中的真正風(fēng)險之前，識別出所有對管理耆和開發(fā)者而言均為明顯的風(fēng)險是很重要的。1）項(xiàng)目風(fēng)險項(xiàng)目風(fēng)險是指潛在的預(yù)算、進(jìn)度、個人（包括人員和組織）、資源、用戶和需求方面的問題，例如時詞和資源分配的不合理、項(xiàng)目計(jì)劃質(zhì)量的不足、項(xiàng)目管理原理使用不良所導(dǎo)致的風(fēng)險、資金不足、缺乏必要的項(xiàng)目優(yōu)先級等。2）技術(shù)風(fēng)險技術(shù)風(fēng)險是指潛在的設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、接口、檢驗(yàn)和維護(hù)方面的問題。復(fù)雜的技術(shù)、項(xiàng)目執(zhí)行過程中使用技術(shù)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化所導(dǎo)致的風(fēng)險也是技術(shù)風(fēng)險。例如：從預(yù)測角度看，風(fēng)險可以分為下面三種類型：已知風(fēng)險、可預(yù)測風(fēng)險、不可預(yù)測風(fēng)險。2）可預(yù)測風(fēng)險可預(yù)測風(fēng)險是指能夠從過去項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)中推測出來的風(fēng)險（如：人員調(diào)整，與客戶之間無法溝通，由于需要進(jìn)行維護(hù)而使開發(fā)人員精力分散等）。項(xiàng)目管理者只能對已知風(fēng)險和可預(yù)測風(fēng)險進(jìn)行規(guī)劃，不可預(yù)測的風(fēng)險只能靠企業(yè)的能力來承擔(dān)了。其次，風(fēng)險客觀性還表現(xiàn)在風(fēng)險元時不有，無所不在，它潛在各種活動之中。由于人們對客觀世界的認(rèn)識受到各種條件的限制，不可能準(zhǔn)確地預(yù)測風(fēng)險的發(fā)生，不確定性要求我們運(yùn)用各種方法進(jìn)行測度。因此我們應(yīng)該在承認(rèn)風(fēng)險、認(rèn)識風(fēng)險的基礎(chǔ)上，做好決策，盡可能避免風(fēng)險，將風(fēng)險的不利性降到最低。5）相對性風(fēng)險的相對性是針對風(fēng)險的主體而言的，在相同的風(fēng)險情況下，不同的風(fēng)險主體對風(fēng)險的承受能力不同，不同的組織和個人往往對風(fēng)險有著不同的容忍限度。一個組織也許認(rèn)為15％的誤差幾率是高風(fēng)險的，而其他組織卻認(rèn)為這個幾率風(fēng)險很低。沒有利益只有風(fēng)險，沒人會做；實(shí)現(xiàn)利益必須承擔(dān)一定的風(fēng)險。通過風(fēng)險識別、風(fēng)險分析和風(fēng)險評價去認(rèn)識項(xiàng)目的風(fēng)險，并以此為基礎(chǔ)合理地使用各種風(fēng)險應(yīng)對措施、管理方法、技術(shù)和手段對項(xiàng)目的風(fēng)險進(jìn)行有效的控制，妥善處理風(fēng)險事件造成的不利后果，以最小的成本保證項(xiàng)目總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。風(fēng)險管理是項(xiàng)目管理的一個重要組成部分，貫穿于項(xiàng)目生存期的始終。通過風(fēng)險管理來降低項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、成本方面的風(fēng)險，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。3）從項(xiàng)目實(shí)施過程看，不少風(fēng)險是在項(xiàng)目實(shí)施過程中由潛在變成現(xiàn)實(shí)的，風(fēng)險管理就是在風(fēng)險分析的基礎(chǔ)上擬定具體措施來消除、緩和及轉(zhuǎn)移風(fēng)險，并避兔產(chǎn)生新的風(fēng)險。當(dāng)不能很確定地預(yù)測將來事情的時候，可以采用結(jié)構(gòu)化風(fēng)險管理來發(fā)現(xiàn)計(jì)劃中的缺陷，并且采取行動來減少潛在問題發(fā)生的可能性和影響。只有進(jìn)行很好的風(fēng)險管理才能有效地控制項(xiàng)目的成本、進(jìn)度、產(chǎn)品需求，同時可以阻止意外的發(fā)生。同時，風(fēng)險管理可以防止問題的出現(xiàn)，即使出現(xiàn)問題，也可以降低其危害程度。正如Tom Gilb所說，“女口果你不主動攻擊風(fēng)險，風(fēng)險就會主動攻擊你”。危機(jī)管理：是在風(fēng)險已經(jīng)造成麻煩后才著手處理它們。風(fēng)險緩解：事先制定好風(fēng)險發(fā)生后的補(bǔ)救措施，但不制定任何的防范措施。著力預(yù)防：將風(fēng)險識別與風(fēng)險防范作為軟件項(xiàng)目的一部分加以規(guī)劃和執(zhí)行。消滅根源：識別和消滅可能產(chǎn)生風(fēng)險的根源。更普遍的是，軟件項(xiàng)目組對風(fēng)險不聞不閬，直到發(fā)生了錯誤才趕緊采取行動，試圖迅速地糾正鐠誤，這種管理模式常常被稱為“救火模式”。風(fēng)險管理的一個聰明的策略是主動策略。主動風(fēng)險管理策略的目標(biāo)是預(yù)防風(fēng)險。軟件風(fēng)險管理要求在風(fēng)險成為影響項(xiàng)目成功的因素之前識別、著手處理卉消除風(fēng)險的源頭，所有的項(xiàng)目都有風(fēng)險，如果忽視風(fēng)險，就可能增加項(xiàng)目失敗的可能性，或者導(dǎo)致項(xiàng)目不成功。軟件風(fēng)險管理過程主要包括風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險規(guī)劃、風(fēng)險控制四個步驟。 風(fēng)險識別風(fēng)險識別是試圖系統(tǒng)化地確定對項(xiàng)目計(jì)劃（估算、進(jìn)度、資源分配）的威脅，識別已知和可預(yù)測的風(fēng)險，只有識別出這些風(fēng)險，項(xiàng)目管理者才有可能避免這些風(fēng)險，且在必要時控