【正文】 你的公司而言是新的嗎？6）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)檢查表采用新技術(shù)是具有挑戰(zhàn)性和令人興奮的，但這也是有風(fēng)險(xiǎn)的。是否收集所有軟件項(xiàng)目的質(zhì)量度量值？是否使用軟件工具來(lái)支持測(cè)試過(guò)程？是否使用配置管理軟件工具控制和跟蹤軟件過(guò)程中的變化活動(dòng)？是否定義及使用特定的規(guī)則進(jìn)行代碼編寫？是否使用特定的方法進(jìn)行數(shù)據(jù)和體系結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)？是否有一個(gè)可遵循的規(guī)程，來(lái)跟螓及復(fù)審子合同承包商的工作？技術(shù)問(wèn)題包括：是否使用一個(gè)機(jī)制來(lái)控制用戶需求的變化及其對(duì)軟件的影響？有什么機(jī)制來(lái)保證按照軟件工程標(biāo)準(zhǔn)來(lái)指導(dǎo)工作？是否定期對(duì)測(cè)試過(guò)程和測(cè)試情況進(jìn)行復(fù)審，是否為作為軟件過(guò)程一部分而定義的所有交付物建立了文檔概要及示例？管理者和開發(fā)人員是否接受過(guò)一系列的軟件工程培訓(xùn)？開發(fā)人員是否同意按照文檔所寫的軟件過(guò)程進(jìn)行開發(fā)工作，并自愿使用它？高級(jí)管理層是否有一份已經(jīng)寫好的政策陳述，該陳述中強(qiáng)調(diào)了軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程的重要性？5）過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)檢查表如果軟件過(guò)程定義得不清楚，如果分析、設(shè)計(jì)、測(cè)試以無(wú)序的方式進(jìn)行，如果質(zhì)量是每個(gè)人都認(rèn)為很重要的概念但沒有人切實(shí)采取行動(dòng)來(lái)保證它，那么這個(gè)項(xiàng)目就處在風(fēng)險(xiǎn)之中。該客戶是否愿意讓你的人來(lái)做他們的工作？該客戶是否愿意參加復(fù)審工作？該客戶是否同意花時(shí)間召開正式的需求收集會(huì)議，以確定項(xiàng)目范圍？你以前是否曾與這個(gè)客戶合作過(guò)？對(duì)于項(xiàng)目管理者而言，“不好的”客戶是對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的巨大威脅和實(shí)際的風(fēng)險(xiǎn)。一些人非常熟悉產(chǎn)品及生產(chǎn)廠商！而另一些人則可能綦未謀面，僅僅通過(guò)信件來(lái)往和電話與生產(chǎn)廠商溝通。一些人會(huì)對(duì)質(zhì)量好的產(chǎn)品表示贊賞，而另一些人則不管怎樣都抱怨不休。亠些人喜歡享受客戶的身份，而另一些人則根本不喜歡作為客戶。一些客戶希望跡行詳細(xì)的討論，而另外的客戶則滿足子模糊的承諾。4）客戶相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)檢查表不同的客戶有不同的需要。對(duì)需求的變化缺少相關(guān)分析。缺少有效的需求變化管理過(guò)程。新的市場(chǎng)不斷變化需求。不確定的需要。沒有優(yōu)先需求。在確定需求時(shí)客戶參與不夠。對(duì)產(chǎn)品需求缺少認(rèn)同。對(duì)產(chǎn)品缺少清晰的認(rèn)識(shí)。每一種情況都會(huì)使人不愉怏。如果在項(xiàng)目早期容忍了這些不確定性，并且在項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中得不到解決，則這些問(wèn)題就會(huì)對(duì)項(xiàng)目的成功造成很大威脅。如果出現(xiàn)了較大的百分比偏差或者如果數(shù)字接近過(guò)去很不令人滿意的緒果，則風(fēng)險(xiǎn)較高。延遲交付所造成的成本消耗是多少？最終用戶的水平如何？將會(huì)使用本產(chǎn)品的用戶數(shù)及本產(chǎn)品是否與用戶的需要相符合？本產(chǎn)品是否得到公司高級(jí)管理層的重視9復(fù)用的軟件有多少？2）商業(yè)影響風(fēng)險(xiǎn)檢查表下面的風(fēng)險(xiǎn)檢查表中的條目標(biāo)識(shí)了與商業(yè)影響相關(guān)的常見風(fēng)險(xiǎn)：產(chǎn)品的用戶數(shù)有多少？產(chǎn)品規(guī)模與以前產(chǎn)品的規(guī)模的平均值的偏差百分比是多少？對(duì)于估算出的產(chǎn)品規(guī)模的信任程度如何？下面的風(fēng)險(xiǎn)檢查表中的條目標(biāo)識(shí)了與軟件規(guī)模相關(guān)的常見風(fēng)險(xiǎn)：人員數(shù)目及其經(jīng)驗(yàn)其中每一方面包含很多的風(fēng)險(xiǎn)檢查條目，通過(guò)對(duì)每個(gè)條目的回答，可以識(shí)別項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。技術(shù)情況客戶特性商業(yè)影響一般說(shuō)，作為項(xiàng)目經(jīng)理可以將主要的精力放在以下幾方面：風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表一般根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)要素進(jìn)行編寫，包括項(xiàng)目的環(huán)境、管理層的重視度、技術(shù)情況以及內(nèi)部因素（如團(tuán)隊(duì)成員的技能或技能缺陷等）。在“風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表”中，列出了所有可能的與每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素有關(guān)的提問(wèn)，使得風(fēng)險(xiǎn)管理者集中來(lái)識(shí)別常見的、已知的和可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)（如產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)、依賴性風(fēng)險(xiǎn)、需求風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)及技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等）。情景分析法是一種適用于對(duì)可變因奏較多的項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和識(shí)別的系統(tǒng)技術(shù)，它在假定關(guān)鍵影響因素有可能發(fā)生的塞礎(chǔ)上，構(gòu)造多重情景，提出多種未來(lái)的可能結(jié)果，以便采取適當(dāng)措施防息于未然。當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目持續(xù)的時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，往往要考慮各種技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)因素的影響，對(duì)這種項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和識(shí)別，就可用情景分析法來(lái)預(yù)測(cè)和識(shí)別其關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)因素及其影響程度。這就要求主持專家會(huì)議的人在會(huì)議開始時(shí)的發(fā)言應(yīng)能激起專家們的思維“靈感”，促使專家們感到急需回答會(huì)議提出的問(wèn)題，通過(guò)專家之間的信息交流和相互啟發(fā)，從而誘發(fā)專家們產(chǎn)生“思維共振”，以達(dá)到互相補(bǔ)充并產(chǎn)生“組合效應(yīng)”，獲取更多的未來(lái)信，a，使預(yù)測(cè)和識(shí)別的結(jié)果更準(zhǔn)確。此法是由美國(guó)人奧斯本于1939年首創(chuàng)，它從20世紀(jì)50年代起就得到了廣泛應(yīng)用。這樣反復(fù)經(jīng)過(guò)四至五輪，逐步使專家的意見趨向一致，作為最后預(yù)測(cè)和識(shí)別的根據(jù)。我們?cè)谶M(jìn)行成本估算的時(shí)候也用到這種方法。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的輸出是風(fēng)險(xiǎn)列表。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別常用方法是建立風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表”，利用用一組提問(wèn)來(lái)幫助項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理者了解在項(xiàng)目和技術(shù)方面有哪些風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不是一次性行為，而應(yīng)有規(guī)律地貫穿整個(gè)項(xiàng)目中。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)僅僅指道受創(chuàng)傷和損失的可能性，但對(duì)項(xiàng)目而言，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別還窯涉機(jī)會(huì)選擇（積極成本）和不利因素威脅（消極結(jié)果）。內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)是指項(xiàng)目工作組能加以控制和影響的風(fēng)險(xiǎn)，如人事任免和成本估計(jì)等。一般性風(fēng)險(xiǎn)和特定性風(fēng)險(xiǎn)都應(yīng)該被系統(tǒng)化地標(biāo)識(shí)出來(lái)。特定性風(fēng)險(xiǎn)只有那些對(duì)當(dāng)前項(xiàng)目的技術(shù)、人員及環(huán)境非常了解的人才能識(shí)別出來(lái)。每一類風(fēng)險(xiǎn)可以分為兩種不同的情況：一般性風(fēng)險(xiǎn)和特定性風(fēng)險(xiǎn)。了解和掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源、性質(zhì)和發(fā)生規(guī)律，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管理，這些對(duì)項(xiàng)目的成功具有很重要的意義。雖然如此，但風(fēng)險(xiǎn)的大小是可以評(píng)價(jià)度量的，確定可接受風(fēng)險(xiǎn)和不可接受風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)不可接受風(fēng)險(xiǎn)做進(jìn)一步分析，制定補(bǔ)償措施，將風(fēng)險(xiǎn)減至最小或可以接受的水平。但是，因?yàn)椴皇撬械娘L(fēng)險(xiǎn)都能夠預(yù)防，所以項(xiàng)目組必須建立一個(gè)應(yīng)付意外事件的計(jì)劃，使其在必要時(shí)能夠以可控的及有效的方式做出反應(yīng)。主動(dòng)策略早在技術(shù)工作開始之前就已經(jīng)啟動(dòng)了：標(biāo)識(shí)出潛在的風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)估它們出現(xiàn)的概率及產(chǎn)生的影響，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)按重要性進(jìn)行排序，然后軟件項(xiàng)目組建立一個(gè)計(jì)劃來(lái)管理風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)補(bǔ)救的努力失敗后，項(xiàng)目就會(huì)處在真正的危機(jī)之中。作為一個(gè)優(yōu)秀的風(fēng)險(xiǎn)管理者，應(yīng)該采取主動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)管理策略，即著力預(yù)防和消滅根源的管理策略，而不應(yīng)該采取被動(dòng)的方式，被動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)策略是直到風(fēng)險(xiǎn)變成真正的問(wèn)題時(shí)才會(huì)撥出資源來(lái)處理它們。風(fēng)險(xiǎn)管理可以分為四個(gè)層次：可以說(shuō)你不跟蹤風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)就跟蹤你。這樣，項(xiàng)目經(jīng)理可以將精力更多地放到項(xiàng)目的及時(shí)提交上，不用像救火隊(duì)員一樣，處于被動(dòng)狀態(tài)。風(fēng)險(xiǎn)管理意味著危機(jī)還沒有發(fā)生之前就對(duì)它進(jìn)行處理，這就提高了項(xiàng)目成功的機(jī)會(huì)并減少了不可避免風(fēng)險(xiǎn)所產(chǎn)生的后果。 風(fēng)險(xiǎn)管理的意義目前，風(fēng)險(xiǎn)管理被認(rèn)為是軟件項(xiàng)目中減少失敗的一種重要手段。2）從計(jì)劃的職能看，項(xiàng)目計(jì)劃考慮的是未來(lái)，而未來(lái)存在不確定因蓁，風(fēng)險(xiǎn)管理的職能之一是減少項(xiàng)目整個(gè)過(guò)程中的不確定性，有利子計(jì)劃的準(zhǔn)確性。1）從項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量和成本目標(biāo)看，項(xiàng)目管理與風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)是一致的。風(fēng)險(xiǎn)管理是一系列對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)，伴隨著一系列的活動(dòng)和處理過(guò)程以便控制風(fēng)險(xiǎn)，減少其對(duì)項(xiàng)目的影響。 風(fēng)險(xiǎn)管理概述風(fēng)險(xiǎn)管理是指在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中不斷對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估，制定策略，監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程。6）風(fēng)險(xiǎn)和利益的對(duì)稱性風(fēng)險(xiǎn)和利益是同時(shí)存在的，風(fēng)險(xiǎn)是利益的代價(jià)，利益是風(fēng)險(xiǎn)的報(bào)酬。例如，一個(gè)高利潤(rùn)高收益的公司也許愿意為一個(gè)10億美元的合同花費(fèi)50萬(wàn)美元制作一份計(jì)劃書，而亠個(gè)收支相抵的公司則不會(huì)。4）可變性 度量風(fēng)險(xiǎn)的可變性表現(xiàn)在一定條件下可以轉(zhuǎn)化，風(fēng)險(xiǎn)事件可以轉(zhuǎn)化為非風(fēng)險(xiǎn)的事件，非風(fēng)險(xiǎn)的事件可以轉(zhuǎn)化為風(fēng)險(xiǎn)事件。3）不利性風(fēng)險(xiǎn)一旦產(chǎn)生時(shí)，就會(huì)使風(fēng)險(xiǎn)主體產(chǎn)生挫折、失敗甚至損失，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)主體不利。2）不確定性風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的不確定性表現(xiàn)為風(fēng)險(xiǎn)的程度有多大以及風(fēng)險(xiǎn)何時(shí)何地有可能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，這些都是不肯定的。 風(fēng)險(xiǎn)的基本性質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)具有如下的基本性質(zhì)：1）客觀性風(fēng)險(xiǎn)客觀性首先表現(xiàn)在它的存在是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的，因?yàn)闆Q定風(fēng)險(xiǎn)的各種因素對(duì)風(fēng)險(xiǎn)主體是獨(dú)立存在的，不管風(fēng)險(xiǎn)主體是否意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)的存在，在一定的條件下風(fēng)險(xiǎn)就可能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。3）不可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)不可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)是可能、也會(huì)真的出現(xiàn)、但很難事先識(shí)別出來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。1）已知風(fēng)險(xiǎn)已知風(fēng)險(xiǎn)是通過(guò)仔細(xì)評(píng)佑項(xiàng)目計(jì)劃、開發(fā)項(xiàng)目的商業(yè)和技術(shù)環(huán)境以及其他可靠的信息來(lái)源之后可以發(fā)現(xiàn)的那些風(fēng)險(xiǎn)（如：不現(xiàn)實(shí)的交付時(shí)間，沒有需求或軟件范圍的文檔，惡劣的開發(fā)環(huán)境）。如果沒有得到預(yù)算或者人員的保證，就發(fā)生了預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)。由于重點(diǎn)轉(zhuǎn)移或者人員變動(dòng)而失去上級(jí)管理部門的支持，就發(fā)生了管理風(fēng)險(xiǎn)。如果開發(fā)的軟件不再符合公司的軟件產(chǎn)品策略，就發(fā)生了策略風(fēng)險(xiǎn)。如果開發(fā)的軟件不是